大學生宿舍人際交往能力培養研究

周云

摘 要：宿舍人際交往是大學生校園生活不得不面臨的一個重要內容，如果處理不當，將會直接影響大學生的情緒，從而影響大學生正常的學習和生活，更甚至發生極端事件。培養大學生宿舍人際交往能力是非常有效的避免宿舍人際關系矛盾沖突的途徑，本文通過對大學生宿舍人際交往能力現狀的分析，提出提高大學生宿舍人際認知能力，加強大學生宿舍人際溝通能力，增強大學生宿舍人際沖突應對能力，三個方面來培養大學生宿舍人際交往能力。

關鍵詞：大學生;宿舍;人際交往能力

人際交往能力是大學生在大學生涯中必須習得的重要能力之一。大學生校園生活豐富多彩，活動場所很多，宿舍成為占據了大學生大部分課余時間的場所。大學生宿舍人際關系如果處理不當，將會直接影響大學生的情緒，從而影響大學生正常的學習和生活，更甚至發生一些極端事件，釀成不可挽回的后果。宿舍人際交往能力的培養對大學生處理好宿舍人際關系有著最直接的影響。

一、大學生宿舍人際交往能力現狀

大學生宿舍人際交往能力包括人際認知能力、人際溝通能力、人際沖突應對能力三個方面。

（一）大學生宿舍人際認知能力有待提高。

大學生宿舍人際認知，是指大學生對于舍友的心理狀態、動機或意向的推測與判斷。大學生已經進入成人階段，有了自己一定的人際認知能力，但由于大學生宿舍安排隨意性比較強，同一個宿舍大學生的童年經歷、知識構成、地域文化等方面各不相同，造成人際認知過程中的需要、動機、感情、態度等也各不相同，因此大學生在人際認知方面有著較大的差異。大學生宿舍人際交往能力的培養，離不開人際認知能力的提高。

（二）大學生宿舍人際溝通能力有待加強。

大學生宿舍人際溝通，是指大學生舍友雙方運用語言符號系統或非語言符號系統傳遞信息、交流情感的行為和過程。人際溝通73855定律是心理學教授艾伯特？麥拉賓提出的，他認為人們對一個人的印象，只有7%是來自于說話的內容，有38%來自于說話的語調，而55%來自外型與肢體語言。因此大學生宿舍人際溝通過程中出現的認知偏差，很大程度上受人際溝通能力的影響，因為如果僅僅專注于語言內容的溝通，而忽略語氣、語調以及表情和肢體語言的作用的話，往往會產生誤會，長此以往，將會由于溝通障礙而引起大學生宿舍矛盾。

（三）大學生宿舍人際沖突應對能力有待增強。

大學生宿舍人際沖突，是指大學生舍友之間，由于不同的觀念、不同的作息、不同的個性特征而引起的緊張狀態。大學生宿舍人際沖突是一種非常普遍的現象，重點是如何去應對這種人際沖突，才能合理化解，從而構建和諧融洽的大學生宿舍人際關系。楊苗苗認為大學生宿舍人際沖突有4種應對方式，分別是合作、順從、回避、競爭，而通過增加合作行為、減少回避行為的中介作用可促進大學生宿舍人際關系。

二、培養大學生宿舍人際交往能力的建議

大學生宿舍人際交往能力的培養，要結合大學生宿舍人際交往能力的現狀，圍繞人際認知能力、人際溝通能力、人際沖突應對能力，有針對性地實施。

（一）提高大學生宿舍人際認知能力。

了解人際認知效應，避免人際認知偏差。引導大學生了解首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板效應等人際認知效應，在宿舍人際認知過程中，避免產生個人成見，避免對于喜歡的舍友就只看到其優點，對于不喜歡的舍友就只看到其缺點。學會善于發現舍友的優點，互相學習。要常懷感恩之心，滴水之恩，涌泉相報。學會合理歸因，避免歸因偏差，不能把自己的失敗歸因于外界，把自己的成功歸因為內在，不能把別人的失敗歸因于內在，把別人的成功歸因于外界，營造公平公正的你追我趕的學習氛圍。

（二）加強大學生宿舍人際溝通能力。

溝通的目的是為了讓對方準確的獲得你想要表達的信息，根據73855定律，雖然語言內容、語調表情、肢體動作三方面有占比率，但每一個環節都很重要。語言內容表達語速要慢下來，才能夠讓對方更清楚的聽清你在講什么;提倡使用普通話，在宿舍內如果使用地方語言，比較容易引起不必要的猜測和誤會。語調表情方面，注意時間觀念，在午休和夜晚需要控制音量，避免吵到其他舍友;溝通不是辯論更不是吵架，音量恰當，更容易被對方接受;切合時宜地表達情感，不可隨意拿舍友的尷尬開玩笑。肢體動作方面，首先注意溝通時的距離，在溝通時，坐或者站要靠近對方，以便充分傾聽和觀察對方的講話和表情，表示你與舍友感情上的接近。如身體微微傾向于舍友，說明你對他的發言感興趣。

（三）增強大學生宿舍人際沖突應對能力。

要重視大學生宿舍人際交往沖突，避免沖突激化，導致嚴重的后果。劉福榮將大學生人際沖突處理方式劃分為8種，分別是以理抗爭、言語辱罵、大打出手、主動溝通、容忍退讓、回避問題、反思和其它。他認為以理抗爭和主動溝通的沖突處理方式在一定程度上可以避免矛盾激化，有利于沖突的緩和。但是，有一小部分學生選擇了言語辱罵和大打出手的沖突處理方式，這兩種沖突處理方式不利于沖突的有效解決，反而會激化矛盾，甚至會導致更嚴重的結果。在大學生宿舍人際沖突發生時，如果通過以理抗爭和主動溝通依然沒有緩和沖突的話，建議尋求幫助，向輔導員、班主任說明情況，找第三方介入，來及時處理矛盾，避免矛盾日積月累，從而造成極端的后果。

參考文獻：

[1]劉福榮.大學生同學間人際沖突研究[D].天津：天津職業技術師范大學，2019.

[2]楊苗苗.大學生人際交往目標與宿舍人際關系的關系：沖突應對方式的中介作用[J].中國健康心理學雜志，2020.

[3]黃華新，朱法貞.現代人際關系學[M].杭州：浙江大學出版社.2003.