銀行信息系統項目進度管理的過程研究

吳錦明，趙殿華

（內蒙古銀行科技信息部，呼和浩特 010010）

隨著現代化信息技術的不斷發展和推進，軟件系統為日常生活帶來便捷的同時也改變著人們的行為與習慣，而銀行信息化程度和系統成熟度則直接與客戶滿意度相關聯，為了吸引更多、更優質的客戶，并持續保障銀行業務的穩定運行，銀行加大對信息化建設的投入，采用云計算、區塊鏈、大數據等技術支撐業務發展，體現在增加業務系統、運維系統等的建設，為了按時、保質的完成系統的建設，引入了信息系統項目管理的理論方法，特別是項目進度管理發揮著十分重要的作用，所以在項目進行的過程中，要不斷監控項目的進度計劃是否合理，如果與計劃不相符，需對計劃進行調整，確保項目順利完成。

1 信息系統項目進度管理概述

1.1 信息系統項目管理的概念

信息系統項目管理是在系統建設中通過使用相關知識、技能、技術等在一定的時間、成本、質量等要求下實現項目的成果性目標。項目管理的四大約束為范圍、時間、成本和質量。

1.2 項目進度管理的概念

項目進度管理貫穿于項目實施的全過程，在項目實施過程中，對項目實施的各個階段的進度和項目最終完工期限進行監控，并在計劃時間內制定合理、經濟的進度計劃（包括多級管理的自計劃）在項目計劃中，應進行偏差分析，以檢查實際進度是否與計劃同步。如有偏差，應及時分析，采取有效的補救措施，對原計劃進行調整、修改和更新，確保工程順利完成，達到總體目標。

1.3 實施項目進度管理的必要性

信息系統項目管理實行進度控制能夠從整體角度對建設過程進行控制，及時發現并改正錯誤，能夠非常有效的確保軟件開發質量，最大程度上對獲取的各種資源進行有效利用，合理調整，確保項目目標符合要求，同時，提高了項目建設的效率。在項目開展前，通常會制定一個相應的進度計劃確定建設過程的時間安排及要求，在項目實施的過程中，有很多不確定因素或風險的發生，導致與計劃發生偏差，阻礙了整個系統項目的建設，而監控與控制進度過程就是一個糾偏、修正的過程。

2 項目進度管理的過程

項目進度管理的總目標包含兩方面內容，一方面確保項目按時完成任務；另一方面管理項目期間發生的任何進度變更。在項目進行的過程中，要不斷地監控各個活動的進度是否合理，如果與計劃不符的話，要及時對項目進行管控，必要時對計劃進行調整，保證項目順利完成。

項目進度管理過程及邏輯順序如下所示：

（1）規劃進度管理。制定為規劃、編制、管理、執行和控制項目進度的政策、程序、文檔等。目的是為更好地管理整個項目期間的項目進度提供事實依據。

（2）定義活動。采取行動對項目可交付成果進行識別和記錄。定義這些行動自己的屬性，包括：活動標識+WBS（工作分解結構）標識+活動名稱。

（3）排列活動順序。識別和記錄活動之間的關系。主要包括四種關系：

完成-開始（FS，Finish-Start）

舉例：

完成-完成（FF，Finish-Finish）

舉例：

開始-開始（SS，Start-Start）

舉例：

開始-完成（SF，Start-Finish）

舉例：

（4）獲取資源。對所使用的各項活動所需材料、人員、識備和用品的種類和數量進行獲取的過程。

（5）估算活動持續時間。通過對資源進行計算，估算完成單項活動所需工作時間。

使用的工具與技術：

類比估算：使用過去類似的項目參數值（如：時間、預算等）為基礎估算本項目活動的同類參數指標。具有成本低、耗時少、準確性低的特點。

參數估算：通過使用以往關聯數據之間的統計關系及其他相關變量等，得出活動參數，如成本、預算和持續時間等。具有成本低，但無法適應變化的特點。

三點估算：基于計劃評審技術（PERT）。

最可能時間（Tm）：基于最可能獲得的資源計算的持續時間

最樂觀時間（To）：基于活動最理想的情況，得出的活動持續時間

最悲觀時間（Tp）：基于活動的最差情況，得出的活動持續時間

預期活動持續時間（Te）=（To+4Tm+Tp）∕6

（6）制定進度計劃。最常使用的方法是關鍵路徑法，是一種進度網絡分析技術，通過對項目進度網絡路線進行正向與反向的對比分析，在不考慮任何資源限制的條件下，計算出所有項目活動理論上的最早開始與完成時間、最晚開始與完成時間。

（7）管控進度。監督狀態，更新進展，管理變更。在整個項目期間保持對進度基準的維護。

3 加強信息系統項目進度管理的對策

3.1 確保項目進度管理嚴格落實

充分運用項目進度管理的理論方法，不僅能夠提高項目建設的質量，也可以降低項目建設成本。項目進度管理貫穿項目建設的全過程，發揮著舉足輕重的作用，是以項目建設周期為基礎，對項目建設過程進行調控的技術手段，判斷項目建設是否延期并采取補救措施。落實項目進度管理的目的在于：嚴格管控項目建設的進度，適時采取措施避免拖延時間，科學把控費用支出，提高成本效益比；項目資源被合理使用，項目進度進一步優化；完成項目既定目標，甚至高于預期目標。

3.2 制定需求變更管理流程，有效降低不利影響

需求的變化是不可避免的，一些重大的變化甚至會改變基線（如：進度管理計劃、范圍管理計劃等），給項目建設帶來一系列重大影響，甚至導致項目死亡。項目經理只有采取有效措施，才能降低其帶來的風險，從而保證項目的順利完成。在項目的所有階段，必須保持里程碑，以與利益相關者溝通，確保相關方滿意。在項目建設過程中，實施PDCA（計劃-執行-檢查-調整）管理，并進行持續動態監控，確保項目進度不出現偏差。同時，制定了需求變更管理流程。必要時，成立變更控制委員會（CCB），該委員會有效。分析、論證、評審等將最大限度地縮小影響范圍，確保項目目標按時、順利實現。

3.3 建立問題反饋處理機制

工程建設不會一帆風順，各種問題不可避免。重要的是如何快速有效地解決問題并繼續項目。項目組采用制定、實施、檢查、修改、反饋等閉環方法對項目進行管理。首先，組織項目組成員集思廣益，分析總結各個階段可能出現的問題和面臨的風險，并制定相應的解決方案。二是制定解決方案，解決遇到的問題，并及時進行分析和評審，總結和積累經驗，提高加工效率。最后，定期檢查和跟蹤反饋，不斷改進問題的反饋和處理方法，順利實現項目進度目標。

3.4 建立高效的人員組織管理結構

人們對這個項目至關重要。只有各司其職、相互配合的團隊成員才能更好地推進項目。通過優化組織結構，整合和簡化不必要的流程，細化工作任務，明確分工和責任，避免工作疏漏和重復，確保工作質量。此外，項目組應定期跟蹤任務，發現延誤、延誤等問題時，應立即分析原因，制定相應的調整策略，確保項目任務保質保量完成。

4 結束語

銀行作為國家重點關注的行業領域，一方面需要不斷提升自身業務能力，以滿足客戶需求，另一方面更要保障信息系統的信息安全，實現金融穩定。為完成上述目標，需要建設相當規模的信息系統，包括業務系統、運維系統、安全系統、數據中心基礎設施等，在信息系統建設的進度管理上，需要科技人員運用科學的計劃分析方法，充分考慮系統建設的實際情況，編制出條理清晰、進度控制合理的進度管理計劃，為系統建設順利完成提供保障。項目管理者要對整個項目實行分部、分項的精細化管理，重視細節，保證項目實施時的質量，不斷提高項目管理水平，為銀行戰略順利實施提供技術支持。