人性化護理管理在臨床護理工作中的應用

李亞欣 張 偉

（廊坊市香河縣中醫醫院 河北廊坊 065400）

隨著大眾生活質量的不斷提升以及醫療護理事業的深化改革，對臨床護理工作的質量提出了更高的要求[1]。從實際的臨床護理情況來看，護理管理措施的優劣同患者的預后效果有著不可分割的直接聯系，高效、優質的護理管方案能夠促使臨床護理質量得到進一步的提升，縮短患者康復時間，并有助于構建和諧的護患關系[2]。鑒于此，為進一步明確人性化護理管理方案應用于實際臨床護理工作中的確切效果，特進行了如下對比研究。

1 資料和方法

1.1 一般資料

納入本院2018 年11 月-2019 年12 月收治的60 例住院患者進行此次研究，以隨機數字表法為分組原則對其進行分組，分別是對照組30 例和觀察組30 例。對照組患者中男18 例，女12 例；年齡為38-67（54.26±1.97）歲。觀察組中男17 例，女13 例；年齡為37-65（53.28±1.93）歲。兩組上述一般資料的對比結果展現出了十分良好的均衡性（P ＞0.05），有可比性。

1.2 方法

對照組予以傳統常規護理，觀察組在常規護理基礎上開展人性化護理：

（1）對護理人員的人性化管理。通過物質獎勵、精神鼓勵等方式促使護理人員進一步提高工作積極性，確保其開展的各項護理工作保持應有的嚴謹性。同時，要求護理人員切實將急救護理要點掌握好，并提升實際操作能力，完善應對各種突發風險事件的能力，以保證患者的人身安全。在深入了解護理人員個人具體情況的基礎上制定更具科學性、人性化的管理措施，優化護士排班制度，通過多種溝通渠道關心、了解其生活狀況，幫助其解決實際生活困難，并通過以強帶弱的方式開展互助合作，提升其護理技能。

（2）對患者的人性化管理。護理工作中要對患者給予充分的尊重，將單一關心疾病的認識提升到關心患者切實利益的高度上，針對住院患者普遍存在的焦慮、不安心態著重進行有效疏導，可通過播放輕音樂、懸掛溫馨圖畫的方式緩解患者壓力，并且在與之溝通的過程中要絕對保證用語的親切、和藹，耐心為患者答疑解惑，為其提供周到的服務，盡量滿足患者提出的合理化要求，與之建立良好的朋友關系，幫助其擺脫疾病痛苦的困擾，能夠以更加積極向上的心態接受治療。

1.3 觀察指標

對兩組專業操作、護患關系處理、服務態度等項目的護理質量評分進行準確評估記錄，100 分制，評分越高代表護理質量越高。

1.4 統計學分析

以SPSS22.0 軟件為基準對其中數據做出分析整理，通過（±s）呈現各項護理質量評分并開展t 檢驗，P ＜0.05 說明研究結果有統計學意義。

2 結果

在專業操作、護患關系處理、服務態度等項目的護理質量評分比較上，觀察組較之對照組明顯更高（P ＜0.05）。詳見表1。

表 1 兩組護理質量評分對比[分(±s)]

表 1 兩組護理質量評分對比[分(±s)]

組別 例數 專業操作 護患關系處理 服務態度觀察組 30 95.31±1.64 94.54±2.36 97.07±2.38參照組 30 90.62±1.73 89.35±3.06 91.49±2.71 t -- 10.776 7.356 8.474 P -- 0.000 0.000 0.000

3 討論

人性化護理管理方案的實施可為護患之間的有效溝通創造便利條件，成就良好的紐帶和橋梁。因此，護理人員能夠進一步明確了解患者實際身體、心理狀況和病情發展動向，有針對性的優化自身護理服務技巧和方案，促進患者早日康復，提高其治療積極性和依從性[3]。同時，人性化的管理措施注重與護理人員的密切溝通，幫助其解決實際困難，大力培養并提高其護理技能，將其工作積極性和主動性更加充分的激發出來，最終保證整體護理質量得到有效的提升。本次研究結果顯示，在專業操作、護患關系處理、服務態度等項目的護理質量評分比較上，觀察組較之對照組明顯更高（P ＜0.05），提示在臨床護理管理工作中應用人性化護理管理方案，可促使護理質量得到顯著提升，保證臨床護理工作的高效開展。

綜上所述，將人性化護理管理應用在臨床護理管理工作中，可保證臨床護理質量得到進一步的提升，具有推廣價值。