大數據時代檔案微服務的實現途徑分析

尹卓男

摘 要：大數據時代背景下，各種先進技術取得了快速的發展，這也使智能手持設備在日常生活中普及應用，人們獲取信息和服務的方式發生了較大的變化，這對傳統檔案服務工作帶來了較大的挑戰，檔案部門為了能夠與時代發展需求相適應，加快了向微服務方向的轉變。并通過利用微博、微信等為用戶提供具有針對性的檔案服務，全面提高檔案利用效率，進一步促進檔案服務水平的提升。文中從大數據時代檔案微服務入手，分析了大數據時代檔案微服務的范疇，并進一步闡述了大數據時代檔案微服務的實現途徑。

關鍵詞：大數據時代;檔案;微服務;范疇;實現途徑

當前信息傳播方式以電子載體和數字化載體為主，人們獲取信息的渠道更多元化更便捷。檔案作為最主要的信息來源，在當前檔案數字化處理進程不斷加快的新形勢下，對檔案管理工作提出了更高的要求。在這種新形勢下，檔案服務加快了向數字化方向的轉變，并基于微服務平臺來為用戶提供更具針對性的檔案信息服務，而且檔案服務更具特色和個性化，不僅有效的提高了檔案利用率，而且對于檔案服務質量的提升也打下了良好的基礎。

1 大數據時代檔案微服務

當前我們步入了大數據時代環境下，數據的爆炸式增長作為大數據時代的重要標志。大數據環境下，人們往往會利用碎片化時間來獲取信息，這也要求信息要短小精煉。特別是在當前移動互聯網的普及發展下，檔案部門在檔案服務開展過程中，通過應用微平臺，可以實現檔案信息的快速傳播，而且檔案服務針對性增強，能夠更好的滿足檔案用戶的需求。在具體操作過程中，檔案部門借助于網站、微視頻、微信和微博，通過手機客戶端即能夠為檔案用戶提供高效、便捷和優質的檔案信息服務，不僅覆蓋面廣，同時費用較低，可以反復進行閱讀，傳播速度較快。通過微博和微信傳播檔案信息過程中，有效的拓展了檔案受眾范圍，檔案利用者檔案服務人員之間互動性增強，可以有效的提升檔案服務質量和服務水平。

2 大數據時代檔案微服務的范疇

2.1 個性化服務

一直以檔案服務工作都較為被動，同時也不會考慮到用戶的需求。但在當前大數據時代下，通過開展檔案微服務，其主要是基于用戶需求作為出發點，并在具體工作中以用戶為中心，可以及時為檔案用戶進行信息推送，并為其提供個性化的定制服務。用戶借助于網絡和移動終端獲取檔案信息不受時間和空間的制約，能夠高效、快速的獲取到自己需要的檔案信息。

2.2 專題化服務

專題化服務在檔案微服務中重要的組成內容，檔案人員通過對檔案信息進行整合，基于具體的專題來開展編研工作，并易編研成果提供給檔案用戶進行利用。可以將其看作是傳統檔案專題服務的有效補充和延伸，其使用戶在當前海量的信息中能夠快速獲取到有用的信息。檔案工作者針對某一專題，深入挖掘檔案資料，并通過檢索、整序、定制和篩選等，積極構建成專題知識數據，從而為用戶隨時獲取提供便利。

2.3 特殊化服務

移動終端作為新型載體，具有便攜性和多樣性的特點，通過開展針對移動終端的服務平臺，并提供獨具特色的檔案內容，實現與移動終端的有效對接，以此來推動檔案服務的創新發展。檔案用戶借助于移動終端即可以獲取到具有特色的檔案信息服務內容。

2.4 差異化服務

由于檔案用戶之間存在較大的差異，這也使其對檔案信息的需求也不同，通過開展檔案微服務，可以有效的滿足檔案用戶差異化需求。即針對不同檔案用戶為其提供具有針對性的檔案信息服務，這種差異化的服務能夠滿足不同需求用戶需求，同時也是檔案服務的主要發展方向。

3 大數據時代檔案微服務的實現途徑

3.1 利用微博開展服務

信息傳播作為微博的基本功能，同時還要具有交互性特點。作為網絡分享傳播和信息交流的平臺，在當前許多方面微博都有著廣泛的應用。通過將微博與檔案服務相結合，檔案部門可以開通專用微博，及時將檔案信息傳達到用戶，提高檔案的高效利用，而且還能夠拉近檔案部門與用戶之間的距離，進一步提升檔案服務效率和質量。另外，還可以利用微博交互功能，增強與用戶的交流和溝通，實現檔案信息的共享，充分的發揮出檔案信息的重要價值。

3.2 利用微信開展服務

相較于微博，微信在實時溝通、朋友圈和公眾號信息平臺上發揮著重要的作用，其更關注互動交流和私密性，用戶具有較高忠誠度，利用微信平臺進行信息傳播和交流，能夠進一步提升用戶的粘性和穩定性。檔案服務與微信相結合，由于公眾平臺發文量有限，因此要求內容要質高精準。即標題要具有創新性，做好美圖編輯，進一步突出行業特色，并采用智能化和自動化的服務，深入挖掘檔案服務的差異性、地域特點，增強檔案服務的個性化和人性化。

3.3 在線咨詢服務

在線咨詢服務其是以網頁為載體，通過為網站訪客提供更便捷的交流。雖然很多檔案部門在網站上也設置了檔案咨詢模塊，但大部分在線咨詢服務都具有靜態性和滯后性的特點。微服務更強調用戶的參與，只有這樣才能夠更好的了解用戶需求，促使檔案服務不斷改進和優化，獲得用戶的認可和滿意度。因此對于檔案部門，在開展在線咨詢服務中，可以充分的借鑒商業客服在線咨詢服務方式，檔案服務人員隨時為用戶檔案利用過程中存在的問題進行解答，更好的滿足檔案用戶的需求，全面提高在線咨詢的服務的有效性和實效性。

3.4 開展個性化定制服務

在當前檔案微服務過程中，通過開展個性化定制服務，針對用戶需求，為用戶提供更具針性對和差異性的檔案服務。因此在實際工作中需要加快建立健全檔案資源利用系統，基于用戶需求作為出發點和立腳點，定期更具專業化的檔案信息服務內容。在檔案資源利用系統中，需要囊括用戶的個人數據信息和興趣愛好，并針對用戶上網習慣和常用網絡檔案信息進行整理和組織，以便于為用戶進行精準化的檔案信息推送。另外，在檔案資源利用系統中，還要對服務功能模塊進行不斷完善，增強用戶與檔案工作人員的直接聯系，為用戶開展具有針對性的咨詢服務，使用戶獲得良好的服務體驗。

4 結束語

對于檔案信息資源而言，其價值在于其無限的再利用，在做好檔案信息收集的基礎上，還要強調檔案信息的使用。在當前大數據背景下，檔案信息資源作為大數據的重要組成部分，為了能夠更好的發揮出檔案的價值，檔案部門則要積極轉變服務方式方法，通過開展主動服務和微服務全面提高檔案服務的效率和服務質量。并將微服務作為傳統檔案服務的有益補充，使檔案與用戶更為貼近，為用戶提供更具精細化和專業化的檔案信息服務，滿足檔案用戶多元化的需求，進一步推進檔案事業的健康、可持續發展。

參考文獻

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