護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用研究

呂揚　李金枝　朱紅梅

[摘要] 目的 探究護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用，并評價其應用價值。方法 以該院自2017年5月—2019年6月住院部護理人員為研究對象，2017年5月—2018年5月實行常規護理管理模式，2018年6月—2019年6月實行護士分層級管理模式，觀察并對比兩組的護理質量和護理差錯情況。結果 研究組在基礎護理（92.76±4.11）分、病房管理（93.72±3.99）分、健康宣教（95.82±3.91）分、文書書寫（95.92±3.28）分方面的數據，明顯優于參照組各項評分，差異有統計學意義（P<0.05）;且研究組護理差錯率（5.5%），明顯低于參照組（22.5%），兩組數據對比差異有統計學意義（P<0.05）。結論 應用護士分層級管理模式實施護理工作，能夠明顯提高護士護理專業水平和質量，最大程度降低護理差錯率，為患者生命安全提供保障，值得研究推廣。

[關鍵詞] 護士;分層級管理;護理管理;護理質量

[中圖分類號] R7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2020）02（c）-0060-03

[Abstract] Objective To explore the role of nurses' hierarchical management mode in improving the quality of nursing management and evaluate its application value. Methods The nursing staff in the inpatient department of the hospital from May 2017 to June 2019 were taken as the research object. The routine nursing management mode was implemented from May 2017 to May 2018， and the nurse hierarchical management mode was implemented from June 2018 to June 2019. The nursing quality and nursing errors of the two groups were observed and compared. Results The data of the study group in terms of basic care （92.76±4.11）points， ward management （93.72±3.99）points， health education （95.82±3.91）points， and clerical writing （95.92±3.28）points were significantly better than the scores of the reference group， with differences， with statistical significance （P<0.05）; and the nursing error rate （5.5%） in the study group was significantly lower than the reference group （22.5%）. There was a significant difference between the two groups of data， which was statistically significant （P<0.05）. Conclusion The application of nurses 'hierarchical management mode to implement nursing work can significantly improve the professional level and quality of nursing care， reduce the nursing error rate to the greatest extent， and provide protection for patients' life safety. It is worthy of research and promotion.

[Key words] Nurse; Hierarchical management; Nursing management; Nursing quality

隨著國家經濟迅速發展，醫療技術與醫療環境也穩步提升，人們對護理質量的期望同樣在不斷增加。傳統的護理管理模式以簡便的排班為主，忽略了不同護理人員的不同經驗水平，無法最大化發揮每位護理人員的長處，浪費資源的同時還影響到患者的治療體驗，因此，尋找另一種護理管理模式，是提高患者滿意度和護理服務質量的重要出路[1]。護士分層級管理模式是目前比較符合護理需求的一種模式，它能最大化發揮不同層級護理人員的能力，調動其積極性，提高完成工作任務的質量[2]。該研究選擇該院自2017年5月—2019年6月期間住院部護理人員為研究對象，針對護士分層級管理模式對提高護理管理質量的作用進行探討，現報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

選擇該院住院部收治的患者72例，按照時間順序將護理人員分為參照組（2017年5月—2018年5月）與研究組（2018年6月—2019年6月），兩護理人員15名，包括男3名，女12名，年齡21～44歲，平均年齡（31.15±2.61）歲;工作年限1～12年，平均工作年限（5.19±1.72）年;文化程度：大專5名，本科8名，碩士及以上2名。兩個階段選取36例患者，參照組患者共計36例，男20例，女16例，年齡21～70歲，平均年齡（45.93±2.05）歲;研究組患者共計36例，男18例，女18例，年齡22～69歲，平均年齡（46.01±2.17）歲;兩組患者在性別和年齡方面對比，差異無統計學意義（P>0.05）。