創(chuàng)新跨境電商背景下商務(wù)英語人才培養(yǎng)的路徑

【摘要】我國是跨境貿(mào)易和商業(yè)活動越來越頻繁的國家，加快校企深度融合，進(jìn)行商務(wù)英語課程改革，培養(yǎng)跨境商務(wù)英語專業(yè)人才是高校亟待解決的問題。根據(jù)電商人才的需求現(xiàn)狀，提出了高校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的途徑。;

【關(guān)鍵詞】跨境電商;商務(wù)英語;人才

隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)交易活動越來越頻繁，跨境電商交易規(guī)模不斷增長，企業(yè)需要具備跨境電商綜合實(shí)戰(zhàn)能力人才，特別是有外語能力和跨境電商平臺知識的綜合性人才需求更為強(qiáng)烈。將商務(wù)英語理論與各行業(yè)背景實(shí)踐相結(jié)合，跨境電商與商務(wù)英語專業(yè)融合，培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，有利于促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展，滿足現(xiàn)代化社會對全面型創(chuàng)新人才需求的現(xiàn)實(shí)需要。

一、我國跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀

高校在培養(yǎng)學(xué)生英語語言基礎(chǔ)和系統(tǒng)的國際商務(wù)理論知識基礎(chǔ)上，教學(xué)上要結(jié)合商務(wù)英語專業(yè)特色，在跨境電商背景下實(shí)現(xiàn)教育與社會發(fā)展接軌，教學(xué)與市場需求相契合。高校的商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)主要包括語言技能和外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的實(shí)踐，語言技能方面的實(shí)踐主要由任課教師利用模擬情景完成，外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的實(shí)訓(xùn)主要通過商務(wù)模擬情景進(jìn)行，無論是情景模擬或?qū)嶋H操作，其各種場景都是人為設(shè)計(jì)的，具有一定的局限性。以電商平臺為依托完善商務(wù)英語專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)體系，培養(yǎng)學(xué)生電商平臺實(shí)務(wù)操作能力，跨境電商英語應(yīng)用能力，國際外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力。;

英語作為世界的通用語言，它是跨境電商業(yè)務(wù)有效交流貿(mào)易的介質(zhì)，為了推進(jìn)跨境電商行業(yè)發(fā)展，面向全世界來自不同國界的人們，英語就成為了主要的溝通方式。通過商務(wù)英語應(yīng)用在跨境電商業(yè)務(wù)中線上和線下兩個(gè)方面。線上通過電商平臺網(wǎng)頁用英語來介紹公司的產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容，也就是界面翻譯，簡明扼要對產(chǎn)品進(jìn)行線上的展示和宣傳，線下的活動主要人工的出單、交流，有效地降低了成本，具有更高的靈活性，充分凸顯商務(wù)英語的實(shí)用性。

在商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，以能力和職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，將企業(yè)、行業(yè)、社會、高校等各方面的資源進(jìn)行整合，培養(yǎng)適合跨境電商企業(yè)需求的應(yīng)用型人才，最終解決制約跨境電商發(fā)展的人才瓶頸問題。美、英、德、澳等國和巴西跨境電子商務(wù)目標(biāo)市場對中國商品的網(wǎng)購需求從2013年的679億迅速增至2018年的1440億。目前網(wǎng)站平臺搭建、網(wǎng)站運(yùn)營管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)頁美工等都是跨境電商企業(yè)急缺的人才，隨著電子商務(wù)高速發(fā)展，跨境電商人才仍然面臨巨大缺口，人才培養(yǎng)滯后和質(zhì)量成了制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要因素之一。

二、跨境電商背景下電商英語人才培養(yǎng)的途徑

隨著人工智能化信息技術(shù)的發(fā)展，電商行業(yè)更需要有電商英語專業(yè)化知識、能夠有效準(zhǔn)確地輸出客戶需要，具有電商英語高標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)性人才。

（一）實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與跨境電商人才對接;

隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，每年電商交易以30%左右速度增長，對商務(wù)英語人才的要求越來越高，給商務(wù)英語課程改革提出更新的要求，改革現(xiàn)有的教學(xué)體系刻不容緩。據(jù)阿里研究院調(diào)查資料，電商類人才短缺40%左右，跨境電商企業(yè)對于商務(wù)英語人才的需求重點(diǎn)也由傳統(tǒng)的磋商、跟單、制單等方面慢慢轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上客戶開發(fā)、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷、跨境英文客服等方面。目前大多數(shù)院校的商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中還沒有將跨境電商人才的培養(yǎng)納入其中，專業(yè)相關(guān)課程的注重理論課程的建設(shè)，學(xué)生拓展活動也是簡單完成市場調(diào)研與研究設(shè)計(jì)，缺少電商崗位實(shí)踐環(huán)節(jié)，導(dǎo)致跨境電商企業(yè)的人才需求有一定差距。高校以跨境但是崗位需求為導(dǎo)向，注重跨境電商平臺操作技能和網(wǎng)上客戶開發(fā)的專業(yè)技能，人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)以跨境電商平臺實(shí)務(wù)操作能力+商務(wù)英語應(yīng)用能力+外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力”為目標(biāo)。;

（二）構(gòu)建跨境電商崗位為主線的專業(yè)課程體系

以學(xué)生的商務(wù)英語專業(yè)為基礎(chǔ)，課程設(shè)置跨境電商、商務(wù)英語、國際貿(mào)易三類基礎(chǔ)上融入綜合實(shí)訓(xùn)課。以跨境電商企業(yè)崗位內(nèi)容為依托，將國際物流、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷英文策劃、跨境電商網(wǎng)店管理、跨境電商客戶服務(wù)、英文信函寫作、國際支付等項(xiàng)目分解為若干個(gè)實(shí)務(wù)操作，設(shè)置電子商務(wù)真實(shí)的工作流程環(huán)境，掌握跨境電商平臺的操作技能，學(xué)生實(shí)現(xiàn)了工作體驗(yàn)，利用模擬商務(wù)情景完成，外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的實(shí)訓(xùn)主要通過外貿(mào)模擬軟件進(jìn)行，學(xué)生可以扮演不同的角色在模擬軟件平臺操作完成完整的國際貿(mào)易流程，學(xué)生在教學(xué)實(shí)訓(xùn)中掌握的技能與實(shí)際工作中所需要的技能不匹配。;

（三）以跨境電商平臺為依托開展校企合作人才培養(yǎng)機(jī)制

隨著跨境電商的高速發(fā)展，跨境電商具有運(yùn)營成本低、可操作性強(qiáng)特點(diǎn)，為校企深入融合提供了良好的契機(jī)。校方提供網(wǎng)絡(luò)平臺與電商企業(yè)共建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，企業(yè)派師傅進(jìn)行技術(shù)性指導(dǎo)和培訓(xùn)，優(yōu)秀實(shí)習(xí)生可以自主管理平臺賬號，負(fù)責(zé)某公司的跨境電商店鋪運(yùn)營工作，在企業(yè)方指導(dǎo)下完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，幫助企業(yè)完成產(chǎn)品的銷售，將專業(yè)知識與崗位結(jié)合，高校與企業(yè)聯(lián)手進(jìn)行人才培養(yǎng)，深入挖掘?qū)W生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。同時(shí)根據(jù)跨境電商企業(yè)的需要，植入跨境電商英語前沿理論和實(shí)踐課程，這樣不但使校企雙方增強(qiáng)的合作的信心，也能夠提高企業(yè)參與教學(xué)活動的積極性。;

（四）以校企合作為切入點(diǎn)促進(jìn)師資隊(duì)伍建設(shè)

大多數(shù)院校的商務(wù)英語教師畢業(yè)于英語專業(yè)，缺少電商行業(yè)背景，教師平時(shí)的教學(xué)、科研任務(wù)較重，對跨境電商領(lǐng)域的新知識了解較少，把大量時(shí)間投入到專業(yè)課建設(shè)中，忽視了商務(wù)英語實(shí)訓(xùn)教學(xué)，為了提高跨境電商行業(yè)的應(yīng)用能力，學(xué)校與企業(yè)導(dǎo)師共同承擔(dān)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，開發(fā)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對學(xué)生電商技能實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)，定期組織相關(guān)專任教師參加跨境電商培訓(xùn)、引進(jìn)企業(yè)骨干員工擔(dān)任兼職教師，校方派青年教師到企業(yè)掛職鍛煉，使高校教育與企業(yè)“零距離”無縫接軌。

建立高效創(chuàng)新跨境電商英語專業(yè)體系的基礎(chǔ)上，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為主線，面向社會和市場，重新定位思考商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)。構(gòu)建校企合作、工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出具有創(chuàng)新精神的、適應(yīng)現(xiàn)在社會發(fā)展需求的商務(wù)英語人才。

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作者簡介：王若蘭（1995-）， 女， 助教， 碩士， 研究方向：商務(wù)英語 英語教育。