網絡環境下如何做好圖書館讀者服務工作

蔡慶

摘 要：在時代發展的背景之下，信息科學技術為我們生活的方方面面都帶來了非常大的影響。在此，在圖書館讀者服務工作中，借助網絡環境對工作模式和內容進行創新優化，以提升讀者的閱讀體驗，提升圖書館的管理效率，本文就此做出了簡單探討。

關鍵詞：網絡環境 圖書館 讀者服務 工作策略

在網絡環境下，讀者對于閱讀的需求正在產生著動態的變化，為了使圖書館的讀者服務更加全面化、人性化，在開展圖書館管理的過程中，各工作人員就需要結合時代發展的新趨勢和新狀態對圖書館的讀者管理工作進行改進。引入網絡環境下各種先進的信息技術和管理理念，提升圖書館書籍、數據信息管理的集成化程度，對傳統的人工管理模式進行轉變，提升管理的科學性和讀者服務質量。

一、網絡環境下圖書館讀者服務工作面臨的新挑戰

1.圖書館資源形式的轉變

在網絡環境下，隨著網絡技術的不斷發展，網絡信息資源已經成為社會發展中各行各業必須地發展資源。在網絡技術的支撐之下，網絡上海量的網絡信息資源不僅是在形式上發生了天翻地覆的轉變，更是在內容和理念上有了很大的突破，這一轉變為我們的日常生活帶來了非常重大的影響。在此環境下，圖書館為了提升自身的競爭力，吸引更多的讀者、提升讀者服務質量，就必須適時的引進網絡信息資源，將傳統的單一的紙質閱讀模式向網絡閱讀轉變，建立網上閱讀平臺和信息資源共享平臺。只有這樣，圖書館的讀者服務才能更好地實行網絡環境下讀者對于圖書館服務工作更新的需求，能夠讓讀者隨時隨地在客戶端獲取大量豐富的資源，可以是文本、視頻、音頻、圖片等各種形式的，而且讀者還可以從客戶端將這些信息資源下載、復制，便于后期應用。所以，在進行讀者服務工作優化的過程中，圖書館就需要注重對網絡信息資源的豐富和引進，不斷提升自身的文化軟實力，探索新的資源核心。

2.讀者動態變化的閱讀需求

在科學技術發展的同時，不僅是社會生活的技術和理念在產生著轉變，同時讀者們的閱讀興趣和需求也在時代變化潛移默化中發生著變化。在學生知識量提升的過程中，他們需要不斷汲取更新、更多樣化的圖書資源。同時，為了提升自身的專業技能，保證自己的學習眼界能夠跟隨社會發展的動態變化不斷擴展，學生們就需要更加新穎、科學的圖書資料來充實自己。這樣一來，網絡環境之下，圖書館在讀者服務工作的優化中就需要考慮到讀者多元化的閱讀需求，在圖書館資源信息的內容和形式上進行定期的更新，同時還要注重圖書資源的與時俱進，讓讀者能夠在閱讀中及時獲取社會發展實事、專業發展變化等。

3.圖書館管理人員的綜合素質需要提升

網絡環境下，圖書館借助網絡技術對自身的管理技術和管理理念進行優化，對讀者服務模式進行改進，為讀者提供更多樣化的服務、更新型的體驗。與此同時，圖書館還需要保證自身的圖書管理人員自身的綜合素養能夠承擔起新形勢下圖書館管理的新需求。這樣一來，圖書館就需要結合網絡時代發展的必然趨勢，對圖書館管理人員的管理素質和網絡設備操作能力進行提升，保證圖書館管理人員能夠具備較為全面和靈活的技能去開展現代化的讀者服務工作。

二、網絡環境下如何優化讀者服務工作

1.激勵建設網絡平臺式的電子信息資源庫

為了充分發揮網絡環境下各種網絡技術和管理理念對圖書館發展的積極意義，圖書館在對自身的管理服務工作進行創新優化的時候首先要引進先進的網絡技術和大數據分析平臺，結合時代發展的新方向、用戶的新需求建立網絡平臺式的電子信息資源庫。通過對信息資源庫的建立，圖書館內的館藏資源得到了大幅度的提升，而且在形式上也不限于紙質形式。讀者對于閱讀資料的使用可以是館內，也可以是館外。各地區的政府需要加大對各高校的資金投入，以便高校能夠在資金充足的情況下建立健全自身的圖書館信息資源庫，利用網絡技術對未知的領域進行探索和開發，提升圖書館的館藏資源質量，讓讀者能夠及時便捷的獲取自己所需的閱讀資料。

2.注重讀者服務的個性化和人性化

圖書館在對讀者提供服務工作的時候，一方面要保證讀者在閱讀的過程中能夠獲取大量寶貴的信息資源，真正的學習到知識，實現自我的提升。另一方面，圖書館還要保證讀者在接受服務的時候能夠獲得更舒適的體驗，可以以多元化、個性化的服務模式讓讀者深入到圖書館閱讀工作中。高?？梢跃蛶熒鷮﹂喿x信息資源的新需求進行調查，借閱數據進行分析，以自身的館藏資源和電子信息資源為基礎，對讀者開展學習研究和閱讀的方向進行科學化的整合，根據讀者的興趣愛好更準確的定位讀者的需求，以便為讀者提供更加有效的信息資源和服務模式。

3.轉變管理觀念，提升工作人員的綜合素養

要想使網絡環境下的圖書館讀者服務工作質量實現質的提升，讓讀者體會到更為完善的圖書館服務，圖書館還需要就自身的服務理念進行創新和改革，將傳統發展過程中過于注重藏書數量的工作理念向注重藏書質量上轉變，要讓圖書館的競爭力體現在具體的信息資源內容和形式之上，為讀者提供更加全面的信息服務方面。同時，圖書館工作人員也要積極提升自身的綜合素養，提升自己的工作能力和業務素質，以更靈活的適應現代化圖書館的服務要求。圖書館要定期對館員進行再教育工作，提升館員對現代化管理和服務工作的理解和應用能力，保證館員能夠利用網絡技術推動讀者服務工作的發展。

結語

總而言之，在網絡時代下，圖書館為了優化自身的讀者服務工作質量，就需要立足于實際，從讀者的具體需求出發，對圖書館的具體管理細則進行創新改革，使圖書館的管理工作更貼合時代發展的需求。相關管理人員應該積極加強對讀者的動態需求研究，借助網絡技術完善讀者服務水平和服務質量。

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