高等職業院校非暴力溝通的策略探討

張媛　王冬杰　彭海平

摘 要：高職院校師生朝夕相處，如何保持青少年的身體健康、心理健康，是一個重要的議題。本文擬通過非暴力溝通的技巧，對高職院校溝通策略進行探討。

關鍵詞：非暴力溝通;高職院校;心理健康

1 非暴力溝通的基本知識

非暴力溝通由馬歇爾·盧森堡提出，即Nonviolent Communication，簡寫為NVC，中文直譯為非暴力溝通，意譯為愛的語言、長頸鹿語言等。2009年，馬歇爾·盧森堡出版《非暴力溝通》一書，通過十三個章節來闡述非暴力溝通的內涵：愛的表達、傾聽、請求幫助、表達憤怒、表達感激。通過人與人之間的傾聽、感受、幫助，來實現非暴力的人與人之間的和諧關系。非暴力溝通的提出基于九個假設：第一，人類有共同的需要;第二，人類所賴以生存的世界已經提供足夠的資源用以滿足人類的基本需要;第三，人類所有行為都是需要被滿足的;第四，人類通過自身的情感表達其是否得到滿足的狀態;第五，每個人都擁有愛的能力;第六，人類生來樂于給予而非索取;第七，人類需要的滿足依賴于群體內部的互助;第八，個人的選擇是自生動力決定;第九，情緒平靜最直接的途徑是自我聯系。

非暴力溝通基于上述九個假設，為人與人之間的和諧溝通提供了新的理念。下文將根據該九個假設，探討高職院校的非暴力溝通方法以及方法的執行。

2 高職院校教育運用“非暴力溝通”的策略創新

2.1 高職院校實現法制教育

法制是道德的邊界。意為，法制是道德最基礎的環節，是最低的道德要求。青少年未進入社會之前，應當進行法制教育，知法以便于懂法，懂法才可能實現用法。而知法、懂法、用法、守法是社會主義法治中國對每個公民的要求。此外，法制教育不僅僅從青少年角度出發，也需從學校和老師層面出發。就學校層面，應當將法制教育落實到日常教學內容，而非將法制教育僅僅停留在宣傳板報上。就老師層面，應當以身踐行法制教育，一方面向學生教授法制教育知識，另一方面以身作則，成為學生的榜樣。在日常教學中，杜絕體罰學生，注重引導學生。本文建議，法制教育應當成為學校教學質量的考核標準之一，與升學率、就業率等一并成為考察學校的關鍵點。

2.2 高職院校設立心理輔導機構

高等職業學校開設心理診所或心理咨詢室，可外聘專業的心理咨詢師或心理醫生等從業人員，進行坐班或非坐班式咨詢。相較于班主任和其他代課老師，學生對于專業心理咨詢師更為信賴，可容易放下防備，向其說出自己的顧慮和心結。老師高職院校開設常態化的心理診所，有利于向學生提供情緒紓解與傾訴的窗口，心理咨詢老師可以通過科學的方法，將學生的情緒合理輸出，使學生心理郁結得到緩解，精神緊張逐漸恢復平靜。此外，心理學輔導老師也可對學校老師，尤其是班主任老師進行培訓，增強老師對于心理健康的認識。

2.3 學校內定期舉辦心理健康講座

高職院校可定期舉辦心理健康講座。“心理健康”的概念，在我國教育界并未得到廣泛關注。近年來，教育界對心理健康的關注度呈上升趨勢，心理健康應當成為一個學生、老師、家長、學校共同應對的話題。高職院校可根據自身情況，定期舉辦心理健康講座，邀請學生、家長、老師參與，認識到心理健康的重要性，明確不良情緒產生的必然性，掌握調整情緒的小方法。這樣一來，有利于學生在特定情境下識別出自己的情緒問題，認識到情緒問題在所難免，減少自我懷疑，并通過一定的小技巧將自身的不良情緒快速化解，通過自身的努力，盡可能保持自己的心理健康。

2.4 全面培育健康的師生關系

學生與老師之間，由于年齡的代際差異，老師和學生天然的層級關系，相較于朋輩之間，師生關系更容易出現一些不和諧的現象。

作為老師，應注重師生之間的溝通，并在溝通上把握積極主動性。師生關系是建立在理解與配合上的和諧關系，而非建立在強迫與反抗上的打罵關系。高職院校應注重對老師的引導，讓老師選擇更為合適的方法去處理學生發生的問題。

基于馬歇爾·盧森堡提出的非暴力溝通的九個假設，學生是自我請求被滿足的需要的，情緒平靜是解決問題的良好途徑。因此，本文對師生之間的溝通作出如下建議：（1）如學生之間發生沖突時，老師先做傾聽，再做引導與評價，而非一邊倒的批評一位學生。并且，在批評教育時，應當注重對學生自尊心的保護。老師在解決學生之間的小摩擦時，應當保持情緒的穩定，大吼大叫之下只會增強學生對老師觀點的抵觸，善意的傾聽與平靜的解決態度才是更加有效的斡旋方法。（2）如師生之間有一定矛盾時，老師作為成熟的成年人，應當主動了解學生的想法與動向，主動化解矛盾。除了傾聽與了解的主動姿態外，在言語上，老師也應當注重言辭的適度。

高職院校的教育不僅僅關注學生的知識學習情況和體育發展情況，此外，學生的精神健康、心理健康也是重要的一環。學校加強法制教育，師生溝通中以非暴力溝通的方式，對學生進行引導和幫助，是現代教育的內在要求。

（注：本文為廊坊市2018年度教育規劃研究項目，編號201803017）

參考文獻：

[1] 江婷.非暴力溝通緩解職業學校師生溝通障礙的實效研究[J].佳木斯職業學院學報，2016（12）：246.