淺析民營婦產醫院發展現狀及經營優勢

任翠茹

摘? 要：進入21世紀以來，人們生活水平不斷提高，孕產婦對就醫環境、就醫體驗，要求亦隨之提高。年輕的90后準媽媽們自我意識慢慢覺醒，她們對冰冷的就醫環境本能的抗拒，需要更有溫度的服務。數據表明，目前吉林省內三甲醫院20家左右，其中專業的婦產醫院不足5家，但截至2018年底，吉林省統計局統計數據顯示省內全年出生人口17.99萬人，出生率為6.62‰，龐大的客戶群體和匱乏的就醫資源形成鮮明的對比。

關鍵詞：民營婦產醫院? 發展現狀? 經營優勢? 特色服務

中圖分類號：R197 ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）05（c）-0245-02

傳統觀念中，人們一直信任公立醫院，觀念偏見造成公立醫院人滿為患，孕產婦在就醫體驗上非常不好，從門診產檢到正式生產，孕產婦會有種生產線上產仔的感覺，很多孕產婦表示生產過程是女性最沒有尊嚴的一段時光。公立醫院儀器精密，醫生技術專業，產婦為什么會感到沒有尊嚴呢？答案顯而易見——生產是女性較為私密的事情，需要對女性全方位的私密性保護，遺憾的是公立醫院人滿為患，產床幾人一間，很難照顧女性的私密性。故而，那些條件相當、人性化服務的民營婦產醫院，有一定的發展空間。現結合實踐，就民營婦產醫院發展現狀及經營優勢淺析如下。

1? 民營婦產醫院的發展現狀

基于歷史的原因，民營醫院發展有一定的困難，傳統觀念認為民營醫院不靠譜，以盈利為目的，加之個別民營醫院經營亂象，在私立醫院上當受騙的新聞不時見諸報端，客觀上加劇了人們對民營醫院的主觀偏見，以致那些誠信經營的民營醫院，必須凸顯設備、人才和服務三大優勢，方能在競爭中打破人們的傳統刻板印象，占據一席之地。

客觀而言，恰緣于公立醫院的經營現狀，才使得民營醫院得以應運而生、不斷壯大。由于民營醫院發展的不確定性，致使市場資本在進軍該領域的前期考察、論證時，格外小心謹慎，故而這一領域的競爭壓力較之其他領域相對較弱。因此，但凡誠信經營、精細管理的民營醫院，在不斷調整管理方略的前行路上，大多都能創出一片藍海，國健集團的快速發展即獲益于此。

2? 民營婦產醫院特色發展的優勢分析

2.1 差異化理念特色服務

民營婦產醫院秉承讓分娩成為一種享受的經營理念，一是從硬環境打造入手，醫院采用五星級賓館式裝修，甚至提出“墻上無手印，地上無腳印”的標語，讓產婦切身感受到安靜、整潔、舒適;二是努力為都市白領女性打造一個溫馨、舒適、專業化的軟環境。獨立產房、老公陪伴、分娩鎮痛等特色的LDR家庭化產房，尤其注重隱私保護，家屬的陪伴讓產婦不再緊張，安心享受陣痛分娩帶來的舒適生產。以產婦的切身感受為第一要素的經營理念，讓民營婦產醫院明顯區別于公立醫院，孕產婦能夠在醫院感受到家的溫暖，還能夠感受到星級的服務。

2.2 標準化特色服務

價格——是人們對民營醫院止步的一個主要原因，傳統觀念普遍認為民營醫院漫天要價、宰客。須知，所有藥品及服務消費都是由物價局統一定價核實的，誠信經營的民營醫院自然會讓患者清清楚楚就醫、明明白白消費。為消除疑慮，國健婦產醫院在這一點上采取標準化流程服務，統一標準、統一價格，讓所有孕產婦享有相同待遇，讓產婦在享受精密儀器、專家醫生服務的同時，更放心、安心地成為一名“上帝”。

2.3 醫生資源特色服務

在醫生的資源配置上，民營醫院需要下足夠的功夫。從短期看，醫生資源是民營醫院的劣勢，但從長遠來看反而是民營醫院的或存優勢。很多剛剛畢業的醫生、護士，為了自身的職業發展，認為民營醫院口碑差，公立醫院穩定，不愿意選擇民營醫院，而民營醫院為了醫院的口碑，往往高薪聘用經驗豐富的各大醫院的主任、專家。長此以往，民營醫院匯聚了大量的高質量的醫護專業人才，從而帶動民營醫院的整體醫療水平，而醫療水平的上升又進而提供了吸收新鮮人才血液的土壤。

2.4 技術、設備特色服務

專業的發展戰略，促使民營婦產醫院持續探索婦產新領域、新技術，一方面不斷引進新設備，包括美國GE730實時四維彩超、德國全自動生化分析儀等一系列進口原裝，與公立醫院同等級別，甚至更尖端的精密設備。另一方面成立新生兒科，構建LDR家庭化產房、先進的萬級層流凈化手術室。細分領域的不斷探索，幫助醫生在硬件方面更有效的問診看診，也讓孕產婦得到更專業、更放心的服務。

2.5 大數據分析應用

隨著民營婦產醫院規模的日益壯大，電子診療系統得到廣泛應用。電子診療系統不單單為客戶檢查提供便捷，縮短等候時間，還能夠將信息存儲，如就診者的年齡、職業、出生地、就診時間、檢查項目、種類、就診金額等信息，予以永久性保存和導出。民營婦產醫院將數據靈活應用于經營分析，通過大數據提取，促使醫院的服務更加貼心、細致，如產檢提醒、產后護理提醒等。

2.6 國家稅收優惠政策支持

國家對民營醫院的發展一直持大力扶持的態度，并給予民營醫院以公立醫院同等的優惠政策，如財稅36號文件規定，醫療機構提供的醫療服務免征增值稅;根據《財政部國家稅務總局關于醫療衛生機構有關稅收政策的通知》財稅（2000）42號文件規定：對非營利性醫療機構自用的房產、土地、車船，免征房產稅、城鎮土地使用稅和車船使用稅，對營利性醫療機構自用的房產、土地、車船免征房產稅、城鎮土地使用稅和車船使用稅。3年免稅期滿后恢復征稅。政策的支持，使民營醫院如雨后春筍般生長，但僅有國家的稅收政策支持是不夠的，自身的管理理念、管理能力，才是民營醫院持續發展、不斷壯大的基礎。

2.7 全產業鏈特色服務

婦產科是一個精耕細作的醫學學科，可開設有產科、婦科炎癥科、意外懷孕科、子宮肌瘤科、宮頸糜爛科、少女門診、宮腔鏡、腹腔鏡科等多個特色科室，貼心的民營婦產醫院甚至提供一條龍服務的專業化好媽媽俱樂部，為孕產婦提供培訓、解答孕期的各種疑問。除此之外，善于探索的民營婦產醫院注重深層發掘不同客戶的各種需求，或為產婦提供更深層次的保障。如國健集團提供的帶有醫療性質的月子服務，帶有醫學研究性質的臍帶存儲、干細胞存儲等。專業化領域的更深層次的探索，在為產婦提供更好的服務和保障的同時，也為婦產醫院發展提供了更廣闊的思路。

2.8 學習型企業文化

視野長遠的民營婦產醫院，無不以學習型的企業文化，高度重視人的素質與能力，積極營造濃厚的學習氛圍，為企業儲備尖端醫療人才。其核心有3個：一是注重引進國內外先進的醫療技術、設備;二是鼓勵員工不斷學習、自我超越;三是聘請國內外頂級醫療專家，升級員工培訓層次、培養員工思維能力、更新員工心智模式、培塑員工共同價值觀，進而增強企業和員工的競爭力，促進企業和員工的長遠協調發展。

3? 結語

盡管民營婦產醫院的醫療環境、服務質量已然今非昔比，但在傳統觀念、過往印象一時難以更新的境況下，民營婦產醫院欲與公立醫院平分秋色，仍需尚待時日、任重道遠。誠然，公立醫院業已意識到服務理念、服務質量的相對滯后，并慢慢著手改善;而本就在市場夾縫中得以生存的民營婦產醫院，儼然洞悉到了同等競爭的規則與曙光。

參考文獻

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