社區養老志愿者激勵機制研究

馮妮 廣西桂東公路發展中心

社區養老是目前的一種重要養老形式，其在充分利用養老資源、緩解養老壓力和改善養老現狀方面有積極的作用，所以需要重視社區養老的建設。從當前的社區養老分析來看，其突出的一個問題是社區養老服務力量的不足，這種情況嚴重的影響了社區養老的發展，所以分析研究相關問題，并對具體的問題進行解決非常必要。實踐表明，社區養老志愿者能夠為社區養老提供可靠的服務，而且志愿者隊伍的壯大能夠有效的增強社區養老的服務力量，實現服務現狀的改善，不過因為機制等問題，目前的社區養老志愿者數量較少，所提供的服務十分有限。

一、問題的提出

社區養老是我國養老壓力不斷增大的基礎上提出來的一種具有可行性養老方式，從目前的社區養老實踐來看，其具體推行的最大阻力是社區養老服務無法滿足具體的需要[1]。近年來，隨著志愿者隊伍的普遍壯大，越來越多的志愿者開始投身到社區養老服務的提供中，他們的服務提供使得社區養老服務有了顯著的進步。從目前的資料分析來看，社區養老服務的重要提供主體是志愿者，而且養老服務的發展也越來越依賴于志愿者隊伍，所以穩定志愿者隊伍，保持其價值的長效發揮成為了社區養老需要考慮的重點問題。

資料表明，志愿者服務提供受自身意愿和外界刺激的雙重影響，而且自身意愿很容易在外界條件變化的情況下發生改變，所以為了維持志愿者隊伍的穩定與壯大，重視外部條件的建設是非常必要的。激勵機制在外部條件改善方面有不錯的效果，所以近年來，基于社區養老志愿者激勵機制的討論和研究在不斷的增多。

二、志愿動機與實際意義

從志愿者隊伍的建設與志愿者服務的具體提供來看，要有效的壯大志愿者隊伍并實現志愿者服務的持續開展，需要對志愿動機有清晰的了解，這對實踐工作有突出的參考價值。

（一）志愿動機

從現階段掌握的資料來看，志愿者提供服務的動機主要有兩點：1）自身意愿。從志愿者的具體調查和分析來看，較多志愿者從事志愿者服務工作是出于自主意愿[2]。在訪問中，有志愿者提到，自己參與志愿者服務工作，想法比較的簡單，就是覺得自己的服務能夠幫助到別人，這是一種快樂的行為。在志愿者隊伍中有不少抱著幫助別人的目的而加入的人員。也有志愿者表示，志愿者服務可以接觸到更多平日里接觸不到的弱勢群體，在服務提供的過程中可以有更多的實踐體驗，這是自我學習所不能得到的一種經歷。總的來講，無論是出于什么樣的目的，志愿者隊伍中的大多數人員都是主動投身于隊伍，并且愿意幫助別人的。2）外界刺激。所謂的外界刺激具體指的是在外力條件的要求下加入志愿者隊伍。從目前的分析來看，有不少的學生會基于學校或者是老師的要求加入到志愿者隊伍中。雖然此類人員的數量不多，但是其也為志愿者服務提供的重要力量。

（二）實際意義

從志愿者的動機來看，不同的動機對自身的行為是有顯著影響的，比如處于自我意愿加入到志愿者服務隊伍中的人員，其在服務提供的過程中會更加的主動，而且其能夠長期堅持，至于另外一部分因為外界刺激而加入到志愿者隊伍中的人員來講，他們更多的是有完成任務的感覺[3]。當然，也有不少因為外界刺激加入的人員受其他人員影響，最終留在隊伍中的情況。簡單來講，加入志愿者隊伍的人員所持有的動機對自身的行為以及堅持周期有顯著的影響，所以要實現隊伍的長效建設，需要做好相關的分析。

三、社區養老志愿者激勵機制的研究

社區養老服務志愿者指社區養老服務的重要提供主體，構建長效性激勵機制可以進一步的激發其工作熱情，實現養老服務提供的效率和質量提升，所以重視激勵機制的建設是有突出價值的。就目前的分析來看，要加強志愿者激勵，需要從如下方面進行激勵機制的建設。

（一）強化養老志愿者宣傳，形成文化推動力

從社區養老服務激勵機制的具體建設來看，需要強化養老志愿者宣傳，從而形成文化推動力[4]。就具體的分析來看，文化的力量是巨大的，而且文化有“潤物細無聲”的作用，通過文化熏陶可以是社區人員的思想道德水平等有顯著的提升，在思想道德水平提升的基礎上，人們認知養老、看待養老的態度會明顯的不同。在社區養老實踐中，社區工作者以及志愿者進行持續不斷的養老志愿者服務宣傳，這樣可以使更多的人員了解到社區養老以及養老志愿者服務。當社區養老和養老志愿者服務成為了社區的一種普遍現象時，社區人員會自覺或者是不自覺的加入到服務隊伍中來，從而實現服務隊伍壯大的目的。簡言之，文化是重要的推動力，通過宣傳實現文化建設，利用文化推力對社區居民形成激勵，志愿者隊伍會得到有效的壯大。

（二）豐富激勵方式

在社區養老志愿者激勵中，豐富激勵方式也是非常重要的一項內容。從目前的激勵方式豐富來看，主要從以下方面開展：1）物質激勵。物質激勵是激勵志愿者最有效、也是最直接的方式[5]。從目前的分析來看，大部分的志愿者雖然在志愿服務中不求回報，但是當其志愿服務獲得意外收獲的時候，其會對具體的工作投入更大的熱情，所以利用物質激勵的方式可以調動志愿者的積極性，也可以吸引更多的人員加入到志愿者隊伍。2）精神激勵，主要是通過精神獎勵的方式對志愿者進行激勵，這種方式在實踐中也有重要的價值。3）內部獎勵，主要是在志愿者隊伍內部進行獎勵，從而形成趕、比、超的工作風氣。4）社區通報激勵，這種方式可以使志愿者在社區工作中更有成就感。

（三）強化社區內志愿者激勵

在社區養老志愿者激勵中，強化社區內部志愿者激勵是非常重要的一項措施[6]。從現實分別來看，志愿者的思想水平和行為習慣不僅受自我思想認知影響，也會受周圍人員的影響。從心理學上講，個體具備“從眾心理”，通過志愿者隊伍內部的激勵，志愿者自身的思想水平等時刻保持進步，這樣，其對周圍的影響比較積極，其也會受到周圍積極的影響，所以其對志愿者服務的熱情和積極性會持續高漲。

結語：綜上所述，社區養老志愿者激勵機制的建設對于社區養老志愿者隊伍壯大和志愿者服務水平提升有積極的作用，而且通過激勵機制的建設，志愿者志愿服務的熱情會明顯高漲，這對于維持服務質量等有重要的作用，所以重視激勵機制的建設非常必要。文章對相關的內容進行具體的分析與討論，旨在為實踐工作提供指導和幫助。