海外項目管理團隊建設實踐

巫劍飛

摘? ? 要：本文以巴基斯坦卡西姆港工程項目管理的實踐為案例，淺談如何通過建立堅強有力的項目管理團隊，克服項目在天時、地利存在的困難，最終獲得項目的成功，獲得了較好的經濟效益和社會效益。

關鍵詞：海外;項目;管理;團隊;實踐

一、項目不利的天時和地利

項目位于巴基斯坦的第二大港卡西姆港，本項目的主要工作內容是45公里長的航道維護疏浚工程和800米調頭圓的基建疏浚工程。

（一）不利的天時

每年4月初開始卡西姆外航道都會受印度洋西南季風影響，風浪大不但影響船舶施工安全，而且造成航道回淤嚴重，在這段時間施工基本上是沒效果的，所以歐洲的疏浚公司都會選擇在4月前完成外航道的施工，否則會造成難以估量的損失，但該項目由于上述的原因，施工比計劃延遲2個半月，實際開始日期是1月31，留給我們的時間只有2個多月的時間，只有原計劃實施時間的一半，這樣就給項目的實施造成巨大的履約風險。

（二）艱難的地利

項目位于巴基斯坦，巴基斯坦近幾年時局不穩定，恐怖襲擊和槍擊事件時常有發生，給項目造成很大的安全壓力也給項目人員（包括員工家屬）造成很大的心理壓力;工程的航道維護全長達45KM，除了受季風影響外，還面臨戰線長、泥層薄、拋泥運距遠、工期短等不利影響;調頭圓基建部分土質復雜，存在大量的硬粘土及堅硬的礫石夾砂，修建圍堰，圍堰修建、管線布設極其困難;巴基斯坦遠離本國國土，當地的工業基礎薄弱，在當地很難獲得公司后方的及時支持和指導，在船舶調遣、船機保障、備件及物資供應等都面臨巨大考驗;當地為穆斯林國家，在宗教信仰、生活習慣和工作習慣等存在較大的差異。

在天時和地利都對項目實施不利的情況下唯有依靠人和，在項目實施過程中我們充分利用好業主等利益相關者在項目中所處的角色和利益訴求，共同協作應對所面臨的困難。我們同時也組建和培育了一支團結、和諧的項目團隊，在克服各種困難中不斷增加團隊的凝聚力和戰斗力，促使項目的順利實施。

二、項目的團隊建設

巴基斯坦項目部組建之初，確定的項目班子只有兩人，其中一人要隨船調遣，前期項目班子就一個人，項目人員絕大部分為畢業一兩年的年輕人，有工作熱情但無海外工作經驗，對外交流困難，工作開展舉步維艱，項目實施之初面臨的困難和壓力都非常大。面對這些壓力和困難，做為項目負責人，首先要擺正心態，正視壓力，堅定信心，“既然沒有退路，只能勇往直前”;其次確定切合實際的項目目標，要堅信方法總比困難多，抱著“只為成功找方法，不為失敗找借口”的態度開展工作。在堅定了自己的信心和確定了項目目標后，才能要求每個成員保持目標一致，才能使團隊成員對目標有高度的認同感。

（一）關注思想動態，增強安全防范意識，穩定工作情緒

在巴基斯坦這樣局勢不穩的國家中，安全成為首要的問題。通過責成安全主管熟悉當地的安全形勢并做好安全防范工作，告知每個員工對在當地生活和工作應注意的事項，提高項目部及船舶人員的安全防范意識，制訂完善項目部及在場船舶的安全及防恐應急預案，請兄弟單位在當地工作多年的員工現身說法，提醒在當地工作和生活要注意的情況和應變辦法，減輕團隊成員對安全的心理負擔，確保每位在場人員能安心、安全地投入生產工作中。

（二）注重溝通交流，加強互相理解和學習，提高工作效率

1、同外界溝通

海外工程面臨的第一個問題語言障礙。小到后勤補給，大到與業主的商務談判，語言是交流最大的障礙。為此鼓勵團隊成員大膽與本地人交流就變得尤為重要。尤其是項目部的年輕人，他們大多有大學本科的英語基礎，只是缺乏自信心以及實際交流經驗，只要多給他們一些空間和機會，他們的能力很快就會有提升。通過鼓勵部分年輕人主動學英語，主動與本地人交流，僅一個月后，他們就已經具備基本的英語交流能力;幾個月后，他們都已經基本掌握大部分自己工作環節的專業詞匯，能夠熟練地使用英語同業主或者本地供應商交流，項目部的各項工作亦可以有條不紊地開展起來。

2、同船舶溝通

項目部與施工船舶的溝通亦是海外施工團隊建設的重點。在精神層面，船員更渴望的人與人之間的交流，因此，加強項目部與船舶的溝通亦是非常重要的工作。項目部要求管理人員需要經常下船。在船舶后勤補給方面，項目部必須給予足夠的重視。條件允許的情況下，可以滿足船員上岸的要求?？傊?，加強項目部與施工船舶的溝通，最主要的目的是通過團隊的力量，幫助船員們調整心態，保持較高的工作熱情。這樣才能保證船舶的高效施工，積極面對各種挑戰。

3、加強內部溝通

加強內部溝通是所有團隊建設都需要遵循的原則，但如何去實現它，才是這個問題的核心。不同部門的人員溝通，最好的方式就是先了解對方的工作，了解對方考慮的重點，才能協商出最優的解決方案。

明確的分工對于一個團隊的建設就更為重要了，能明顯提高整個團隊的工作效率。簡潔高效的例會和專題會則是一種很好的加強溝通的方式。通過會議加強不同部門之間的溝通，共同分析各種方案的優劣，從而獲得大家都認同的方案。在這個過程中，既可以集思廣益，又可以增進彼此的了解，事先澄清后續工作可能存在的誤會。

（三）制定明確可行的工作目標

1、制定實現難度適當的階段性工作目標

制定階段性的實施目標難度要適當，循序漸進，難度太低影響工作效果，個人難以有進步，難度太大，雖努力而不能及，只能打擊其自信心，所以分配工作任務時，需經過團隊的討論，團隊成員除了明確各自的任務外，還及時提出完成任務需要的何種協助。階段性工作目標需明確，難度適當，通過一定的努力會實現，同時階段性目標的實現會增加項目團隊克服困難的經驗、信心和勇氣，增強團隊的凝聚力和戰斗力。

2、培養團隊對目標現實緊迫感的意識，共同協助完成整體目標

在巴基斯坦項目，無論是航道維護、調頭圓施工還是臨時圍堰修建，時間都是非常緊迫，必須分秒必爭，為此培養團隊的緊迫性意識，顯得尤為重要。為此我們在多種場合，采用多種方式，對項目的目標進行公開廣泛的交流討論，使得項目目標的緊迫性深入到每個項目員工和船員，使每個項目部人員和船員都意識到自己工作的重要性和緊迫性。挖泥船在對實現目標的緊迫性方面都表現的非常出色，出現船機問題不等不靠，充分發揮自己的自修能力，如耙吸船主機軸瓦更換修理，左主機故障修理等，絞吸船水下泵軸承座嚴重磨損修理，鋼樁臺車由柔性臺車改為剛性臺車等，這些修理工作在國內時均需外部力量或者需進塢修理，但他們都能意識到時間的緊迫性，很多都是靠自修完成，這樣不大大節省修理時間，而且節省了大量的修理費用，增強了船員的自修能力和團隊的戰斗力，這些都是項目順利實施的重要保證。

（四）豐富項目部的業余生活，增強員工對項目部的認同感和歸屬感

在海外從事工程生產管理工作，無論是船上還是陸地的，總是難免有一種漂泊在外的感覺。巴基斯坦項目部通過適時開展船岸聯誼活動，活躍了項目部及船舶的業余生活，不僅增強了船岸之間的感情，也加強了員工的認同感和歸屬感，從而以積極向上的精神面貌投入工作和生活當中。

三、結論

“天時不如地利，地利不如人和”，在從事本項目的管理中，本人對此有深刻的體會。建立一個團結、和諧和進取的團隊，充分發揮團隊成員的積極性和創造力，必將克服各種困難，實施團隊的目標。在本項目中，我們的團隊客服了天時、地利存在的困難，工程施工進度、質量贏得了業主的好評，業主主動追加卡西姆港內航道加深任務，為公司開拓巴基斯坦市場打下了良好的基礎，實現了較好的經濟效益，取得了比預期更好的成果。

參考文獻：

[1]高永強. 海外項目管理組織與高效項目團隊建設研究[J]. 商情， 2019， 000（028）：124，162.

[2]王京. 海外項目管理組織與高效項目團隊建設研究[J]. 人力資源管理， 2016， No.114（03）：140-141.

[3]周金花. 海外項目管理比國內項目管理的特點探討[J]. 城市建設理論研究：電子版， 2013（28）.

[4]王思琦， 張惠波， 呂文學. 海外EPC項目管理團隊勝任力評價研究[J]. 工程管理學報， 2015， 029（006）：P.85-90.

[5]王博. 海外工程項目目標策劃及管理實踐探討[J]. 農業機械， 2016， No.820（04）：95-97.