趙翚：疫煉顯真功

打響浙江抗疫“第一槍”的背后，是一家醫院百年的傳承積淀，亦是“紅色領航”的新時代黨建引領。

淬火礪煉，方得精金。

2020年1月以來的防疫抗疫歷程，讓浙江省溫州市人民醫院“仁者仁心、求真務實”的品牌內涵更顯閃光與雋永。這家百年老院自2013年站上“二次騰飛”新起點后，多年錘煉終厚積薄發！

有備而戰打響浙江省抗疫“第一槍”

1月15日——在浙江省溫州市人民醫院的抗疫記憶中，這注定是一個鮮明而難忘的時間節點。

正是在這天，溫州市人民醫院發現了浙江省首例新冠肺炎疑似患者。

“1月15日，我院婁橋院區發現了一名疑似患者。當時溫州還沒有檢測試劑，但我們迅速反應，在向市衛生健康委等部門匯報的同時，第一時間對病人實施了隔離觀察。之后在省、市有關專家的會診下，該病人被確診為浙江省首例新冠肺炎患者。”溫州市人民醫院黨委書記趙翚記憶猶新。

這名患者被及時發現，很大程度上有效阻止了疫情傳播，也為溫州市乃至浙江省的疫情防控工作拉響了警報。

“國之戰事，未有無備而制勝者”。對于溫州市人民醫院來說，發現浙江“首例”，無疑也是有備而戰的結果。

2013年，溫州市人民醫院作為市級龍頭的三甲綜合醫院，唯一的院區就是位于溫州老城鹿城區的信河院區，占地僅有15畝。時任院長趙翚帶領醫院全面啟動老院區改造與新院區的建設工作，開啟了溫州市人民醫院發展的新紀元。

至2017年底，醫院新院區正式運營；隨后，溫州市人民醫院雙院區模式運行逐漸成熟，醫院業務量、醫療技術能力實現大幅提升，被當地業內人士譽為百年老院的“二次騰飛”！

作為帶領醫院發展的“領頭雁”，現任溫州市人民醫院黨委書記的趙翚向《中國醫院院長》雜志記者介紹，盡管醫院規模體量不斷擴大，但始終將院感防控作為重要事項。醫院每年都進行常態化的傳染病多部門應急演練，就在此次新冠肺炎疫情發生前的2019年12月，醫院多個部門曾模擬演練了10名急性呼吸道傳染病同時來院就診的情形。

而在1月上旬，新型冠狀病毒還尚未在全國“肆虐”前，溫州市人民醫院按照上級部門的部署要求，防控排查工作已在緊鑼密鼓地鋪開。

他進一步介紹，盡管首例新冠肺炎患者最開始是因創傷性疾病入院，但圍繞這位患者的救治流程做到了科學、嚴謹。“醫務人員的暴露及其他患者接觸被控制在最小范圍，實現了‘零感染’”。

隨著警報拉響，15日當天，溫州市人民醫院的“應戰”部署工作全面啟動，醫院成立由書記、院長任雙組長的防控領導小組，并組織全院職工針對新型冠狀病毒開展全方位無死角的診療規范和防護的培訓。

“溫州奇跡”與“火神山”速度

疫情就是動員令。

對醫院來說，發熱門診、隔離留觀病房的強化首當其沖。溫州市人民醫院信河院區位于老城，每日接診的發熱患者數量較多，但院區面積有限。“如何解決這一矛盾？院黨委研究后，第一時間向政府提出‘借地’的申請，并得到批準。”趙翚介紹，毗鄰醫院有一所舊校的閑置用地，“與周邊社區較好區隔，正好可快速改建成為符合規范的醫療場所！”

醫院當即成立了改擴建工程領導小組，克服了春節期間施工人員緊缺、物資采購困難等問題，在醫院各部門的共同努力下，一個規劃科學、導向清晰、功能齊全的發熱門診及留觀病房的“醫療體”快速改造出來，這一高效抗疫舉措被當地媒體喻為“溫州奇跡”！醫院也由此成為溫州市唯一開設三個發熱門診的醫院。

除卻“溫州奇跡”，溫州市人民醫院24小時建成“火神山版”產科隔離病房的舉措同樣令人 驚嘆！

作為當地市屬龍頭醫院，溫州市人民醫院還同時掛牌溫州市婦女兒童醫院和婦幼保健院，年分娩量達1.4萬人次。在疫情期間，責無旁貸地成為了市里確定的普通型新冠肺炎孕產婦、新生兒患者收治定點醫院。

進入2月后，溫州新冠肺炎確診病例數逐日增加，在接到市衛生健康委指令不到24小時內，醫院就對婁橋院區感染樓E03病區進行流程再造，開設產科隔離病房，內設產科單人病房5個、新生兒科單人病房1個、分娩室1個、應急手術室1個。

趙翚說道，“這是在與疫情賽跑，可以說我們跑出了產科病房建設的‘火神山’速度。”

無論是“跑出建設新速度”的產科隔離病房開設，還是固若金湯的三大發熱門診及隔離病區運行，趙翚由衷感謝醫院從領導干部到普通職工的“忘我”、不計個人得失的精神。

“疫情貫穿了整個春節，大家承受了數倍于日常的心理壓力與工作壓力，為抗‘疫’作出了較多的自我犧牲。”他還介紹，全院全員通力協作，堅實院內戰“疫”堡壘功能的同時，醫院還積極響應上級號召做好外援醫療救治工作：選派國家院感專家1名、醫護人員2名大力支援武漢抗“疫”工作；先后派遣3批次共10名護理人員支援溫州定點醫院，體現了疫情下溫州市人民醫院的責任和擔當。

黨建陣地發揮“超”能量

醫院黨建紅色精神的強勁引領，是在此次抗疫中讓趙翚頗感自豪的重要方面。

在人員調度方面，1月15日，醫院打響溫州市戰“疫”第一槍，全院694名黨員干部組成的疫情防控黨員先鋒隊即宣告成立；隨后組成了17批次的院內防疫抗疫力量，以及多批次院外援助隊伍。

而疫情期間，為了減少交叉感染，方便患者就診，醫院創新互聯網應用，積極展開遠程醫療。第一時間轉戰、夯實24小時線上咨詢的，就是醫院黨建公益品牌——“超女來了”志愿者團隊。

該志愿團隊通過組建線上診療隊，在“云端”開通海外專場，為海內外群眾提供全方位的義診、咨詢服務，協助海外疫情防控。截至4月底，該診療隊海外咨詢服務已涉及150個國家和地區，線上醫療咨詢、在群總人數累計超過萬人。

“隨著海外疫情日益嚴峻，醫院力所能及地提供線上咨詢，既是緩海外同胞健康問詢的燃眉之急，也是回饋來自同胞、僑民的桑梓之誼。”趙翚介紹，醫院曾陸續收到海外各界人士的捐贈，渡過了疫情初期物資緊張的難關。

“超女來了”是業內一支明星醫療隊，旨在為基層婦女及偏遠地區的貧困婦女提供健康篩查。這支志愿團隊成立于2012年，多年來，她們深入鄉村、山區和海島，足跡遍及祖國的新疆、青海、四川阿壩等貧困地區。至2019年秋，“超女來了”已走過3萬余公里，共開展活動58次，受益人群2萬余人次，幫扶金額共95萬余元，志愿服務總時數5886小時。在此之前，“超女來了”還斬獲中國青年志愿服務項目大賽的銀獎。

此次疫情中，這支明星隊在醫院支持下，將陣地轉移至互聯網，能量輻射至更廣的全球范圍。

當疫情逐步趨穩后，助力企業復工復產的同時開展防疫工作成為醫院一項新的工作重點。

為此，醫院黨委副書記胡建鋒帶隊參加了市疫情防控督查組，選拔了二批全省衛生系統駐企健康指導員，10位具備良好溝通指導能力的專業人員下派到各縣市區指導企業開展防疫。各黨支部利用專業知識精心制作返崗、返校抗“疫”指南，幫助企事業單位復工復產復學；醫院體檢中心還擴大“警醫郵”服務能力，開展遠程體檢便民服務，用實際行動傳遞溫州市人民醫院的溫暖和力量。

“1+3+X”黨建新模式

“黨員先鋒”“紅色領航”，這在溫州市人民醫院是多年一以貫之的傳統，也是醫院品牌內涵的重要組成。

在知識分子密集的醫療機構，較高負荷的日常業務中，黨建工作如何有機與醫教研具體事務相結合，并做到“潤物細無聲”？溫州市人民醫院黨委多年實踐深得其中奧妙。

1 在溫州市人民醫院，“先鋒黨員工作室”與“紅色驛站”“四化黨支部”共同構成醫院黨建“1+3+X”中的“三大載體”。

2 作為資深的種植牙專家，趙翚堅持每周出半天的門診，并抽出周末的時間開展疑難手術帶教。

“與大多數醫院類似，我們醫院的黨建工作也曾經有過薄弱時期，體現為中層以上干部、學科帶頭人群體中黨員的比例不高……”趙翚繼而表示，醫院近年黨建工作一方面高度強調與實際業務的結合，做到全院全員思想認識統一；同時著重夯實黨建、先進意識形態在全院包括每一間病房的陣地引領功能。

趙翚系統介紹了醫院加強黨建引領，逐步積累的五條經驗：增強黨組織的政治定力、增強黨組織的服務能力、增強黨組織的協調能力、增強黨組織領導干部的領導能力以及增強基層黨員的執行能力；與此同時，醫院探索出“1+3+X” 的黨建新模式。

黨組織的服務能力如何持續增強？在溫州市人民醫院，以群眾需求為導向，將患者就醫體驗、住院病人滿意度、科室發展、職工獲得感等納入量化服務內容。醫院黨委把“萬人雙評議”活動與醫德醫風查房工作相結合，建立每月整改通報制度，通過掛鉤支部考核和中層干部目標考核，督促支部黨員做好職責工作、相關科室落實整改措施，不斷優化醫療服務質量，提升群眾就醫體驗滿意度。

與此同時，各支部突出發展特色，在院內院外同步開展服務項目，重點解決群眾的難事，實行精細化和個性化服務，讓群眾獲得實實在在的利益。

“紅色驛站”與“四化黨支部”“先鋒黨員工作室”作為醫院黨建“1+3+X”中的“三大載體”；而“X”的部分，在趙翚的講述中也在不斷創新與細化，包括開設“公益健康快車”品牌、成立“學雷鋒黨員志愿服務隊”、創辦“超女來了”“聲入人心”“檢愛行動”“救在身邊”等具有專科特色的公益品牌，發揮出“X+”的紅色效應。

有針對性地開展義診，將紅色服務延伸到基層衛生院及周邊村落，趙翚回憶起一次先鋒黨員活動中帶隊走進溫州鹿城區甌江島嶼村落的經歷，“我們逐村到戶為老年人進行查體、詢問健康情況，最后發現老人帶病生活比例之高、對疾病知曉程度之低，超出了我們的意料，畢竟溫州是經濟社會相對更發達的區域。”

正是通過延伸服務，讓全體黨員以及非黨員的醫務人員更加明確職業使命，也更崇尚向黨組織靠攏。

趙翚介紹，健全黨建與醫院業務工作有機結合機制，醫院全面落實醫院基層黨支部參與科室重大事項決策等制度,包括黨支部書記參與科委會，干部選拔推薦、科室提交院務會研究事項須征詢相關支部意見等優化基層黨組織設置，推進支部建在科室的方式，實施“黨建帶頭人、學科帶頭人”雙培育工程。

2019年，醫院黨委成功榮獲“市直單位先進基層黨組織”榮譽，同時已連續3年榮獲溫州市衛生系統五星基層黨組織稱號。

創新求變讓醫院更有溫度

盡管獲譽頗多，但醫院黨建工作在趙翚看來仍在前進的路上。

他希望醫院運行更加“以患者為中心”，更加有溫度！他帶領全院傾全力、全身心投入建起的婁橋新院區，就頗多該理念的植入與創新。

“婁橋院區給人的感覺就是不像在醫院，我們大廳里不時有鋼琴演奏、慶生活動等，四周的墻壁也多展出書法、繪畫等作品；去年新騰出的一小塊空間，就做成了小型的閱覽區……”趙翚表示，為前來就醫的患者或家屬添一份愉悅，讓醫院更有溫度，這是婁橋院區，也是溫州市人民醫院重要的品牌內涵。

“在大樓內墻、家具的選擇上，我們回避了醫院慣用的白色等冷色調，而選擇了偏暖的黃、灰相間且不失時尚的莫蘭迪色。”趙翚還回憶起大樓竣工前，自己一段時間四處搜尋電梯護欄的經歷。

原來，按照設計稿，大樓內扶梯扶手采用標準高度，安全性過關，但趙翚始終強調患者體驗。“我們不能以專業人士的感受來評判設施的便利度，比如電梯扶手，倘若家長抱著小孩乘坐，標準的高度帶來的安全感受就要打折扣。”因此，最后實施的方案中，院內扶梯扶手特意加高了25厘米！

正是這些看似細微之處，一點一滴的改進，無不無聲地在患者心中浸入了溫州市人民醫院的服務品牌。

以患者思維提升服務，醫院實行住院押金“秒退”也是開拓性舉措。在過去，退還多繳納的住院押金遵循“現金繳納退現金、銀行卡繳納退還到銀行卡”的原則，無法百分百做到當日到賬。醫院為了讓患者能當日收到退款，自2018年以來每年承擔10余萬元的費用，引進銀聯系統，只要患者使用的是銀聯卡，再小的銀行，退款都可“秒退”！

做醫療，為患者；黨建融合醫療推出的服務品牌，也在溫州市人民醫院綻放出特有能量，豐富了醫院的服務品牌內涵。

在醫院各病區的走廊墻上，一面面黨旗下“紅色驛站”四個大字格外醒目。墻上不僅公示了服務項目，包括提供便民物品、信息咨詢、健康宣教、指導復印病歷寄件、圍手術期保暖、失物招領等，每個病房的責任黨員和聯系電話也同步公開。

醫院當前47個病區實現“紅色驛站”全覆蓋，平均每天就有150名黨員走進病房與患者面對面交流、俯下身傾聽；就連周末，醫院紅色黨員查房活動也從不停歇。

從硬件設施的精心設置，到數百名黨員乃至全員集體動員，傾聽患者的心里話，力所能及地為患者解決困難。這既是對診療過程的有效補充，更是將人文關懷融入到醫療中，趙翚由衷地表示，每一個活躍的“紅色細胞”都能彰顯出醫療服務的新溫度！

院長語錄

◎醫院近年黨建工作一方面高度強調與實際業務的結合，做到全院全員思想認識統一；同時著重夯實黨建、先進意識形態在全院包括每一間病房的陣地引領功能。

◎為前來就醫的患者或家屬添一份愉悅，讓醫院更有溫度，這是婁橋院區，也是溫州市人民醫院重要的品牌內涵。

◎院區建設與改造，為的是求發展，為必須做、能夠做以及做得更好的業務創造空間與載體。

抗疫之外談發展論未來

1 溫州市人民醫院婁橋院區。

2 溫州市人民醫院信河院區。

全面啟動新院區的建設以及占地僅15畝的老院區改造，是趙翚2013年任溫州市人民醫院院長后的首要重點工作。

“院區建設與改造，為的是求發展，為必須做、能夠做以及做得更好的業務創造空間與載體。”趙翚坦言，那的確是百年溫人醫發展歷程中的一個拐點與難點，“新院區建設任務重，工期緊，又是采用虛擬招標，后期問題諸多；老院區改造，因年代久遠，往往牽一發而動全身，為弄清一根地下高壓線的走向要聯動4～5個政府部門……”

同樣為了求發展，醫院當時的學科布局也到了不得不調整的關鍵點。“除了婦產科，其他綜合專科都不是很突出”，趙翚回憶并表示，“相比較規模設施上被快速發展的同級醫院拉開差距，醫院學科應該有更大的壓力與動力，奮勇向前！”

全面盤活學科資源，趙翚綜合考慮多方面因素后，提出醫院學科建設“611”工程，即確定原有的市重點學科中的普外、泌尿、心內等6個學科為重中之重建設學科，同時建設10個重點發展臨床專科和10個臨床診治中心。

讓重點學科負責人“上賽場拼實績”“按實績算積分”“累積分看成效”，溫州市人民醫院在全市奏響重點學科管理三部曲，讓6個學科在“你追我趕”的情形下，業務蒸蒸日上，趙翚透露，“至當前，這六大學科的業務量可占到全院總量的50%！”

醫院業務總量方面，在2014-2019年五年間門急診人次、出院人次均實現了翻番，被溫州乃至浙江省業內人士譽為溫人醫的“二次騰飛”。有量更有質，2018年醫院三四級疑難手術與上年同期相比增長33.32%；根據溫州市DRGs平臺的數據，2019年醫院相關指標排名又有新的突破。

重視學科建設，除不遺余力培養與引進人才之外，趙翚還帶領醫院打出了許多組合拳：為了讓溫州市民如愿以償看到上海名醫而不至于長途勞頓，他通過走訪、調研，最終和上海13個名醫團隊達成共識并簽約，建起“上海名醫館”，讓溫州市民享受到名醫服務的實惠！

普惠健康福祉，促進區域醫療衛生事業發展，這是趙翚作為溫州市人大代表，建言獻策，溝通醫衛界與社會的主要著力點。經此一“疫”，他肯定政府、衛生健康部門、從業者的快速反應與頑強拼搏的精神，但他同樣認為政府與行業應該進一步提高對突發疫情的應對能力。

在趙翚的最新建議中，他提出防疫抗疫物資和設備儲備、市本級傳染病床位配備、衛生系統特別是醫院的經濟保障等問題應得到重點關注，“有條件的公立醫院可以適當擴建公共衛生應急中心。”而針對疫情期間暴露的婦女兒童醫療衛生感控管理難的問題，他提出應根據標準新建獨立的兒童門診和婦女兒童感染病區等醫療用房、停車場等設施。

考慮到疫情對公立醫院正常業務的沖擊，趙翚建議，政府可以像扶持企業復工復產一樣出臺一些優惠政策予以支持，比如水電費優惠與減免，貸款免息或貼息；給醫務人員減免個人所得稅等。