小扁擔傳奇

朱雪峰

在新中國70年航運發展的星辰大海中，楊懷遠的名字流傳至今。他是原上海海運局所屬沿海客輪上的一名服務員，就是在這樣一個平凡的崗位上，他用一根小扁擔書寫了“當代雷鋒”的傳奇人生。

結緣“小扁擔”

1960年，楊懷遠從部隊轉業到上海公平路碼頭，進入上海海運局工作。1962年，被派到“民主5號”輪，做了一名客運服務員。

“低人一等”的工作，讓楊懷遠無限惆悵。他心想，跟自己一起轉業的其他戰友，每個人都有理想的工作崗位，最不濟也是客船乘警。自己堂堂七尺男兒，在部隊還當過班長，現在卻干著伺候人的活。

1963年，陽春三月，毛主席發出“向雷鋒同志學習”的號召。

無意之間，楊懷遠把自己跟雷鋒做了個對照，并驚訝地發現，自己和雷鋒有“三個相同”“一個不同”——年齡基本相同，一個年代的；出身基本相同，都是解放前出生的苦孩子；兵種相同，都是工程兵；唯一不同的是，雷鋒是真正的共產主義戰士，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，而自己卻在崗位上患得患失。

在學習雷鋒的大會上，楊懷遠向黨組織表了態，要以雷鋒為終身榜樣，做一個雷鋒式的客運服務員。

心中有榜樣，腳下有力量。雷鋒精神猶如一盞明燈，照亮了楊懷遠前行的方向。學雷鋒必須見行動，不然學來學去空對空。楊懷遠想，在自己崗位上見行動，才是學雷鋒！

楊懷遠是個善于觀察分析的人。他發現“民主5號”輪旅客中的老弱婦孺特別多，其中光老人就占了將近一半，甚至很多是70幾歲到90幾歲的老人，有的還是小腳老太太。特別是一些老人大包小包、肩扛手提、一步一挪走下船，下船還要走好幾里路才能到港務局門口，中間還要上臺階、過天橋，有的出港后還要趕汽車趕火車。

每當此時，楊懷遠總是主動上前。他是個一米八幾的大個子，一下子能包攬幾個人的行李。但老人實在多，光憑赤手空拳還是解決不了實際問題。

這時，楊懷遠想到從部隊轉業時帶回的小扁擔，決定用扁擔挑，果然多快好省，事半功倍。上天橋送東西，把老人行李拴在一塊，他10公斤你15公斤，加起來50多公斤，一根扁擔全搞定。

這一挑，便是38年，小扁擔再也沒有離過肩。

從計劃經濟挑到了市場經濟，從風華正茂挑到了兩鬢如霜。他讓普普通通的毛竹小扁擔化身為人民服務的精神符號，他用38年的“扁擔生涯”為雷鋒精神加上了時代的注腳。

楊懷遠為旅客挑扁擔的故事傳播開了。很多老人回去后都會講“在客輪上碰到一個好人”。楊懷遠說：“一個共產黨員通過簡單勞動換來了人民的感謝，我感覺很幸福，這個時候，恨不得把自己變成大吊車、變成拖拉機！”

把“為人民服務”挑在肩上

1966年10月1日，楊懷遠受邀到北京參加國慶17周年觀禮。他和“鐵人”王進喜等勞模一起第一次登上了天安門城樓，站到了毛主席身邊。“小長工登上天安門，小叫花子見到大救星”，楊懷遠感到無比榮耀。

讓他終生難忘的還有周總理對他們這些模范人物的關愛。

國慶觀禮的前一天晚上，毛主席決定讓代表們從西苑旅社搬到中南海住。當晚，周總理在人民大會堂設宴款待所有代表。宴會結束后不久，楊懷遠又接到通知，作為特別代表，馬上到中南海的小禮堂開座談會，座談會結束已經是凌晨3點。回到中南海后，大家倒頭就睡。但楊懷遠卻因為心情激動，怎么也睡不著。就在這時，他透過虛掩著的寢室門，看見走廊昏黃的燈光下，周總理正往寢室走來。只見他輕輕地走進來，巡視大家的就寢情況，有人睡著時手臂露在外面，他就親自幫著捂上被子。到了楊懷遠的鋪前，楊懷遠想坐起身迎接總理，卻被總理輕輕地按下，順手還幫他蓋上了被子。

“總理日理萬機，到了半夜還抽空前來關心我們這些代表的起居，這實在讓我太感動了！”楊懷遠熱淚濕枕、夜不能寐。

從北京回來后，楊懷遠在扁擔正中寫下“為人民服務”。從此，楊懷遠把這五個字挑在肩上、記在心里。

楊懷遠使用的小扁擔，最開始都是一個尺寸，然而隨著實際情況的變化，單一尺寸已經難以應付。小扁擔不夠用了，他奔走多地，均未能找到可以挑起50公斤以上的大扁擔，怎么辦？

楊懷遠想起有個老家在宜興的戰友，那地方毛竹多，他立刻打電話聯系。戰友很快便做好一大捆長長短短25根扁擔，通過火車托運到上海。再后來，慢慢又有了規格迥異、性能多樣、用途更全面的小扁擔。

從1991年到1997年，楊懷遠在滬港客輪工作期間，平均一個航次挑63擔，6年多挑了12 000多擔，磨破了至少5件以上的確良工作服。楊懷遠的肩膀上有兩塊厚厚的肉疙瘩，凸得像兩個饅頭，這是小扁擔經年累月打磨出來的老繭，讓人看了不禁眼眶潮潤。

“說一千道一萬，為人民出大勁流大汗，值！”

楊懷遠賦予小扁擔高貴的生命，小扁擔成為楊懷遠品格的圖騰。

“全能型”服務員

學習，貫穿了楊懷遠38年的“扁擔生涯”。

他善于在實際工作中摸索服務工作的規律，經常在休息的時候琢磨旅客到底缺什么、要什么，琢磨著自己如何“對癥下藥”。

他總結出“7個方面觀察旅客”的經驗：一看年齡體質，二聽講啥方言，三看服裝打扮，四看攜帶物品，五看同行旅伴，六看精神狀態，七看活動情況。透過這些現象，更能為旅客提供精準服務，把關愛送到旅客的心坎上。

“一個人的經驗再豐富也只是局部的，如果把別人的經驗也變成自己的，這個人的本事就大了。”多年來，楊懷遠一直向書本、向旅客、向社會“偷師學藝”，看到報刊上有介紹先進服務經驗的，都收集起來，厚厚地訂了一本。

語言是交流感情和提高服務質量的工具，語言不通，事事不行。他開始自學方言、啞語、手語，還有英語。幾十年下來，楊懷遠掌握了英語基本會話，掌握了航海、地理、氣象、民俗、醫藥、烹飪等各種知識，并獨創了一套語言服務和心理服務學，還出版了一本20多萬字的《講點服務學》。

上世紀80年代是客輪行業的鼎盛時期。僅上海十六鋪碼頭就擁有20多條航線，每天客運量超過4萬人次。楊懷遠在小扁擔的基礎上，又自制出120多種便民用具，制作了方便旅客的“百寶箱”。有了這個“百寶箱”，旅客遇到困難，基本都能解決了。

回望38年間的每一天，楊懷遠身居條件最差的五等客艙，為旅客修鞋子、修拉鏈、修小車、蒸饅頭、送飯，幫病患洗瘡口，給幼兒洗尿布、制作小搖籃，為半大的孩子制作母子鋪，獨創了“楊氏服務學”，打破了時間界限，跨越了服務界限，連接了情感界限。

“老人的拐杖”“孩子的保姆”“聾子的耳朵”“啞巴的嘴巴”“瞎子的眼睛”“病人的護士”……旅客送給楊懷遠無數稱號。

“戇大”老楊

海輪行千里，好事做滿艙。做好事是要付出巨大犧牲的。對于這樣的犧牲，普通人難以理解。

“楊懷遠真是個戇大（傻子）啊。”一些人背后竊竊私語。

“戇大”來自楊懷遠“三個不要、兩個不顧”。

哪三個“不要”？

第一是不要當官。1966年5月，由于工作業績突出，客船公司破格提拔楊懷遠當上了船舶政委，并作為基層代表加入局黨委的五人核心領導小組。升了官的楊懷遠卻樂不起來。繁雜的管理性工作占去了他的大部分時間，他無法投入過多精力貼近旅客搞服務。思前想后，楊懷遠毅然向上海海運局黨委申請，把自己身上的職務一免到底，并明確提出“一不要資二不要產，就要一條小扁擔；一不要錢二不要權，永遠當一個服務員。”打了三次報告，最終獲批。

第二是不要小費。38年間，楊懷遠服務過的旅客不可勝數。有旅客感動之余，掏出錢來硬塞給他，老楊一次也沒收過。

第三是不要房子。單位曾經獎勵他一套房子，楊懷遠想，共產黨員就應該吃苦在前、享受在后，于是他對組織表示感謝，但房子鑰匙卻沒有接。

“兩個不顧”又是什么？第一是不顧家，第二是不顧身體。他對于自己的時間有一套衡量方式，他把每天的時間換算成了為旅客做好事的件數，下船休假一次，就少做了100多件好事，不劃算。

為人民服務，每一分鐘都是寶貴的。楊懷遠有自己的工作節奏：少睡覺，快吃飯，走路帶跑搶時間；抓重點，“彈鋼琴”，周密思考巧安排。他就是這樣“把時間擴大再擴大”，每天累得骨頭像散了架，有35年沒在家過春節。

楊懷遠臨退休前，公司給他算了筆賬，看看還有多少假期掛著。七除八除的還有1 336個休息日沒休息過。那時候海運局規定，每名海員每年休假52天。這么算下來，楊懷遠相當于25年沒休過禮拜天。

“小扁擔精神”永不過時

2004年12月2日凌晨，十六鋪客運碼頭停止營業。楊懷遠與自己引以為傲的客輪服務員崗位依依惜別，38年的“扁擔生涯”圓滿結束。

從24歲挑到62歲，楊懷遠用過了47根扁擔。

曾有人問楊懷遠，究竟是什么力量支撐他挑了38年扁擔？楊懷遠說，為人民服務讓他入了迷、上了癮，當一名人民的“挑夫”，是他一輩子最幸福的選擇。

黨和人民給了楊懷遠很高的榮譽： 1985年獲得全國勞動模范榮譽稱號，1987年當選為黨的十三大代表，2009年被評為“100位新中國成立以來感動中國人物”。2019年，楊懷遠被評為“最美奮斗者”。

如今，楊懷遠老了。但他“為人民服務”的思想閃耀一刻也沒有停歇。

退休后，他成為上海“百老德育講師團”成員，應邀到機關、企業、街道、學校，作了600多場報告。“我現在每一天的日程都是滿滿的”，楊懷遠笑道，“搞教育搞匯報，我為雷鋒做廣告！”

改革開放40多年來，在中國特色社會主義偉大旗幟指引下，我國交通運輸業飛速發展，一日達千里，天塹變通途。小扁擔早已退出了歷史舞臺。

面對新時代、新航程，我們如何讀懂楊懷遠和他的“扁擔生涯”？我們每一名共產黨員從小扁擔上的字里行間，能夠破譯什么樣的“精神密碼”？

“天下萬物何所求？只求為人民服務到白頭”，楊懷遠的這句話也許就是答案。

（作者系中國遠洋海運集團有限公司黨組工作部宣傳室、企業文化室主任）

編者心語》》

編輯完《小扁擔傳奇》一文后，文中字節不時躍動在我的眼前。在當年的條件下，楊懷遠挑著小扁擔、擔著行李貨物，下樓梯、穿涵洞、過天橋，曾經給多少人解決了燃眉之急，又曾經溫暖了多少漂泊的心。

“一個人做點好事并不難，難的是一輩子做好事。”38年間，楊懷遠制備120多種便民用具，肩挑小扁擔，穿梭于旅客之中，為旅客排憂解難，被旅客譽為“老人的拐杖”“孩子的保姆”“聾子的耳朵”“啞巴的嘴巴”“瞎子的眼睛”“病人的護士”……38年間，楊懷遠始終以雷鋒為榜樣，甘當人民的“挑夫”，用一根小扁擔書寫了“當代雷鋒”的傳奇人生。

透過楊懷遠的“小扁擔精神”，我看到了“雷鋒精神”的延續，并想到了習近平總書記的一句話：“我將無我，不負人民”。作為中國共產黨根本宗旨和初心使命的體現，“為人民服務”像一根紅線貫穿我們黨的百年歷史，激勵一代代中國共產黨人前赴后繼、英勇奮斗。而楊懷遠的一根根飽浸汗水、淚水和雨水的小扁擔，正是“為人民服務”的精神圖騰。楊懷遠的“為人民服務”，不是一陣子、而是一輩子。他用一生行動踐行了一名共產黨員的堅定承諾，他用滿腔熱情塑造了一名共產黨員的崇高人格。

為人民服務，是楊懷遠的精神底色，也必是全體共產黨人的奮斗坐標。