大學生在虛擬社交中的心理訴求及引導策略研究

王起予 海瀅瀅 李佩吉 夏浩銘 胡月 張沁鈺

摘要：隨著科技不斷的發展進步，虛擬社交逐漸滲透到社會群體的日常生活中，成為與現實社交并重的一種主要社會交際手段，對社會人群的人際交往起到了重要的作用。而參差不齊的網絡信息的廣泛傳播，使得作為其主要使用者的大學生的心理健康問題一直備受社會關注。虛擬社交不僅影響了大學生的社交對象、范圍與途徑，且對大學生的心理訴求方面也有較大的影響。通過問卷調查法與文獻研究法，研究者以微信社交為例，社會、學校、個人三個方面作為切入點，探討大學生在虛擬社交中的心理訴求及心理健康問題，并對此作出相應的引導策略。

關鍵詞：微信社交;大學生;心理訴求

2018年1月發布的《2017年12月份中國APP活躍用戶排行榜（TOP1000）》中，微信位居榜首，活躍用戶占比高達96.62%[1]。作為當前最為便捷的一種網絡虛擬社交工具，微信社交已然滲透到社會群體的日常生活中，成為街頭巷尾最常見的社交方式之一。根據中國互聯網絡信息中心第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2019年6月我國網民規模達8.54億，互聯網普及率達61.2%;手機網民規模達8.74億，網民中使用手機上網的比例達99.1%[2]。大學生作為我國網民中最活躍的群體，已經成為微信的主力軍和推崇者。

為進一步研究大學生目前的微信使用現狀，研究者以問卷的形式開展調查，在線下進行發放。共收回有效問卷 402 份，涵蓋了大一到大四年級的學生，其中大一學生 105 名，大二學生 101 名，大三學生 103 名，大四學生 93名。調查顯示，在“每天使用微信的時長”問題上，有46.52%的大學生每天使用微信達3小時以上。有23.13%的大學生每天使用時長在2-3小時，20.40%的大學生使用時長為1-2小時，而使用時長在1小時以內的大學生僅占總體的9.95%。同時根據《2018微信年度數據報告》數據顯示，截止2018年9月，微信日均信息發送次數已達到450億條。可見，微信社交已然成為大學生的一種重要的社交方式。

心理訴求意為心理層面上的需要[3]。通過合適的載體以及各種途徑來滿足自己的需要。大學生在虛擬社交中存在各種各樣的心理訴求，正是這種心理上的需要，驅使大學生主動通過媒介與他人交流思想、情感，開展人際交往、擴大交際圈。正確的自我訴求能夠充實大學生的溝通與交流，在與他人的交往中建立和諧的人際關系。因此，對大學生在虛擬社交中的心理訴求的探討十分有必要。本文主要探討大學生微信社交中體現的心理訴求以及折射出的心理健康問題，并在社會、學校、個人三個方面，對微信社交所產生心理問題提出相應的建議。

1 大學生在微信社交中的主要心理訴求

本文以馬斯洛需求層次理論[4]作為研究大學生微信社交心理訴求的主要切入點。馬斯洛需求層次理論是行為科學的理論之一，由美國社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943在一篇名為《人類激勵理論》的論文中提出。在馬斯洛的觀點中，人類的社會生存價值體系中存在著兩類不同的需要，一種是隨著生物向高級物種演變而逐漸得到控制的低級需要，我們也稱之為本能或生理需要;與之對應的另一類高級需要則隨著生物進化和社會體系的形成而逐漸顯現。對于這兩類需要馬斯洛具體將其分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、情感與歸屬的需要、尊重的需要以及自我實現的需要。他認為，人類的本性中都潛藏著這五種不同層次的需要，但在不同的時期這些需要表現出的迫切程度是不同的，需要的迫切程度決定著人們的行為。當人的各種需要都沒有得到滿足時，首先需要滿足的是低層次的，當低層次的需要基本得到滿足后，它的激勵作用就會降低，從而高層次的需要就會取代它成為推動人們行為方式的主因。大學生在微信社交中心理訴求和行為方式同樣也符合馬斯洛需求層次理論，以一種逐步遞進式的社交追求，來滿足自己的心理需要和成長需要。

1.1 初入大學，渴望融入集體

進入大學之初，大學生遠離家鄉，離開父母，置身于一個陌生的環境，對于大學生來說難免會產生緊張、孤獨、焦慮等不良情緒，此時融入集體成為大學生的迫切需要，通過融入集體這一社交行為，一方面可在一定程度上緩解不良情緒，另一方面也是滿足大學生在情感與歸屬上的心理需要。

古人有云：“獨學而無友，則孤陋而寡聞。”在社會中，人的交際能力與溝通能力往往容易受到重視。對于大學生而言，融入集體不僅是一種社交心理訴求，更是一種社會生存需要，問題往往可以通過人與人之間的溝通而得到有效解決。

除此以外，隨著大學生活內容和社交圈子的不斷拓展，大學生的心理訴求會更多地轉向交流情感的需要，渴望在集體中尋找友情、愛情或親情。

1.2 社會人格發展，渴望建立親密關系

大學階段是學生從一個純粹的學生角色逐步向復雜的社會角色過渡的階段，也是從青澀走向成熟的階段。根據埃里克森人格發展八階段理論[5]，人在成年早期主要面對的問題是孤獨與親密之間的沖突，在這個階段，大學生迫切想要獲得的是友愛和歸屬感，也就是渴望與他人建立親密關系。據調查顯示，進入大學之后的微信朋友圈使用率出現了爆炸式增長，從原先的不足50%上升到了87.9%。由于學業壓力以及校園文化的影響，總的來說當代大學生的現實社交仍處在一個相對較小的輻射圈內，這對于正處在心理和自我構建活躍期的大學生來說是遠遠不夠的，根據進一步調查訪談發現，微信朋友圈的存在有效地增加了大學生與朋友之間的互動頻率，增進了朋友之間的互相了解，更是拓寬了大學生社交體系的涉及范圍。

1.3 自我意識顯現，渴望得到他人的尊重和認同

在馬斯洛需求層次理論中，尊重的需要是較情感與歸屬的需要更高層次的心理訴求，也是走向自我實現的需要的過渡階段。當代大學生的自我意識覺醒比過去更加強烈，在社會交往過程中渴望得到別人的欣賞，只有真切地體會到了努力過后收獲的成就感，從而才會推動自己不斷前行，這正是實現大學生人生價值的必由之路。

據調查顯示，50.3%的大學生朋友圈中都會展示自己獲得的成就，并且有38.5%的大學生表示很看中他人的評論，并且在發布時會進行反復修改、精挑細選。微信在作為大學生展現自我價值窗口的同時，也伴生出一些隱性的問題。由于現實中尊重和認同的獲取需要付出更多的努力，當大學生把現實中的成就感獲取途徑轉移到網絡平臺上時，也使人更容易形成趨向性完美心理，選擇性地建立網絡人設。在過度營造自己長處的同時，自然而然地隱藏自己的不足，最終導致網絡人設與現實形象的脫節，不利于大學生心理健康發展。

2 大學生在微信社交中的心理問題

邁入大學校園，大學生都渴望在新的環境構建一個良好的社交圈子，滿足自身在成年早期的心理訴求。但由于大家來自不同地域，有著不同的成長經歷、家庭背景、生活習慣，在相處磨合的過程中可能也會產生新的認知偏差，主要有以下幾點。

2.1 盲目攀比、愛慕虛榮

適度的自尊可以提高大學生的自信心，在與他人的交流中保持健康、良好的心態。但自尊超過了一定的限度，便成為了大學生在虛擬社交中的絆腳石。盲目攀比、好面子、建立完美人設等都是大學生在虛擬社交中愛慕虛榮的表現。據調查顯示，有49%的大學生經常在朋友圈分享美食旅行，遠高于分享學習工作的比例，當“曬文化”成為主流，勢必造成許多大學生趨向于盲目跟風打卡，當下的網紅景點爆紅等社會現象便與該心理息息相關，且大學生為其中主要的消費群體。

縱觀實際情況，大學生整體的經濟收入較低，且消費心理尚未完全成熟，易受到情緒波動、好勝好強等因素跟風消費，忽視自身實際經濟情況，甚至以透支消費為前提，盲目跟風、攀比，只為打造自己的“精致”形象。而部分大學生在缺乏必要的監督、引導后，更易順從大眾行為，缺少自己的內在標準，不利于健康的人格發展。

2.2 缺乏正確的擇友標準與認識

部分大學生在虛擬社交中擴大交際圈、結交新朋友時，為了營造良好的社交人設以展現自身的良好人緣，缺乏一定擇友標準，且迎合心理與大眾心理作祟，易結交素質較低的“好友”。久而久之，在交友交際過程中受到不良的價值觀侵染，對大學生價值觀的形成不益，最終造成惡性循環，造成大學生人格上的扭曲。一味討好他人的社交需要不僅不能擴大自身的交際圈，而且還會形成畸形的人際交往模式，不利于大學生身心的健康發展[3]。

2.3 自我封閉、畏懼現實

部分大學生因自身主觀原因，如過于自卑、害羞等，即使有較強烈的社交心理需要，也無法及時排解。虛擬社交在一定程度上滿足了他們的社交需要，但是由于人的社會性無法避免現實交際，造成這類大學生心理缺陷難以改善。在現實中選擇惡性逃避，拒絕表現自己，拒絕現實中的一切交際，全身心投入虛擬社交中，期望在虛擬社交平臺上獲得心理社交滿足，從而導致過度沉迷甚至是心理畸形。據調查顯示，32.5%的大學生逐漸認識到過多的虛擬社交影響了其在現實中的社交能力。當代大學生的心理安全隱患已然成為一個普遍的社會性問題。選擇虛擬社交平臺進行社交這類大學生往往都比較內向、敏感，不愿意表露自己的情感并且過于缺乏安全感。久而久之，這類大學生就會日益遠離社會，甚至會被社會所淘汰。

3 建議

現如今，越來越多的大學生出現心理問題，其心理訴求及其心理健康問題需要及時引起多方重視，無論是社會、各高校還是大學生個體，都有責任去進行干預、減少這類心理問題的發生。作為大學生，應正視自身的心理訴求，在自我監督的基礎上更應該培養良好的社會責任意識，努力幫助自己及身邊的人成為虛擬社交的理性使用者。

3.1 弘揚社會主義核心價值觀，加強社會監管力度

對社會來說，目前主流的社交平臺上仍存在較多不健康的金錢觀、價值觀的視頻、文章等，激發大學生的攀比、從眾心理，不顧自身實際消費水平。在這點上，社會應在社會主義核心價值觀的指導下，弘揚正確的金錢觀、價值觀、人生觀，用積極健康的內容去占領社會輿論的高地，同時也要加強對網絡環境的監管、整治工作，抑制網絡平臺上肆意彌漫的不健康內容。此外，社會有關部門要盡快完善網絡社交的相關法律法規，既能夠為大學生提供一個綠色、健康的社交平臺，又能夠在必要時為大學生提供法律保障。

3.2 加強對大學生的心理訴求關注，及早干預心理問題

對于高校來說，可以利用網絡開發心理健康教育資源，建立心理危機干預系統。高校通過建立心理健康的微信公眾平臺，不定期宣傳心理健康知識，增強大學生的心理健康意識，提高大學生對其的關注度。此外，微信等虛擬社交軟件已成為大學生傳遞心理危機信號的重要平臺。高校要及早發現并及時干預大學生心理危機事件的發生。學校可以通過設立班級心理委員、學院心理老師等措施，建立起一套心理危機干預系統，增加校園心理咨詢的普及面。一旦發現相關學生出現心理危機事件，能夠及早進行干預并接受專業人員的幫助，走出心理問題的困擾，建設美好的大學生活[4]。

3.3 提高大學生自身的明辨能力，正確看待社交需要

對于大學生個人來說，應該正確認識到網絡社交只是現實生活的衍生，信息的傳遞并不能完全代替情感的溝通，相較于線上交流，面對面的溝通方式能夠傳遞更多的情感信息，更加有利于大學生建立良好的人際關系以及人格的健全發展。

微信對大學生來說既是便捷的社交途徑也是不良意識的誘端，迄今為止，國家尚未出臺相對完善的法律，對網絡社交進行管理和約束，因此大學生更要提高自身的媒介素養，提高自我判斷意識，形成明辨是非的能力。

在虛擬社交中，大學生要正確、客觀地認識自己;要盡力做到換位思考，理解他人的情緒和立場;要學會真誠地對待他人，主動與人溝通、交流。在時間安排上，大學生應該學會自我規劃，不讓手機軟件成為生活的重心。此外，大學生還應加強對心理健康問題的重視，如果一旦發現自己的心理出現問題，應及時與父母、老師、同學溝通，尋求幫助，防止自己陷入自我封閉的惡性循環。

參考文獻：

[1]艾媒咨詢.2017年12月份中國APP活躍用戶排行榜（TOP1000）[EB/OL].https：//www.iimedia.cn/c400/60540.html，2018-01-30.

[2]中國互聯網絡信息中心.第44次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].http：//www.cac.gov.cn/2019-08/30/c_1124938750.htm，2019-08-30.

[3]王力博.學生人際交往中的心理訴求及應對策略[J].大學教育，2014（11）：117-118.

[4]亞伯拉罕·馬斯洛.人類動機的理論[M].北京：中國人民大學出版社，2017.

[5]鄭寧.從埃里克森自我同一性理論看當代大學生人格發展[J].北京建筑工程學院學報，2000（04）：105-112.

[6]張培.移動虛擬社交對大學生心理健康的影響[J].科教導刊，2016（2）：170-171.