傳統(tǒng)圖書館智能化的潛在張力與發(fā)展趨勢

王建偉?劉廣燕

【摘要】? 信息時代，智能化已經(jīng)成為主流發(fā)展趨勢應(yīng)用于各領(lǐng)域中。傳統(tǒng)圖書館應(yīng)加大智能化建設(shè)，發(fā)揮傳統(tǒng)圖書館的智能化張力，強化傳統(tǒng)圖書館的智能化戰(zhàn)略布局，增加智能化技術(shù)的利用度，培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù)人員，以推動傳統(tǒng)圖書館的智能化發(fā)展。

【關(guān)? 鍵? 詞】圖書館智能化;潛在張力;發(fā)展趨勢

【作者單位】王建偉，河北省廊坊師范學(xué)院圖書館;劉廣燕，河北省廊坊師范學(xué)院圖書館。

【中圖分類號】G250.76 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2020.12.028

傳統(tǒng)圖書館在社會發(fā)展過程中起到的是承上啟下的作用，但如今，信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)的涌現(xiàn)使傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展遭受前所未有的沖擊。在這一形勢下，傳統(tǒng)圖書館亟須進行智能化轉(zhuǎn)型，加強圖書館的智能化技術(shù)灌輸，以滿足當(dāng)前用戶對信息資源的需求。

一、傳統(tǒng)圖書館智能化的潛在張力

1.促進技術(shù)運用與人文關(guān)懷的融合

在傳統(tǒng)圖書館發(fā)展的過程中，智能化技術(shù)起到的是決定性的主導(dǎo)作用，通過線性方法，可探索傳統(tǒng)圖書館智能化技術(shù)運用與人文關(guān)懷的關(guān)系。智能化技術(shù)和人文關(guān)懷的融合不是單純的自然存在，而是經(jīng)過社會需求所催生的產(chǎn)物，該需求是傳統(tǒng)圖書館使用和更新智能化技術(shù)的主要原因，它是整頓、引領(lǐng)和管控智能化技術(shù)使用及推廣的主要途徑。人文關(guān)懷一直是引領(lǐng)智能化技術(shù)運用的指路燈，并引導(dǎo)智能化技術(shù)始終跟隨傳統(tǒng)圖書館的核心價值。智能化技術(shù)和人文關(guān)懷兩者之間是相輔相成的關(guān)系，兩者在融合過程中所存在的辯證關(guān)系、融合路徑等具有較大的研究空間[1]。此外，要注重智能化技術(shù)使用的過程性研究，遵循當(dāng)下技術(shù)運用的實現(xiàn)需求和發(fā)展規(guī)律，以解決智能化技術(shù)運用以及在人文關(guān)懷融合過程中出現(xiàn)的問題。

2.平衡隱私保護與用戶行為分析之間的矛盾

圖書館面臨的隱私內(nèi)容主要包含用戶的個人信息和用戶的活動信息，其中，還包括用戶在圖書館中的注冊信息、用戶在圖書館中的閱讀信息以及網(wǎng)上查閱書籍對互聯(lián)網(wǎng)使用信息等[2]。大數(shù)據(jù)時代，隱私信息的保護和監(jiān)管日益困難。即使用戶僅在平臺授權(quán)的情況下使用數(shù)據(jù)信息，但在這一過程中信息的保護依然無法得到保證。對于傳統(tǒng)圖書館中用戶的隱私信息，須運用智能化技術(shù)手段來加以保護。如對用戶信息載荷價值進行公開透明化，明確告知用戶被搜集和使用信息的目的以及所要承擔(dān)的風(fēng)險;防止挖掘和分析單個用戶信息，從多用戶信息方面進行用戶行為分析，降低對個體信息的滲入;對用戶數(shù)據(jù)信息使用的過程加大監(jiān)管力度，賦予用戶對其隱私信息進行修改、刪除或添加等權(quán)利;依托現(xiàn)代智能化信息技術(shù)手段，建設(shè)用戶獲取和使用隱私信息的保密等級制度;加強傳統(tǒng)圖書館工作人員對用戶隱私信息保護方面的教育培訓(xùn)[3]。傳統(tǒng)圖書館通過對用戶的借閱行為、社會關(guān)系等進行信息整合和探索進行準確的預(yù)測行為，以此為傳統(tǒng)圖書館智能化運作提供切實可行的依據(jù)。

二、傳統(tǒng)圖書館智能化存在問題

1.觀念相對滯后，經(jīng)費相對欠缺

截至目前，傳統(tǒng)圖書館的經(jīng)營模式相較于之前已經(jīng)較為成熟，但包括工作人員在內(nèi)的大多數(shù)人，對傳統(tǒng)圖書館的整體觀念仍停留在傳統(tǒng)階段，認為傳統(tǒng)圖書館依然是一個收集書籍、借閱書籍的場所，是一個傳統(tǒng)意義上的“書籍收藏中心”。但實際上，傳統(tǒng)圖書館的基本職能并沒有因時代發(fā)展而產(chǎn)生變化。這種服務(wù)觀念在科學(xué)技術(shù)相對發(fā)達的今天，應(yīng)朝著全方位、多功能方向轉(zhuǎn)變，以此拓寬當(dāng)下傳統(tǒng)圖書館的職能[4]。我國大部分傳統(tǒng)圖書館并沒有意識到這一觀念，依然按照之前的傳統(tǒng)圖書館發(fā)展觀念來經(jīng)營。隨著信息化時代下知識的爆炸式增長，原本收藏的具有文化價值的資源難以滿足不斷變化的信息服務(wù)要求。導(dǎo)致這種狀況的原因是絕大多數(shù)傳統(tǒng)圖書館經(jīng)營經(jīng)費相對欠缺，利用有限的經(jīng)費保證傳統(tǒng)書刊的供應(yīng)量已實屬不易，沒有多余的經(jīng)費來對傳統(tǒng)圖書館進行擴充，以及對據(jù)有文化價值資源的實時供應(yīng)，經(jīng)費的缺失使傳統(tǒng)圖書館的轉(zhuǎn)型與運作更加困難[5]。

2.信息化相對缺失，利用率相對走低

如今 ，絕大多數(shù)傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)摒棄人工操作，利用智能信息化技術(shù)，實現(xiàn)了采編、流通、檢索等業(yè)務(wù)的一體化管理。雖然大部分傳統(tǒng)圖書館在使用該模式，但總體來看，這種一體化的系統(tǒng)還處于初級階段，尚未形成一套完整的、全面的、執(zhí)行力強的系統(tǒng)。當(dāng)前，能夠提供信息服務(wù)的電子信息資源和虛擬性資源仍供不應(yīng)求，具有文化價值的數(shù)字化資源占比偏低，大部分接入互聯(lián)網(wǎng)的資源仍處于各收藏資源數(shù)目層面，能用到的實際性信息資源相對匱乏[6]。這種階段的智能信息化技術(shù)的運用和信息資源的儲備，無法滿足人們對傳統(tǒng)圖書館高效、便捷的閱讀需求，導(dǎo)致傳統(tǒng)圖書館和人們的閱讀習(xí)慣產(chǎn)生巨大偏差。具體表現(xiàn)在以下幾方面。一是圖書館信息服務(wù)局限性較大，所針對的基本是一般文獻信息，對那些具有實際價值的碎片化資料的收集、整理和利用不足，導(dǎo)致信息實用性較差;二是文獻信息的整理周期較長，更新不及時，導(dǎo)致內(nèi)容陳舊、實用性較差;三是圖書館信息量大，內(nèi)容范圍廣，用戶在查找過程中費時費力，使其針對性和便捷性較差;四是流通渠道單一，傳播速度緩慢，造成信息溝通能力較差。

三、傳統(tǒng)圖書館智能化的發(fā)展趨勢

1.加強戰(zhàn)略籌劃，加大投資力度

當(dāng)前，對傳統(tǒng)圖書館進行智能化創(chuàng)新，首要解決的是傳統(tǒng)圖書館在發(fā)展戰(zhàn)略、功能導(dǎo)向、運作機制上所存在的問題，解決以上問題要精準地掌握和分析傳統(tǒng)圖書館的概念[7]。對于傳統(tǒng)圖書館的智能化發(fā)展，是在堅持傳統(tǒng)化的基礎(chǔ)上進行深入創(chuàng)新，要保存原有的信息存儲、文化傳播、社會服務(wù)等最基礎(chǔ)性的功能。在定位不變的情況下，對原有的信息服務(wù)觀念進行轉(zhuǎn)變。為用戶提供更加方便快捷的信息化自助服務(wù)，讓用戶在不受空間和地域的限制下獲取資料， 在線上搜索自己所需要的服務(wù)，以此達到高效、快捷、方便的獲取信息的方式。從管理層面上來看，傳統(tǒng)圖書館的智能化與普通傳統(tǒng)圖書館相比，效率更高，成本更低，管理傳統(tǒng)圖書館的手段偏于智能化，用戶在信息獲取上更加便利，在管理上更加高效，智能化圖書館的雙向發(fā)展使傳統(tǒng)圖書館走得更遠。此外，傳統(tǒng)圖書館要在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下進行運作，加大信息技術(shù)投資，提高傳統(tǒng)圖書館智能化適應(yīng)能力[8]。運用信息技術(shù)，借助各項融媒平臺，實行“立體式”信息服務(wù)工作，通過與政府和企業(yè)聯(lián)手，減少資金投入，節(jié)省開支。

2.提升技術(shù)敏感性，增加技術(shù)利用度

當(dāng)前，傳統(tǒng)圖書館智能化的智能信息技術(shù)主要有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、VR技術(shù)、移動應(yīng)用設(shè)備及其他智能化設(shè)施。通過智能信息技術(shù)，傳統(tǒng)圖書館將人、物、空間關(guān)聯(lián)起來，打破時間和空間的限制，讓用戶在任何時間、任何地點，都能夠隨心所欲地享受傳統(tǒng)圖書館智能化所帶來的服務(wù)。傳統(tǒng)圖書館要想實現(xiàn)以上聯(lián)系，須依靠智能信息技術(shù)，智能化信息技術(shù)是傳統(tǒng)圖書館智能化最標志性的體現(xiàn)。首先，傳統(tǒng)圖書館要提高智能化信息技術(shù)的敏銳度，在恰當(dāng)?shù)臅r機及時引入最新的智能技術(shù)，增強對新智能技術(shù)的預(yù)判及掌握能力，并建立智能團隊，從整體上提升傳統(tǒng)圖書館智能化發(fā)展水平;其次，利用智能化信息技術(shù)，加強碎片化信息的整理，并利用好這部分信息解決重要問題[9]。利用數(shù)字技術(shù)和多媒體，縮短文獻的收集加工周期，并對文獻信息進行最少一周一次的更新，快速剔除陳舊老化的信息，以免影響用戶使用信息的質(zhì)量。利用互聯(lián)網(wǎng)對文獻信息進行精簡加工，讓用戶在使用過程中能夠輕而易舉地找到自己所需要的信息，并擴充多個渠道。例如，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺、各種線上活動擴寬信息傳播渠道，使用戶與用戶之間、信息與信息之間實現(xiàn)互通。運用計算機等網(wǎng)絡(luò)終端，通過網(wǎng)絡(luò)自行搜索所需的圖書信息資源，并在網(wǎng)上進行圖書預(yù)約。傳統(tǒng)圖書館在智能化的支持下，可以提升用戶閱讀率，強化傳統(tǒng)圖書館的智能化發(fā)展。

3.提高人員素質(zhì)，轉(zhuǎn)變服務(wù)能力

隨著傳統(tǒng)圖書館傳統(tǒng)管理模式向智能化邁進，加強傳統(tǒng)圖書館工作人員的基本素質(zhì)是促進傳統(tǒng)圖書館智能化發(fā)展的重要任務(wù)之一。傳統(tǒng)圖書館的工作人員是對圖書館信息資源庫進行拓展、建立和維護，是信息與用戶之間所有交叉關(guān)系之間的紐帶[10]。而傳統(tǒng)圖書館內(nèi)部的發(fā)展動力就是具有高創(chuàng)新精神、高基礎(chǔ)素質(zhì)以及對智能信息技術(shù)十分了解的工作人員，培養(yǎng)懂互聯(lián)網(wǎng)、懂法律、懂智能化信息技術(shù)的專職骨干，可強化傳統(tǒng)圖書館的智能化發(fā)展。傳統(tǒng)圖書館工作人員在進行智能化訓(xùn)練的同時，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，樹立“用戶至上”的服務(wù)理念。此外，圖書館應(yīng)為工作人員提供一年三次以上的學(xué)習(xí)進修機會。

傳統(tǒng)圖書館智能化服務(wù)能力是構(gòu)建圖書館智能化的重要標志。在人力資源方面，智能化的傳統(tǒng)圖書館相比于傳統(tǒng)圖書館來說要求相對偏高，圖書館的工作人員不僅要掌握最基本的圖書館維護技能和管理技能，還要學(xué)習(xí)智能化下傳統(tǒng)圖書館的內(nèi)部維護，掌握相應(yīng)的智能化應(yīng)用技巧，并對用戶隱私信息做到絕對保護。此外，還要具備較強的分析能力、清晰的智能化思維邏輯，做到內(nèi)外兼修[11]。總之，傳統(tǒng)圖書館要加強服務(wù)團隊的智能化人才培養(yǎng)，為用戶提供便捷、高效和高品質(zhì)的服務(wù)。

四、結(jié)語

傳統(tǒng)圖書館智能化已成為當(dāng)前社會圖書館步入現(xiàn)代化的關(guān)鍵，也是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)圖書館已無法滿足現(xiàn)代讀者用戶個性化、多樣化的需求，加強智能化建設(shè)是傳統(tǒng)圖書館實現(xiàn)長足發(fā)展的重要步驟。因此，傳統(tǒng)圖書館要在業(yè)務(wù)管理、趨勢發(fā)展、服務(wù)能力等方面進行轉(zhuǎn)型。同時，提高傳統(tǒng)圖書館工作人員的綜合素質(zhì)及其對智能化知識的掌握，建立智能化團隊，使傳統(tǒng)圖書館智能化實現(xiàn)更好的發(fā)展。

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