信息化時代高校圖書館服務(wù)模式的改革創(chuàng)新研究

李亮

【摘 要】信息化時代下，高校圖書館未來的發(fā)展趨勢就是智慧型圖書館，高校圖書館要加強館舍建設(shè)，豐富現(xiàn)有的館藏資源，使圖書館更加智能化、自動化。館員的服務(wù)方式也需要進行創(chuàng)新，提高館員的專業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)化工作服務(wù)模式，為用戶提供大眾化、個性化、多元化服務(wù)，為學(xué)科建設(shè)提供有價值的知識服務(wù)。只有高圖書館整體的服務(wù)水平提高了，才能推動高校智慧圖書館的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】信息化;高校圖書館;服務(wù)模式

前言

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息技術(shù)的發(fā)展，我國各行各業(yè)都發(fā)生了重大的變革和創(chuàng)新，影響著人們的生產(chǎn)生活，新型的服務(wù)模式也隨之產(chǎn)生。圖書館也要緊跟時代腳步，積極發(fā)展創(chuàng)新，構(gòu)建智慧圖書館，為圖書館用戶提供更高效便利的智慧服務(wù)。當(dāng)前也有越來越多的高校開始把精力投入在開發(fā)智慧圖書館上，許多高校開始對紙質(zhì)書籍的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務(wù)形式也從資源服務(wù)往學(xué)科服務(wù)轉(zhuǎn)化，通過圖書館全方位的轉(zhuǎn)化，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)更方便、更快捷地進行資料搜索。此外，對于用戶的需求，也需要通過大數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和整理分析，以此來判斷用戶的偏好需求，從而能更好地為用戶提供個性化服務(wù)。然而當(dāng)前這些工作還處于發(fā)展之中，任何事物在發(fā)展變革中都會出現(xiàn)一些問題，高校智慧圖書館在服務(wù)創(chuàng)新方面也不例外，對此，要深入分析產(chǎn)生問題的原因，并提出合理的解決策略，從而進一步推動高校圖書館服務(wù)的創(chuàng)新。

1信息化時代下高校智慧圖書館服務(wù)創(chuàng)新的意義

1.1完善學(xué)科服務(wù)和文獻功能

高校智慧圖書館的服務(wù)創(chuàng)新可以更好地為師生提供學(xué)科服務(wù)。學(xué)科服務(wù)主要是為教師、學(xué)生和研究人員提供相關(guān)的學(xué)科資源指引、學(xué)科前沿消息、學(xué)科社區(qū)等，幫助他們更好地進行科研活動。當(dāng)前高校圖書館都擁有豐富的科研資源，但是由于管理不善，宣傳不到位等原因，訪問用戶逐漸減少，訪問量下降，甚至無人問津，因此建立高校智慧圖書館，可以更好地整合現(xiàn)有資源，完善學(xué)科服務(wù)，給師生和科研人員提供更方便的服務(wù)。學(xué)科信息服務(wù)是高校圖書館在科研環(huán)境和信息環(huán)境下出現(xiàn)的一種新型服務(wù)形式，也是高校圖書館在以后發(fā)展中重點開展的服務(wù)形式，而圖書館員在學(xué)科信息服務(wù)中發(fā)揮著重要的作用。現(xiàn)在許多高校圖書館都很重視學(xué)科信息服務(wù)，全部圍繞著學(xué)校自身的專業(yè)設(shè)置，從資源構(gòu)建和服務(wù)方式兩個方面著手搭建智慧化學(xué)科信息服務(wù)平臺，并根據(jù)用戶的學(xué)科需求，全面收集學(xué)科信息資源，提供精準(zhǔn)的資料查詢和個性化信息服務(wù)。

1.2滿足用戶的信息需求

信息化時代下，高校圖書館傳統(tǒng)的信息服務(wù)已無法有效掌握用戶新的信息需求和信息行為，而服務(wù)創(chuàng)新能更好地滿足用戶的信息需求。為此，要在內(nèi)容和形式上提供多元化服務(wù)。要讓用戶在最短的時間內(nèi)，用最簡單、最快捷的方式獲取到所需要的資源，為用戶提供“懶人式”資源服務(wù)。能夠從用戶的所屬專業(yè)、知識結(jié)構(gòu)、研究方向等方面提供個性化服務(wù)。根據(jù)用戶的科研需求、學(xué)習(xí)需求，把信息資源經(jīng)過加工處理進行整合，通過查詢最新的學(xué)術(shù)動態(tài)和學(xué)術(shù)趨勢分析來支持用戶，提供專業(yè)化深層次的資源服務(wù)。

1.3契合智慧圖書館管理需求

隨著高科技的日益精進，如果圖書館的管理還繼續(xù)依賴傳統(tǒng)的管理方式，那效率就會越來越低下，因此需要通過更加先進的現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，來進行圖書館管理。這些先進的智能技術(shù)，在提升圖書館管理效率的同時，也能為用戶帶來更好的體驗，可以節(jié)省圖書館的各種資源浪費，包括人力、物力等，還能讓整體的管理系統(tǒng)更加規(guī)范，以此契合圖書館的管理需求。

2信息化時代高校圖書館服務(wù)模式的改革創(chuàng)新

2.1加強信息資源建設(shè)

大數(shù)據(jù)下，圖書館不僅擁有紙質(zhì)藏書和電子藏書，還具備大量的用戶信息資源。藏書數(shù)量在對圖書館的評價當(dāng)中已經(jīng)不再是唯一途徑，針對各類資源進行采集、歸納、整理和運用體現(xiàn)出來的才是圖書館最關(guān)鍵性的競爭水平。圖書館要利用大數(shù)據(jù)針對以往的系統(tǒng)日志展開技術(shù)分析來得到更多的讀者數(shù)據(jù)，用戶信息則可以利用用戶注冊、登記以及線下調(diào)查得到。在獲取了用戶信息之后，可以在后臺構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)庫，針對用戶的興趣愛好，讀書喜好等多方面內(nèi)容加強標(biāo)簽化管理，利用針對用戶數(shù)據(jù)進行采集和分析、元數(shù)據(jù)存儲、大數(shù)據(jù)決策三種方式獲取用戶信息需求。

2.2建立學(xué)科服務(wù)專業(yè)導(dǎo)航庫和特色數(shù)據(jù)庫

高校圖書館進行信息檢索可以依照學(xué)校的專業(yè)、年級和學(xué)科等多個方面進行類別劃分，這樣有利于信息利用程度的提升。這種特色數(shù)據(jù)庫不僅能夠使用戶獲取到基礎(chǔ)服務(wù)信息，還有利于給用戶帶來專業(yè)化的線下指導(dǎo)。線下線上融合起來，一起構(gòu)建學(xué)科服務(wù)的生態(tài)圈，使用戶能夠快速、全方位、精準(zhǔn)地獲取信息，處理用戶遇到的具體問題。有了大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助，圖書館能夠構(gòu)建起更具個性的人性化的信息資源導(dǎo)航體系。例如，按照用戶的需要，來發(fā)掘用戶日后信息需要的預(yù)測導(dǎo)航、數(shù)據(jù)智能推送服務(wù)導(dǎo)航等多種導(dǎo)航系統(tǒng)。

2.3共建共享凝聚優(yōu)勢

高校圖書館信息會因為專業(yè)學(xué)科而受到影響，而高校當(dāng)中的學(xué)科資源大部分相同，機械對學(xué)科資源進行重復(fù)構(gòu)建會造成人力資源和物力資源的浪費，如果將重點用于構(gòu)建學(xué)科服務(wù)，多開展個性化服務(wù)項目則更為有利。針對專業(yè)學(xué)科資源可以構(gòu)建高校圖書館資源共享平臺，不僅能夠降低人力資源和物力資源的重復(fù)使用，還能夠進一步拓展專業(yè)學(xué)科資源，從而使用戶得到更為豐富的信息資源。

2.4構(gòu)建和健全學(xué)科服務(wù)平臺

以大數(shù)據(jù)為背景，圖書館的資源架構(gòu)以及獲取數(shù)據(jù)的方式方法和以前存在明顯的區(qū)別。圖書館急需通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來形成更為合理高效的信息檢索系統(tǒng)和工具，促使本身的服務(wù)水平和服務(wù)效率進一步提升。國內(nèi)數(shù)量眾多的高等院校圖書館構(gòu)建起學(xué)科服務(wù)平臺。筆者對學(xué)科服務(wù)平臺這一關(guān)鍵詞在網(wǎng)絡(luò)上進行搜索了解到，很多高校圖書館都形成了體現(xiàn)本校特色學(xué)科的專業(yè)化的學(xué)科服務(wù)平臺，內(nèi)容十分豐富，不過也有大量的高等院校學(xué)科服務(wù)平臺只是一種形式或者還是拘泥于原有學(xué)科服務(wù)方式，這也體現(xiàn)出我國高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺在構(gòu)建方面還需要進一步改進和完善。

結(jié)束語

現(xiàn)階段，要通過大數(shù)據(jù)來為讀者推送有價值的信息內(nèi)容，這屬于高校圖書館學(xué)科服務(wù)的關(guān)鍵活動。高校圖書館學(xué)科服務(wù)需要充分利用這種機會，更好地進行科學(xué)研究和教學(xué)服務(wù)工作，進一步拓展服務(wù)范圍、提升服務(wù)質(zhì)量，形成全新的服務(wù)方式。

參考文獻：

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（作者單位：湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館）