我國游泳場所運營現(xiàn)狀與對策研究

[摘 ?要]2016年，國家體育總局發(fā)布施行了《體育發(fā)展“十三五”規(guī)劃》。文件中提到要創(chuàng)新體育場館運營，積極推進體育場館管理體制改革和運營機制創(chuàng)新。在此背景下，研究我國游泳場所如何積極利用政策，增強復合經(jīng)營能力具有一定的現(xiàn)實意義。本文采用文獻資料法、數(shù)據(jù)分析法等方法對我國游泳運營場所現(xiàn)狀進行研究。發(fā)現(xiàn)了游泳行業(yè)存在管理不合理、安全意識差、人才匱乏、水質(zhì)不達標等問題。針對以上問題，提出科學管理、提高安全意識、招聘人才、提高水質(zhì)等的對策，為游泳行業(yè)打造一條可持續(xù)發(fā)展的道路。

[關鍵詞]游泳場所;運營現(xiàn)狀;管理模式;人才供給

1前言

2013年，國家體育總局《第六次全國體育場地普查數(shù)據(jù)公報》正式發(fā)布。此次普查顯示，截至2013年底，全國共有體育場地169.46萬個，建筑面積2.59億平方米，場地面積1992億平方米。與2003年第五次普查對比，全國體育場地數(shù)量增加84.45萬個，建筑面積增加1.84億平方米，場地面積增加6.62億平方米。絕大多數(shù)公共體育場館已向社會開放，各城市社區(qū)、公園廣場等普遍設立了便民的健身場所，并配置形式多樣的體育健身設施。體育場地的數(shù)量不斷增多、類型不斷多樣化，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的狀態(tài)。

2影響游泳場所發(fā)展因素

2.1政策因素

為貫徹黨的十九大精神，切實提高學生體質(zhì)健康水平，保障學生生命安全，2016年廣東省根據(jù)《國務院辦公廳關于強化學校體育促進學生身心健康全面發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2016〕27號）等文件精神，結合廣東省實際，將游泳納入教育發(fā)展規(guī)劃，其中提到：“各地要以中考體育為契機，把游泳作為中考體育必考選項”。隨之上海、江蘇省等也將100米游泳測試增加進了必選備考項目之中。在政策上利好，反映出我國體育場所有快速蓬勃的發(fā)展勢頭，說明游泳行業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)。

2.2經(jīng)濟因素

統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，我國2018年GDP首次突破90萬億元。2018年全年 GDP初步核算數(shù)據(jù)，第三產(chǎn)業(yè)為124486億元，比上年同期增長7.4%。根據(jù)《中國體育報》了解，以重慶市為例：2018年底，重慶體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模達到423.99億元，比2017年增長16.9%;占同期重慶地區(qū)生產(chǎn)總值比重達0.91%;以上數(shù)據(jù)說明體育在第三產(chǎn)業(yè)的比重也在昨年增加。重慶市為例，2018年人均GDP突破一萬美元，同比增長10%。人們具有一定的經(jīng)濟基礎來支撐人們更多的消費，游泳行業(yè)的興起，給消費者帶來了更多了消費通道，增加了就業(yè)崗位，既滿足了當代人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文明消費，又對行業(yè)帶來了健康穩(wěn)定的發(fā)展。

2.3文化因素

全球化在不斷推進，體育全球化也是必然的結果，打破地域之間的聯(lián)系，如世界杯、奧運會等。游泳作為奧林匹克運動會中的第二大項目，誕生了許多的游泳明星，比如：寧澤濤、葉詩文、孫楊等，他們的成功，對中國游泳行業(yè)是一個鼓舞和推動，極大地激發(fā)了人們對游泳的熱愛，也大大促進了全民健身的推廣。

3 目前我國游泳場所存在的問題

3.1游泳場所的經(jīng)營管理問題

根據(jù)目前的游泳場所來看，有兩種存在方式，一種是室內(nèi)恒溫泳池，采用熱泵技術，但是這種類型的泳池前期投資較大，能源耗費高;一種是露天泳池，主要的運營方式是租賃方式，地方負責游泳場所的設施維護。因為經(jīng)營管理不善、宣傳力度的不足和天氣等不定因素的影響，都會影響到露天泳池的效益。

3.2游泳場所的人才問題

無論對于哪一行業(yè)來說，人才是至關重要的一部分，確保人才的質(zhì)量，是行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要因素之一。一個游泳場所有經(jīng)理、救生員、教練員、前臺等，人員各司其職，盡職盡責。但是如今的工作人員一部分是缺乏專業(yè)的、系統(tǒng)的培訓，總的來說游泳場所存在缺乏專業(yè)化人才的問題。

3.3游泳場所的安全問題

一直以來安全問題備受人們的關注，但是在游泳場所的安全事故還是時有發(fā)生，尤其是在露天泳池，存在以下問題：一是安全隱患標識不全面、位置貼得不醒目;二是顧客和救生員的安全意識不高;三是救生器材配備不到位或者器材質(zhì)量問題等;解決安全問題是游泳場所持續(xù)健康發(fā)展的重要因素之一。

3.4游泳場所的水質(zhì)問題

據(jù)不完全統(tǒng)計，2019年夏季，成都約有室內(nèi)恒溫泳池和室外露天泳池4000家，嚴格按照水質(zhì)衛(wèi)生標準進行實施監(jiān)督，竟不到200家泳池達標。這些不達標的泳池，由于資金缺乏、設施老化及維修保養(yǎng)不當?shù)葐栴}，一直有待解決，導致水質(zhì)不達標。水質(zhì)不達標，消費者在游泳的時候難免會喝到水或者嗆水，之后導致身體的不舒服，從而就會降低消費者再次消費。

4、游泳場所運營的對策研究

4.1完善經(jīng)營制度，進行科學管理

管理者應當根據(jù)自身泳池的具體情況，具體分析，關注泳池的水質(zhì)和設備老化等問題，若考慮租賃露天游泳場所，更應提前半年關注地區(qū)的天氣。完善并嚴格執(zhí)行“獎懲制度”和“考勤制度”，要對自身游泳場所進行針對性管理。提高管理效率，不僅要在制度上管理，還要在組織、人才、手段上進行科學管理。

4.2招納專業(yè)人才，提升人才質(zhì)量

為了保障游泳場所的服務質(zhì)量，在人才上招納專業(yè)人員。他們受過專業(yè)的技能培訓，負責為會員提供專業(yè)、高質(zhì)的全方位動作指導，救生員保證顧客在游泳時的安全性;教練員指導顧客正確開展游泳活動，水處理員保證水質(zhì)的清澈，讓顧客們消費得舒心，從而提高游泳場所的服務質(zhì)量。

4.3提高安全意識，加大安全保障

安全一直放在首位，在游泳場所更應當加大安全意識的宣傳：一是貼警告標語，并把警告標語貼在醒目的地方;二是提高救生員和教練員的安全培訓意識;三是在發(fā)安全須知傳單;四是配備齊全的優(yōu)質(zhì)救生設備;從而在消費者自身的安全防范意識上進一步保障消費者的人身安全。

4.4提高水質(zhì)質(zhì)量，加大監(jiān)管力度

水是與顧客直接接觸的客觀物質(zhì)，加大對水質(zhì)衛(wèi)生的監(jiān)督與治理，嚴格按照游泳池池水水質(zhì)衛(wèi)生標準的規(guī)定進行水池的處理，隨時關注水質(zhì)健康。為顧客提供一個安全、衛(wèi)生的水質(zhì)，提高顧客的滿意度并且可以減少水質(zhì)衛(wèi)生帶來的糾紛問題。

4.5提高服務質(zhì)量，滿足消費需求

顧客有能力進行多元化的消費，通過提高服務質(zhì)量，滿足顧客需求來刺激消費。一是服務人員應當熟悉工作內(nèi)容和服務范圍;二是增大對場所的設施保養(yǎng)和維修力度;三是提供高質(zhì)量的安全服務，救生員應當認真堅守崗位，如有異常，應當及時采取有效措施。提高服務質(zhì)量，讓顧客消費得安心、滿意，使游泳場所可持續(xù)健康發(fā)展。

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[基金項目]2019年四川省國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目“趣游網(wǎng)絡科技”（項目編號201910644037）

[作者簡介]王天星（1996-）男，漢族，四川宜賓人，四川文理學院社會體育指導與管理專業(yè)，研究方向：游泳場所、運營現(xiàn)狀、管理模式。