企業履責應始終如一

李瀚偉

《中國名牌》：目前，新基建備受關注，請問您怎么看待新基建與企業社會責任之間的關系？以及企業品牌履行社會責任的意義？

鐘宏武：任何企業的本質責任都是提供優秀的產品和服務，以此滿足人民對美好生活的需要。但新基建的產品與一般的產品有所不同，它有公共產品和科技性兩大屬性： 公共產品意味著更大的社會價值和外溢效應；科技性要求創新和突破，不能停留在簡單的重復建設。所以，參與新基建的企業要履行更廣泛的社會責任。

《中國名牌》：新基建的特點便是科技化、數字化和信息化，您如何看待未來企業在這些層面上社會責任的發展？

鐘宏武：科技化要求企業創新并做好產品，履行對消費者的本質責任，不能簡單做加法，要在硬科技突破和商業模式創新上下功夫。

數字化和信息化要求未來的企業要更加積極擁抱互聯網，“互聯網+責任”成為企業履行社會責任的新方式。

為了應對新冠肺炎疫情，一些企業開始實行全員在家辦公，而且在疫情結束后，員工也可以繼續選擇在家辦公。這種安排有利于節約交通成本，減少環境影響，還有利于員工將更多時間用于家庭生活，提升生活質量。因此，未來企業在履責時要把互聯網、云端化作為優先考慮的事項。

《中國名牌》：新基建涉及到投資問題，目前政府堅持以市場投入為主，支持多元主體參與建設，鼓勵金融機構創新產品強化服務。從體量上看，對于中小企業、大型企業等不同主體而言，它們能夠以什么方式來更好履行社會責任？

鐘宏武：首先，企業無論規模大小都要履行基本責任，如產品責任、員工責任、保護環境等；其次，能力越大，責任越大，這就是“責任鐵律”。大型企業的資金、人力、技術肯定比中小企業更有優勢。在新基建過程中，大型企業應該履行更多責任，例如突破核心技術、帶動產業鏈發展等。

《中國名牌》：許多人認為新基建在發展時不應忽略民企，您如何看待國有企業和民營企業在新基建過程中所扮演的不同角色？這兩種企業品牌在新基建發展中應該注意哪些問題？

鐘宏武：由于新基建產品具有公共產品的特點，因此在創造龐大的社會價值的同時，它也存在回報周期長、資產回報率低、運營風險大等挑戰。在這種情況下，市場存在一定程度的失靈，國企來運營新基建更為可行，也更可持續。

但新基建在建設環節應該尊重市場、技術優選、質量優先、充分競爭，對不同所有制企業一視同仁。

《中國名牌》：在新基建的背景下，企業應該如何在自身品牌發展、產業鏈協同以及與消費者的關系三個維度上更好履行社會責任？

鐘宏武：首先，這三者之中有一定優先度。任何企業的社會責任首先是對消費者的責任，而產業鏈協同更多是大企業的責任，小企業很難兼顧上下游利益。

在履行好基本責任、堅守底線的基礎上，企業還要注意自身品牌的規劃，用多種方式維護自身品牌的美譽度和知名度。

《中國名牌》：您如何看待新基建對于品牌未來的影響？企業履責應該怎么做？

鐘宏武：新基建對我們未來生活工作的影響將會很大，參與其中的企業應該有更高的社會責任感，做好產品、堅守底線、保護環境，與利益相關方合作共贏，最后還要做好企業品牌責任的管理，提升透明度和美譽度，實現可持續發展。