血站采血護理人員與青年獻血者溝通技巧研究

周 燕

（梧州市中心血站，廣西 梧州 543000）

目前我國提倡適齡人群獻血，通過合理的無償獻血，有利于獻血者的身體健康，同時對保證我國血庫庫存的合理性具有重要作用[1]。對于青年獻血者，其在進行獻血期間，容易出現不同情況的負面心理，這會影響獻血的順利進行，因此在獻血期間護理人員要與青年獻血者進行良好的溝通，以改善其心理狀態[2]。本文主要研究血站采血護理人員與青年獻血者溝通技巧的影響，如下所示：

1 資料與方法

1.1 資料

選取2018年1月-2019年12月期間在我站站內采血室進行獻血的300例青年獻血者作為研究對象，按照不同護理方式將所有青年獻血者分為對照組和觀察組，每組各150例。

對照組中，年齡20-29歲，平均年齡為（24.66±2.27）歲；男性青年獻血者112例、女性青年獻血者38例。

觀察組中，年齡21-30歲，平均年齡為（25.61±2.32）歲；男性青年獻血者116例、女性青年獻血者34例。

組間一般資料作比較，P＞0.05，存在可比性。

1.2 方法

對照組青年獻血者接受常規護理，方法為：青年獻血者在獻血期間，醫護人員要進行積極的引導，使青年獻血者做好全面的準備工作，同時要向青年獻血者講解無償獻血的意義；為獻血者提供安全，溫馨，舒適的獻血環境，讓獻血者在舒適、溫馨的環境中進行獻血。

觀察組青年獻血者接受全面溝通技巧護理，方法為：①與青年獻血者建立良好的關系：青年獻血者在獻血前，血站采血護理人員要與獻血者進行良好的溝通交流，首先要了解青年獻血者的身體狀況和心理狀態，護理人員要時刻注重自己的外在形象和精神狀態，以積極、熱情的態度與獻血者溝通交流，真誠、和藹地介紹獻血者中可能出現的種種情況，與獻血者良性溝通，建立相互信任的關系。對獻血者是否存在暈針、暈血癥狀進行詳細了解，了解青年獻血者是否對獻血感到恐懼、緊張，并了解青年獻血者對無償獻血知識和相關護理的認知情況；若青年獻血者伴有緊張、恐懼等心理狀態，護理人員要積極給予獻血者相關引導，向其講解血液采集的相關知識、步驟，以減少獻血者負面心理的出現。②獻血期間的護理：穿刺前，叮囑其放松心情勿緊張，對于獻血者提出的問題，要給出積極、正面的回答，幫助獻血者消除疑慮。在獻血期間，護理人員要積極的與獻血者保持溝通、交流，通過良好的交流轉移獻血者的注意力，以避免無償獻血過程中不良心理狀態的出現，促進獻血的順利進行。③獻血后的護理：在獻血完成后，護理人員要對獻血者針眼處用自粘性彈力繃帶壓迫止血，減輕獻血者自己壓迫針眼的力度。在此期間要了解獻血者是否存在眩暈等不適癥狀；若伴有不適癥狀，則需要給予獻血者合理的干預。

1.3 觀察指標

觀察兩組青年獻血者的心理狀態評分和護理滿意度，并作對比。

1.4 數據處理

用spss22.0軟件統計處理文中數據。計量資料采用t檢驗、均數±標準差表示，計數資料用x2檢驗、百分比（%）表述。P＜0.05表明統計學有意義。

2 結 果

2.1 兩組青年獻血者心理狀態評分對比

護理前，兩組的焦慮、抑郁評分比較，統計學無意義（P＞0.05）；經護理后，觀察組的焦慮、抑郁評分均依次低于對照組，統計學有意義（P＜0.05）。如表1：

表1 兩組青年獻血者心理狀態評分對比(±s,分)

組別 例數（n） 焦慮 抑郁護理前 護理后 護理前 護理后觀察組 150 62.94±6.06 31.04±3.02 62.16±6.11 30.04±2.86對照組 150 63.08±6.09 45.58±4.31 62.74±6.15 44.52±4.25 T-- 0.1996 33.8374 0.8194 34.6190 P-- 0.8419 0.0001 0.4132 0.0001

2.2 兩組青年獻血者的護理滿意度對比

觀察組的護理滿意度為96.00%，明顯高于對照組的護理滿意度（80.67%），統計學有意義（P＜0.05）。如表2：

3 討 論

年輕獻血者是我國獻血的主要人群，青年人群的身體相對健康，各項身體指標均處于優良狀態，因此可以提供優質的血液[3]。青年獻血者在進行獻血前，往往會伴有一定的顧慮，害怕對身體造成損傷，部分青年獻血者對血液有一定的恐懼心理，這會影響獻血的順利進行[4-5]。但青年獻血者有較強的獻血意識、需求和勇于承擔的社會責任感,本次研究對青年獻血者實施全面溝通技巧護理，能夠全面、有效的改善獻血者的心理狀態，為其提供舒適的獻血環境，并可以減少獻血期間和獻血后不良反應的出現，有效提升獻血的效率。

表2 兩組青年獻血者的護理滿意度對比[n(%)]

綜上所述，在獻血過程中給予青年獻血者全面溝通技巧護理，能夠改善其心理狀態，提升護理質量,提高獻血者的滿意度。