三個堅持求實效，穩(wěn)中求升上臺階

董正銀 朱軍 葛以云

今年一季度，江蘇泗陽農(nóng)村商業(yè)銀行在積極配合地方政府部門做好疫情防控工作的同時，圍繞年初董事會制定的存貸款業(yè)務(wù)“開門紅”工作目標(biāo)，采取切實有效的措施，保障存貸款業(yè)務(wù)營銷工作有條不紊地開展起來，存貸款業(yè)務(wù)達(dá)到穩(wěn)中求升的目的。截止3月末，該行各項存款余額達(dá)175 09億元，比年初凈增8 50億元，完成年任務(wù)的47.2%;各項貸款余額達(dá)153. 69億元，比年初凈增7.24億元，完成年任務(wù)的48.3%，為實現(xiàn)全年存貸款目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。

堅持存款立行觀念不改變

一抓存款業(yè)務(wù)宣傳。該行著重以文字、圖片、音頻、視頻為存款業(yè)務(wù)宣傳載體，向社會推出存款種類，讓公眾早知道，讓客戶有選擇，讓宣傳有成效。年初以來，該行利用印制的宣傳折頁、展架、海報等共向社會公眾散發(fā)40余萬份;制作音視頻7個，印刷墻體廣告700余條。二抓特色宣傳活動。該行在春節(jié)前通過開展“鼠到福年、四重‘壕禮”任你拿等活動，多方位招攬存款客戶群體，多渠道挖掘存款資源，加快存款業(yè)務(wù)增長速度。據(jù)統(tǒng)計，該行一季度共參與開存單抽紅包1000佘人次，視頻瀏覽達(dá)到2.6萬人次。三抓存款營銷模式調(diào)整。今年1月份，新冠肺炎疫情爆發(fā)后，該行坦然面對不畏懼，著力存款工作不松勁，積極調(diào)整存款營銷策略，擴大存款市場份額。主要是利用電話、短信、微信等“不見面接觸”模式，維護(hù)銀行與客戶之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。疫情期間，該行針對大額存單到期的存款客戶和集中到期的非自動轉(zhuǎn)存客戶定向發(fā)送營銷短信，防止存款資金外流。一季度，該行在“開門紅”活動中共向優(yōu)質(zhì)存款客戶發(fā)送營銷短信20余萬條。業(yè)務(wù)管理部定期將到期存量存款明細(xì)下發(fā)網(wǎng)點，便于網(wǎng)點維護(hù)。向3月末之前到期的非自動轉(zhuǎn)存存款客戶發(fā)送告知短信，保障客戶權(quán)益不受影響。僅此一項存款業(yè)務(wù)，該行的個人定期存款余額就比年初凈增11. 02億元。

堅持支農(nóng)支小定位不改變

該行堅守支農(nóng)支小的戰(zhàn)略定位不動搖，聚焦“三農(nóng)”經(jīng)濟，服務(wù)小微企業(yè)，深耕普惠金融，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供有力的信貸支持。一是助力鄉(xiāng)村振興。該行在疫情防控期間重點支持縣域林果、綠色蔬菜、特色水產(chǎn)三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，推動多種農(nóng)業(yè)發(fā)展模式有機銜接。至3月末，該行發(fā)放支小再貸款311筆、4.93億元，其中發(fā)放首貸客戶和增量客戶170筆、2. 27億元。支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信貸資金共計0.6億元，發(fā)放關(guān)聯(lián)綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)小微企業(yè)貸款70筆，金額2.16億元，累計發(fā)放春耕備耕貸款1422戶，貸款金額1.31億元。二是助推實體企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。關(guān)鍵點是開通貸款綠色審批通道，提前對接醫(yī)用物資行業(yè)、制造業(yè)、運輸業(yè)、餐飲業(yè)、農(nóng)業(yè)和批發(fā)零售業(yè)等客戶資金需求;出臺12項金融惠企政策，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)加注“金融活水”。實施2億元免息貸款、7億元戰(zhàn)疫支小再貸款、降低企業(yè)貸款利率、配套無還本續(xù)貸、展期、貸款延期等舉措，推出專屬信貸產(chǎn)品滿足受疫情影響復(fù)工困難企業(yè)的金融需求;并開通線上線下相結(jié)合的申貸渠道，發(fā)放企業(yè)信用貸款，做到疫情防控和金融服務(wù)“兩不誤”。至3月份末，該行累計發(fā)放企業(yè)貸款218戶、金額13. 88億元，對30戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)發(fā)放貸款9660萬元，幫助55戶企業(yè)辦理轉(zhuǎn)續(xù)貸2 95億元。

堅持聯(lián)網(wǎng)融智服務(wù)不改變

該行始終堅持移動優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)完善線上金融渠道，推廣應(yīng)用手機銀行、網(wǎng)絡(luò)支付、電子銀行營銷平臺、“E路有我”互聯(lián)網(wǎng)金融平臺業(yè)務(wù)，聯(lián)通個人、企業(yè)乃至商圈，給予客戶全新體驗。一是推動線上線下服務(wù)融合。疫情期間，該行通過微信公眾號、客戶經(jīng)理朋友圈、微信群加大了E陽快貸線上推廣力度，對達(dá)不到線上貸款辦理條件的客戶進(jìn)行線下辦理，做到線上獲客、線下留客相結(jié)合。至3月末，該行“E陽快貸”用信客戶達(dá)9971戶，用信金額達(dá)56282萬元。二是創(chuàng)新線上融資通道。基于“讓數(shù)據(jù)多跑路、借款人不跑路”的原則，圍繞“零接觸貸款”工作目標(biāo)，升級手機端E陽快貸線上APP產(chǎn)品，研發(fā)“企閃貸”線上信貸產(chǎn)品，將“六大類”客戶貼上標(biāo)簽，逐步把存量客戶“遷移”到線上，推進(jìn)獲客、產(chǎn)品、服務(wù)線上化，暢通普惠金融服務(wù)通道。三是建立金融“云柜臺。”該行將在線交易、客戶轉(zhuǎn)介等功能稱為“云柜臺”，其特點是降低網(wǎng)點運營壓力，努力提升獲客、服務(wù)、交易的線上服務(wù)質(zhì)量。截止3月末，該行累計注冊員工151人，員工分享次數(shù)3825次，有效分享次數(shù)2480次，訪問量10252人次;43人的云柜臺發(fā)生過業(yè)務(wù)申請，申請業(yè)務(wù)70筆，其中12人共17筆業(yè)務(wù)申請在線提交處理結(jié)果。