AIDET溝通模式在日間手術護理的應用分析

董李娜

【摘要】目的：探討分析AIDET溝通模式在日間手術護理的應用效果。方法：選取本院（在2019年1月-2019年12月）收治的142例日間手術患者，按照數字隨機表法分對照組（應用常規健康教育溝通方式）和實驗組（應用AIDET溝通模式），每組均為71例。采用統計學分析兩組日間手術患者護理前后的負面心理情緒評分、對護理人員的總滿意評分以及護理糾紛發生率。結果：護理前兩組負面心理情緒評分比較差異無統計學意義（P>0.05），護理后實驗組負面心理情緒評分明顯低于對照組，差異比較有統計學意義（P<0.05）;實驗組對護理人員的總滿意評分明顯高于對照組，差異比較有統計學意義（P<0.05）;實驗組護理糾紛發生率明顯低于對照組，差異比較有統計學意義（P<0.05）。結論：AIDET溝通模式在日間手術護理中的應用效果顯著。

【關鍵詞】AIDET溝通模式;日間手術護理;應用效果

多數文獻研究資料顯示，日間手術由于具有以下優勢而被廣泛應用在臨床之中：其一，顯著縮短患者的住院時間;其二，節約資源[1]。有學者認為，日間手術相比起傳統住院患者可能心理應激反應更為強烈，最終使得患者產生負面心理情緒，降低手術效果[2]。加強護理人員與患者之間的溝通度，能夠使得雙方的思想更為明確，關系更為和諧，最終不斷提高患者的總滿意度。AIDET溝通模式是一種臨床有效的溝通方式，往往用于護理人員與患者之間的溝通和交流。使用AIDET溝通模式能夠積極改善患者的就醫體驗，從而不斷提高其質量依從性，加速康復[3]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院（在2019年1月-2019年12月）收治的142例日間手術患者。納入標準：（1）均接受日間手術患者;（2）均在患者以及患者家屬知情下參與;（3）意識清晰者。排除標準：（1）中途退出本次研究者;（2）合并語言表述不清晰者;（3）合并嚴重內科疾病者。實驗組中有男患者48例、女患者23例，平均年齡為（48.2±10.6）歲。對照組中有男患者46例、女患者25例，平均年齡為（46.3±11.4）歲。

1.2 方法

對照組應用常規健康教育溝通方式，由護理人員向患者以及患者家屬簡單介紹醫院病房環境、主治醫生的一般資料以及醫院相關規章制度等，做好疾病相關知識宣教。

實驗組應用AIDET溝通模式，對日間手術患者入院前、手術前、手術結束后以及出院后進行相關護理。首先，在“A”（問候）中，護士積極與日間手術患者交流，了解其一般資料（如姓名、性別、年齡、既往病史、用藥史、家庭住址、聯系方式、手術方式等），主動迎接且面帶微笑的問候患者，保持親和的態度，詢問日間患者以及患者家屬的有關需求。其次，在“I”（自我介紹）中，護士向日間手術患者以及患者家屬介紹自己的情況以及其他醫護人員的一般情況（如姓名、職務以及專業優勢）等，讓日間手術患者了解醫護團隊，建立信任感。在“D”（過程）中，護士對治療和護理檢查等手術之前的相關工作詳細告知給患者，讓患者提前做好相應準備。在“E”（解釋）中，告知患者進行醫療操作的最終目的和操作過程中的注意事項以及手術結束后可能出現的不良反應和解決辦法，耐心回答日間手術患者以及患者家屬疑問，降低對未來的擔心和對手術結果的疑惑，消除患者以及患者家屬的緊張感和焦慮感，使其主動配合醫護人員有關工作。最后，在“T”（感謝）中，在與患者以及患者家屬結束溝通之前，感謝患者全程配合，感謝患者能夠在本院接受相關治療，感謝患者對本院醫療護理服務的肯定。

1.3 觀察指標

分析兩組日間手術患者護理前后的負面心理情緒評分、對護理人員的總滿意評分以及護理糾紛發生率。

1.4 統計學方法

本研究數據均應用SPSS 22.0統計學軟件分析。

2 結果

2.1 兩組日間手術患者護理前后的負面心理情緒評分比較

護理前兩組負面心理情緒評分比較差異無統計學意義（P>0.05），護理后實驗組負面心理情緒評分明顯低于對照組，差異比較有統計學意義（P<0.05），見表1.

2.2 兩組日間手術患者對護理人員的總滿意評分以及護理糾紛發生率比較

實驗組對護理人員的總滿意評分明顯高于對照組，差異比較有統計學意義（P<0.05）;實驗組護理糾紛發生率明顯低于對照組，差異比較有統計學意義（P<0.05），見表2。

3 討論

手術雖然能夠有效治療患者，但是也會給患者的心理帶來一定程度的應激反應。研究資料顯示，接受日間手術治療的患者相比起傳統住院患者更容易出現負面心理情緒[4-5]。AIDET溝通模式下能夠加強護患之間的溝通，護士通過向患者傳達與醫療服務相關的信息，及時了解患者的思想和需求等，最終有效減輕患者的負面心理情緒。本文研究結果顯示護理后實驗組負面心理情緒評分明顯低于對照組（P<0.05），實驗組對護理人員的總滿意評分明顯高于對照組（P<0.05），實驗組護理糾紛發生率明顯低于對照組（P<0.05），上述研究結果顯示AIDET溝通模式能夠使得患者的感受被充分尊重，維持良好的護患關系，最終提高其總滿意度。

參考文獻：

[1] 張悅，田敏，曾莉等.AIDET溝通模式對待肝期肝移植患者抑郁的影響[J].護理學雜志，2017，32（22）：83-85.

[2] 吳莉，劉梅.AIDET溝通模式在單側人工全髖關節置換術后深靜脈血栓防治中的應用[J].山西醫藥雜志，2018，47（1）：102-104.

[3] 王嬋娟.基于AIDET溝通模式的疼痛護理對膝關節置換手術患者康復的影響[J].現代中西醫結合雜志，2019，28（28）：3180-3183，3192.

[4] 田霞，胡芳寧.基于AIDET溝通模式的護理對腹腔鏡闌尾切除術 患者睡眠質量的影響[J].腹腔鏡外科雜志，2019，24（2）：111，134.

[5] 孫學麗，張曉嬌，趙凌云等.麻醉恢復室術后鎮痛隨訪護士培訓模式探討[J].北京醫學，2018，40（6）：598-599.