“雙獨”時代家園溝通中的問題及對策分析

陳安

[摘 要]隨著時代的發展，幼兒教育已悄然進入了一個絕大多數家長和教師均為獨生子女的時代。在“雙獨”的時代背景下，家園溝通過程中經常會遇到一些問題。因此，在平時的工作中，幼兒園要創新家長工作，增強家長家園合作意識和育兒水平;加強教師培訓，增強處理家園矛盾和沖突的能力。

[關鍵詞]“雙獨”時代;家園溝通;對策分析

隨著時代的發展，幼兒教育已悄然進入了一個絕大多數家長和教師均為獨生子女的時代。在當下“雙獨”時代，作為幼兒園的管理者要認真思考和分析家園溝通中的問題，有效及時地處理好家園之間的矛盾。

一、“雙獨”時代家長和教師溝通的問題

1.遇到問題喜歡通過網絡渠道去投訴

案例一：九月份小3班來了一個特殊的新生，不聽老師指令，十分好動，而且走路不穩，容易摔倒。A老師告知家長孩子有可能是感統失調，希望能帶其去專門機構治療。之后家長微博發帖控訴老師跟某些機構有營利傾向。A老師接到投訴后，氣呼呼地說：“家長是造謠，我要回帖去控訴這個家長。”

2.控制不住情緒容易出現摩擦和沖突

案例二：期末大2班B老師看到家長問卷中一家長的反饋，對大2班老師和阿姨的工作基本滿意，但是覺得B老師太年輕了！在期末家長會上，B老師情緒激動地提到這件事：“年輕有錯嗎？有意見當面說，我還覺得幼兒園老師年輕才有活力。”當晚這位家長就撥打電話投訴：“B老師平時老愛告狀，感覺B老師年輕氣盛，情緒不穩定，希望孩子換班。”

3.遇到問題把全部責任推向園部

案例三：午睡時，好動的小樓隨意離開床鋪去書包里拿牽牛花種子要送給朋友，被C老師制止和批評了。第二天小樓爸爸氣呼呼打園長電話投訴：“老師剝奪我兒子交朋友的權利，這是個不合格的老師！我兒子沒有午睡習慣，為何園部不能安排一間房間讓他活動，西方國家就很尊重孩子的個體差異！”

二、“雙獨”時代家園溝通問題產生的原因分析

1.維權意識增強了，熱衷投訴不善于面對面溝通解決問題

從案例一我們可以看到，“雙獨”時代的老師和家長有一個很大的共同點——維權意識增強了，他們遇到問題喜歡通過12345、微博等網絡渠道去投訴。此外，獨生子女由于沒有兄弟姐妹，本身就存在著交往水平低的不足。伴隨著網絡時代的到來，很多老師和家長遇到問題也喜歡借助微信、QQ、視頻等通訊手段進行家園溝通，這就造成了面對面交流的不充分，積壓和激化了很多矛盾。

2.缺乏同情心和寬容心，難以站在對方角度思考問題

從案例二我們可以看到，一些“雙獨”時代的老師和家長由于從小是在眾多親人的呵護下成長，過高的關注度使他們形成了強烈的以自我為中心的意識，當有不愉快的感受時不善于控制自己的情緒，一般會快速和強烈地表現自己的不滿，也比較缺乏同情心和寬容心，難以站在對方的角度去思考問題。所以，案例中的老師經常會跟家長抱怨孩子的種種不乖，在看到家長問卷中的投訴后不僅不去反思自己的問題，還在公開場合直接反駁和質疑家長;而家長也不能包容年輕老師，不能正視孩子的問題，于是通過一紙家長問卷吐露對老師的不滿，甚至跟園長投訴說要換班。

3.家長有自己獨特的教育觀，對老師抱懷疑和不信任的態度

從案例三我們可以看到，“雙獨”時代的家長學歷水平普遍提高，很多家長還有留洋的經歷，如案例中小樓的爸爸，他崇尚西方民主教育，認為要給予孩子充分的尊重和自由，因而對孩子比較寵愛和縱容，導致孩子的規則意識和習慣養成較差。當老師跟家長反映孩子的問題時，家長總是質疑老師的教育觀，認為幼兒園管束太多，要求統一，不利于幼兒富有個性地成長。

三、“雙獨”時代有效解決家園溝通問題的對策

1.創新家長工作，增強家長的家園合作意識和育兒水平

從案例中可以看出，獨生子女的家長有著自己獨特的教育觀念，也不輕易認同教師的建議，因而造成家園教育不同步。但這些家長創新意識強，思想開放，參與幼兒園活動的積極性高，鑒于此，可以嘗試創新家長工作，開展多樣化的家庭教育指導活動，逐步改變家長的教育觀念，增強家長的家園合作意識。

（1）菜單式指導策略——糾正家長不正確的教育觀念

學期之初，我們向每個班級的家長征集育兒的困惑問題，由幼兒園家長工作委員會將熱點問題分為衛生保健、習慣養成、心理健康、幼小銜接、國內外教育觀、問題行為矯正等欄目，擬定出問題菜單，然后園長結合問題菜單的課程預約相應的專家和講師，最后家委會把課程名稱、內容、講師信息、講座時間發布到班級群供家長選擇，家長可以根據自己的需求參加相應的指導活動。

（2）參與式指導策略——提升家長的教育能力

引導家長走進幼兒園參與活動，使之充分地體驗和感受到幼兒園教師的專業智慧，從而心悅誠服地與幼兒園教育同步。比如，我園開展社會交往問題行為矯正的個案研究，各班教師確定1～2個研究對象，花2～3周時間來觀察幼兒行為并拍攝成活動視頻，并定期組織幼兒家長來園參加教研，形成研究團隊。活動前，教師向家長講解活動的核心價值和目標，活動中指導家長觀看幼兒活動視頻學會有目的地觀察解讀幼兒的行為，活動后請家長參與研討，分析原因，商定教育策略。這樣有助于家長深入解讀幼兒的行為，提高自身的指導水平，從中感受到幼兒園教育的專業水平。

（3）互助式指導策略——分享日常家庭教育的經驗

“獨一代”家長是網絡的一代，他們擅長在網絡世界里與人交流和溝通，“獨一代”教師可以根據這一特點在班級主頁開設各種板塊內容。如開設“爸比媽咪聊吧”，從家委會里選出一位爸爸和媽媽作為聊天吧的負責人，定期根據班級的家長或自己遇到的困惑問題設定相應的主題和話題。又如，根據家長自身的職業和特長開設“家庭互助貼”欄目，從事醫務工作的家長可以發布“健康主題帖”，從事教育工作的家長可以發布“學習主題帖”等等，在各種貼吧的交流互動中，家長之間互相分享家庭教育的經驗，有效提高了家長的育兒水平。

2.加強教師培訓，增強處理家園矛盾和沖突的能力

從案例中我們也看到，以自我為中心、不善于交往的獨生子女的群體特征在一定程度上影響著“獨一代”教師的形象，也是激發各種家園矛盾導火索。因此，幼兒園應加強教師培訓，特別是加強師德教育。

（1）借情化解策略——教師對待矛盾態度要真誠

幼兒園隔周開展一次師德教育活動。例如，在開展《心靈寶典分享——如何調整心態對待矛盾》主題的師德教育活動中，通過交流分享，教育教師首先要有一顆寬容的心，即便家長無理取鬧，我們也要學會退一步，放下姿態去感化家長，讓家長感受到教師的包容和大度。為人寬容，才能尊重彼此，求同存異。其次，要學會換位思考，理解父母疼愛孩子的心情，還要從自己身上找原因，客觀分析問題的癥結所在，有錯一定要誠懇道歉，請求家長的理解與原諒。

（2）借力化解策略——教師處理矛盾的方式要得當

幼兒園每月開展各種安全案例的研討活動，其中有孩子安全事故引發的矛盾，也有教師和家長之間缺乏溝通引發的矛盾。通過研討讓教師掌握借力化解矛盾的策略。如借助錄音、活動視頻等現代化手段還原客觀事實，消除家園之間或者家庭之間的誤會。此外，可以借助微信、QQ等通訊工具與家長誠懇道歉和交流，避免面談的尷尬，之后再通過上門家訪慰問的形式與家長進一步溝通交流，增進家園的情感溝通。

實踐證明，在搭建家園溝通互動平臺、化解家園矛盾時，我們一定要揚長避短，針對“雙獨”時代家長和教師特有的獨生子女群體特征尋找得當的應對策略。還要發揮“雙獨”時代家長和教師的優勢和能動性，暢通家園溝通渠道，進一步優化家園工作，使得家園教育緊密合作，形成教育合力，促進幼兒身心全面、和諧發展。

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（責任編輯 趙永玲）