師出名門 自成一派 二十年耕耘筑夢留學路

劉薇禛平 張禹

留學咨詢，歸根結(jié)底是教育理念的思考與傳遞。一個好的留學機構(gòu)，能夠改變學生的命運。

近年來，隨著中國留學浪潮愈發(fā)熱烈，留學機構(gòu)亦層出迭起，各領(lǐng)風騷，如今已呈百家爭鳴之勢。談到中國留學機構(gòu)，不得不提及其“開門祖師”之一——中國教育服務中心（以下簡稱“中教服”）。中教服成立于1984年，是國內(nèi)首批獲得教育部、公安部及國家工商行政管理局頒發(fā)的自費出國留學中介服務資格的機構(gòu)。

1999年，剛剛畢業(yè)的孟露踏入了中教服的大門，開啟了作為留學從業(yè)者的職業(yè)道路;國企改制后，2011年，中教服各分公司改為獨立經(jīng)營，孟露抓住這一機遇，創(chuàng)建了北京教服國際留學咨詢有限公司（以下簡稱“教服國際”）。

回憶起最初“誤打誤撞”踏入留學行業(yè)的經(jīng)歷，孟露稱“完全憑借對教育的一腔熱愛”。彼時，還處在萌芽階段的中國留學行業(yè)遠不如現(xiàn)在熱門。孟露并沒有預料到，留學這一行，一干就是20多年。

深耕、突破、創(chuàng)始、掌舵

從業(yè)路上始終堅守一線

“圓您留學夢（孟），鋪君成功路（露）”——這是中央國家機關(guān)美術(shù)家協(xié)會副主席劉俊京贈予孟露的題辭。這兩句藏尾詩正是對孟露從業(yè)20多年，對教育的熱情絲毫不減的肯定。

20多年來，孟露孜孜不倦地投身工作，在職業(yè)道路上不斷蛻變、化繭成蝶。除了創(chuàng)立北京教服國際教育集團外，她還先后擔任中教服副總及英國部總監(jiān)、寧夏教服國際創(chuàng)始人、北京留學行業(yè)協(xié)會專家級會員以及BTV《留學生》欄目特約留學規(guī)劃師。面對一連串頭銜，孟露宛然一笑，謙虛地說道：“其實我這些年的職業(yè)歷程中，就做了一件事，那就是‘留學。”

歷盡千帆，初心不變，孟露將熱愛的“留學”工作做到了最精致、最深入。如今，教服國際在孟露的帶領(lǐng)下正穩(wěn)步發(fā)展、揚帆起航。作為教服國際的領(lǐng)導者，孟露依然站在業(yè)務一線，堅持抽出40%～50%的時間接待學生。她認為，留學是一個不斷變化的行業(yè)，正是因為身在領(lǐng)導層，更有必要時常回歸一線，了解當下國際形勢，以及不同時期的留學生對于出國留學的態(tài)度和目的，這樣才能將大方向把控準 確。

“留學行業(yè)對于從業(yè)者的綜合素質(zhì)要求比較高，不像其他行業(yè)對從業(yè)者所學專業(yè)有針對性要求。從事留學行業(yè)，你應該學習心理學、教育學、市場營銷等許多學科，還要掌握演講能力。”孟露說，“在留學行業(yè)里，最高級別的從業(yè)者能夠做到對學生進行職業(yè)規(guī)劃，而我做CEO、創(chuàng)始人、股東的這些職業(yè)經(jīng)歷，恰好幫助我很好地了解了一個公司的架構(gòu)，讓我在為學生未來職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃時，給他們最恰當?shù)闹笇Ш徒?議。”

繼承中教服優(yōu)質(zhì)資源

打造“前中后”期留學平臺

脫胎于中教服，教服國際在繼承其優(yōu)質(zhì)資源的同時，也開創(chuàng)了獨特的道路，具備了煥然一新的風貌。以中教服為前身，教服國際致力于打造真正全球化的高品質(zhì)教育服務平臺，為國內(nèi)學子提供全方位、專業(yè)化的留學咨詢、培訓服務。教服國際繼承了中教服海外優(yōu)質(zhì)院校資源，形成一個集國際教育資訊、留學申請、出國前語言培訓、國際合作項目、境外服務、教育展覽、職業(yè)生涯規(guī)劃、海歸俱樂部等國際教育服務為一體的國際教育網(wǎng)絡，實現(xiàn)出國留學、語言培訓和職業(yè)規(guī)劃的一站式留學服務。

小而精、廣且全、為教育服務，是孟露給教服國際的定位。孟露告訴《留學》記者，公司的顧問個個經(jīng)驗老道，因為延續(xù)了中教服的資源，教服國際能對接和申請的院校、國家也非常全面。公司對顧問老師的客戶量有限量要求，因此保證了服務質(zhì) 量。

“教服國際的團隊與其他公司有著很大的差別，我們的顧問老師都曾就職于業(yè)內(nèi)大公司，有著十幾年的留學從業(yè)經(jīng)驗。”孟露認為，這些長期處于留學申請一線的顧問老師不應該退居幕后，反而更應該將自己在反復實踐中積累的經(jīng)驗最大限度地分享給學生。在孟露的敘述中，現(xiàn)在教服國際平時接待學生、提供咨詢服務的全部都是管理級別的資深老師。在相同理念的吸引下，他們加入了教服國際，繼續(xù)在熱愛的崗位上發(fā)光發(fā)熱。

以學生為中心

饒有特色的“會診”服務

教服國際秉承了中教服“為學生服務”的精神，事事為學生考慮，以學生為先，還率先提出了“留學后服務”的理念，以及性格與國別匹配理念，有效幫助中國學生適應海外的學習和生活。

在孟露心中，留學顧問是一個可以改變學生命運的職業(yè)，做這份工作有著特殊的教育意義，而教育就應該因材施教，根據(jù)每個學生的性格和特質(zhì)，為其提供個性化服務。教服國際在無數(shù)次的探索與調(diào)整中，逐漸形成了如今以學生為中心的服務理念。“我一直認為要給學生最細致的幫助與服務，區(qū)別于流水線作業(yè)，并不是把學生的申請過程分配給互不相通的幾個部 門。”

“現(xiàn)在市場上對這些階段劃分得非常細，但如果只是根據(jù)學生當前的年齡段來做規(guī)劃，未免會死板局限。我們會根據(jù)孩子的特點，給出一個大方向的引導和計劃，讓他在適合的范圍里能自由選擇。”孟露 說。

“會診”是教服國際為學生提供的一項饒有特色的服務。所謂“會診”，是指當學生不能很準確地作出決定時，公司就會集合不同國家的顧問，全面地分析每一個國家的優(yōu)勢與劣勢，幫助學生進行選擇。“曾經(jīng)有一個學生‘會診之后，在澳大利亞讀完本科，研究生又去了俄羅斯。因為我們在分析了她本科的學校排名和未來發(fā)展方向后，建議她學習了俄語，最終她成為了一名復合型人才，在其后來的就業(yè)競爭中脫穎而出。

心理學與留學業(yè)務碰撞靈感

“六維”理念助力擇校

在職業(yè)生涯中，孟露從未停止學習和創(chuàng)新，她在自學心理學時，受到人的性格色彩理論的影響，將它與孔子六藝加以結(jié)合，創(chuàng)建出一套獨特的“六維”理念。

孟露始終堅信留學行業(yè)與其他行業(yè)不同，每一個學生都是獨一無二的，因此，在學生決定留學目的國之后，如何根據(jù)學生個人特點進行選校就顯得尤為重要，關(guān)乎學生的未來發(fā)展。六維留學理論從性格、興趣、專業(yè)、就業(yè)、環(huán)境、及費用六個方面對院校就行了精準定位。

六維理念指的是從六個不同的維度對學生進行全面分析，然后對其留學進行定位。

第一是性格：不同的學生有不同的性格，有喜歡安靜學習的，有喜歡熱鬧繁華的，有希望半工半讀的，還有熱衷社團活動的，而每所大學的學習環(huán)境差異化明顯，能夠提供給學生的設施和服務也是各有千秋。所以依據(jù)自己的性格，來挑選最相匹配的大學是最重要的。

第二是興趣：興趣是最好的老師，無論就讀初中、高中、本科還是碩士，讓學生參照自己的興趣愛好選學校。興趣點可以輻射很多方面，可以是專業(yè)、體育、藝術(shù)、科研等，海外院校的課程設置及社團活動如果是在綜合排名、專業(yè)排名、社會比賽中的佼佼者，那么這都是學生鎖定申請的目標院校。

第三是專業(yè)：依據(jù)專業(yè)選學校，選擇方式可以參考專業(yè)排名，或按此學校的某專業(yè)曾有多少知名教授、知名校友和諾貝爾獎獲得者或其他世界級獎項來確定。有的還可以參考該專業(yè)和哪些知名企業(yè)有緊密合作，有些甚至可以提供實習機會。

第四是就業(yè)：這是最現(xiàn)實的問題，對低齡學生來說，家長一般關(guān)心孩子能否去到好的學校，能否適應國外的環(huán)境，還沒有涉及就業(yè)方面的打算。低齡階段出國，也意味著將來可能留在國外，需要考慮未來的就業(yè)方向是否適合海外就業(yè)需求，以及人脈關(guān)系對未來就業(yè)的影響。而本科、碩士階段針對就業(yè)問題，大多還是回國，所以一定是院校排名是首位。

第五是環(huán)境：環(huán)境分為人文環(huán)境，地理環(huán)境，學生擇校可以從這兩方面考慮， 地理環(huán)境好理解，舉例就是看自己是適合北方比較干冷的環(huán)境，還是南部溫暖濕潤的氣候;人文環(huán)境可以考察目標院校的知名校友，錄取的學生水平及來源等。

最后是費用：不用院校留學費用不同。不同的國家留學費用差別很大，學費加生活費每年有5萬元，也有50萬元的。即使在同一個國家，不同學校花費也不盡相同，可以根據(jù)自己的家庭背景和經(jīng)濟狀況合理選擇院校。

根據(jù)這六個方面進行留學的規(guī)劃定位，可以幫助準留學生們更好地選擇到適合自己的院校。

量身定制升學計劃

為學生未來引航

留學不是一時頭腦發(fā)熱的決定，學生和家長在決定留學之前，必得要經(jīng)過深思熟慮，全面了解留學可能產(chǎn)生的各種影響。孟露和她的教服國際，就是在這個過程中，幫助學生和家長厘清思路，作出最適合自己的選擇。

人們總說，父母之愛子，必為之計深遠。其實顧問也是這樣。在與家長和孩子的溝通過程中，比起家長“想”讓孩子申請什么專業(yè)，未來從事哪一類職業(yè)，孟露常常會更注意觀察，發(fā)掘孩子的性格適合什么，以此來作為基準，提出升學的建議。

“很多家長學生在申請時的要求都是能畢業(yè)，能讀研究生，回國后能找工作。但我們會更關(guān)注孩子的性格特點，根據(jù)他們的特點來設計專業(yè)，每一個學生的規(guī)劃都是不一樣的。”談到學生的留學規(guī)劃，孟露有著說不完的“操心”，“留學是分年齡段的，有低齡階段、高中階段、本科階段、碩士階段和博士階段，作為一個合格的留學顧問，需要針對每一個階段專門學習。”

留學是關(guān)乎一生的大事，但總有留學家庭臨時作出出國決定，或者臨申請時才找機構(gòu)咨詢。“我們經(jīng)常會遇到孩子本身適合某一個方向的專業(yè)，但是父母不同意。我們就會先坐下來把利弊剖析明白，并結(jié)合孩子的性格特征來進行進一步的分析，以此說服家長，這需要很長時間的交流，所以留學申請一定要提前，至少提前一兩年時間，讓孩子和家長真正認識自己、反問自己——我是什么樣的人？”

“我們做留學行業(yè)，但也不是勸所有人都出國留學。我認為不是每一個孩子都適合出國，對于孩子未來的規(guī)劃，也可以包括國內(nèi)的院校。”孟露告訴《留學》記者，一般情況下，一個想要留學的學生第一次前來咨詢，團隊的顧問老師會先對他進行初步的溝通和了解，并對他進行測評，確定學生的性格、興趣以及過往學習成績等，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)，制定專門的升學計劃。

“對于一個孩子來說，最重要的還是要樹立清晰地人生目標。有了目標，你的努力才會有方向。拿我自己來說，二十幾年前我想要做教育，所以進入了留學行業(yè)，成為顧問，隨著后來慢慢地深入，我在這個領(lǐng)域有了更深層次的成果，我做的事情也慢慢和教育產(chǎn)生了聯(lián)系。”

除了為留學生進行升學規(guī)劃外，孟露也希望能在國內(nèi)的學校里推廣“如何為孩子做規(guī)劃”，為孩子們的人生和未來引航。在未來，孟露希望能將公司發(fā)展成一個“律師事務所”，采取合伙人制。“因為這樣顧問們才會真切地感受到自己對于公司的責任感，把服務學生的工作當成一個重要的部分，而不只是一個‘生意或者職業(yè)生涯中的一個‘case。”

教服國際美國部總監(jiān)

公司合伙人 李靜

畢業(yè)于韓國忠北國立大學，行政學碩士，本科是對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際貿(mào)易專業(yè)。近12年留學行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，曾在多家大型留學旗艦機構(gòu)擔任美國部經(jīng)理一職。精通美國留學申請，有豐富的申請及規(guī)劃經(jīng)驗，非常了解美國名校的招生、簽證政策。尤其擅長美國高端申請、博士申請、本碩申請、藝術(shù)申請、低齡申請及疑難案例的處理。曾幫助學生申請到麻省理工大學，哥倫比亞大學，賓夕法尼亞大學，耶魯大學，康奈爾大學等名校錄取。

教服國際英國部總監(jiān)

公司合伙人 成穎麗

近10年留學行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，精通英國留學申請，熟知英國院校錄取標準和簽證政策，曾擔任過多家大型留學旗艦機構(gòu)的英國部總監(jiān)。有著豐富留學從業(yè)，能夠在初步了解學生的基礎(chǔ)背景后，迅速將學生感興趣的專業(yè)以及適合他們學習的專業(yè)相結(jié)合，為學生提供建議，并設計出一個全面合理的留學方案，為其詳細介紹申請學校的課程設置、雅思情況和就業(yè)方向。學生申請前期，成穎麗老師會憑借自己獨有的人脈，為學生安排各大學面試，面試前為學生悉心指導面試技巧，曾幫助部分學生獲得劍橋、牛津、帝國理工、倫敦政經(jīng)等世界頂級名校的錄取。

教服國際副總經(jīng)理

公司合伙人 楊蕾

畢業(yè)于北京航空航天大學，從業(yè)至今近16年，經(jīng)手案例超2000例。楊蕾老師從語言、留學、移民及未來就業(yè)等進行全方位個性化規(guī)劃，擁有極其豐富的一線留學工作經(jīng)驗，熟悉英、美、澳、新等各英語留學國家的院校錄取要求和簽證政策，擅長高端申請、博士申請、本碩申請、藝術(shù)申請、低齡申請、多次拒簽翻案等各種疑難雜癥的案例處理。楊蕾老師也是北京留學服務行業(yè)協(xié)會特邀講師。曾任業(yè)內(nèi)大型旗艦留學機構(gòu)VIP總監(jiān)。同時，她還是BTV《留學生》欄目特約留學規(guī)劃師孟露老師專家團隊的重要組成人員，作為北京教服國際留學咨詢有限公司的副總管理公司業(yè)務，多次受邀給業(yè)內(nèi)同行進行留學專業(yè)知識和案例經(jīng)驗的分享，也為公司的口碑客戶和VIP客戶提供高端留學規(guī)劃服 務。

教服國際日本部總監(jiān)

公司合伙人 ?鄧婷

鄧婷老師有8年多留學行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，專注日本留學申請，日語N1程度。對日本的教育體制，名校招生特點，日語及英語授課項目，簽證政策非常了解，熟悉從高中、本科、修士等各個階段學歷深造申請，可為學生進行長線規(guī)劃。無論是語言學校申請、學部申請、大學院申請、藝術(shù)申請等，都擅長根據(jù)學生的特點，設計出與之相匹配的專業(yè)合理的留學方案。對于已赴日的學生，鄧婷老師仍然會利用在日本的關(guān)系網(wǎng)絡為學生安排專項應試指導課程、藝術(shù)課程等，為學生順利進學鋪平道路。幫助學生取得過東京大學、京都大學、東京工業(yè)大學、東北大學、大阪大學、名古屋大學等一流名校的錄 取。

采訪摘要

Q：《留學》記者

A：孟露

Q：受疫情影響，留學申請所要考慮的簽證政策、學校政策、留學目的國的防疫政策等存在較大變數(shù)，能否請您就以上幾方面給正在進行申請的留學生們一些建議？

A：加拿大近期要開放十個城市的簽證中心;美國的簽證已經(jīng)開放7月份的預約;英國簽證中心改成了周一、周三、周五收材料。各國對于疫情期間的簽證政策時時刻刻在變化，但我認為不能夠影響學生落地。我覺得慢慢應該會利好的，等到機票開放以后，入讀院校就不是那么困難了。

往年的7月份是簽證的高峰期，但現(xiàn)在大部分學生都未能成行，我們也建議這些學生先上網(wǎng)課，現(xiàn)在英國、美國的一些學校正在征求學生的意見——希望10月開學還是1月開學？我的建議是，最好是能2021年1月份的時候再接受面授課程。

Q：2020年已經(jīng)過半，而世界范圍內(nèi)的疫情仍未消除，在您看來，未來我國留學行業(yè)的前景如何？

A：從我入行開始，留學行業(yè)的趨勢一直屬于上升階段。中國的古話就是讀萬卷書，行萬里路，這句話在中國國民經(jīng)濟水平逐年提升之后更能體現(xiàn)。

很多學生和家長希望孩子能夠出國，去更遠的地方看看世界，長長見識，有的時候可能不見得一定要學習什么。在這方面可能有時候?qū)W生家長的態(tài)度是不同的。比如在疫情階段，有的家長會暫緩留學計劃。但對一些留學目的是學習知識而不是增長見識的學生和家長來說，依然會選擇留 學。