淺析“新零售”時代財務轉型存在的問題及對策

高艷梅

摘要：當前，所有零售企業普遍關注的一個重要問題就是傳統企業業務鏈怎樣轉型升級為“新零售”。企業應該針對當前市場前景與本身資源整合能力加以確切且客觀的評估和專業性的判斷，明確企業核心競爭力所在，從而選擇和規劃適合企業今后發展的轉型升級路徑。文章以“新零售”時代下的財務轉型為出發點，對傳統零售業轉型的必要性進行了分析，結合“新零售”概念的本質，針對“新零售”背景下會計轉型發展存在的問題提出了相關建議，希望對“新零售”背景下企業財務轉型提供一定參考。

關鍵詞：“新零售”;財務轉型;必要性

在“新零售”背景下，企業需要將消費者需求作為生產活動的出發點，依靠互聯網技術，通過利用人工智能及大數據等先進技術手段，來提升和改進產品的生產、流通及銷售過程，從而改變業態構造和生態圈，讓線上服務、線下體驗、現代物流轉變為深度結合的“新零售”模式?！靶铝闶邸睍r代是一個零售與消費的全新時代，“新零售”時代將對零售行業價值鏈帶來顛覆性的影響，在此形勢下，研究“新零售”對企業財務的要求和企業財務轉型發展具有重要意義。

一、“新零售”產生的背景與本質

（一）“新零售”產生的背景

“新零售”是以互聯網技術為基礎、以大數據為導向，充分整合供應鏈，開展線上線下綜合銷售的商業模式。他可以劃分為無人售貨、綜合門店、便捷連鎖以及無人貨架等多種模式。

“新零售”行業的產生背景極為復雜，需要從經濟背景、行業背景、技術背景、消費環境等進行闡述。

首先，“新零售”獲得迅猛發展的首要原因是這種模式與當下我國經濟消費拉動增長的大趨勢相同，同時又處于市場大量閑置資本迫切需要優質項目的資本環境中。2007年，我國經濟形勢隨著全球經濟的衰退而日益嚴峻，在這種情況下，國家層面與經濟領域希望通過我國自身巨大的消費市場，激活經濟體系，帶來新的活力，并且科技創新帶來的高額附加值成為了配合消費驅動經濟增長的加速器。

其次，我國零售行業歷經了計劃供銷、超級市場、商業中心、網絡購物及移動購物等多個階段。傳統的超級超市與購物中心的商業模式隨著人工、地價等剛性成本的增長而導致盈利能力不斷降低，資本市場逐漸渴望尋求擁有更高回報的零售方式。2000年，我國電子商務開始不斷發展，各種網絡購物平臺崛起，為移動網絡購物形式添了一把柴火。但是在經過幾年的發展之后，人們又對這種購物方式失去了新鮮感，在此背景下，線上線下同時經營的“新零售”產生了。之后，網絡技術背景、大數據背景、AI技術背景、物理技術背景、支付技術背景以及供應鏈管理技術等成熟的技術背景，為“新零售”的措施提供了技術支持。

最后，消費者的消費習慣隨著網絡購物的深入滲透而變化，網絡購物成為了人們日常的購物方式。消費習慣的變化，是傳統網絡購物和實體購物難以滿足的，這種銷售方式在不斷向著消費者所需求的方向發展，唯有采取多種渠道，才能實現科技化、創新化的“新零售”?；谝陨戏N種背景，“新零售”應時而生。

（二）“新零售”概念的本質

從“2016年純電商時代將會結束，“新零售”企業即將到來”的預言提出之后，以往的單向的線上和線下發展企業都隨之開始改進自身不足之處，開始進入“新零售”時代，整個行業都在思考如何更好地發展“新零售”發展模式。不管是電子商務概念的提出還是“新零售”概念的提出，都歷經了從試圖代替線下零售到找尋與線下零售相融合的轉變，這是一個傳統零售企業積極尋求升級和轉型發展的過程。在“新零售”背景下，企業的每次升級和轉型的根本目的都是為了提高企業效益。最開始，電子商務是為了處理線下購物不便的問題而出現的，但是當“開環”的線上電子商務無法為消費者帶來更好的購物體驗，為滿足這種消費需求，線上電子商務和線下實體零售進行了有機結合，“新零售”企業應時而生。

二、傳統零售行業財務管理存在的問題

現階段，隨著電子商務日益發展，越來越多的傳統零售行業面臨著市場份額被電商瓜分的風險，對此，部分零售行業開始謀新求變，積極利用互聯網線上方式，同時依靠自身現有的供應鏈與品牌等能力，趨向電商發展。因此，行業的業務流程、支付方式以及促銷方式以及信息系統都做出了巨大轉變。在此背景下，傳統財務管理模式難以高效地支持和推進企業業務發展，對此企業財務必須進行升級轉型。

（一）重視核算和報告，忽視管理和分析

傳統財務工作的主要目標都是做好編制會計憑證和財務報表，重視計算事后結果，工作重點是給外界提供能體現盈利能力與財務狀況的指標，卻忽視了數據為企業內部管理帶來決策的支持作用，因此無法發揮出事前預防、中途控制與事后分析的作用價值。

（二）財務與業務不能有效融合

傳統的財務管理模式因自身數據的局限性，致使平時的主要工作是負責財務報表、會計核算與報銷費用等，經常立足于財務角度，因此難以與業務實現有效溝通，進而無法對業務上的變化與需求有一個深入的了解，更難以及時對會計核算環節、財務制度以及單據流轉流程進行優化，同時也無法有效調整標準化與規范化的核算體制。

（三）財務管理系統功能模塊欠缺，業務系統無法進行數據共享

傳統財務軟件的設計主要是按照會計處理流程而來的，而要想幫助財務人員進行重復簡單的手工勞動，只能通過一個單位查詢，難以實現跨單位或跨部門進行查詢，因此對企業數據分析非常不利。再加之零售企業費用報銷審批流程繁多、效率低且時間長，電子發票更是增加了費用審核的難度，致使重復報銷行為難以得到有效監控，最終導致企業成本控制受到不良影響。此外，業務系統與財務系統沒有實現信息數據的共享，致使二者的功能沒有實現有效鏈接，因此無法發揮出信息數據的用途，不能給企業經營帶來決策支持，從而導致企業的經營發展受到阻礙。

（四）財務人員信息化素養有待提高

零售行業營業額大，并且種類較多，財務工作比較繁瑣。傳統零售行業有效推進電子商務的前提是轉變財務管理理念與提高專業技能，這要求具有計算機網絡技術、電子商務網上交易程序及專業財務知識的復合型人才。事實上，零售行業中復合型財務人員相對較少，財務人員缺少電子商務方面的專業知識，信息化處理專業度不足，對業務流程熟練程度不夠，各環節間的互相制衡程度較弱，難以進行有效的財務決策、把控及戰略管理。

三、“新零售”模式下財務管理轉型發展措施

當前信息化時代快速發展，零售模式得到了創新與發展，企業的服務、物流、營銷與體驗等實現了智能化與一體化變革。企業財務工作對于企業內部管理而言具有非常重要的價值，企業財務核算流程、財務制度與財務管理模式都要與企業的戰略發展規劃達成一致，要與企業“新零售”業務流程相匹配，保障企業高效運作，增強經濟效益，讓企業得到更好的發展。因此，企業財務管理需要與公司內外部環境變化相適應，并根據實際經營狀況實現轉型。

（一）重視企業經營運轉，強化事中把控力度，強化風險管控

“新零售”時代，市場環境在不斷變化，且競爭日益激烈，財務工作者要想幫助企業獲得更好的發展，為企業營銷提供正確的決策，預防風險問題，需要采取一系列的措施。一方面，財務工作者需要認真并及時做好記賬與算賬等基礎工作;另一方面，需要轉變傳統觀念，依據業務流程，深入到供應商和客戶等生產經營環節。唯有積極參與企業業務經營決策，有效利用會計相關數據信息，從而及時分析企業經營情況，并對企業風險進行預警，為管理者提供優化手段和途徑，以此幫助企業可以及時改進經營策略，提高企業“新零售”業務經營效益，有效減少企業經營風險。

（二）財務和業務有效結合，設置一體化的管理體系

企業財務部門面對“新零售”模式和新業務流程，要深入研究企業“新零售”業務，依據“新零售”業務特征及時調整企業財務制度。同時，依據“新零售”業務流程，突破常規，調整企業內部單據流轉環節，尤其是新增業務、網絡業務以及電子單據等方案。此外，需要根據會計準則相關要求，將企業業務加以歸類，從而形成統一的核算方式，優化核算體系，使會計核算更加規范。在現有會計基礎上，財務管理需要為企業“新零售”業務部門提供決策支持，預算編制等工作需要各企業各部門進行有效溝通，根據企業實際情況制定和分解指標。

（三）設立財務共享中心，有效降低企業成本，提高企業效益

根據我國財政部門相關要求，如果企業集團具有較多分公司或子公司，且分布較廣，其應利用信息技術促使企業財務一體化，并設立財務共享服務中心。企業財務共享服務中心需要將企業費用報銷、固定資產核算和管理、資金結算以及財務分析等財務流程集中到一個特定的平臺，企業財務通過集中化管理，有助于降低企業管理成本，同時通過數據信息共享方式有效利用企業資源。

1. 降低企業管理成本

財務共享服務中心有助于整合企業內部資源，把相同的業務歸類到財務共享服務中心加以處理，從而有助于實現從一人處理多個公司或者多個地區的相同業務，大幅度地減少人工成本，避免不必要的重復性勞動，省去了大量的時間成本。

2. 提高工作效率，強化內部控制

推行財務共享之后，因為采取規范化的財務工作流程，省去不必要的步驟和流程，將復雜的工作簡單化，有效提高財務工作效率。而企業各部門和子公司能在財務共享服務中心獲得各種數據信息，不再需要依靠財務工作者提供相關數據，大幅度地提高了企業經營分析準確度與實效性。

（四）引進信息化處理專業人才，管理會計助力企業轉型

傳統的財務報表與業務報表數據主要反映的是某個時期的信息或是某個核算主體靜態數據。“新零售”模式下，注重的是突破空間、運營主體的動態、實時數據、為未來發展方向的判斷和把控措施，這對現階段傳統的財務管理具有更高要求。因為信息技術的發展，財務人員的記賬功能將被機器取代，這打破了以往財務信息和業務信息相對封閉的現象。數據信息資源的共享，要求財務人員具備專業的財務知識，同時了解行業與宏觀經濟發展前景，同時需要學習運用大數據來分析和解讀業務，預測業務今后發展方向，并提出調整措施。

此外，為適應“新零售”模式對企業財務管理工作形成的沖擊，企業需要培養一批“新零售”時代所需要的綜合性人才，財務管理人員不僅需要掌握財務管理相關技能，還需要掌握計算機科學、消費者心理學、統計學、管理學等多方面知識，從而適應“新零售”發展模式。同時，企業需要注重培養財務管理人員的信息化財務共享能力，重點圍繞財務信息收集整理能力、財務信息報告能力、財務共享服務中心建設運營能力及大數據環境財務分析能力，以此確保財務管理人員可以滿足“新零售”時代的發展要求。在“新零售”時期，企業零散數據量將大幅度增加，為了真正實現基于數據的財務管理事前預防、事中控制、事后分析，財務管理必須具備“會抓取、會分析、會使用”的能力，財務管理需要通過這種方式真正涉及企業戰略決策層面，為企業發展提供保障。

四、結語

總而言之，隨著“新零售”時代的不斷發展，傳統的企業財務管理模式轉型發展是必然趨勢。所以，在“新零售”時代，企業管理者必須更新管理觀念，培養一支適合企業“新零售”業務發展的財務管理人才隊伍，并有效利用和充分發揮網絡信息資源，將互聯網技術應用到企業財務管理各項業務中，有效發揮企業財務管理的作用，為企業帶來更高的經營效益。

參考文獻：

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【作者單位：馬天奴時尚（深圳）有限公司】