江蘇省中小學家校溝通現(xiàn)狀調(diào)查與對策研究

肖思文　史秋月　蔣婷婷　朱佩鳳　袁媛

摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，學校和家庭之間的溝通成為人們關注的問題。本文以江蘇省部分中小學的學生家長為研究對象，對其家校溝通現(xiàn)狀進行調(diào)查研究。本文從家校溝通基本情況、家校溝通的方式、頻率和內(nèi)容、家校溝通存在的問題、家校溝通的效果四個方面進行調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家校之間溝通方式、溝通意識、溝通技巧、溝通內(nèi)容等方面仍存在不足。本文根據(jù)調(diào)查中家校溝通之間存在問題提出相應的對策。

關鍵詞 家校溝通 中小學家長 調(diào)查研究

中圖分類號：G459文獻標識碼：A

0引言

隨著社會的進步和教育的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)時代，學生接受教育的途徑日益多樣化，家庭成為影響學生發(fā)展的重要因素。家長的作用也逐漸進入人們的視野，家校溝通成為教育關注的一大熱點。家長是學生成長的啟蒙老師，對學生的成長負有主要責任，尤其對于學生性格的塑造起著極大的作用。但事實上，大多數(shù)家長缺乏正確的教育觀和科學的教育方法，而且家長和教師會從不同的出發(fā)點和角度來處理學生的教育和成長問題，這就不可避免地導致了家長和學校之間出現(xiàn)溝通的矛盾。因此，應加強優(yōu)化家長與學校的溝通，營造良好的家校交流氛圍，能更好地促進學生發(fā)展。

基于此，本文以江蘇省部分中小學生家長為樣本，對“中小學家校溝通”進行了調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結果，分析家校溝通的方式、內(nèi)容、效果等方面以及中小學生家長的實際情況，并找出存在的問題。最后，提出了相應的對策。

1調(diào)查設計

1.1問卷的設計

本文對參與家校溝通的部分中小學生家長進行了調(diào)查。調(diào)查的目的是研究家校溝通的現(xiàn)狀，分析家校溝通中存在的問題，并提出相應的對策。本文主要從家校溝通的基本情況、家校溝通的方式、頻率和內(nèi)容、家校溝通中存在的問題以及家校溝通的效果四個方面進行調(diào)查，為家校溝通的更好發(fā)展提供理論和實踐依據(jù)。

1.2問卷的實施

本文采用抽樣的方法，選取江蘇省徐州市、泰興市、鹽城市等地中小學生家長為樣本，進行家校溝通的匿名問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷213份，回收210份，經(jīng)查驗，有效問卷201份，問卷有效率為95.7%。

2數(shù)據(jù)分析

本次調(diào)研使用SPSS22.0對調(diào)查結果進行數(shù)據(jù)分析，分析結果如下：

2.1家校溝通基本情況

2.1.1調(diào)查對象

本研究根據(jù)問題“您是哪個學段的家長”進行調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，本次調(diào)查對象中，29.35%的是小學生的家長，21.89%的是初中生的家長，48.76%的是高中生的家長。數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果表明，本次調(diào)查對象都是中小學生的家長。

2.1.2家校溝通的家庭參與者

本研究根據(jù)問題“您的家庭中參與家校溝通的主要參與者是”來調(diào)查家校溝通的主要參與者。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，家校溝通的主要參與者有27.36%的是父親，65.67%的是母親，1.99%的是爺爺奶奶（姥姥姥爺），4.98%的是其他親戚。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果表明，大部分家庭中是母親參與家校溝通，與教師聯(lián)系，關注學生的學校生活，了解學生的具體情況;而父親由于事業(yè)等原因、祖輩由于年齡或文化水平等原因，沒有時間精力與教師進行家校溝通。

2.1.3家校溝通的主導權

本研究根據(jù)問題“您在與教師交流時，誰掌握交流的主導權”來調(diào)查家校溝通中引導交流的是哪一方。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有30.35%的家長表示在與教師交流時，教師掌握主導權，3.98%的家長認為是家長掌握主導權，61.69%的家長認為是家長和教師共同掌握主導權，3.98%的家長表示不清楚。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果表明，約60%的家長認為家校溝通由家長和教師共同主導，表明大部分家長在與教師交流的過程中，能主動地去發(fā)現(xiàn)問題或是提出解決問題的方法;但約30%家長認為是教師主導交流，表明少部分的家長習慣于跟隨教師的引導，缺少自己的主見;約4%的家長認為家校溝通由家長主導，表明這部分家長能夠注意到學生教育出現(xiàn)的一些問題，對教育擁有自己的想法;只有極少部分的家長不清楚家校溝通由誰主導，表明其在與教師溝通的過程中找不到自己的定位。

2.1.4家校溝通的必要性

本研究根據(jù)問題“您認為家校溝通的必要性是”來調(diào)查家長對家校溝通的認同度。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有78.1%的家長認為家校溝通非常有必要，18.41%的家長認為比較有必要，2.49%的家長認為不太有必要，1%的家長認為完全不必要。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果表明，絕大部分的家長覺得家校溝通是必要的，只有極少部分家長覺得沒有必要。這表明絕大部分家長能重視與教師的溝通，促進學生更好的發(fā)展;極少部分家長對家校溝通的活動不夠重視，沒有深入開展家校合作教育，從而使得家校溝通在教育學生的過程中沒有起到作用，而導致這種情況的原因可能是家長的溝通意識不足，或者是家校溝通的方法繁瑣、內(nèi)容單一等。

2.2家校溝通的方式、頻率和內(nèi)容

2.2.1家校溝通的方式

本研究根據(jù)問題“您覺得加強家校聯(lián)系的方式，以下哪種更適合您”來調(diào)查家長喜愛的家校溝通的方式。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有12.44%的家長認為家訪更適合家校溝通，18.91%的家長認為是電話訪，33.33%的家長認為是面談，16.92%的家長認為是家長會，18.4%的家長認為是網(wǎng)絡訪談。調(diào)查數(shù)據(jù)如圖1所示。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果表明，約37%的家長由于工作等問題不方便面對面交流，從而希望借助電話或網(wǎng)絡，更靈活快捷地與教師進行溝通;約46%的家長希望通過家訪、面談方式與教師進行面對面交流，這樣能夠更加深入地了解學生具體情況，從而能夠針對性地解決問題;約17%家長希望通過家長會與教師進行溝通，以通過家長會更明確地知道班級的總體規(guī)劃。

本研究根據(jù)問題“您會因為什么原因改變您的家校溝通方式”來調(diào)查家長改變家校溝通方式的因素。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有34.83%的家長認為是老師的態(tài)度影響家校溝通方式，18.90%的家長認為是學生的態(tài)度，35.82%的家長認為是互動后沒有明顯效果，10.45%的家長認為是互動方式操作難度大。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果表明，34.83%家長會因教師的態(tài)度改變家校溝通的方式，表明家長希望在交流過程中，雙方都應該有良好的態(tài)度;18.90%的家長會因?qū)W生的態(tài)度改變家校溝通的方式，表明學生態(tài)度會影響家校溝通，但不占主導地位;35.82%的家長會因互動后沒有明顯效果而改變溝通方式，表明家長都希望能通過家校溝通來解決學生所存在的問題，而不是走流程;10.45%家長會因互動方式操作難度大而改變溝通方式，表明現(xiàn)有家校溝通方式存在一定的問題，不方便家長使用，需要后期進行改善，或創(chuàng)建新的家校溝通方式。

2.2.2家校溝通的頻率

本研究根據(jù)問題“您跟老師之間的溝通頻率（家長會除外）”來調(diào)查家校溝通的頻率。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有38.31%的家長與教師溝通頻率是一周一次或以上，46.27%的家長是一月一次，13.93%的家長是一學期一次，1.49%的家長是從不溝通。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果表明，約40%的家長和教師溝通頻率是一周一次或以上，頻率較高，表明家長對學生的學習生活情況很關心;約45%的家長與教師一個月溝通一次，表明這部分學生家長愿意與教師溝通，以此來解決學生在生活和學業(yè)方面遇到的問題;約15%家長與教師一學期溝通一次甚至從不與教師溝通，表明其平時不注重學生的學業(yè)與生活，也反映了家校溝通開展的情況不理想，沒有得到家長們的支持。

2.2.3家校溝通的內(nèi)容

本研究根據(jù)問題“在教育孩子過程中，您最關注孩子的哪方面”來調(diào)查家長在學生的教育過程中側(cè)重于學生哪個方面。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有19.9%的家長側(cè)重于身體健康，25.87%的家長側(cè)重于心理健康，19.9%的家長側(cè)重于學習成績，34.33%的家長側(cè)重于行為習慣和做事方法。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果表明，在教育過程中，家長對孩子的身體健康、心理健康、學習成績與行為習慣和做事方法的關注程度近似，并未偏重哪一方面，表明家長希望學生能夠全方面地健康發(fā)展。

2.3家校溝通存在的問題

2.3.1影響家校溝通的原因

本研究根據(jù)問題“您認為影響您和教師溝通的主要原因”來調(diào)查影響家長與教師溝通的主要原因。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有22.39%的家長認為影響和教師溝通的主要原因是老師忙沒時間，15.42%的家長認為是害怕與老師溝通，9.45%的家長認為是與老師溝通有困難，38.31%的家長認為是自己上班忙沒時間，14.43%的家長則是等待老師主動聯(lián)系。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果表明，超過三分之二的家長認為教師與家長的工作忙碌、沒有時間交流，表明現(xiàn)有的家校溝通的方式不夠快捷或不能滿足教師與家長交流的需求;而約四分之一的家長害怕與教師溝通或與教師在交流過程中存在一定的問題，表明這部分家長對教師這個職業(yè)存在畏懼，或?qū)處煹恼J知有誤、無法理解或無法認同教師的觀點，在一定程度上會影響家校溝通的效果;還有約十二分之一的家長是等待教師主動聯(lián)系，表明這部分家長缺少主動進行家校溝通的意識。

2.3.2家校溝通中家長存在的問題

本研究根據(jù)問題“您覺得家長在家校溝通中存在的問題是”來調(diào)查家長在家校溝通中存在的問題。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有59.7%的家長認為現(xiàn)有的家校溝通中家長存在缺乏參加學校教育的意識的問題，14.43%的家長認為是家長過度干涉學校教育，影響學校正常教學活動，19.9%的家長認為是家長文化水平較低，沒有能力參加學校教育，5.97%的家長認為家校溝通活動沒有意義。調(diào)查數(shù)據(jù)如圖2所示。

圖2：家校溝通中家長存在的問題

數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果表明，約60%的家長缺少參與學校教育的意識，下意識地認為教育是學校的責任，而家長只需要負責學生的物質(zhì)生活，對學生的教育沒有任何責任;14%的家長會忽略學校教育有自己的規(guī)章制度，過度干預學校教育，影響學校正常的教育教學活動;約20%的家長認為自身的文化程度不高，對學校教育的發(fā)展沒有任何幫助，例如不能對學校教育提出良好的建設性意見;還有約6%家長認為家校溝通沒有意義，不愿意參與家校溝通的活動。

2.3.3家校溝通中教師應注意的事項

本研究根據(jù)問題“您認為教師在家校溝通中最應該注意什么”來調(diào)查教師在家校溝通中應該注意的事項。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有17.90%的家長認為教師應該注意傾聽家長意見，36.82%的家長認為是鼓勵家長發(fā)表教育教學意見，36.32%的家長認為是營造輕松的溝通環(huán)境，8.96%的家長認為是肯定學生的優(yōu)點。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果表明，約45%的教師在與家長進行溝通的過程中，希望教師可以多表揚學生、構建和諧的溝通環(huán)境，舒緩家長的心理壓力;約55%的家長表示教師在與家長交流時，應鼓勵并傾聽家長發(fā)表教育教學的觀點，從而使雙方在學生的教育方面達成共識。

2.4家校溝通的效果

2.4.1家校溝通的開展程度

本研究根據(jù)問題“您認為目前家校溝通的開展程度如何”來調(diào)查家長眼中學校開展家校溝通的程度。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有3.48%的家長認為不好，6.97%的家長認為不太好，22.89%的家長認為一般，44.28%的家長認為還好，22.39%的家長認為很好。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果表明，超過三分之二的家長對目前學校開展的家校溝通程度感到滿意，但仍有少部分家長不滿意現(xiàn)有情況，這表明家校溝通存有一定的問題需要解決，例如部分家長不愿與學校溝通、現(xiàn)有的溝通方式過于繁瑣等。

2.4.2家校溝通對學生教育的影響

本研究根據(jù)問題“您認為加強家校溝通對教育學生的影響”來調(diào)查家校溝通對學生教育的影響力。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有51.24%的家長認為家校溝通對教育孩子影響很大，33.33%的家長認為影響比較大，8.46%的家長認為影響一般，2.99%的家長認為影響不大，3.98%的家長認為沒有影響。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果表明，絕大多數(shù)的家長認為加強家校溝通對教育學生有一定的積極影響，只有少部分家長認為沒有太大影響。這表明絕大多數(shù)的家長和學校還是很好地利用了家校溝通，針對每個學生的實際情況，提出有效的解決方案，培養(yǎng)學生良好的學習習慣等。

2.4.3家校溝通的意義

本研究根據(jù)問題“您覺得家校溝通的意義是”來調(diào)查家長對家校溝通的理解。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有63.18%的家長認為家校合作的意義是家庭教育和學校教育和諧發(fā)展，才有利于學生發(fā)展，17.41%的家長認為是更全面地了解孩子，因材施教，4.48%的家長認為是增進親子、師生之間的感情，14.93%的家長認為是了解孩子成長中的問題，有針對性的改進。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果表明，大部分家長認為家校溝通主要是家庭教育和學校教育的和諧發(fā)展，促使學生健康發(fā)展;少部分的家長覺得通過家校溝通，能夠了解學生的具體情況，針對性的教育學生，還能夠促進與學生的情感交流。

3對策

3.1增強溝通意識

良好的溝通意識是順利溝通的基礎。家長必須知道教育需要雙方的共同努力。家長和教師都有教育好學生的共同目標，雙方都肩負著教育學生的重任，對學生的成長起著重要的作用。因此，家長應該向教師敞開心扉，并有意識地與教師交流。

那么，如何增強家長的溝通意識呢？首先，家長應積極參與學校組織的家長會和親子項目等活動，改善其與學生和教師的關系，使家庭和學校成為一個教育整體;其次，家長應與教師商討制定日程表，合理進行定期溝通，適當提高溝通頻率;最后，當發(fā)現(xiàn)學生問題時，家長應及時主動與教師溝通。只有雙方溝通合作，才能促進學生的發(fā)展。

3.2規(guī)范溝通方式

良好的溝通方式能夠使家校溝通更加便利有效，也能夠讓家長和教師雙方更好地了解學生的學習和生活。規(guī)范溝通方式可以從以下幾點進行：

首先，傳統(tǒng)方式與新興媒體相結合。在家庭和學校的各種溝通方式中，大多數(shù)家長偏向于面對面的交流。通過此類溝通方式，家長可以與教師進行更深入的交流，幫助學生解決難題。但隨著新興媒體不斷發(fā)展，家長也逐漸利用微信、QQ等新興媒體與教師交流。利用新興媒體的溝通方式更靈活，方便讓家長在工作之余快速了解學生在校情況，而無需去學校，節(jié)省了家長的時間，提高了溝通頻率。然而，這種溝通方式有時起不到明顯的溝通效果。在實際運用中，教師往往單方面輸出信息，家長只能被動接受。因此，只有將傳統(tǒng)方式與新興媒體相結合，科學合理地開展家校溝通活動，才能讓家長更好地了解學生，促進學生更好地進步。

其次，家長需要給予教師更多的人文關懷。在溝通中，由于許多家長的認知水平有限，他們每天都給教師發(fā)一些不重要的內(nèi)容，問一些瑣碎的事情，導致教師感到厭煩，從而使交流無法順利進行。一些家長不熟悉智能手機的使用，總是向教師發(fā)送不相關的信息，如廣告或視頻，擾亂正常的交流秩序。因此，當與教師交流時，家長應該理解和體諒教師工作的辛勤，盡量減少因瑣事對教師的打擾。家長應該約束好自己的言行，工作之余適當提高自己的文化水平，確保有效溝通。

3.3善用溝通技巧

家校溝通是信息、思想和情感在家長與教師之間傳遞并達成共識的過程。教師的為人處事、性格特征、心理因素等都會直接影響到溝通的效果。因此，家長必須掌握一些溝通的基本技巧。具體如下：

在溝通之前，家長應該做好充分的準備。首先，家長需要明確與教師溝通的目的，并確定溝通的內(nèi)容。然后，家長應準備相關材料，如學生的學習習慣和在家的學習狀態(tài);并整理好共同材料，使材料內(nèi)容一目了然。最后，家長要做好心理準備，在與教師交流時盡量保持平靜的心態(tài)。

在溝通過程中，家長應該真誠、謙虛、禮貌。在與教師的交流中，家長應該準確找到自己的定位，向教師表達足夠的誠意，如實告知教師學生的實際情況，認真聽取教師的建議。尊重和理解是順利溝通的基本保證，這需要家長學會換位思考。一些教師在和家長交流時會感到緊張，此時，家長需要積極耐心的配合教師的工作，給予教師足夠的尊重。與此同時，家長也要注意語言表達，同樣的話用不同的方式表達會有不同的效果，優(yōu)秀的語言表達可以營造輕松和諧的溝通氛圍，從而減輕自己和教師的內(nèi)心焦慮和壓力。

在溝通之后，自我反省是最重要的一環(huán)，也是第一步。通過交流，家長應該首先反省自己，當家長發(fā)現(xiàn)學生的一些缺點時，應該從自己身上尋找原因，而不是一味地批評、指責甚至體罰學生。糾正錯誤是第二步。在這個過程中，家長需要實事求是，不能因為顧及自己的顏面而知錯不改。第三步是將結果及時反饋給教師，這樣不僅能有效提高家校溝通的效率，也能更好地對學生、家長和教師負責。根據(jù)反饋信息，教師可以及時調(diào)整教學方法，幫助學生調(diào)整狀態(tài)，也可以將其記錄在案，為下次溝通提供參考。

3.4豐富溝通內(nèi)容

事實上，大部分家長都相信“知識改變命運”，都希望學生能取得優(yōu)異的成績，得到更好的發(fā)展。因此，在實際的溝通中，溝通的主要內(nèi)容是學生的學業(yè)成績，很少涉及其他方面，導致家校溝通的作用沒有得到充分發(fā)揮。

但是，家長與教師之間的溝通不應該只包括學生的學業(yè)情況——學業(yè)成績、課堂表現(xiàn)、作業(yè)等，還應該包括身體健康、精神健康、校園安全問題、人際交往等方面。除了與教師交流學生情況外，家長還可以關心甚至參與教學計劃、學校管理、教師培訓安排等方面。

4結語

總而言之，家長在中小學生的成長過程中具有重要的作用。本研究調(diào)查了家校溝通的發(fā)展現(xiàn)狀，了解到家長對家校溝通的重視程度，分析了影響家校溝通的原因。通過增強溝通意識、規(guī)范溝通方式、善用溝通技巧、豐富溝通內(nèi)容等方法，使家長與教師的溝通更加便利、有效，最終提高學生的綜合素質(zhì)。

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