探索加油站聚合支付新模式

鄭艷虹 中國石油天然氣股份有限公司浙江寧波銷售分公司

一、成果實施背景

1.加油站的日常線下支付的比例偏高，主要表現為現金、加油卡、銀行卡等傳統實體金融工具。在早晚高峰時段，加油站最大的問題就是排隊付款、開發票，客戶都集中在營業廳，車輛就會擁堵在現場，不能實現車輛“快進快出”，提高勞動效率，提升客戶良好的消費體驗感。

2.隨著移動互聯網時代的到來，智能手機的應用普及，支付手段的電子化和移動化是不可避免的必然趨勢。傳統支付方式已不能滿足消費者需求，現金、銀行卡等傳統金融工具的支付比例正在逐年下降。現金支付是交易中最簡單的價款支付方式，但也存在假幣、被盜、收款成本高等缺點。今年的新冠疫情防控期間，絕大多數客戶都主動使用非現金接觸式的支付方式，這為油站創造了良好的非現金支付環境，降低收取假幣的風險，減輕員工點鈔的工作量，降低銀行上門收款費用。在加油站日常經營中有意識的減少現金支付比例，引導顧客向非現支付轉換，提高支付轉換率，這樣的話，資金風險這些問題或者短板都會隨之迎刃而解。

3.目前加油站琳瑯滿目的多種支付方式各自為政，運行效率不高。以加油站為例，在油卡非潤血液式融合的營銷過程中，目前加油站就涉及13種支付方式，日常發生的第三方支付就有6種：支付寶、微信、銀聯二維碼、融E聯、云閃付等。油站人員需要根據客戶選擇的支付方式在系統來回切換操作，工作效率不高，差錯概率高。后期財務人員在梳對多種支付方式數據中，一旦出現差錯，查找的工作量及對賬壓力巨大。

二、加油站聚合支付的應用創新

（一）聚合支付的功能

聚合支付，也稱”融合支付”，依托銀行、清算機構組織，利用自身的技術與服務集成能力，將銀行、清算機構的支付服務，整合到一起，為商戶提供服務，以此減少商戶接入、維護支付結算服務時面臨的成本支出，提高商戶支付結算系統運行效率的。

工行的聚合支付是面向商戶推出的安全、便捷、通用的移動支付收單產品，聚合工銀二維碼支付、微信、支付寶、QQ錢包、銀聯二維碼等主流支付產品，為商戶提供一站式支付接入服務。通過開通聚合支付，加油站銀行POS端可實現銀行卡、微信、支付寶、云閃付、融E聯等多種支付方式的支付。

（二）聚合支付上線前的環境準備及業務流程

工行的聚合支付是利用現有加油站的銀行POS端實現多種支付方式的集成。各加油站上線前需與銀行重新簽訂收單協議，開通聚合支付功能。聚合支付功能需在智能POS機上實現，目前加油站已全部更新智能POS機，已達到聚合支付的硬件要求。由于加油站的銀行POS機原先只用于銀行卡和加油卡的支付，POS機是安放在收銀臺的里側，顧客輸入密碼是在外面的鍵盤端完成。但聚合支付后，POS機不僅繼續承擔著的銀行卡、加油卡的支付功能，而且還肩負微信、支付寶等第三方支付，需要使用智能POS機的掃碼功能。如果按目前POS機的擺放位置來看，對于顧客掃碼甚是不便。需要對加油站的POS機的擺放位置進行重新布局，既能方便顧客掃碼，又不影響油站前臺美觀。

顧客只需向加油站收銀人員出示微信、支付寶等第三方付款碼。加油站人員在前臺系統點擊“銀行卡支付”，在銀行POS端點擊“銀行交易-銀聯二維碼”進行掃碼。聚合支付就這樣在加油站簡簡單單的“一出示一掃碼”中完成支付業務，方便快速，減少顧客在油站的停留時間，實現車輛“快進快出”，大大提升油站加油效率。聚合支付系統的應用推廣，是利用現有的銀行POS機端基礎上的開發利用，商戶不需另外購置電子設備，節約固定資產投入成本，經濟又便捷。

三、聚合支付的實施效果

（一）方便操作：工行聚合支付整合銀行及多家第三方支付平臺合作渠道，快速接入多種支付功能，滿足油站豐富的交易場景需求，高效省時。操作便捷，油站員工經過簡單培訓就能上崗，簡化操作流程，從以往“多對多”模式改變為“多對一”模式，將支付寶、微信、云閃付、融E聯支付、銀聯掃碼支付等6種支付模式通道聚合成1個支付通道，減少操作風險，大大提高油站前臺工作人員的工作效率。

（二）方便對賬：所有接入的支付平臺資金清算僅需一個賬戶，由工商銀行提供所有接入的支付平臺對賬數據，同時實現與工行“T+1”清算后實際到賬數據的逐筆核對，在分清對賬關系的同時，劃清責任；通過POS機手工結賬，方便解決加油站每日日結時間與銀行清算數據同步結賬的清算時間差問題，精準核對數據，徹底將加油站及財務人員從繁重的核對工作中解脫出來，減輕工作量，提高勞效。

（三）節約費用。聚合支付加油站掃描客戶的二維碼是通過工行POS機端的掃描器實現，這樣的話，原來加油站自購的掃描槍就不需要采購，可節約加油站掃描槍采購費用，節約成本。

聚合支付在加油站試點時，它的操作簡單方便受到油站員工的普遍好評，員工不用再問顧客是用微信還是支付寶付款，也不用在加管系統中因為不同的支付方式而來回切換系統，而是可以讓顧客根據付費習慣，靈活選擇支付方式，加油站統一通過銀行POS機端來掃碼自動識別實現支付。目前聚合支付已在加油站試點成功，下一步將在公司加油站全面推廣。在共享經濟的未來中，未來的支付方式不再是單打獨斗的，而是整合各種支付的聚合模式。聚合支付給我們工作帶來了很多便利，是未來移動支付的趨勢。在移動互聯網快速發展的今天，加油站在移動支付領域的創新布局就是敢于求“變”的嘗試，讓顧客在油站體會到服務的高效和便捷，而不僅僅限于支付服務。加油站更應該利用互聯網時代的發展，抓住機遇，積極實現“互聯網+加油站”轉型升級，在支付方式上不斷探索與實踐，真正把加油站打造成“人車生活驛站”。