計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷變革探索

錢安心

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響越來(lái)越大，如何在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下選擇合適的營(yíng)銷策略直接影響到企業(yè)的營(yíng)銷推廣效果。為更好地制定符合趨勢(shì)的營(yíng)銷策略，本文從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分、傳播途徑、傳播速度、營(yíng)銷路徑等四方面的影響著手進(jìn)行分析，在分析的基礎(chǔ)上，對(duì)于企業(yè)在新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下如何制定營(yíng)銷策略提出針對(duì)性的變革措施。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

市場(chǎng)細(xì)分難度加大。為更好尋找目標(biāo)市場(chǎng)客群，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)根據(jù)地域、年齡、職業(yè)、消費(fèi)習(xí)慣等生理或社會(huì)特征對(duì)企業(yè)產(chǎn)品輻射范圍內(nèi)的客群進(jìn)行分類，以更好地提供針對(duì)性的營(yíng)銷賣點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息傳播速度的加快，消費(fèi)者的個(gè)性化需求越來(lái)越得到彰顯，主體意識(shí)逐漸增強(qiáng)，購(gòu)買產(chǎn)品不再是為了剛需，更多是為了自我滿足與體現(xiàn)實(shí)現(xiàn)感，在此基礎(chǔ)上，更多的需要私人定制化產(chǎn)品。面對(duì)如此多樣化的市場(chǎng)需求，企業(yè)必須在市場(chǎng)細(xì)分上做出更多決策和選擇，從廣闊的目標(biāo)市場(chǎng)中選擇自己產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的客群，提高自身產(chǎn)品與目標(biāo)客群的適配性。

營(yíng)銷傳播途徑多元化。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得微博、微信、抖音、知乎等新媒體傳播渠道異軍突起，口碑營(yíng)銷、圈層營(yíng)銷、直播帶貨等也成為營(yíng)銷的新內(nèi)容。營(yíng)銷傳播途徑的多元化一方面使企業(yè)有更多的渠道選擇，可以更好提高受眾范圍;另一方面不同傳播途徑所覆蓋的主要客群在接受營(yíng)銷信息的消費(fèi)習(xí)慣上有很大的區(qū)別，選擇某種傳播內(nèi)容及形式也需要依據(jù)途徑的不同而發(fā)生變化，企業(yè)在營(yíng)銷傳播途徑的抉擇上需要考慮更多因素，這也給企業(yè)帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)。

信息傳播速度加快。在網(wǎng)絡(luò)化條件下，現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的開(kāi)放性使得企業(yè)的信息傳遞成本大幅度降低，不僅便于各類企業(yè)將自己的產(chǎn)品信息及時(shí)傳遞給消費(fèi)者，也給予了消費(fèi)者更多的選擇，非常容易導(dǎo)致同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，縮短單一企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷信息在消費(fèi)者選擇中的停留時(shí)間。同時(shí)社會(huì)不同群體間的信息傳播與交流更加便捷，企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品信息包括負(fù)面信息都可能會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)大范圍的傳播，需要企業(yè)及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息收集并做出對(duì)應(yīng)處理。

新時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷變革策略分析

順勢(shì)而為，積極利用大數(shù)據(jù)重塑目標(biāo)客群畫(huà)像。首先企業(yè)在制定新產(chǎn)品的營(yíng)銷策略之前，可以在網(wǎng)絡(luò)收集與企業(yè)類似產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣案例，并收集客戶信息，包括消費(fèi)者評(píng)價(jià)、反饋等，找出本產(chǎn)品的核心目標(biāo)客群，并挖掘客戶需求，在此基礎(chǔ)上提出本產(chǎn)品營(yíng)銷策略亮點(diǎn)，做到有針對(duì)性的營(yíng)銷推廣。其次企業(yè)可充分利用大數(shù)據(jù)工具對(duì)已推出的產(chǎn)品營(yíng)銷策略進(jìn)行調(diào)整。建立企業(yè)內(nèi)部客戶信息庫(kù)，維護(hù)客戶信息。一方面可以通過(guò)定期回訪收集客戶產(chǎn)品使用情況并制定相關(guān)售后策略，對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù);更重要的是可以明確了解客戶對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品最滿意的點(diǎn)和最不滿意的點(diǎn)，挖掘新客戶的需求點(diǎn)，幫助企業(yè)調(diào)整新的產(chǎn)品研發(fā)方向和營(yíng)銷推廣關(guān)鍵詞，另外可通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)目標(biāo)客群的畫(huà)像進(jìn)行重新描摹，對(duì)年齡、職業(yè)、性別、區(qū)域、使用時(shí)間、獲取信息途徑、偏好等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，從而對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行更合理的細(xì)化。

推出更具針對(duì)性的個(gè)性化營(yíng)銷策略。首先在產(chǎn)品策略上，企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)貼合消費(fèi)者需求。在進(jìn)行開(kāi)發(fā)前，開(kāi)展詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研從而了解一般需求，制定大眾化普適性產(chǎn)品;同時(shí)從核心客群出發(fā)，進(jìn)行深入產(chǎn)品調(diào)研，研發(fā)個(gè)性定制化產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者特殊需求，提升產(chǎn)品的衍生價(jià)值。在實(shí)體產(chǎn)品之外，服務(wù)和品牌也是產(chǎn)品的重要組成內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)該重視產(chǎn)品服務(wù)和品牌維護(hù)，提升消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的實(shí)際感知價(jià)值。其次在價(jià)格策略上，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)趨向于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)對(duì)于價(jià)格愈發(fā)敏感，為更好提升經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)可以在對(duì)目標(biāo)客群進(jìn)行分類的基礎(chǔ)上，制定分類定價(jià)策略。針對(duì)不同消費(fèi)側(cè)重點(diǎn)的客群執(zhí)行不同的價(jià)格，可以依據(jù)產(chǎn)品的細(xì)分和提供服務(wù)的不同制定與之對(duì)應(yīng)的價(jià)格。

另外渠道是企業(yè)營(yíng)銷能否在市場(chǎng)上決勝的關(guān)鍵，關(guān)系到企業(yè)的營(yíng)銷成本。企業(yè)在進(jìn)行渠道選擇上時(shí)應(yīng)充分考慮買方信息以及產(chǎn)品特質(zhì)決定選擇直接渠道或間接渠道。對(duì)企業(yè)營(yíng)銷可供選擇的渠道進(jìn)行重要性排序，可從目標(biāo)客群市場(chǎng)的接觸率、轉(zhuǎn)化率為主進(jìn)行考慮，擇優(yōu)選擇。最后在促銷策略上選擇多種促銷方式，包括廣告、新媒體的軟文推廣等。另外由于信息傳播速度的加快，應(yīng)充分重視公共關(guān)系這一促銷策略，建立企業(yè)與目標(biāo)市場(chǎng)的良好溝通及反饋路徑，幫助企業(yè)產(chǎn)品部門及營(yíng)銷部門了解客群的真實(shí)想法，并及時(shí)做出相關(guān)營(yíng)銷策略調(diào)整。

注重營(yíng)銷策略制定的時(shí)效性，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。營(yíng)銷重點(diǎn)應(yīng)追隨客群需求的變化而調(diào)整，最佳的營(yíng)銷是能夠預(yù)測(cè)需求甚至是創(chuàng)造需求的，在客戶及其他同類型企業(yè)未將潛在需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品前發(fā)現(xiàn)客戶需求并針對(duì)此需求調(diào)整策略，才能將營(yíng)銷的效果發(fā)揮至最大。另外營(yíng)銷宣傳需要借助時(shí)下熱點(diǎn)或潮流去推動(dòng)，而事件的影響力是隨著時(shí)間的推移呈現(xiàn)衰減態(tài)勢(shì)的。在制定緊跟時(shí)事的營(yíng)銷策略時(shí)，必須緊緊抓住事件發(fā)展進(jìn)程，將營(yíng)銷的影響力及熱度做到最大，并隨著事件進(jìn)一步的變化進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，把握住消費(fèi)者新的變化。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)是不可逆的趨勢(shì)，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷而言，這是一把雙刃劍，但整體是利大于弊的。企業(yè)必須順應(yīng)時(shí)代技術(shù)發(fā)展，充分利用現(xiàn)代高新技術(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)及大數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，并挖掘更利于提升企業(yè)營(yíng)銷推廣效果的策略，以此來(lái)追求更佳的經(jīng)濟(jì)效益。

（寧波市鄞州職業(yè)教育中心學(xué)校）