成為你生活的領導者

葛仲君　亞當·布萊恩特Adam Bryant

B Adam Bryant

D Mahisha Dellinger

本次采訪的對象是頭發護理產品制造商Curls的首席執行官Mahisha Dellinger。

B你早年的生活是什么樣的？

D我在加利福尼亞州一個叫梅多維尤的地方長大，那里人稱危險島，販毒、幫派斗毆、入室行竊、駕車槍擊等犯罪事件很多。我是媽媽最喜歡的孩子，因為我沒有給她惹過任何麻煩。

我在很小的時候就必須學會照顧自己，因為我媽媽工作很忙，經常不在家。住在那樣一個社區和環境里，一個人可能會發展成兩個截然不同的樣子。你可以被迫引領自己、掌控自己的命運，也可以走向相反的方向。我必須成為自己生活的領導者，從很小的時候我就這么想。由于這種經歷，我想我有一種與生俱來的力量，想要改變自己的生活。我不想像以前那樣。這樣的想法促使我一路苦讀，最終完成了大學學業。

B你為什么會決定創業呢？

D工作了一段之后，我決定再也不給別人打工了，我要掌握命運，自己決定能走多遠。2002年4月我的網站上線后收到8個訂單，當時我高興極了。網站上線的第一天是我最高興的一天。一開始我們只做電商，2009年時，公司業務發生了重大調整，當時塔吉特超市打來電話，他們想賣我的產品。這讓我們獲得了經營公司需要的曝光度。

B你作為領導者有過哪些教訓？

D我學會了溫和處事。我是A型血，特別不喜歡犯錯的感覺。我的個性如此，但我又不得不在某些人面前表現得溫和一些，適應不同的個性，給每個人各自需要的東西。我的4個孩子個性都不一樣，我覺得我的員工也是。有些人在某些領域更需要我，有些人則不然，我必須改變自己，才能留住關鍵員工。

B你還用了什么別的管理方法嗎？

D如果我的兩個員工遇到爭執不下的問題，他們會分別單獨來找我。這時我會請他們等一下，然后把雙方叫到一起聊一聊。我告訴他們，必須把問題說清楚，最后找出解決方案。不要互相指責，就事論事，把一切都擺到臺面上講清楚，然后回去工作。所以他們都知道，只要不是涉及人事的問題都不要來找我，因為來找我，我就只對事，不對人。

B你怎么招人？

D簡歷只能體現人的某一面，這個人的個性、毅力和態度，通常在他們入職并真正放松警惕后才會顯現出來。所以我調整了自己面試的方式。我不會只看簡歷，我想知道他們如何面對困難，如何處理壓力，因為每個人都會遇到這些。停下來，深呼吸，找到解決方案。不要退縮，同時要確保自己能優雅地處理好所有問題。但也不是每個人都能做到這一點。

B你最討厭的是什么？

D我不喜歡重復說過的話。我說的時候你就應該做好筆記，確保沒有遺漏任何東西。我也很看重誠實。我遇到過一些不誠實的人，他們后來被抓了。如果你能承擔錯誤，我可以幫你善后;如果你坦率，我會尊重你。我也絕對不喜歡懶惰的人。這是我最在乎的三個方面。

B你對剛畢業的大學生有什么職業方面的建議？

D無論做什么都要全力以赴、充滿熱情，要帶著目標做事。我跟我的大女兒說：“你必須出類拔萃，超越你的同齡人。”每個人周圍都有很多競爭對手，如果只做到一般標準，甚至都達不到一般標準，你又要如何脫穎而出？所以熱情和目標非常重要。剛畢業的大學生面對的是一個非常艱難的世界。要帶著熱情和目標做事，讓自己引人注目。

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