“求知”專業教學平臺建設研究

劉晏君　張詩琪　盧智惠

摘要：互聯網時代造就了各行各業的飛速發展，網絡學習也成為當下一個熱門話題。主流的線上教育平臺包括培訓網校和知識付費平臺。結合現今大學生購買網絡知識付費產品情況和目前主流知識付費平臺的運行狀況，發現目前線上知識付費產品存在專業性的深度和廣度都難以滿足客戶需求等問題。針對現有問題，以“求知”專業教育平臺為研究對象，提出了網絡平臺的構建和發展建議。

關鍵詞：網絡平臺 建設研究 大學生

中圖分類號：F49? 文獻標識碼：A? 文章編號：1009-5349（2020）09-0021-02

在“互聯網+”時代，人們對知識的獲取渠道呈現出多樣化的特點。通過網絡學習成為人們自主學習的主要方式之一。目前，網絡學習的主流渠道是各大教育類的網絡培訓學校，附加一些近幾年興起的知識付費平臺。這些網絡學習方式無疑擴寬了人們獲取知識的渠道，改變了目前教育資源短缺的現狀，有效降低了教育和學習的成本。本文提出的“求知”專業教育平臺吸取了網絡培訓學校和知識付費兩種教育平臺的優點，從形式上看更接近于知識付費平臺。

一、“求知”專業教育平臺的總體建設思路

“求知”專業教育平臺主要通過建立線上教學平臺，為“教”與“學”提供溝通橋梁，設計教學平臺的具體內容，研究平臺各級段的市場定位與發展規劃，挖掘平臺的盈利模式，制定相應的營銷策略，為創辦商業化運營公司做好前期準備。

（一）“求知”專業教學平臺內容設計

目前，主流的線上教育平臺包括培訓網校和知識付費平臺。網校主要通過聘請教師授課再對目標學員進行營銷，運作模式成熟。知識付費平臺主要通過問答或知識服務的形式，是最近興起的知識服務平臺，發展迅速。本文對現有知識付費平臺存在的問題進行總結，設計“求知”專業教育平臺的內容框架。

1.設計平臺的知識分類體系

知識分類更細化，提供課程關鍵詞，建立平臺檢索功能，以便“教”“學”雙方能夠在平臺中快速達成交易。

2.建立教師資質審核程序

在教師注冊之初會要求其提供相關的專業資質，并且對這些信息進行核實，以確保平臺教師來源可靠，所提供的知識具有準確性和專業性。此外，在平臺運營后期，平臺還會定期對教師進行培訓和測評，以保證教師資源的優越性。

3.分別建立教學發布平臺與求知發布平臺

在知識分類的框架下，教師在教學發布平臺發布課件，供求知者學習，課程發布要求有課程名稱、關鍵詞、主要內容等，審核通過后即可發布;求知者在求知發布平臺發布對某類或某方面知識的需求，便于“教”“學”雙方達成交易。

4.建立學習交流平臺

通過網頁、App的形式實現教師與學生之間、教師與教師之間、學生與學生之間的多方位的互動，實現“無阻礙”交流。

根據上述內容，平臺擬設計教師用戶注冊審核模塊、學員用戶注冊模塊、教學發布模塊、求知發布模塊、自由交流模塊等。其中，在教學發布模塊中學院用戶可以在相應的課程中通過提問等方式與教師交流，在求知發布模塊中教師用戶可以回復教學發布模塊的相關鏈接。在后三個模塊中按照專業知識分類辦法分成若干個板塊，綜合考慮主要學科分類的方法與目前主流網絡教育機構分類的辦法，對專業知識進行分類。

（二）“求知”專業教學平臺市場定位與發展規劃

鑒于所要建立的教學平臺涉及的專業面太廣，項目組計劃分階段推進各領域知識付費平臺。首先建立以某一專業領域為主的教學平臺，有了一定的客戶基礎再逐漸擴大業務范圍。初步計劃開放會計、人力資源、經濟類職稱等與經濟管理相關的培訓平臺，開展一定的社會調查，依據調查結果結合現有資源條件決定所開設的領域。等到有了一定的實踐經驗和客戶基礎，再逐步推出工程教育類平臺、人文教育平臺、高校專業課程平臺等內容。最終實現建立專業團隊、解決科研難題的專業性知識服務公司。

（三）“求知”專業教學平臺商業化運營模式

根據教學平臺市場定位和發展規劃，設計平臺的盈利模式、制定相應的營銷策略、探索平臺公司的組織模式、啟動資金籌措等內容。在商業化運營模式的研究過程中，開展社會調查，本平臺與傳統網校只針對學員的單項營銷模式不同，要針對學員和教師進行雙向營銷，因此，調查分為針對教師和學員兩個部分的內容，主要調查內容包括：教師在平臺的教學意愿、報酬期望、教學形式等方面;社會公眾（潛在學員）的感興趣的學科領域、付費意愿、自然條件等方面。依據調查結果設計平臺的盈利模式和營銷策略。

二、“求知”專業教學平臺的營銷策略

本平臺與傳統網校只針對學員的單項營銷模式不同，要針對學員和教師進行雙向營銷。對于教師的營銷主要在于課程設計與課酬激勵方面，根據平臺發展階段不同采取不同的策略。

（一）免費課程

平臺的課程將其分為免費課程和付費課程兩種，教師可以自由選擇，免費課程有助于教師提高知名度，以便在付費課程中擁有更高的購買率;對于學員來講，免費課程可以獲得免費學習知識的機會;對于平臺來講，免費課程能夠增加平臺學院的數量，擴大平臺的知名度，增加廣告推廣度等?？梢哉f，免費課程是一種對各方均有利的營銷模式。

（二）付費課程

平臺內用戶分為普通用戶和會員用戶。會員用戶在購買課程時，可享受一定的折扣，并且折扣力度因人而異，因運氣而異。每次購買課程之前可進行抽獎，如不滿意折扣力度，可付費以換取第二次抽獎機會，最后抽到折扣即為本次購買折扣，下次不再沿用此折扣。折扣為5—9折不等，因用戶群體相對年輕，這種設計也可以拉近與他們之間的距離。

（三）付費問答

雖然平臺與傳統的面對面的授課方式有所不同，但是學生依舊可以有針對性地提出困惑自己的問題，在平臺內進行一對一或者一對多的答疑解惑?？梢蚤_通付費問答板塊，有問題的同學可以付費選擇自己喜歡的教師為其答疑解惑。而收費標準則由每個教師自己來制定，教師要在限定的時間內回答問題，逾期學生支付的款項將會退回原賬戶。另外，問題是公開的，其他對本問題感興趣的同學也可以進行付費旁聽。

（四）宣傳及推廣

平臺主要面向人群為大學生。一是與校園周邊的商戶建立合作關系，比如在店內張貼平臺的宣傳海報;二是可以采用發傳單的方式，低價打開市場;三是在校園內張貼精美的宣傳海報也是必不可少的;四是組織校園宣講會，吸引更多的人關注平臺;五是可以采用微博、微信等媒體途徑打廣告，擴大宣傳，提高平臺知名度。

三、“求知”專業教學平臺的盈利模式

“求知”專業教學平臺基于互聯網開發與建設，其盈利模式與一般的互聯網企業有很多相同之處，包括常規的廣告、傭金、增值服務等方面。通過不同的盈利模式獲取收益不僅是平臺后期平穩發展的基礎，也是平臺逐步擴大規模的有利保障。

（一）廣告

廣告植入收費模式是當今線上教育平臺最常用的盈利模式之一。適宜的廣告植入不僅可以增加平臺的收入，還可以擴大平臺的知名度。因此要選擇和平臺經營相契合的企業合作。前期可以通過投放廣告位實現收益，后期平臺逐漸壯大可以招商獲得收益。收費模式可以是多樣的，如用戶點擊量獲得流量輸出、版面廣告植入、銷售業績等。

（二）平臺傭金

由于初期平臺在網絡運營方面并不具備相關的資源優勢和運作經驗，因此平臺會選擇和第三方進行戰略合作或者外包給第三方等方式運營平臺。此外，如有相關的出版機構或教育機構想要加入平臺，需先對這類機構進行評估，如確實與平臺經營方向一致可對其收取一定的傭金，方可在平臺售賣相關的書籍或參考資料等。最后，平臺可以和現在主營招聘類的第三方招聘平臺合作，不僅能賺取傭金，還能利用招聘平臺的資源優勢為學員提供就業機會。

（三）增值服務

平臺可為用戶提供不同種類的增值服務并收取相應的服務費用，例如提供個人學習能力評估、相關考試咨詢、學員未來職業規劃等增值服務。如有學員對自己的未來職業方向存有困惑，便可以通過付費進行職業測試、面試模擬等，以更好地作出職業規劃。

對于一些教師的入駐，需要進行持續性的推廣與宣傳，提供全面的運營服務，并收廣告費用。不論是有名氣的教師還是新入駐平臺的教師，都有助于提升平臺人氣，平臺也可從中獲得利潤。

四、知識付費平臺的發展建議

一是擴展知識付費產品的深度和廣度。要通過宣傳大量吸引各專業領域的專業技術人員，甚至是各領域的技術專家為知識付費平臺提供知識服務，改變目前知識付費平臺以媒體人為主的發展思路，滿足用戶對各專業領域知識的需求。二是細分專業問題，為知識的需求者與提供者搭建精準的交易平臺。將專業問題分類細化，使知識需求者與知識提供者在平臺上能夠快速匹配，促其達成交易。三是知識付費平臺應起到知識傳遞的作用。推出基礎普及性教育產品和各專業的入門級教育，使用戶能夠了解各專業的知識框架，對于某領域感興趣的用戶可以進一步深入學習。此時，知識付費平臺可以扮演引導者或者專業知識提供者的角色。四是知識付費平臺應適時推出平臺的王牌服務，組織專家團隊就某一領域的問題提供專業性的知識服務[4]。

目前，知識付費平臺的知識提供者均是個人，難以滿足社會較為復雜的知識需求。如果組織某一領域的專家團隊入駐平臺，不但可以為個人提供知識服務，也可以為企業或其他社會團體提供知識服務;不僅可以提供線上服務，還可以提供線下服務，擴展知識付費產業服務對象，增加利潤來源。

參考文獻：

[1]石姝莉，辛雨晴.基于共享經濟的知識付費模式研究[J].西部廣播電視，2017（13）.

[2]孫曉臻，董曉，李穎，等.大學生知識付費狀況調查與分析[J].知識經濟，2017（19）.

[3]葛舸.知識付費的七個未來趨勢[J].互聯網經濟，2017（5）.

[4]邢彬.在線教育機構如何實現盈利模式研究[J].財經界，2016（9）.

責任編輯：劉健