煤礦工會組織服務效能提升策略分析

楊曉麗 王向陽 徐登

中圖分類號：D412 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2020）02-009-01

摘 要 在制度體系完善的今天，各行各業都設立了一個組織，即工會。工會的存在不僅利于人民群眾利益的維護，還關系到了企業的發展和經營，所以各行各業要密切該組織的管理工作。煤礦企業涉及到較多種類的職工，企業直接管理起來，會出現較多復雜的問題，但是如果讓工會進行分類管理的話，可以有效地提高服務效率，切實保障每一位煤礦職工的利益，從而間接提高煤礦企業的經營和發展成效，所以本文就煤礦工會組織服務效能的現狀進行淺述，并提出具體的策略來提高這一服務質量和效率。

關鍵詞 煤礦工會 服務管理 效能

煤炭作為我國基礎能源之一，為我國的生產生活提供一定的能源保障，且煤炭在我國能源使用比例中占主導地位，其能源的供給量居多，因此，為了更好地保障工業生產發展及人們生活需求，煤炭能源安全問題成為了煤礦工會組織面臨的問題和挑戰，唯有煤礦工會組織確保了煤炭能源的安全開采和使用情況時，才能更好地推動燃煤業的經濟發展與效益，所以為了促進社會又好又快的發展，還需以能源的安全作業作為前提條件。

一、概述

我國煤礦企業向來以抓生產、抓效益為主要工作重點，從而在一定程度上忽視了煤礦工會組織的職能與作用，對于煤礦企業而言，其生產和利益必然居于企業發展的首位，但是一個企業的良性發展，同樣不能省略相關部門的管理與服務，尤其是煤礦工會組織的部門，其工作職能關乎煤炭能源的安全生產，關乎著未來煤礦企業的發展大局，因此，一定程度的降低煤礦工會的服務職能與效率，不利于煤礦企業的安全生產與發展，為此煤礦企業在建設過程中必須加強工會組織服務管理效能提升，確保煤礦工會組織安全高效運行。

二、煤礦工會在服務管理中遇到的問題

（一）對煤礦企業內部關系協調的難度加大

由于煤礦企業的部門較多，其企業內部的管理也相對復雜，尤其是企業員工之間的同事關系，以及員工與領導間的問題，是企業發展需要切實解決的一個問題，企業員工的人數與管理層的數量，年齡，是企業管理突破管理問題的難點。

（二）煤礦工會履行職責難度大

由于近年來我國能源處于能源轉型期，煤礦作為傳統能源的市場大不如從前，煤礦市場經濟的縮水，導致企業員工的利益受到變化，企業員工作為企業發展的主要勞動力，是撐起企業發展的動力源泉，如果不保護好員工的利益，工會員工的工作積極性也會受到影響，導致工會員工日益蕭條，不能更好地為企業的發展服務，從而滯后企業發展，而企業衰退也是造成員工利益受損的最主要原因，二者相輔相成，實則在市場形勢下，進退兩難。

三、提升煤礦工會組織服務效能的策略

（一）調動和激發煤礦工會組織自身效能

首先煤礦企業在提高煤礦工會組織的效能策略中，提高其工會組織的工作人員的效能主動積極性才是策略的首要根本，因此煤礦企業要從煤礦工會組織部門人員的實際需求入手，關注煤礦工會組織人員的實際所需，了解他們缺乏工作主動性的主要原因，進而立足于煤礦企業的工會組織工作矛盾，為其在工會組織中提供暢所欲言的機會和條件，解決工會組織人員的生活困難以及工作困難。

（二）提升煤礦企業職工的職業意識

1.煤礦工會組織作為促進煤礦企業安全有效發展的有關部門，必須切實地認識到企業利益與自身利益的關系，認清企業利益對員工自身利益帶來的服務作用，另外，工會組織要與企業領導的決策進行協調和處理，落實企業利益與員工利益相輔相成的職業觀念，保證企業內部利益的合理分配。

2.提高煤礦工會組織員工的職業思想意識，還需企業營造一定的企業文化，例如定期讓工會組織實施組織且舉行文藝活動，促進工會組織人員在文藝活動中感受企業關懷，注入工作活力；建設企業文化欄，將個人先進事例得以宣傳和表彰，促進企業工會組織人員提高職業素養，以及敬業愛崗的職業精神。

3.讓工會組織人員在接受勞動法的學習和了解后，為煤礦企業工會組織人員提供合法合理有效的勞動合同簽署，加強企業內部的勞動合同管理，確保企業內部利益和諧且公平。

（三）發揮煤礦工會的凝聚力優勢

加強工會的凝聚力需要組織工會對參加集體活動，通過工會成員積極參與活動的同時，消除同事之間的隔閡與距離，增進領導與職工的感情，加強交流與溝通，耐心了解職工的訴求。煤礦工會的核心凝聚力需要企業關注關懷企業職工的需求和顧慮，讓職工放心的投身于工作，企業領導的帶頭作用不容忽視，例如獎勵優秀職工，評選優秀干部等，需要建立在公正透明公開的前提下，選出大家心中的能夠代表職工利益的領導者。激發職工在團結一心的工作氛圍下各司其職。

同時，安全生產是煤礦企業的重要工作，也是人們高度關注的問題。為此，煤礦企業不僅需要在工會人員的安全服務與監督下安全作業，其工作人員還必須注意自身的安全防范，加快引進新型安全設備，及時宣傳安全設備的更新，以保證工會職工的人身安全，促進職工在安全保障下服務企業安全生產與發展。