淺論網絡環境中的圖書館文獻信息服務工作

馬海燕

摘? 要：目前，圖書館的許多服務都是以信息服務為核心的，網絡技術的發展，使圖書館信息的提供方式發生了巨大的變化，圖書館信息服務也應隨之發生相應的變化，以適應時代的要求。因此，網絡技術發展迅速的背景下，如何更好地提供信息服務，是圖書館工作中亟待解決的重要問題。本文就網絡環境中的圖書館文獻信息服務工作進行探討。

關鍵詞：網絡環境;圖書館;文獻信息服務

引言：

隨著網絡的迅猛發展，圖書館的文獻信息咨詢也發生了相應的變化，通過積極地與現代信息技術相融合，文獻信息咨詢變得更加高效、方便，但同時也存在一些問題。工作人員的信息素養有待提高，主動服務意識不強等等，因此，本文擬從網絡環境下圖書館文獻信息服務的相應變化入手，對網絡環境下的圖書館文獻信息服務工作提出一些看法和建議，以供參考。

1 網絡環境中的圖書館文獻信息服務發展

1.1 電子信息服務模式出現

圖書館信息服務部門在網絡環境下，加強了對現代信息技術的應用，從查詢、獲取、核實信息等各個環節入手，大力推進電子化、現代化建設，借助各種現代通信工具，圖書館工作人員可以直接利用互聯網來完成文獻信息服務，使其不再是一項繁瑣的人工查詢咨詢工作。

1.2 虛擬信息服務模式出現

圖書館藏網絡信息咨詢工作將緊緊圍繞因特網，建立虛擬信息咨詢機構，并與世界各地的編輯部、雜志社等部門和單位建立統一的網絡聯盟，由網絡上各信息部門和單位的工作人員組成一個臨時的網絡聯盟組織，在完成具體目標任務后，立即解散，返回原單位和部門。

1.3共享信息模式出現

在網絡環境下，微博，微信，QQ等各種交流工具的出現。并通過圖書館信息服務應用，不僅能夠足不出戶地完成大量情報信息的收集、傳遞，而且還能通過圖書館信息網與其他相關外部網絡相連，在優化圖書館文獻資源信息整合的基礎上，實現各種文獻信息的共享。不僅如此，在網絡環境下，圖書館文獻信息服務工作將更加關注未來的信息，尤其是通過網絡完成信息的傳遞和咨詢，能夠有效提高文獻信息服務的效率。

1.4 對信息服務人員素質要求更高

網絡環境下圖書館文獻信息服務工作對工作人員的專業素質提出了更高的要求，不僅要求工作人員熟練掌握圖書館學和管理學知識，而且要求工作人員具有豐富的信息技術知識，能夠熟練操作計算機，并能夠維護和管理基本的計算機和網絡系統。隨著全球化趨勢的不斷發展，圖書館工作人員不僅要面對國內的情報咨詢，更要面對國外的情報咨詢，因此提高英語和其他語言的運用能力非常重要。

2 網絡環境中的圖書館文獻信息服務工作開展策略

2.1 建立圖書館信息管理系統，促進圖書館文獻信息服務工作有效展開

圖書館應充分認識到讀者服務的重要性，樹立全新的服務理念，進一步提高服務質量。具體而言，圖書館的管理者要明確自己的職能定位，圖書館的主要職責是為廣大人民提供更好的文獻信息服務，從而促進教學、科研的進一步發展，只有充分認識到這一點，才能進一步完善讀者服務工作。信息時代，圖書館的服務模式發生了變化。由于圖書館地理位置的限制，傳統的圖書館在提供文獻資料服務時，只能為鄰近地區的讀者服務，服務范圍相對狹窄。但隨著信息技術的進步，圖書館館藏內容向網絡用戶全面開放，從而打破地域限制，服務的形式和內容逐步向網絡主體轉變。在信息化背景下的圖書館信息管理系統建設，要以信息化、智能化、數字化為重點，不斷加大網絡和軟件平臺建設投入，通過與微信等平臺的合作，更好地為圖書館服務，提高圖書館文獻信息服務質量和效率。

2.2 完善網絡文獻信息服務體系，提高圖書館文獻信息服務工作的有效性

為了在網絡環境圖書館文獻信息服務的作進一步現代信息技術的應用，更新和完善現有網絡信息服務體系，必須使之更具實用性和作。此外，我國目前還比較缺乏專門的文獻信息處理和查詢軟件，這就要求圖書館工作人員能夠結合自身的實際工作需要，積極主動地對多媒體系統進行優化整合，并在充分利用信息技術和計算機網絡技術的基礎上，開發出更加新穎的文獻信息處理和軟件，為此項工作的順利開展提供重要的基礎保障。另外，考慮到目前圖書館普遍缺乏高素質、復合型的網絡技術人才，國家還需要在這方面制定科學合理的人才培養計劃，自覺地填補這一方空白;而圖書館自身也需要重視對內部人員的培訓，促使他們積極學習先進的信息技術，樹立積極主動的工作態度，不斷提高自信息素養和工作能力。

2.3 利用云技術手段，加強圖書館文獻信息服務

伴隨著信息時代的到來，各種先進技術不斷涌現，云計算技術在圖書館文獻信息服務和管理中的應用，為圖書館的建設與發展提供了新的思路與環境。伴隨著云計算技術的不斷應用，圖書館服務模式的創新將成為未來圖書館建設更高效、更創新、更環保的主要競爭優勢，圖書館將通過改進傳統服務管理模式，加強網絡安全管理，保障網絡在發揮存儲和在線服務功能的同時，更好地保障網絡安全。云技術會提供更加豐富的圖書館云服務，整合軟件與服務優勢，發揮圖書館管理與服務優勢，提供更大規模的個性化服務，為讀者提供更好的文獻信息服務體驗。云計算為圖書館的建設和發展提供了機遇，抓住機遇，趨利避害，使圖書館信息管理達到一個新的水平，實現跨越式發展，并取得了良好的社會效益，這不僅是圖書館信息化的重大進步，更是時代發展的需要。

總結語：

網絡環境下，圖書館文獻信息服務工作與現代信息技術相融合的程度越來越高，咨詢機構、咨詢流程等也隨之發生變化，從而促進了文獻信息服務工作的發展。但目前圖書館文獻信息服務中還存在主動服務意識不強，人員信息素質有待提高等問題，筆者認為，在網絡環境下，圖書館文獻信息服務需要積極開展多種形式的服務，努力完善網絡信息咨詢體系，使其更好地適應網絡環境，為讀者提供更優質、更便捷的文獻信息服務。

參考文獻

[1]? 陳遠，郭詩陽.淺論網絡環境中的圖書館文獻信息服務工作[C]// 網友世界. 0.

[2]? 劉斌.淺論網絡環境下圖書館的文獻傳遞服務工作[J].湖南財政經濟學院學報，2004，020（002）：76-77.