品牌生態重新“圈地”

李顗

智能互聯連接新生態

在智能互聯新時代，網絡連接一切，新基建更是加速了這種連接。

從線下到線上、從實體到虛擬、從PC端到手機端、從移動互聯到萬物互聯、從萬物互聯到智能互聯，信息化迭代中，人與機、人與人、人與物、物與物，各種連接不斷跨越著時間與空間，給人們帶來前所未有的體驗。

騰訊高級執行副總裁湯道生在全球移動互聯網大會上表示，傳統基建解決了物和人的連接，公路、機場的修建給區域帶來繁榮的商業，而數字化新基建解決了數據的連接、交互和處理問題。5G、大數據、人工智能等技術將給產業升級帶來更大的空間，推動形成新的產品服務、新的生產體系、新的商業模式和新的品牌生態。

互聯網數字生態環境如何催生企業品牌生態的新發展？對此，在《中國名牌》雜志社與青島創想力品牌研究院、廣東省企業品牌建設促進會聯合發起的品牌戰“疫”名家講壇上，青島創想力品牌研究院智庫專家、華南理工大學教授雷鳴表示：互聯網生態下的傳播環境特征具有三種表現—去中心化與多中心化、信息碎片化、再傳播的多向化與逆向化。

在雷鳴看來，新品牌生態的傳播特征表現為封閉與開放并存、虛假與真實并存、線上與線下并存、本土與國際并存、傳統與顛覆并存，移動性、娛樂性、吐槽性、羊群性、小趨勢、小眾群體成為在互聯網數字生態環境中的企業品牌新生態特征。

隨著消費升級加速，企業品牌從以往的“點”定位已經不能讓消費者滿足，需要從一個“點”拉出來一條“線”，即要有一條從原料供應、工廠生產、產品體驗服務、售后點贊、希望與其他消費者分享的“線”，這樣才能讓消費者滿意。比如消費者在小紅書App看其他消費者體驗產品后撰寫的體驗點評、在微信看品牌企業對產品研發過程的內容分享、在抖音看企業生產產品過程以及消費者體驗產品的視頻或直播，隨后消費者對某一款產品產生好感，通過平臺購買產品配送到家，體驗產品后拍視頻分享給其他消費者，才構成一次完整的消費體驗。

新需求的持續涌現，再加上信息傳播和連接環境的變化，讓“點”出現得更多、變化得更快。企業品牌戰略的核心不再是尋找自己的定位，而是確定企業的品牌生態位，直至連“點”成“線”互動結網。

中科曙光總裁歷軍認為，新基建需要科技支撐，內涵及應用領域豐富廣泛，對科技水平總體要求較高，相比以往，更加強調品牌生態體系建設，非一家之力能夠完成。信息、通信和技術（ICT）產業生態品牌企業需攜手合作，聯合上下游形成合力，依靠“政—產—學—研—用”的融合創新。

中國電子節能技術協會、數據中心節能技術委員會秘書長呂天文對《中國名牌》表示，新基建相關的七大領域，總體而言偏向高科技、民生領域應用，并且在區域發展方面也會有更多的調節作用。在此背景下，業內企業應聚焦在為民、為社會提供服務上，構建新基建時代下的品牌生態將會有對企業品牌提供更長久發展的動力源泉。

新生態下沉構筑美好生活

中國電子信息產業發展研究院副總工程師安暉對《中國名牌》表示：“從企業品牌發展戰略來看，品牌生態化將成為企業打造品牌競爭優勢的必然選擇。品牌生態是由從事相關業務的組織和個體組成的經濟群落。這樣的群落由一個或多個核心企業引領，各自擔當不同的功能，互利共存、資源共享，形成互賴、互依、共生的關系，共同維持整個生態的延續和發展，由此實現跨產業的價值鏈重構與整合。”

“從應用層面來看，新基建要求各軟件開發商、系統集成商、互聯網應用服務商、政府、行業等應用單位聯合行動，實現信息領域應用成果廣泛落地，共筑應用生態。”歷軍說。

安暉指出，品牌企業不僅要將終端設備制造、軟件開發、應用服務提供等環節進行重新組織，增強產業鏈整合能力，而且要匯聚企業內外的各種創新資源、產業資源，努力打造形成“以我為主”的品牌生態體系，提高企業運作效能，掌控或主導產業發展方向。

在上述過程中，新基建起到一定促進作用，新基建投資主體更加市場化，像阿里巴巴、騰訊、科大訊飛等大型互聯網企業都是新基建的深度參與者。

在打造品牌生態過程中，這些大型互聯網企業敢于創新，為新基建時代企業品牌生態發展樹立榜樣。

“這是時代賦予各品牌的全新產業機會。”全國人大代表、科大訊飛公司董事長劉慶峰對《中國名牌》說，“新基建是撬動新興產業的重要支點。在當前大變局、大疫情、大調整的時代背景下，發展新基建是應對疫情沖擊、穩住經濟基本盤的有效舉措，也是壯大新興產業、推動高質量發展的必然選擇。”

作為人工智能行業代表品牌企業之一，科大訊飛堅持把人工智能技術應用在各行業與領域，促進新基建的前進步伐。依托大數據和人工智能核心技術，科大訊飛持續完善以“城市超腦”為核心的新型智慧城市整體解決方案，構建城市“數據底座”。

“城市超腦”作為未來每一個城市信息化建設的智慧基礎設施，將面向城市管理、交通管理、公共安全、應急管理等城市治理領域以及政務服務、教育文化、醫療衛生、環境保護等公共服務領域提供基礎支撐和智慧賦能，帶動整個城市由信息化向智慧化邁進。

“讓城市耳聰目明、能夠和每一位市民溝通，正在銅陵成為現實。”劉慶峰說。

1月13日8點37分，安徽省銅陵市“城市超腦”發出這樣一條預警：市建新村6棟王奶奶超過24小時未出家門，老人最后一次軌跡記錄是1月12日8點36分的進門軌跡。預警信息第一時間推送給社區網格員王某，網格員及時上門查看老人情況，發現老人身體無異常，確實只是沒有出門。

“城市超腦”通過人臉識別，記錄獨居老人進門出門、社區公共區域和城市重點區域出現的行為軌跡，運用大數據，分析老人是否存在超過24小時久居未出或久出未歸的異常情況，及時預警社區工作人員進行干預。

這一智慧場景只是銅陵“城市超腦“在民生服務領域的成果之一。

銅陵“城市超腦”由銅陵市聯合科大訊飛建設，為城市智慧化升級提供城市治理、管理決策、公共服務。自2019年11月5日，試運行以來，銅陵“城市超腦”匯聚了銅陵57家單位（1140類城市大數據）的33億多數據，實現21+6個智慧場景感知，涵蓋城市管理、社區治理、重點安全、民生服務、生態環保、宏觀決策、疫情防控7大類城市綜合治理能力。

5月11日，銅陵市委副書記、市長胡啟生在“A.I.聚銅陵，數匯長江”銅陵城市超腦發布會上表示：“銅陵城市超腦實現了城市問題全面感知、城市運行科學決策、跨領域問題高效協同處置，深刻推動銅陵精細化治理全面升級。”

在城市數據底座上，科大訊飛結合人工智能應用場景和專家知識，構建城市生活各行業領域“行業超腦”，讓人工智能與實體經濟深度融合。同時，針對新基建的需求，結合在各行業已經積累的技術及規模化應用基礎，科大訊飛積極參與相關方案設計與建設實施，從而讓社會治理更精準、公共服務更高效、生活環境更美好。

中小微企業跟跑新基建生態圈巨頭

新基建正在成為推動中國經濟全面戰略轉型的新支點、新引擎。新基建全面賦能傳統產業的信息化升級和中小微企業，成為了各方關注的重點——3月19日，工業和信息化部公布了《中小企業數字化賦能專項行動方案》，要求集聚面向中小企業的數字化服務商，培育符合中小企業需求的數字化平臺、產品，以及整體解決方案，助推中小企業通過數字化、智能化、網絡化賦能，實現復工復產，提高發展質量。

2020年政府工作報告中提出，保障就業和民生，必須穩住上億市場主體，盡力幫助企業特別是中小微企業、個體工商戶渡過難關。加大減稅降費力度。小微企業、個體工商戶所得稅繳納一律延緩到明年。預計全年為企業新增減負超過2.5萬億元。要堅決把減稅降費政策落到企業，留得青山，贏得未來。

全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東建議，順應新基建發展趨勢，加大運用金融+科技的力量，進一步打通各個部門的“信息孤島”，為金融機構更好識別、更好管理企業貸款風險提供更好的信息。尤其是要推動移動互聯網、大數據、云計算、物聯網、人工智能等先進技術在小微企業融資中的應用，提高小微企業融資相關數據的獲取、分析和應用能力，在有效控制風險的同時，不斷提高小微企業融資的可獲得性、便利性、滿意度，確保小微企業健康發展進而創造價值，這對于我國經濟社會整體平穩發展具有重要意義。

麥肯錫全球資深董事沙莎曾公開表示，如今大家都在期待一種新的品牌體驗、溝通交流的方式，70%的消費者希望得到更加個性化的服務，還有更多消費者希望在新興渠道購買到新的產品。在這種背景之下，有更多中小品牌可以通過微創新，或者以一個微市場區隔的新產品，帶動一種生活元素、生活方式的改變。

蘇寧金融研究院消費金融研究中心主任付一夫認為，疫情之下，國民經濟的數字化轉型已成為大勢所趨，而新基建的到來更是加速了這一進程，同時也給各行各業帶來了全新的機遇。

以零售業為例，各零售巨頭應抓住新基建的數字化布局方向，進一步提升數字化能力，并將該能力滲透到零售全鏈條、全場景之中。具體而言，應強化底層系統能力、智慧供應鏈能力和用戶運營能力，不斷完善大數據、云計算、物聯網以及智能終端等信息基礎設施建設，圍繞人、貨、場進行更加深度的數據采集，從而形成消費者、產品、服務、營銷、渠道、物流的全面數字化體系，實現整個供應鏈體系數據的徹底打通。在此基礎上，逐步構建精準、立體、動態、安全的大數據庫，推動消費者需求信息（信息流）、線上線下各渠道支付信息（資金流）與物流運營信息（物流）、營銷推廣信息（商流）的深度融合，從而縮短商品供應全環節反應時長，降低成本的同時提高效率，進而助力商家利潤與消費者體驗的雙重提升。此外，各品牌還應從加強倉儲物流建設、完善物流配送體系、打造線上線下全融合的智慧零售場景等方面加以發力。

賽迪智庫中小企業研究所助理研究員李愷表示，基于信息技術整合資源。中小企業決策模式將由單純的內部人為決策轉變為通過運用信息技術手段對大數據的挖掘與剖析進而進行智能化、信息化、科學化決策。品牌企業可通過各類工業互聯網搭建平臺及時發現市場機會、提高創新價值的能力與效率。品牌企業不再以自我資源為擴張基礎，而是以品牌企業為主體、多種外部創新資源為補充的創新協同，并由對社會創新能力的綜合利用來驅動，借助多種開放創新平臺進行資源整合利用，提高品牌企業與外界創新資源的互動交流，從而快速發現并把握創新機會。

無疑，新基建給參與企業創造了機遇“藍海”，但企業能否假如新基建生態圈，并不斷定義新基建生態圈邊界所在，則要看企業的想象力、創造力和執行力。我們的筆觸將繼續擘畫品牌不斷自我超越的矯健身姿。