面向互聯網+時代的檔案信息公共服務

馬宏正

摘 要 現階段，伴隨著我國市場經濟的持續、高速發展，以及計算機技術在各個領域中的深入、廣泛應用，我國逐步邁入了互聯網+的發展階段。在這一背景之下，檔案信息公共服務工作能否有效應用各種信息技術，在很大程度上影響著實際工作開展所蘊含的經濟價值與社會效益，同我國現代化的建設進程關聯密切。基于此，本文立足于互聯網+的時代大背景，探討了創新優化檔案信息公共服務工作的具體策略，希望理論的研究，可以對實際工作的開展有所助益。

關鍵詞 互聯網+時代 檔案信息公共服務 現存問題 創新管理策略

中圖分類號：F272文獻標識碼：A

0引言

這是一個科學技術日新月異，信息資料不斷膨脹的時代，任何一個主體必須牢牢把握信息這一要素，才能更好的立足于競爭激烈的現代化社會。特別是基于以互聯網為代表的現代傳媒技術的快速發展，深刻影響著每一個人的生產、生活方式，同時也為檔案服務工作的開展帶來了前所未有的機遇與挑戰。在這一背景下，有關主體必須打破原有檔案信息服務模式的桎梏，積極探索一條工作開展的創新道路，才能更好的契合人們日趨開放化、多元化的檔案信息需求。基于此，探討互聯網+時代檔案信息服務工作開展的具體策略，有著較高的現實價值與實踐意義。

1豐富檔案服務內容

在傳統的檔案信息服務模式與機制之下，檔案的呈現載體多為紙質物體，主要的表現方式有圖表、書籍、文件等，并且普遍存放在檔案館或圖書館等處。如此一來，檔案信息公共服務所涉及的具體內容十分單一，一般只是對檔案的分類存放與定期整理。在這一服務模式之下，不同的檔案由不同的部門專門負責保存、整理與發放，雖然這在一定程度上有利于檔案的規范化管理，但是卻給他人的資料查閱帶來了較大的難度。如果我們需要查閱一定的資料，不僅需要前往專門的部門，同時也需要花費大量的時間去尋找，否則很難獲得內容齊全的資料。而在互聯網+的時代背景之下，有關部門應當豐富檔案服務的內容與形式，實現檔案服務工作開展同廣大人民多樣化、個性化信息獲取需求的有效契合。這一目的的實現，需要相關部門積極引入并應用互聯網平臺以及計算機軟件，建立起覆蓋較廣的數據信息系統，從而有助于人們打破時間和空間的限制，隨時隨地查閱自己所需的信息資料。與此同時，有利于檔案工作者提升檔案信息維護、整理、分類以及使用的規范性，助力檔案服務工作社會價值與經濟效益的最大化。

2增加檔案服務形式

在原有的檔案信息服務模式之下，有關部門的工作重點放置在對檔案信息的分類處理與儲存層面，缺乏對其內容的科學整合與合理分析，如此一來，雖然民眾可以免費的在檔案館等場所進行資料的借閱，但是不同檔案間的相關性并不強，人們很難就某一問題搜集到較為齊全的材料。基于互聯網+的時代大背景，人們對于信息有了更大的需求。這就需要檔案部門打破原有服務方式的桎梏，積極優化創新服務機制。具體來說，首先要充分引入并應用互聯網平臺，實現信息的及時上傳與資料共享。因而要求檔案管理者牢固樹立與時俱進與具體問題具體分析的理念，加大對網絡信息技術的學習力度，及時了解到檔案管理領域的先進理念與前沿技術，從而不斷提升自身的專業素養、管理能力、責任意識以及創新水平，更好的服務于廣大用戶的個性化檔案獲取需求。其次，檔案管理者應當促進不同部門間的業務合作與信息交流，從而助力信息資源共享范圍的擴大，打破原有檔案服務模式之下不同部門各自為政的尷尬局面，實現檔案資源應用價值的最大化。除此之外，有關部門還需要加大科技研發力度，積極探索檔案信息檢索的新方式，從而幫助廣大用戶在最短的時間內獲取更多的信息，將自身的公共服務職能落到實處。

3拓展檔案服務手段

基于信息全球化的時代大背景，檔案信息公共服務工作的開展絕不能拘泥于原有的理念、模式以及具體手段，必須要做到與時俱進。而檔案服務手段的科學、新穎與否，不僅直接影響著廣大用戶對于檔案部門工作開展的認同度，同時也在一定程度上彰顯著我國現代化建設的水平高低，同廣大人民的切身利益關聯密切。基于此，有關主體必須從檔案服務手段層面入手，進行一定的拓展與創新。

首先，應當根據不同地區經濟發展與現代化建設的實際狀況以及發展趨向，有針對性、有規劃地建立起一定規模的數字化檔案館，實現檔案信息數據的全方位覆蓋。具體來說，基于互聯網+的時代大背景，無論是政府的各個部門，抑或是企業事業單位，都建立起了彰顯自身形象的網站，并且在其中放置了許多同自身服務、產品相關的內容。檔案部門也應當把握這一時代發展變化的趨勢，建立起自己的專屬網站，加大對不同部門信息的組織、整合力度，并將其及時上傳到網絡平臺上，從而為廣大用戶的信息檢索提供一定的便利。總而言之，有關部門必須打破原有靜態文件保管模式的桎梏，為廣大用戶提供不受時間、空間等要素限制的檔案資料，從而全面提升人們對這一社會工作開展的認同度與滿意度，實現檔案部門服務提供社會價值的最大化。

其次，在線服務的有效開展也是不容忽視的一個要素。現階段，伴隨著信息規模的不斷擴大，知識的更新換代速度也呈現出日益加快的發展態勢。在這一背景下，人們不僅關注信息的規模與數量，同時也十分注重信息獲取的時效，渴望通過各種平臺獲取到最新發布、最為準確的數據信息。但在傳統檔案服務模式的影響下，人們很難在較短的時間內獲得第一手的資料。針對這一普遍存在的問題，各地檔案部門應當推出專門的在線服務平臺，并為其配備專業化的檔案工作人員，從而對不同用戶的個性化需求進行差異化服務，及時了解其現存問題以及真實想法，更有針對性地為其提供信息幫助，將這一公共服務的開展價值落到實處。

最后，各地檔案部門必須重視專業化檔案管理人員的引進與培養工作，這是檔案服務得以持續、高質推進的基礎所在。這一目的的實現，需要各地檔案部門嚴把“用人關”，明確不同崗位的用人門檻以及工作標準，堅決落實持證上崗的用人原則，避免出現任人唯親或者是隨意指派的不良現象，從源頭處提升檔案服務隊伍的專業性。在此基礎上，基于信息化、網絡化的時代發展背景，檔案管理工作也必須做出相應的調整與創新。相關部門應當加大對檔案服務人員的理論培訓與實踐指導力度，定期開展如專業研討會、學術交流會、檔案服務競賽等活動，或者是選派部分人員前往其他單位學習，使其在不斷學習中提升自身的專業素養、管理能力、責任意識以及創新水平，更好地服務于實際工作的開展。除此之外，要想充分激發檔案服務人員隊伍的工作熱情與主觀能動性，離不開崗位責任與績效考核相結合的人員管理機制，具體來說，一方面，要以制度的形式明確不同層級、不同崗位檔案服務人員的權限與職責，避免出現權責的重復或者是缺失，從而將檔案服務的細節性要求落到實處。另一方面，要對不同主體的工作開展狀況進行科學的評估與有效的獎懲，從而在單位內部營造起必要的競爭氛圍，為實際工作的開展創設良好的外部環境。

4結束語

總而言之，基于檔案信息公共服務所蘊含的重要社會價值，有關主體必須加大對這一工作開展的重視力度，從豐富檔案服務內容、增加檔案服務形式以及拓展檔案服務手段等層面入手，不斷提升實際檔案服務的有效性、科學性，助力廣大人民更好的生活與發展。

基金項目：課題項目：中國管理科學研究院教育創新研究所十三五規劃課題項目“高校智慧檔案館建設”（編號：CXS1200086201900155）。

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