護理風險管理在ICU護理管理中的價值分析

張小文 黃榮靜 關小娟 黃麗云 孟選靖 羅艷慧

1.廣東省連州市人民醫院ICU，廣東連州 513400；2.廣東省連州市人民醫院護理部，廣東連州 513400

重癥監護室（ICU）不同于普通病房，救治患者多為病情嚴重、進展快、預后差，具有高風險[1-2]。因此，在ICU 工作的護理人員就需要具備較高的操作技能和知識，能夠識別潛在的安全隱患，并及時處理。但不同的護理模式，取得的護理效果也有差異[3-4]。本研究探討了護理風險管理在ICU 護理管理中的應用價值，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院2014 年10 月～2018 年10 月ICU重癥患者278 例，入選標準：患者均行手術治療，包括闌尾炎手術、胃部分切除術、尿路結石手術、腎結石手術、肺部分切除術、膽囊切除術等，術后病情嚴重者，需要送入ICU 觀察，但清醒可配合，對研究知情同意，經醫院倫理委員會批準。排除標準：監護期死亡者，患有精神性疾病的患者。采用隨機數字表法分為兩組，對照組患者139 例，男72 例，女67 例，年齡28 ～69 歲，平均（49.5±10.1）歲，監護時間為24 ～175h，平均（47.6±11.3）h，觀察組患者139 例，男70例，女69例，年齡27～70歲，平均（49.2±8.7）歲，監護時間為24 ～173h，平均（47.0±12.1）h，兩組患者性別、年齡、監護時間比較，差異無統計學意義（P ＞0.05），具有可比性。

表1 兩組患者護理質量比較分）

表1 兩組患者護理質量比較分）

組別 n 基礎護理評分 文書書寫評分 器械藥品管理評分 急救知識技能評分對照組 139 87.35±3.29 88.96±2.52 87.04±2.95 82.67±3.36觀察組 139 95.64±2.08 97.24±1.03 96.58±1.87 94.35±2.81 t 25.110 35.858 32.202 31.438 P 0.000 0.000 0.000 0.000

表2 兩組患者護理前后生活質量評分比較分）

表2 兩組患者護理前后生活質量評分比較分）

組別 n 時間 軀體活動 情緒反應 睡眠 精力對照組 139 護理前 29.86±3.17 42.38±2.95 34.51±2.83 38.97±4.30護理后 40.15±2.83 52.61±4.76 45.79±4.27 49.52±2.73 t 28.549 21.538 25.961 24.420 P 0.000 0.000 0.000 0.000觀察組 139 護理前 29.73±4.02 42.34±3.18 34.47±3.09 38.85±3.79護理后 47.68±2.94 58.73±1.12 51.26±3.15 57.61±1.84 t 42.492 57.315 44.861 54.498 P 0.000 0.000 0.000 0.000 t組間護理前比較 0.299 0.109 0.113 0.247 P組間護理前比較 0.765 0.914 0.910 0.805 t組間護理后比較 21.755 14.755 12.154 28.972 P組間護理后比較 0.000 0.000 0.000 0.000

1.2 方法

對照組實施常規護理管理。在住院期間，給予患者氧療、營養支持、補液、生命體征監測等基本護理。

觀察組實施護理風險管理，內容如下：（1）成立護理風險管理小組，由高年資護士和護士長組成，定期開會，針對具體情況，制定護理干預方案，及時發現問題并處理。（2）采用集中授課或講學的方式，開展講座，注意提高護士的風險意識。（3）傳授護士護理技能的同時，要開展定期考核，注重培養護士的操作知識和防控風險的技能，由護士長對其進行統一考核和監督。（4）嚴格落實三級質量控制，對發現的問題，要及時處理。（5）建立風險防控機制，對各種不良事件要做到提前預判，主動分析相關的危險因素，將其降低最低。（6）規范書寫患者病歷，開展相互督導和檢查，以提高文書質量。（7）注意開展宣傳教育，護士主動與患者進行溝通，幫助其消除心中疑慮，以提高患者的耐受性、依從性。（8）注重體現人文關懷，讓患者實現知情權，注意提高患者的配合程度，將有助于提高患者滿意度。

于護理前后行生活質量評分（軀體活動、情緒反應、睡眠、精力），記錄兩組患者護理質量（基礎護理評分、文書書寫評分、器械藥品管理評分、急救知識技能評分）、風險事件（皮膚壓瘡、管路滑脫、錯誤用藥、管道堵塞、肺部感染、導管相關性感染）、滿意度情況（非常滿意、基本滿意、不滿意）、患者投訴情況。

1.3 評定標準

護理質量評分標準[5]：包括基礎護理評分、文書書寫評分、器械藥品管理評分、急救知識技能評分，分別計分，滿分100 分，分數越高，護理質量越好。

生活質量評分標準[6]：包括軀體活動、情緒反應、睡眠、精力，分別計分，滿分60 分，分數越高，生活質量越好。

患者滿意度標準：自制調查問卷，由患者進行畫勾評定，內容分為非常滿意、基本滿意、不滿意。患者滿意度=（非常滿意+基本滿意）例數/總例數×100%。

1.4 統計學方法

應用SPSS19.0 軟件進行統計學分析，計量資料采用（）表示，采用t 檢驗，計數資料采用率（%）表示，采用χ2檢驗，P ＜0.05 為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者護理質量比較

觀察組患者護理質量（基礎護理評分、文書書寫評分、器械藥品管理評分、急救知識技能評分）高于對照組（P ＜0.05）。見表1。

表3 兩組患者風險事件比較[n（%）]

表4 兩組患者滿意度比較[n（%）]

2.2 兩組患者護理前后生活質量評分比較

兩組患者護理前生活質量評分（軀體活動、情緒反應、睡眠、精力）比較，差異無統計學意義（P ＞0.05）。兩組患者護理后生活質量評分（軀體活動、情緒反應、睡眠、精力）較護理前顯著增加（P ＜0.0 5）。觀察組患者護理后生活質量評分（軀體活動、情緒反應、睡眠、精力）高于對照組（P ＜0.05）。見表2。

2.3 兩組患者風險事件比較

觀察組患者風險事件發生率低于對照組（P ＜0.05）。見表3。

2.4 兩組患者滿意度比較

觀察組患者滿意度高于對照組（P ＜0.05）。觀察組患者投訴率低于對照組（P ＜0.05）。見表4。

3 討論

近年來，隨著生活水平的不斷提高、醫療科技水平的不斷進步，醫院的整體醫護水平也顯著提升，而越來越多的ICU 患者及其家屬對護理質量也提出了新要求，使得ICU 護理管理工作日趨嚴峻，壓力驟增[7-8]。如何降低不良事件發生風險，并提高護理質量，成為了諸多醫護人員關注的熱點問題。

ICU 是醫院救治危重癥患者的重要場所，也是醫院機構的重要組成部分，其硬件設施較為先進，需要護理人員具有較高的操作技能，同時，由于工作繁重，也聚集了諸多風險因素[9-10]，使得不良事件頻發，嚴重危及著患者的生命安全，應當予以重視。

本研究結果顯示，兩組患者護理后生活質量評分（軀體活動、情緒反應、睡眠、精力）較護理前顯著增加；觀察組患者護理后生活質量評分（軀體活動、情緒反應、睡眠、精力）高于對照組；觀察組患者護理質量（基礎護理評分、文書書寫評分、器械藥品管理評分、急救知識技能評分）、患者滿意度高于對照組；觀察組患者風險事件發生率、患者投訴率低于對照組，說明護理風險管理可提高ICU 護理管理質量，降低不良事件的發生風險。分析如下：

護理風險管理不同于常規護理管理，更加強調了風險管理的重要性，這也是確保護理質量的根本保證。首先，要幫助護理人員樹立良好的風險意識[11-12]，可通過成立護理風險管理小組，定期開展例會，組織相關人員參加學習和培訓，得以提高。其次，要落實良好的管理制度，這是做好風險管理的前提條件[13-14]，尤其是交接班制度、核查制度、分級護理制度、文件書寫制度、護士長值班查房制度、消毒隔離制度等。注重監控重點環節，將護理差錯、護理糾紛易發的環節作為護理風險管理的重中之重。對基本功不扎實、綜合能力較差的護士要實施帶教，注重加強督導。將有助于提高ICU 護理管理質量，臨床意義重大。

諸多學者的研究中，李儉歡等研究顯示[15]，循環質控理念下的護理風險管理能夠有效降低ICU重癥機械通氣患者VAP 發生率、護理風險發生率以及投訴率，能夠減少患者監護時間、呼吸機使用時間和住院時間，提高患者護理舒適度。研究顯示[16]，護理風險管理有助于減少ICU 患者在住院期間不良事件發生率，提升患者對于護理工作的滿意度，對于患者的生命安全有了重要的保障，值得廣泛應用于臨床上。

因而認為，護理風險管理可提高ICU 護理管理質量，降低不良事件的發生風險，值得臨床推廣使用。但此次研究也存在一定弊端，樣本量較小，可進一步擴大樣本量，以提高研究價值。