淺談金融保險行業的營銷策略

施曉葦

摘要：改革開放后，人們的生活質量得到了提高，隨著而來的人們的安全保險意識也與日俱增，這帶動了我國金融保險行業的發展。在這樣的背景下，越來越多的金融保險行業如雨后春筍般出現。金融保險行業如果想要在這樣的環境下賴以生存，就需要做好營銷策略。老一套的金融保險營銷模式落后，企業缺少屬于自己的特色化產品，員工的目光短淺、專業知識等都成為了影響金融保險行業進一步發展的關鍵性因素。在新時代背景下，我國金融保險行業應該與時俱進，結合互聯網思維更新營銷觀念，拓展多元化模式的營銷渠道，以客戶的滿意度為前提，打造屬于自己的金融保險品牌。本文中，筆者首先分析了金融保險行業營銷過程中暴露出的問題，其次探討金融保險行業的營銷策略，以供參考借鑒。

關鍵詞：金融保險;營銷;問題;對策

前言：

保險，顧名思義，就是為風險提供保障。保險是一種特殊的商品，根據人們對這一特殊產品的需求度不同和風險種類的不同，以及對各種風險的態度，應用保險營銷這種方式，將保險產品予以轉嫁，從而從中獲取利潤，提高銷售業績，滿足消費者需求的一種活動[1]。在過去，沒有保險行業的存在，人們只能自行承擔風險，現如今保險行業的崛起，對人們的生活起到了積極的作用。然而，在新時代的背景下，保險行業的數量雖然得到了增長，但質量卻在不斷的下降，一時間我國保險行業的進入了市場的巨變期。在這樣的環境下，我國金融保險行業需要做出創新和變革，要積極探索可行的營銷策略，要以客戶的體驗感為第一，才能促進我國金融保險行業的進一步發展。

一、金融保險行業的營銷問題分析

1、營銷理念之后，營銷意識淡薄

營銷理念和意識的缺乏是我國金融保險行業當前最為主要的一個問題，同時這也是引發我國金融保險行業一系列問題產生的最為基本的一個問題。該問題具有一定的歷史性，追溯到改革開放初期，在我國以計劃經濟體制為主導的影響下，我國的保險行業被國家所壟斷，因此保險公司一般都是國有企業。國有企業在市場中的地位顯而易見，基本上是不存在競爭者的，因此，大多數的保險公司，上到公司的領導者，下到基層的工作員工，他們都不具有營銷的意識。很多員工抱著敷衍的態度，上下班按時打卡，認為只需要完成上級給他們分配的任務就行了，而對于企業的盈利和發展則是漠不關心。雖然，我國的金融保險行業也曾利用一系列的激勵措施以調動員工的工作積極性，并且取得了一定的效果，但是針對營銷意識方面存在的問題，卻也是一直未能得到解決的。直到現在，在市場上可見的大大小小的保險公司，依舊存在不重視營銷手段和營銷內容，員工缺乏營銷理念的現象。而這一現象帶來的最為直接的問題就是，保險公司的發展與時代脫軌，與國際發展不相吻合，也沒有認識到經濟全球化為保險整個行業帶來的危機和挑戰。除此之外，因為營銷意識的缺乏，加上個別企業領導自我嚴重的利益意識，一味的追求行業的牟利，而忽視了保險行業對社會的效益，這也是影響保險行業發展的關鍵因素。

2、產品缺乏特色，市場定位不明

現代化的社會發展迅速，國外先進的科研理念也引入了我國，其中就包含了調研統計學，這是市場營銷重要的方式和手段，并在很多領域中得以應用，并取得了良好的效果。從我國的金融保險現狀來看，也是因為營銷意識的缺乏和營銷理念的落后，我國金融保險長時間停留在過去老一套的經營模式中，現實中很少針對用戶群體展開調研，也未能充分的考慮到用戶的需求，如此帶來的影響就是市場定位不明。在長期的經營活動中，金融保險公司過分注重效益問題，而未能將客戶的體驗和需求考慮到內，因此針對保險產品，一些金融保險行業未能結合自身的優勢，去打造屬于自己品牌和能夠發揮出自身優勢的特色化產品。如此一來，及時是一些大型的國有保險行業，如果未能滿足客戶對這個大市場的需求，長此以往，也會在激烈的市場競爭中被淘汰。創新是一個民族發展的根本，我國金融保險公司同時缺少創新意識，在新時代的環境下，未能充分的發揮出信息技術對保險金融行業發展的幫助作用，也未能及時的調整產品的特點，從而形成一定的市場競爭力，種種原因都在一定程度上抑制著保險我國保險金融行業的發展和進步。

3、員工素質低下，目光短淺

對于任何一個企業而言，員工的素質問題都是影響企業發展的關鍵因素，能夠組織打造一支專業化的員工團隊，關乎到企業經營效益的高低，而保險行業則更是如此。金融保險分為兩種銷售模式，首先是客戶自行的上門咨詢，這需要專業化的員工，能夠向用戶詳細的講解自身企業每一種金融保險產品，要讓用戶滿意，才能購買。其次是員工的上門推銷，還需要員工能夠擁有較強的心理素質和禮貌素質，要時刻面帶微笑，將客戶當作上帝，增強用戶對行業的認同感，減少用戶對上門推銷的牌時。但是就現狀來看，我國金融保險行業缺少對員工的專業化培訓，員工的人們門檻的設計的較低，這造成了金融行業整體員工素質低下的現象。我國從事保險行業的人員沒有認識到專業培訓的重視行，也沒有針對性的課程教育展開，對于這些員工而言，他們自然是缺少了營銷意識的。并且，隨著時代的發展，各種層次不窮的營銷理念出現，如果不加以學習就會被時代的發展所淘汰。這也是保險行業員工流動性大，員工業務不熟練，缺少對保險產品的認識和理解的現象發生。而如此帶來的影響則是企業的名譽受損，效益下滑，最終被時代的發展和市場的競爭所淘汰。

二、淺談金融保險行業的營銷策略探討

1、更新保險行業營銷的觀念和意識

在新時代的背景下，人們的生活質量得到了提高，保險的意識也逐漸提高，這帶動了我國保險行業的進一步發展[2]。對于我國的金融保險，當前首先要做的就是更新保險營銷傳統的觀念和認識，要為企業領導決策者和企業基層員工培養新型的保險觀念和意識，才能促進我國金融保險進一步的發展。我國金融保險行業應該與時俱進，從用戶和客戶的需求著手，樹立良好的品牌形象，要通過一系列手段和方式來提高行業在市場和社會中的知名度，提高用戶對企業的信任度，才能使得企業的市場業務得到拓展，才能為企業帶來更高的經濟效益。除此之外，金融保險行業需要緊跟市場的變化和節奏，要對一些潛在用戶資源進行深入的挖掘，尤其是一些民營企業，往往都是具有良好開發前景，金融保險行業應該在這方面加強營銷活動的投入。隨著民營企業市場的打開，我國金融保險行業的市場也將得到擴大化。而這一切都是基于新型保險觀念和意識上進行展開的。

2、多途徑多形式拓寬保險行業的營銷渠道

隨著信息技術的高速發展，其在各行各業中都顯現出重要的作用。毫無疑問的，人們已經進入到了信息時代，得以互聯網技術的幫助，人們的生活水平得到了一生，各種各樣智能化產品的出現豐富了人們的生活。而網絡時代的到來，同時也為金融保險行業帶來了一定的機遇。基于互聯網技術的支持，可以借助互聯網大數據的優勢，深入分析用戶底保險業務的需求，并為其提供相關具有針對性的保險產品和理財服務[3]。相比于傳統上門式的保險推銷服務，網絡金融營銷更具一定的安全性，同時更容易得到用戶的認同。同時，借助網絡營銷的幫助，金融保險行業能夠節省一大批由人力、物力帶來的成本支出，從而大大的降低企業的成本，進而促進企業經營效益的提升。消費者也無需來到保險公司，只需要在互聯網中進入到某家保險公司的官網和平臺，就能瀏覽該公司所有的保險產品，并且將之與其他保險產品進行對比和分析，從而減少了雙方面對面交流所消耗的時間。因此，在信息時代的背景下，金融保險行業應該抓住互聯網這一項機遇，積極構建屬于自己的網絡營銷品牌，促進企業營銷宣傳的拓展和經營效益的提高。

3、打造保險企業特色文化和自主品牌

當前，我國大大小小的金融保險公司都面臨著激烈的市場競爭，而這種競爭的本質，其實就是企業品牌與品牌之間的競爭。擁有一個好品牌的金融保險產業，其綜合競爭力明顯是要高于其他保險公司的。而一個好的品牌是和企業的文化息息相關的。我國金融保險行業如果想要在市場中謀取一定的地位，就需要做好宣傳工作，加強對企業文化的宣傳，提高公眾和消費者對自身企業文化的認同和支持度。不僅之外，客戶在挑選保險產品時，同一價格、同一類型的保險產品下，用戶會選擇一些大牌企業，即品牌的影響力越大，越容易吸引用戶的眼球。因此，品牌效益決定著企業的經營效益。正是因為如此，保險營銷需要注重品牌打造工作，要秉持創新的意識，結合時代的發展和變化，針對用戶的需求，打造屬于自己的保險品牌[4]。

結論：

隨著新時代人們生活水平的提升，金融保險已經得到了大部分人們的認識。傳統的保險營銷以上門推銷式為主，主要存在營銷理念落后，產品缺乏特色、員工素質低下等問題，這些問題都在一定的程度上影響著我國金融保險行業的發展。針對信息技術的發展，我國金融保險企業應該更新營銷理念，從員工著手加強員工的入門門檻，提升在職人員培訓和學習，并拓展以互聯網技術為主的營銷渠道，積極構建屬于自身品牌發展的營銷模式，才能吸引用戶的眼球，促進企業進一步的發展。

參考文獻：

[1]蔡宗昌.保險公司營銷發展的現狀趨勢及對策[J].中國集體經濟，2018，06：80.

[2]張銘文.互聯網金融模式下的互聯網金融保險營銷分析[J].營銷界，2019（34）：148-149.

[3]范妍.保險營銷存在的問題及對策[J].中國管理信息化，2018，02：103.

[4]廖興佳.我國保險網銷的前景與現狀及問題與對策[J].財經界（學術版），2018，20：31-32.