游戲化思維在文創(chuàng)產(chǎn)品中的應(yīng)用

周舟 周子嫻 符嘉涵

摘 要：目前文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)市場滯后，前景不太景氣，文創(chuàng)產(chǎn)品多數(shù)注重文化性，而缺乏趣味性和教育性;而游戲化機(jī)制的代入會開拓文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的新市場，為文創(chuàng)產(chǎn)品提供新思路，讓消費者體驗到趣味性，增加文創(chuàng)產(chǎn)品消費力。本課題意在文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上引入了游戲化思維，利用設(shè)計增強(qiáng)產(chǎn)品的趣味性和用戶的使用體驗，從而促進(jìn)消費。

關(guān)鍵詞：游戲化思維;文創(chuàng)產(chǎn)品;用戶體驗

一、文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展歷程

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和經(jīng)濟(jì)信息化的突起，市場的競爭不僅僅滿足于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)。在工業(yè)化之后逐漸向服務(wù)業(yè)、高附加值的制造業(yè)轉(zhuǎn)變，多元文化逐漸普及，刺激創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)如今創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已不再僅僅是一個理念，而是有著巨大經(jīng)濟(jì)效益的直接現(xiàn)實。但在文創(chuàng)發(fā)展中，大多的文創(chuàng)產(chǎn)品流于表面，這僅僅是一種象征符號，缺乏趣味性，難以進(jìn)一步吸引消費。而文化元素的融入以及游戲化設(shè)計思維的引入將為文創(chuàng)設(shè)計帶來新的活力。

從國內(nèi)博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品情況來分析：故宮博物院在經(jīng)歷了一段很長時間的低迷后，開始轉(zhuǎn)變思路，從將故宮文物造型的提煉到一個產(chǎn)品上，如圖一;到改變原來的形式，增加文創(chuàng)產(chǎn)品的趣味性，吸引消費者來購買，如圖二;這些有趣的設(shè)計逐漸消弭了曾經(jīng)橫亙在博物館與民眾之間的鴻溝。故宮博物館在如何運用“故宮大IP”上，從細(xì)節(jié)之處做設(shè)計，深刻挖掘故宮藏品蘊含的文化價值，把故宮傳統(tǒng)的文化元素植入時尚新潮的當(dāng)代工藝品中，讓優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)與時尚完美地結(jié)合，通過文化產(chǎn)品這一載體實現(xiàn)“把故宮帶回家”的服務(wù)理念。使更多的人通過文化產(chǎn)品來了解和喜愛故宮文化，以及故宮文化所代表的中國傳統(tǒng)文化。

從國外博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品情況來分析：大英博物館是世界上歷史最悠久、規(guī)模最宏偉的綜合性博物館，也是世界上規(guī)模最大、最著名的博物館之一，其文創(chuàng)產(chǎn)品更是受全球追捧。大英博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的熱銷與其產(chǎn)品策略是密不可分的。其產(chǎn)品策略一是將“明星藏品”進(jìn)行“衣食住行”一條龍式系統(tǒng)開發(fā)，如圖3;二是從單“IP”到雙“IP”的轉(zhuǎn)變，將具有英國特色的“IP”與本館館藏“IP”相結(jié)合，開發(fā)出大眾喜聞樂見的產(chǎn)品，如圖4;三是特殊時機(jī)提供特殊產(chǎn)品，新活力不斷注入。萌系美學(xué)的理念在大英博物館的小黃鴨身上體現(xiàn)得淋漓盡致，其增加了文創(chuàng)產(chǎn)品的趣味性，從而帶來了消費力。這種產(chǎn)品策略讓消費者無時無刻不對大英博物館保持著新鮮感和期待。

二、游戲化思維的應(yīng)用及機(jī)制

（一）游戲化的應(yīng)用

游戲化最早出現(xiàn)在教育領(lǐng)域，80年代，兒童軟件產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)，設(shè)計師在游戲中加入很多學(xué)習(xí)要素。 現(xiàn)如今，游戲化已經(jīng)在醫(yī)療健康、教育培訓(xùn)、營銷活動和企業(yè)管理等方面得到廣泛應(yīng)用，能夠影響用戶的心理狀態(tài)和行為，例如促進(jìn)參與和實現(xiàn)契合。

游戲化的基礎(chǔ)是游戲化思維，游戲化思維是指用游戲設(shè)計方法和游戲元素來重新設(shè)計并進(jìn)行非游戲類事務(wù)的思維方式。游戲設(shè)計方法包括：角色、等級、任務(wù)、獎勵等。游戲元素則可以根據(jù)具體需求來分解，例如，在支付寶的螞蟻森林中，人們可以通過將每天走的步數(shù)、綠色出行以及消費轉(zhuǎn)化為能量來收取。

（二）游戲化的機(jī)制

游戲化的機(jī)制流程大概是這樣的形式：挖掘核心需求之外的用戶需求 → 強(qiáng)化用戶的情感體驗+產(chǎn)品的附加價值 → 使產(chǎn)品游戲化。通過上述流程，讓產(chǎn)品變得有趣好玩、提高吸引力。這是游戲化設(shè)計中，指導(dǎo)我們思考的一個重要操作指引。游戲化思維要考慮完整的情感體驗，外在是各種機(jī)制，內(nèi)則是掌握背后的心理學(xué)原理，理解用戶為什么被吸引，然后才能把握好游戲機(jī)制與游戲元素匹配，內(nèi)外兼修。

常見的游戲機(jī)制包括：挑戰(zhàn)、機(jī)會、競爭、合作、反饋、資源獲取、獎勵、交易、回合、勝負(fù)制等。游戲元素是要根據(jù)實際需求來分解。音樂樓梯就是把每一級臺階拆分為一個游戲元素。在實際運用中，需要合理巧妙的把游戲元素融入游戲機(jī)制中，這樣才能實現(xiàn)非游戲事務(wù)的游戲化。音樂樓梯把每一級臺階作為持續(xù)的反饋輸出，使其被踩后能立即發(fā)出聲音。游戲化是一整套系統(tǒng)，需要把多種機(jī)制匠心獨妙的有機(jī)結(jié)合，而不是某一機(jī)制的單獨應(yīng)用。

如今，市場上質(zhì)量較高的文創(chuàng)產(chǎn)品都有著文化滲透度強(qiáng)、觀賞性強(qiáng)的特點，體現(xiàn)出產(chǎn)品背后的非物質(zhì)元素。但與此同時，各種類型的衍生性文創(chuàng)產(chǎn)品充斥市場，相互效仿，顯得良莠不齊，產(chǎn)品同質(zhì)化、低質(zhì)化現(xiàn)象突出，這種現(xiàn)象反映出整個當(dāng)前文創(chuàng)產(chǎn)品的一個短板：消費者從文創(chuàng)產(chǎn)品中獲得的體驗過于單一，缺乏趣味性。文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計除了要能反映出文化性，將文化視覺化，也要能為用戶創(chuàng)造參與其中體驗的條件，將其所包含的內(nèi)容以更多元的方式傳達(dá)給用戶。

三、游戲化思維在設(shè)計中的實踐

（一）外觀設(shè)計

在設(shè)計實踐階段，針對洗手消毒等一系列問題展開調(diào)研，將游戲化思維融入進(jìn)去，設(shè)計了一款可以與人互動的洗手裝置。圖1、圖2是設(shè)計草圖，主要探究整體的形態(tài)造型，而整體形態(tài)就是比較簡單的幾何形的融合，簡約的造型顯得更具現(xiàn)代感，在外觀上改變以往自動洗手裝置的大造型特點，采用了小巧便捷的造型。

四、游戲化設(shè)計的前景

Donald A. Norman曾在《Emotional Design》中表示：“我們接觸一樣?xùn)|西的時候，除了關(guān)心它有多好用，也關(guān)心它有多好看。更重要的是當(dāng)我們使用它的時候，反映出了我們什么樣的自身形象？我們的背景、年齡和文化等都在我們使用的東西中得到體現(xiàn)。”簡言之，用戶在與產(chǎn)品交互時，發(fā)揮作用的不只是產(chǎn)品的可用性和易用性效率，還有情感體驗。即產(chǎn)品喚起了用戶的何種情感人是有感情的，在我們接觸產(chǎn)品、使用產(chǎn)品及使用產(chǎn)品后的過程中，會對產(chǎn)品產(chǎn)生一系列情感，這種情感支配著我們的行為模式。

工具化思維有著它的局限性——只聚焦于可用性和易用性，而忽視了用戶的情感體驗。而游戲化思維恰恰能彌補(bǔ)這種局限性，比起效率，它更重視用戶的情感體驗。通過影響人們的情感，它能把產(chǎn)品從單調(diào)乏味的工具變成讓人愛不釋手的玩具，它能把原本索然無味、甚至困難重重的任務(wù)處理過程變得妙趣橫生，它可以改變用戶看待任務(wù)的原有方式，進(jìn)而使用戶在游戲的過程中不知不覺的完成想要完成的任務(wù)，甚至超額完成。

游戲化思維讓產(chǎn)品變得有趣，增加了對客戶的吸引力。游戲化思維把原本困難的任務(wù)，變得簡單。游戲化思維把用戶抵觸的任務(wù)，變得易于接受。游戲化思維可以提升用戶粘性和使用頻次。游戲化思維讓用戶在完成任務(wù)的過程產(chǎn)生愉快的情感體驗，進(jìn)而使其想完成更多任務(wù)。游戲化思維能激勵用戶完成企業(yè)設(shè)定的任務(wù)，從而幫助企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。

人類生來就會被有趣的事物所吸引，游戲化思維設(shè)計能使產(chǎn)品變得有趣和更有吸引力，讓用戶產(chǎn)生愉悅的情感體驗;由此可見，游戲化思維必然會在設(shè)計領(lǐng)域嶄露鋒芒，為用戶帶去不一樣的樂趣體驗。