基于RIA 現場學習法的“第二曲線”拆書工作坊設計與國企實踐
——以中國郵政為例

趙 媛 郭 勇

（石家莊郵電職業技術學院 河北·石家莊 050022）

大型國有企業在經濟發展新形勢下，面臨眾多的不確定和動蕩，如何直面挑戰，做到居安思危，開啟“第二曲線”是國企遇到的難題。如何讓“第二曲線”融入管理者的思維模式，入腦、入心，如何讓管理者主動運用理念指導實踐、推進落實，如何把創新案例和典型經驗在全系統推廣復制，成為培訓人的重要使命。

1 培訓三問：聚焦工作坊設計難點

根據調研，發現當前國企培訓面臨三個關鍵問題。

一問理念傳導如何不再是“耳旁風”，將變革思維入腦入心。傳統的灌輸式培訓，理念學習往往枯燥乏味，一味的平鋪直敘很難觸動學員，讓其從內心深處接受變革的思維，培訓往往會變成“過耳旁風”，學員離開課堂對培訓內容的記憶直線下降，回到崗位上時，很難再將所學的理念融入到工作中去，培訓的效果大打折扣，效果不佳。

二問培訓如何不再“隔靴搔癢”，讓培訓直擊“痛難堵”點。成人學習目標性極強，參加培訓學員最希望通過培訓能夠解決最困擾的難題，返回工作后，所學知識立馬可以應用到工作中，而傳統理論授課很難滿足需求。同一個培訓班的每個學員的痛難點也有所不同，對同一個理念的理解角度也有所不同，如何將同一個思維“千人千面”地傳遞給學員也是培訓的一個難點。

三問經驗如何不再“沉睡”，讓隱性知識顯性化。對于成人學習，最寶貴的知識不在書籍或教師講授中，而在同業者、同崗者、同位者的經驗中。但這些知識都屬于隱性的，需要專業地挖掘和采集才能顯性。傳統授課通常是教師講授偏多，學員交流較少，也缺乏一個主題幫助學員互相交流思想和經驗，對于學員來說是很大的損失。如何幫助學員彼此挖掘隱形經驗，共享優質知識，也是未來培訓的一個目標。

2 打造學習共同體：建構主義設計沉浸式學習模式

為促進學員能夠深度理解變革理念，利用建構主義的相關理論，為學員打造一個深度學習的學習平臺。

學習平臺強調構造一個學習共同體，由教師與所有學員組成，每一個成員都沉浸在學習共同體中，互相協作；打造一個濃烈的學習氛圍互相請教和咨詢成為學習模式，充分挖掘學員隱性知識，促進知識顯性化；同業的工作經驗對于學員來說，更有價值，也更容易遷移到自己的工作中，促進學習成果高效高速轉化；在彼此互相學習的過程中，學習共同體成為一種新的學習社區和群體，共享知識和資源，既能促進工作同事間的關系，強化同事社交網絡，也可以在社交式學習中充分汲取學習干貨，共同提升，共同進步（見圖1）。

圖1 基于學習共同體的深度學習模型

（1）明晰教師引導式角色，創設學習情景。教師在課程中的主要角色是引導師，最關鍵的工作是創立學習情境，構建學習文化，全程對學員進行引導，流程把控，現場輔導和監控。

教師在課程開始時就要向學員說明課程的目的和意義，對工具和方法進行知識輸入，向學員進行任務分配，強調工作坊的要求，包括時間、紀律、相關要求等，為高效研討打下基礎。

在學員小組交流及共創的過程中，教師也需要監管各小組是否按照要求進行準備和研討討論，把控討論進度，同時對學員存在的關于課程中工具方法的問題進行解答。

在小組共創完成之后，教師需要組織班級內部的經驗分享，同時在交流過程中引導學員，對知識進行遷移應用，將新知識與自身舊經驗進行融合，通過知識創新，推動實踐創新。

（2）強調以學習者為主體，促進交流共享，實現知識倍增。工作坊的主角是學員，而非教師，這是與其他傳統授課最大的區別。小組內部交流和班級分享是工作坊的主體部分，要求各學員將自己的思考結果和實踐經驗向小組內部成員充分交流，將自己的實戰經驗向同業者充分共享，同業實踐的優秀經驗具有可復制性，優秀經驗和思想互相碰撞時，也會產生倍數的效果，對于企業來說是一筆巨大的財富，對于學員來說是比教師理論輸入更直接有效的學習。

（3）貫徹應用導向，強調知識遷移應用。成人學習最主要的特點是應用導向，學習的目的是為了更好地工作或者解決工作中的問題和困難，所以在工作坊的各個環節都要堅持實用性，以實際工作為基礎，以解決問題為導向，以提升業務水平為目標，引導學員對知識進行遷移，與自身工作充分結合。

3 開發工作坊：基于RIA 的拆書畫布“高效”拆書

基于集團對于變革的需求，選取《第二曲線——跨越“S型曲線”的二次增長》作為木本教材，以工作坊和畫布的形式對書籍進行拆讀，并且基于書籍內的變革理論，引導學員開展積極討論，探討企業變革措施，共創企業變革前景。

（1）選材：《第二曲線——跨越“S 型曲線”的二次增長》。

《第二曲線——跨越“S 型曲線”的二次增長》全方位解答了“如何持續發展”的問題，得到各類組織和企業界的高度肯定。

（2）設計：RIA 現場學習法。拆書是幫助高效讀書的一種方式，RIA現場學習法是幫助學員一起現場拆書的一種工具方法。RIA 現場學習分三步進行。

第一步閱讀拆頁（Reading），即每位學員要提前將要求書目或者章節認真閱讀，完成自己的思考。

第二步講解引導（Interpretation），要求教師對書籍中的核心觀點進行講解，將書籍的核心理念正確輸入給學員，保證學員對書籍主體內容的理解沒有偏差。

第三步拆為己用（Appropriation），這是現場學習法最關鍵的一步，幫助學員將書籍核心知識觀點內化。拆為己用步驟內又分三步進行。首先要反思經驗，學員要將所學的知識與自身的工作相聯系，尋找知識點與自身工作的聯系點，聯系過往成功或失敗的經驗。其次，要規劃應用，思考如何在自己的下一步工作中結合新的理論。最后，部分工具類書籍要現場演練，鞏固和強化知識點。

（3）呈現：拆書畫布。為方便學員拆書的流程和方法，更簡易高效拆書，將拆書的流程以畫布的形式展示。畫布既可以幫助學員以結構化的思維進行思考，同時也可以將思考的過程和結果展示在一張紙上，將隱性思維顯性化。拆書畫布內容分為四個部分。

第一部分“章節”，填寫選取拆讀的章節或者主題。

第二部分“主要觀點”，填寫學員在讀完章節部分之后，認為章節最核心的內容，或者是對自身感觸最大的內容。

第三部分“我的思考”，填寫根據章節的主要觀點對自身工作和企業發展實際的思考，即RIA 現場學習法里的“反思經驗”。

第四部分“我們的第二曲線”，填寫根據書籍理論和自己的思考，對企業以及自己工作崗位的未來規劃，探索企業未來的“第二曲線”增長點以及自己工作的崗位、管理的區域或者業務條線的未來增長點（見圖2）。

圖2 拆書畫布

4 復盤推廣：讓拆書工作坊成為管理思維塑造的有力抓手

工作坊一經推出，受到各級領導和學員的廣泛好評，對于管理思想、思維理念的傳導效果突出。一是拆書工作坊模式完整、流程清晰、可復制性強，可在企業內快速進行二次轉訓，將理念在全網推廣。二是創新設計的學習共同體模式，能夠營造出師生參與感極強的沉浸式學習環境，極大的促進教學相長、學學相長，可以應用于其他課程項目。