衛生職業學校護生人文關懷能力現狀及提升策略

趙茜

摘要：當前，護生人文關懷能力堪憂。衛生職業學校要采取完善護生人文關懷能力培養的頂層設計、提高教師的人文關懷素養、組織開展提升人文關懷能力的第二課堂活動、注重實踐教學環節的人文關懷能力培養等措施，提高護生的人文關懷能力，為用人單位培養合格的高素質應用型技能人才。

關鍵詞：衛生職業學校;護生;人文關懷;策略

中圖分類號：710文獻標志碼：A文章編號：1673-9094-（2020）04C-0007-03

關懷是護理工作的核心理念。2010年，衛生部發出了開展“優質護理服務示范工程”活動的倡議，提出將人文關懷融入護理工作，讓患者通過護理服務感受到護理人員的關懷和責任心。[1]在護理服務中，人文關懷的要點就是要全面了解患者的生理、心理需求并最大限度地滿足患者的各種合理需求。[2]衛生職業學校是培養護士的搖籃，目前護生的人文關懷能力現狀必須引起學校管理部門和教育工作者的高度重視。

一、衛生職業學校護生人文關懷能力現狀分析

（一）現狀

護生人文關懷能力的養成與年齡、家庭教育、專業選擇、教師教育和專業課程設置等因素有關。重慶醫藥高等專科學校何曉璐等通過問卷調查（內容包括性別、年齡、學制、是否為獨生子女、是否是班干部、與父母的關系、與同學的關系、是否熱愛護理專業等）和采用黃戈冰編制的護理專業大學生人文關懷能力量表從灌輸信念和希望、健康教育、人道利他價值觀、科學解決健康問題、協助滿足基本需要、提供良好環境、促進情感交流、幫助解決困難等8個維度對229名高職護生進行調查，結果顯示，護生人文關懷能力處于較低水平，其人文關懷能力與沒有受過高中教育、年齡較小、難以形成較高的專業認同感、受家庭影響以及對護理專業不了解等因素有關。[3]衛生職業學院將在讀的一年級（170名）、二年級（155名）、三年級（146名）共計471名高職護生作為調查對象，調查內容包括三個方面。第一，一般情況，包括性別、年齡、家庭所在地、是否獨生子女、受教育層次、是否班干部、參加學校社團與否等;第二，對人文關懷能力培養的態度，包括對“人文關懷”“人文素質”“人文培養”等的熟悉程度，參與校園文化活動情況，對圖書館現有人文圖書資源利用情況的評價，對學校人文關懷能力培養情況的總體評價等;第三，用紐約城市大學Nkongho教授編制的人文關懷能力量表（CAI），在耐心、勇氣和理解3個維度對護生的人文關懷能力進行評價。研究結果顯示，高職護生人文關懷意識和能力總體水平較低，后天教育對護生人文關懷能力有重要影響。[4]對常州某三甲醫院護理部的調查也顯示，護生人文關懷能力處于較低水平，學生的人文關懷能力與宗教信仰、文化背景、是否為獨生子女、教育層次、專業類別等因素有關。[5]福建省某職業院校教師對該校2012級407名高職實習護生人文關懷能力進行了調查研究認為，高職實習護生人文關懷能力總體處于中等水平，對人文關懷等概念的認知水平較低。[6]

以常州衛生高等職業技術學校為例，在學校每年度召開的頂崗實習會議上，護理部主任和護理帶教老師普遍反映護生的人文關懷能力較為欠缺;學校實習管理人員、專業課教師、班主任老師到醫院了解護生頂崗實習情況時，也發現護生人文關懷能力亟待提高。總之，目前衛生職業學校高職護生的人文關懷能力總體現狀堪憂。

（二）原因分析

1.年齡因素。進入衛生職業學校的高職護生年齡普遍在16—21歲之間，由于年齡較小，大部分人生經歷是在家庭和學校度過，接觸社會的機會較少，社會閱歷較淺，因而難以全面理解人文關懷的內涵。

2.家庭因素。高職護生大部分為獨生子女，在家庭中常以自我為中心，生活中接受祖輩、父輩的關懷多，對家人付出和關心少，日積月累導致人文關懷能力的不足。

3.專業選擇。大部分護生選擇專業是家長的意愿，導致護生不了解也不熱愛護理專業，缺乏對專業和今后職業的認知，因而難以理解護理工作中的人文關懷。

4.教師教育。學校從事人文關懷課程教學的教師大多缺乏護理工作經歷，教學時難以將人文關懷精神與護理工作崗位有機結合，而專業基礎課程和專業課程教師教學時大多強化專業知識與技能的培養，在教學中沒有重視將人文關懷精神融入專業教學之中，導致學生難以深入理解人文關懷的內涵。

5.課程設置。護理專業人才培養方案中雖設置了護理心理、護理倫理、護理禮儀、人際溝通等與人文關懷相關的課程，但在選修課和第二課堂活動的安排中常缺乏人文關懷內容。并且，護理專業課程的教材編寫，常注重理論知識與技能的培養，缺少人文關懷培養的內容。

（三）加強護生人文關懷能力培養的重要意義

首先，通過人文關懷能力培養，可以提高護生對專業的認同和職業的認可感，以此調動學習的積極性和主觀能動性，為學好專業知識和技能打下良好基礎。其次，通過人文關懷能力培養，可以切實提高護生的人文關懷素養，為護生在今后的工作崗位上很好地融洽護患關系、減少醫患矛盾、體現以人為本、以患者為中心的服務理念奠定基礎。

二、提升護生人文關懷能力的策略

護理工作的人文關懷集中體現在一個“愛”字上，努力體現以人為本，創造關愛的人文精神，才能不斷完善護理服務，滿足社會發展和民眾對護理服務的需要。

（一）完善護生人文關懷能力培養的頂層設計

1.人才培養方案增加人文關懷課程的比重。護理專業人才培養方案除按規定開設德育、語文、護理心理、護理倫理、護理禮儀、人際溝通等必修課程外，提高與護理人文關懷有關選修課程的比重，如藝術欣賞、多元文化與護理、邏輯與思維技巧、健康教育、衛生法學（典型案例分析）、臨終關懷、護理美學等，將人文素質教育貫穿于人才培養始終，使護生獲得專業責任感、生命存在意義感和如何關懷患者等護理人員必備的人文素養。[7]

2.營造良好的人文教學環境。結合衛生職業學校環境整體布局，根據護理專業特點在宣傳畫廊張貼與專業有關的報紙、畫報、圖片，增強學生對專業的認知;實訓中心環境模仿醫院建筑特點設計，模似病房環境通風、整潔，布局合理，張貼防滑、防跌等提示性標語，處處體現為患者著想、為患者治療和安全考慮的人文關懷精神;在實訓中心和教室張貼當代護理優秀人物、先進事跡介紹等宣傳畫，使學生體會職業的光榮感和使命感，激發學生養成具有為患者服務的愛心。

3.加強人文關懷全員培訓。學校定期邀請國內外著名教育專家和臨床專家開設專題講座，提高全體教師和學生對人文關懷精神的認識，引導教師在教學中注重人文關懷能力培養，讓護生體會到今后工作崗位注重人文關懷的重要性。

（二）提高教師的人文關懷教學素養

1.提高教師人文關懷教學能力。非醫學和護理專業畢業的教師缺乏了解護理崗位人文關懷能力的內涵，必須定期到醫院開展社會調研，了解護理崗位人文關懷能力要求，以使教學時能理論聯系實際，提高教學效果。專業基礎課和專業課教師缺乏人文關懷的理論知識，平時要注意對人文關懷理論的學習，在傳授專業知識和技能的同時融入人文關懷精神，使學生不僅學到專業知識和技能，并且能了解在今后工作中如何實施人文關懷的方法，不斷提高教學的切合實際性。

2.教師在教學時要體現人文關懷精神。教師對學生具有顯著的榜樣作用，教師要用潤物細無聲的人文關懷，使學生潛移默化理解人文關懷的重要性。教學時教師良好的儀表、姿態、語言、態度對學生起到言傳身教的作用，教學時以人為本，以學生為中心，關心學生生活、學習，切實解決學習中的各種問題，使學生體會到“被尊重”的愉悅，最終轉化形成具有人文關懷能力的內在動力。

（三）組織開展提升人文關懷能力的第二課堂活動

1.開展多種形式的課余校園活動。組織“5·12”國際護士節活動、護理技能比賽、護理禮儀比賽、各種興趣小組活動、才藝大賽等校園活動，提倡學生在活動中相互幫助、相互關心，以此陶冶學生情操，塑造心靈，完善人格，提高人文修養，促進學生形成良好的綜合素養。

2.組織各種社會實踐活動。利用節假日組織學生參加社會調查、社會實踐、社會服務（如為居民測量血壓、用藥指導）、敬老院獻愛心等活動，使學生獲得與社會廣泛交流的機會，提高學生對社會的認識，增強學生的社會責任感，并從中體會護理崗位人際溝通、人文關懷的重要性。

（四）注重實踐環節的人文關懷能力培養

護生教學見習、頂崗實習的安排強調人文關懷環節，在實踐教學中創造機會讓學生與患者直接接觸，真實感受與體驗人文關懷的重要性;通過臨床高年資護士以身示范的指導，嘗試主動關心患者，表達自己對患者和他人的關愛，從中提高人文關懷的意識和能力。

三、結語

隨著社會的發展，民眾對醫療護理服務的要求在不斷提升，患病后在期望得到良好醫療護理服務的同時，更希望能得到良好的人文關懷照料。衛生職業學校要順應社會需求，在培養護生人才時，既重視專業知識與技能學習，同時又注重人文關懷能力培養，努力為用人單位培養合格的高素質應用型技能型人才，促進護理行業的發展。

參考文獻：

[1]胡新宇， 劉秀紅， 熊玫.在職護士人文關懷能力培養的研究進展[J].全科護理， 2019（34）.

[2]廖宏.醫學人文關懷和諧醫患關系的構建[J].中西醫結合護理：中英文， 2017（12）.

[3]何曉璐， 譚小燕， 馮亮， 等.高職護生護理人文關懷能力現狀調查及分析[J].衛生職業教育， 2019（13）.

[4]顏小芬， 洪梅.高職護生人文關懷能力現狀調查與影響因素分析[J].福建醫藥雜志， 2014（6）.

[5]郭慧芳， 叢潛， 劉啟貴.護生人文關懷能力現狀的調查研究[J].中國衛生統計， 2014（3）.

[6]陳光毅， 鄭翠紅， 李華萍.407名高職實習護生人文關懷能力現狀及其影響因素調查分析[J].中國護理管理， 2015（4）.

[7]張穎.護理本科人文關懷課程設置的研究[D].承德：承德醫學院， 2017.

責任編輯：馮志軍