學校精細化管理的反觀與調適

朱志軍

摘? ? 要?管理出效益，管理出質量，管理出水平。同樣，學校管理也決定著學校的辦學水平和教育教學質量。學校實施精細化管理，促進了學校管理的提質增效。但學校管理并非越“精細”越好，精細化管理不能走入繁瑣哲學、加重負擔、激化矛盾的誤區。在精細化管理中，學校管理也要與粗線條、校本化和人文性相匹配，并進行適度調整，以達成最優化。

關鍵詞 學校管理 精細化

精細化管理并非一個新名詞，作為現代管理理念的“舶來品”[1]，早在上世紀末，一些學校就引入精細化管理的理念與模式，并且形成了一定的實踐經驗、研究成果和管理特色。但我們仍有必要重新審視：精細化管理是不是越“精細”越好？精細化管理在學校管理中究竟存在什么問題？如何適度調整學校精細化管理？怎樣才能讓精細化管理發揮出最大效能？

一、謹防“三過于”是精細化管理的當務之急

學校精細化管理如果操之過急、行之失當，就會對學校的整體運行產生阻力，甚至會阻礙學校的健康發展。

1.過于求全責備，增加管理成本

管理需要成本投入，但如果在精細化管理的前提下，投入過多的管理成本甚至不計成本，則無疑會降低精細化管理的實際效能。比如有學校為了管理教師在班的網上行為，花費上萬元購置相關設備，而監控的數據又需要人員統計，可以說費錢費力;再比如有學校為了細化管理，幾乎每年都要修訂相關制度，制度的不斷翻新牽扯了眾多管理人員的精力，耗費了管理力量，降低了管理效率。

2.過于繁瑣教條，加重教師負擔

教師的負擔與學校的管理密切相關。管理層級過多、多頭領導、重復指揮，都是教師負擔重的根源。特別是學校不能以精細化管理為名忽視教師的工作量，有形無形中增加教師的負擔。比如有學校細化教后反思，不僅有反思的篇數要求，更有字數要求，湊字數、數字數成了精細化管理下的無奈之舉;再比如有學校細化檔案管理，要求每項工作都要留有“痕跡”，于是各種記錄、表冊、電子檔案就成了教師工作中的“額外”工作。

3.過于僵化較真，加劇人際矛盾

對學校而言，和諧融洽的同事（干群）關系，也是學校管理的目標之一。學校管理對教師行為有所約束，在根本上不會造成學校的“不和”（個別教師有意違反學校規章制度除外），但要謹防精細化管理踏入激化矛盾的“雷區”。比如有學校為嚴格教師考勤，或進行“刷臉”簽到，或要求教師安裝某APP進行出勤點名，或隨機對教師進行“面對面”式的查崗，而教師則上演各種“對臺戲”，這樣不僅影響了人際關系，還影響了和諧穩定。

二、堅持“三匹配”是精細化管理的應有之義

精細化管理并非越“精細”越好，而是要與粗線條、校本化、人文性相匹配，只有這樣才能實現精細化管理務實、精準、高效的初衷。

1.精細化要與粗線條相匹配

萬事萬物，有精細即有粗。“粗”自然有其合理性和必要性，學校管理不能排斥粗線條[2]。一是凡事不能走極端，精細化管理不可能事無巨細，那種追求精細化管理的極致化，難免會導致物極必反。二是學校不是企業，管理不是加工中心，學生不是產品，教育學生的過程不是加工中心加工產品的過程，即便是加工產品，也有模糊技術。三是精細化管理不能涵蓋學校全部工作，如同學校的制度不能窮盡所有問題一樣，比如如果單純以學困生的學業測試成績來考核教師，則很可能會挫傷教師的積極性，因為教師師德不能完全用“數字”來量化[3]。精細化管理更不能把教師帶向“斤斤計較”的工作狀態，畢竟生活有時還需要“糊涂一點”。學校管理要針對實際，有定量的精細，也有定性的粗線條，不能事事搞繁瑣哲學。

2.精細化要與校本化相匹配

無論哪所學校，皆有其管理的校本特色。有的校本化管理經過學校的長期積淀，已經“根深蒂固”，特別是一些好的管理方式、方法已經深入人心。學校引入精細化管理，不是簡單的“拿來主義”，高明的管理者一定會找到精細化與校本化的最佳結合點[4]，找出兩者的最大融合度，和諧共生。也就是說精細化管理應該是為學校管理“補短板”“強弱項”，促提高。

3.精細化要與人文性相匹配

無論什么管理，其核心要素是人，實施管理靠人，管理實效在人。管理的本質不是制約人、治理人，而是凝聚人、激勵人。學校精細化管理同樣要具有人文性，精細化管理一旦缺乏人文關懷，就會造成教師身心疲憊，工作的主動性、創造力明顯不足，甚至會產生抵觸情緒、逆反心理，滋生負能量。因此，精細化管理一定要傾聽教師心聲、助力教師工作、關心教師生活。精細化管理要察民情、合民意、得民心，這樣廣大教師才會自然悅納。

三、凸顯“三個度”是精細化管理的根本之策

學校辦學品質的提升離不開精細化管理，基于新的教育形勢和學校生態，精細化管理也須要與時俱進，調整順應。筆者以為，精細化管理重“術”更要重“道”，精細化管理必須是學校合適的管理，必須是適度的管理，而精細化管理的適度來自其高度、溫度和強度。

1.有高度不過當

精細化管理追求的是精益求精、盡善盡美，但學校管理者不能矯枉過正，失之偏頗，要將其上升為一種信念、一種理念、一種文化。學校要通過學習培訓、溝通交流，通過集思廣益、凝聚共識，進一步提高廣大教師的眼界和境界，進一步提高目標追求和價值標準，引導廣大教師真正成為“四有好老師”，讓每一位教師變“要我精細”為“我要精細”，從而“不用揚鞭自奮蹄”。

2.有溫度不過度

學校管理要避免緊則僵、松則散的兩難處境，賦學校精細化管理以溫度，予學校管理以活力，以求得精細化管理的最佳狀態。其一，要有春之溫暖。精細化管理要微笑著走向廣大教師，要以人為本，尊重個性差異，涵養教師教書育人的師德情懷。其二，要有夏之熱情。學校要激勵教師，激發精細管理的潛能，培樹精細管理的典型，形成比、學、趕、幫、超的管理氛圍。其三，要有秋之安靜。學校管理不能為精細而精細，管理手段不能只有“加法”，應當有所為有所不為，學校要不折騰、不作秀，要堅定立德樹人的辦學初心。其四，要有冬之冷態。管理也要有“冰點”，在學校精細管理上，要旗幟鮮明地標注有悖于師德師風、規范辦學的“冰區”，以高壓態勢防止教師“滑倒”或“濕身”。

3.有強度不過量

管理效能的最大化不單單在制度要求的頂層設計上，重要的還在執行與落實上。管而不實，等于不管。因此，學校精細化管理一定要求真務實，真抓實干，這其中，檢查與監督、考核與獎懲是必要的“杠桿”。用精細化的指揮“杠桿”來撬動學校的管理，其強度要求自不待言。學校管理者要以身作則，嚴格自律;要堅持評價標桿不時高時低，更不能時強時弱，欺軟怕硬。學校精細化管理要找出剛柔相濟的平衡點，找到各盡其責的制衡點，避免在過與不及中失衡。

管理是一門科學，也是一門藝術。學校精細化管理就是要科學而藝術地整合和調動一切積極因素，促進學校又好又快地發展。學校管理走實精細化之路，是辦好更有質量的教育、辦好人民滿意的學校的必然體現，而這不能單喊在嘴上，而要抓在手上，更要發自心里。

參考文獻

[1] 徐海濱.青島市市北區學校精細化管理的研究[D].青島：山東師范大學，2006.

[2] 于川.學校精細化管理：誤區與反思[J].教育科學研究，2017（12）.

[3] 鄧玉明，李國華.學校“精細化”管理的誤區種種[J].基礎教育參考，2011（01）.

[4] 王文英.學校精細化管理的思考與實踐[J].江蘇教育研究，2018（10）.

[責任編輯：白文軍]