基于“互聯(lián)網(wǎng)+”汽車營銷與服務專業(yè)疫情隔離期實習教學改革的研究

蘇憶

摘 要：2020年的新型冠狀病毒肺炎疫情導致高職高專學生無法正常在企業(yè)頂崗實習，本文主要研究構(gòu)建新型實習教學組織模式，運用互聯(lián)網(wǎng)手段將企業(yè)崗位任務分解后布置給實習生，強化培訓指導、加強過程考核和監(jiān)督，避免實習空白化，達到較好的居家實習效果，部分實現(xiàn)了人才培養(yǎng)方案實習目標。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;汽車營銷與服務專業(yè);頂崗實習;教學組織

1 緒論

在2020年初，全國突然出現(xiàn)的新型冠狀病毒肺炎疫情，中斷了高職高專畢業(yè)班學生的實習教學安排。為了實習生的身心健康，在相關(guān)教育部門和學校的安排下，沒有正式開學之前，實習生不得提前返校，嚴禁上崗實習，學生在家居家隔離。教育部提出允許減免部分學分，調(diào)整教學計劃。

在疫情隔離的大環(huán)境下，讓實習生在無法于企業(yè)真實崗位進行實習的現(xiàn)狀下，借助互聯(lián)網(wǎng)手段，通過實習指導老師安排相關(guān)實習教學任務，開展新型的實習教學組織，具有很強的現(xiàn)實指導意義。

2 汽車營銷與服務專業(yè)新型實習教學組織模式

2.1 新模式的意義

由于頂崗實習屬于企業(yè)在崗的純實踐學習，涉及學生在企業(yè)的知識運用、技能培養(yǎng)、人際交往以及一些社會規(guī)則的學習，一些培養(yǎng)目標無法在居家隔離期間得以實現(xiàn)，但是在客觀現(xiàn)實下，為了防止學生在缺乏企業(yè)管理之下放任自流和浪費光陰，需要學校和企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)采取一定措施共同指導學生，實現(xiàn)實習培養(yǎng)目標效果的最大化。這樣，建立以校內(nèi)實習指導教師為主導的校企生三方協(xié)同的新型實習教學組織模式就顯得十分必要了。

2.2 專業(yè)實習崗位范疇

汽車營銷與服務專業(yè)致力于培養(yǎng)汽車（含新能源汽車）生產(chǎn)后領(lǐng)域，具有一定的職業(yè)素質(zhì)，具備相關(guān)的汽車技術(shù)知識、網(wǎng)絡服務意識、銷售管理理念、售后服務技能的學生，一般能夠從事汽車銷售、網(wǎng)絡營銷、營銷策劃、售后接待、經(jīng)營管理、鑒定評估、保險理賠、查勘定損、二手車經(jīng)營、配件銷售與管理等相關(guān)工作。

2.3 新型實習教學組織模式

新型實習教學組織模式是基于“互聯(lián)網(wǎng)+實習崗位”進行構(gòu)建，如圖1所示，以實習崗位為核心，圍繞一種實習崗位（或極為相似的崗位），校內(nèi)實習指導教師與企業(yè)指導教師（主管、師傅等）針對該崗位職責、技能、要求等進行分解，梳理出若干個點，把適合居家隔離網(wǎng)絡教育培養(yǎng)的關(guān)鍵點整理出來，安排相關(guān)的教學任務或培訓任務，并輔以一定的監(jiān)督考核，從而確保實習生能有效利用這段時間，達到實習效果的最大化。這就要求每個班的校內(nèi)實習指導老師根據(jù)學生所在單位的相關(guān)崗位進行研究，將本班內(nèi)相同或類似崗位的同學作為一個群體共同進行指導，并與每個實習生的企業(yè)指導教師密切配合，完成疫情期的相關(guān)實習任務，部分實現(xiàn)頂崗實習的目標。

3 典型崗位中適于網(wǎng)絡化指導的實習任務點

3.1 崗位分析

以汽車品牌4S店一些典型的核心崗位為例，校企實習指導教師共同協(xié)作，經(jīng)過崗位分析，分解出適合于網(wǎng)絡化指導的實習任務點，如表1所示。

3.2 任務布置

校內(nèi)外實習指導教師充分利用網(wǎng)絡，借助電腦、手機等方式給居家隔離的實習生布置相關(guān)任務，任務的要求要以任務書或工單的形式下發(fā)，明確崗位任務點的學習成果形式和具體考核要求。學習成果形式可以是問卷、小論文、演示視頻、在線回答問題、抖音視頻、營銷策劃方案、匯報PPT等，相關(guān)內(nèi)容經(jīng)指導老師同意后可以上傳學校在線實習管理平臺。

3.3 培訓指導

在任務的布置后，實習生因為對相關(guān)內(nèi)容不熟悉或者缺乏經(jīng)驗，無法順利開展，需要企業(yè)指導教師側(cè)重公司實際操作層面進行指導，在不涉及商業(yè)機密的前提下，盡可能按企業(yè)要求來;校內(nèi)實習指導教師與企業(yè)導師密切配合，側(cè)重于理論指導和整體把控，指導實習生使用各類教學軟件，提供文檔性參考資料。

3.4 考核監(jiān)督

指導老師布置相關(guān)任務后必須設置相關(guān)時間節(jié)點，考核實習生的掌握和運用情況和學習情況，制定考核評價標準，提前公布，對實習生的學習作品作出合理的評價，也可以在線視頻即時動態(tài)考核，均作為疫情期的成績評定依據(jù)。整個過程要求進行動態(tài)追蹤和監(jiān)督，確保網(wǎng)絡實習效果。

3.5 反饋說明

實習生在接受校企實習指導教師的任務后，利用居家時間，按任務要求進行學習，重點是對所在崗位的任務進行深入細致的了解，在學習過程中出現(xiàn)困難和疑惑需要及時與指導教師聯(lián)系，也可以與同學一起研究，及時完成相關(guān)任務，接受相關(guān)考核與監(jiān)督，反饋過程中需要調(diào)整和再優(yōu)化的任務內(nèi)容，從而形成良好的師生互動，充分利用居家時間，最大化地提升實習的效果。

4 結(jié)語

平時我們會在校內(nèi)日常教學中引入汽車4S店銷售、維修、管理、運行等模式及環(huán)境布置等內(nèi)容，以及基于就業(yè)導向，結(jié)合汽車營銷、服務售后等崗位群等工作內(nèi)容，均是為了最大化的實現(xiàn)汽車營銷與服務專業(yè)人才培養(yǎng)的實習目標，培養(yǎng)學生的綜合專業(yè)能力。

而基于互聯(lián)網(wǎng)的新型實習教學組織模式是在疫情特殊時期的權(quán)宜之作，只能部分實現(xiàn)人才培養(yǎng)方案中的實習教學目標。該模式的采用需要校企指導教師緊密配合、溝通便利，由于實習不是單純的實踐教學活動，很多崗位的知識技能要求可以進一步分解出一些適合居家網(wǎng)絡學習的任務點，必須讓學生在家中動起來，必須借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，發(fā)揮信息化優(yōu)勢，通過任務導向，加大考核監(jiān)督力度，盡可能避免學生實習環(huán)節(jié)的弱化或空白化，為疫情解除后上崗實習做好良好的鋪墊和銜接，取得理想的居家實習效果。

課題項目：江蘇省“青藍工程”優(yōu)秀青年骨干教師項目（編號RS18QL03）;無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院課題“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職汽車營銷與服務專業(yè)教學體系研究”（編號KJXJ19413）

參考文獻：

[1]何麗嘉.“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下汽車營銷與服務專業(yè)教學新模式：數(shù)字化教學工廠.《西部素質(zhì)教育》2019年02期.

[2]陳珊.深化產(chǎn)教融合與職業(yè)教育體系的人才培養(yǎng)調(diào)研研究——以汽車營銷專業(yè)為例. 《智庫時代》2019年第01期.

[3]劉金霞.淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下汽車營銷人才的職業(yè)能力要求.《河北農(nóng)機》2019年8月.

[4]胡翼 徐峰祥 張洪昌. 基于部署工科高校“互聯(lián)網(wǎng) +”實踐教學研究——以汽車服務工程專業(yè)為例. 《教育現(xiàn)代化》2019 年1月第8期.

[5]劉允乾.“互聯(lián)網(wǎng)+“時代汽車營銷專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)的應對策略. 《農(nóng)家參謀》2018年18期.

[6]葉東.無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院延遲開學應急教學工作方案.2020年2月.