企業管理創新與六西格瑪管理的關系初探

【摘要】：企業管理創新是企業保持生命力的基本條件之一，由于現代社會的諸多方面較之以往均在不斷變化，這也要求企業的管理能夠充分適應時代，創新也就必不可少了，六西格瑪管理本質上說也是企業管理創新的一種體現，與以往鋪大生產規模的方式有明顯不同，六西格瑪管理的核心是產品質量的提升，從降低成本的角度進行管理，探究企業管理創新和六西格瑪管理的關系，有利于相關理論的應用和進步。

【關鍵詞】：企業管理；創新；六西格瑪管理

前言

六西格瑪管理最初由摩托羅拉公司提出，其追求是“零缺陷”的完美商業，以改善質量流程管理為主要手段，降低質量成本，提升企業效益，進而提升企業的競爭力和生命力。在現有的應用了六西格瑪理論的企業中，不難看出六西格瑪管理的優勢，進一步探討六西格瑪管理和企業創新管理的關系，有助于企業深刻理解理論的內容，獲取更好的發展。

一、六西格瑪管理的概述

六西格瑪管理有兩個過程和三層含義。兩個過程即較低層次以及提升層次，三層含義即標準、方法、策略。

較低層次的定義是指以六西格瑪的標準衡量目標項目，如果項目的質量等低于六西格瑪標準，則屬于較低層次，提升層次是指目標的質量等標準低于六西格瑪標準，但正試圖接近、達到六西格瑪要求，即屬于提升層次。摩托羅拉公司最初提出并應用了六西格瑪理論，按其兩個過程的流程來看，基本管理首先是在一定標準下衡量產品，比如手機的通話質量、電池電量、使用方便程度等，如果以上內容不符合要求，就意味著產品屬于較低層次，再針對不足之處進行加強，使產品的質量接近、達到六西格瑪要求，完成質量提升和一輪六西格瑪管理[1]。

三層含義中，基本含義是標準，所謂標準，即以當前產品、服務作為對象，定義產品的發展方向、界限，并給予標準尺度，比如摩托羅拉手機，作為手機，首先其發展方向應是更強大的功能、更便于使用，界限則是用戶能夠接受的手機價格以及功能上下限，標準需以科技水平為基準衡量。方法含義即六西格瑪的管理過程，先衡量，再改進，直到達標，在六西格瑪的要求中，允許的質量問題應該在0.00034%以下。策略主要針對管理方面，是指在保證用戶滿意度的前提下，提升組織內部對質量管理的水平，降低成本，實現競爭力的提升。

二、企業管理創新與六西格瑪管理的關系

（一）企業管理創新的必要性

企業管理創新是企業適應當前和未來時代的基本要求，隨著社會的不斷發展進步，企業面臨的競爭壓力和管理問題也越來越多，比如客戶需求精細化、同類產品越來越多、內部人員升遷、流動等，這些問題可能在20年前還不是企業的困擾，但現在已經擺在眼前，而且結合發展規律不難看出，未來企業面臨的壓力和問題可能還會進一步增多，這都要求企業管理進行必要的創新。

（二）六西格瑪管理是企業管理創新的一種體現

六西格瑪管理的本質是以提升服務、產品的質量降低企業質量管理的成本，提升經濟效益并最終提升企業的競爭力，這實際上是企業管理創新的一種體現。

在傳統的經營模式中，企業面臨的情況與現代有很多不同，以六西格瑪的發源公司摩托羅拉為例，90年代我國市場上才出現摩托羅拉移動電話，當時用戶需求量非常大，而競爭壓力相對卻很小，摩托羅拉和諾基亞一度是市場上最強勢的品牌，占據著一半以上的市場份額，客觀的說，當時的摩托羅拉可以在短時間內不作任何改變的情況下持續獲得利潤，但當前社會卻明顯不同，經過激烈的市場競爭和資源整合、行業洗牌，摩托羅拉的優勢已經一去不復返，國產手機小米、華為在功能上可以和摩托羅拉分庭抗禮，而三星、蘋果等外國品牌也以優質功能不斷拓寬、擴大業務范圍，摩托羅拉想保持市場占有率、維持利潤，在科技水平無法迅速提升的情況下，必須在管理方面做文章，嘗試企業管理創新，六西格瑪管理因此有了應用的空間。

就理論內容來看，六西格瑪以降低成本的方式提升企業效益、競爭力，一定程度上改變了傳統管理模式，是管理創新的突出體現。

（三）企業管理進一步創新需要六西格瑪的支持

企業管理創新是一個持續的過程，這是由于時代一直在發展，用戶的需求也始終在提升、變化，在這種局面下，六西格瑪通過降低成本的方式使企業的財務相關工作得到效率提升，也使企業的其他工作擁有了更多借鑒和支持[2]。

企業的發展很多時候離不開資金，這是六西格瑪管理的最直接優勢，節約的成本可以用于技術研發等領域，綜合提升企業競爭力。同時，作為一種管理方式，六西格瑪為管理提出了新的思路，比如企業業務拓展方面，一個優秀的業務人員可能做成10筆交易，而兩個普通的業務人員可能無法做成4筆交易，那么加強對業務人員的培養，其效果可能就會超過單純增加業務人員數目。

總結

現代企業面臨的市場競爭壓力和內部管理問題遠遠超過舊式企業，在時代不斷發展、用戶需求不斷變化、要求不斷提升的情況下，企業需要通過管理創新維持生命力，六西格瑪管理就是在這種情況下出現的一種旨在提升企業質量流程管理、通過降低質量成本提升企業效益和競爭力的管理理論，其本質上是企業管理創新的一種體現，同時也有助于企業管理創新的進一步發展，探究二者關系，可以使企業發展或者更多的理論支持。

參考文獻：

[1]馬亞楠. 基于精益六西格瑪的印刷包裝企業質量管理個案研究[D].曲阜師范大學，2016.

[2]王紀錄. 六西格瑪在E公司質量管理中的應用研究[D].南京理工大學，2016.