電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程精細(xì)化管理探討

羅靜

【摘? 要】電力行業(yè)和人們生活密切相關(guān)。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越快，人們?cè)陔娏Ψ矫娴男枨笾饾u增多，并且對(duì)質(zhì)量方面的要求也變多。因此，在電力企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化管理已經(jīng)迫在眉睫。論文從健全管理標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)制定考核制度、精細(xì)化管理各個(gè)環(huán)節(jié)、充分滿足社會(huì)以及用戶基本需求等方面深入探討了電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的精細(xì)化管理。

【Abstract】Electric power industry is closely related to people's life. With the rapid development of China's economy， people's demand for electricity is gradually increasing， and there are more requirements for quality. Therefore， it is urgent to carry out the fine management of expansion and installation in power enterprises. This paper discusses the fine management of the expansion and installation process of the power industry from the aspects of perfecting the management standard， making scientific assessment system， fine management of each link， and fully meeting the basic needs of the society and users.

【關(guān)鍵詞】電力;業(yè)擴(kuò)報(bào)裝;精細(xì)化管理

【Keywords】electric power; expansion and installation; fine management

【中圖分類號(hào)】F407.61? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2020）02-0033-02

1 引言

對(duì)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝來說，其是對(duì)客戶的用電申請(qǐng)進(jìn)行受理。按照客戶用電的基本需求，同時(shí)根據(jù)供電的網(wǎng)絡(luò)情況來制定科學(xué)、安全的供電措施。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝為電力企業(yè)營銷過程當(dāng)中一個(gè)重要的內(nèi)容。它對(duì)電力企業(yè)健康發(fā)展有著比較重要的作用。我國電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的管理工作為當(dāng)前企業(yè)健康發(fā)展的必備工作[1]。目前，人們對(duì)服務(wù)基本要求比較高，電力是人們生活過程當(dāng)中一項(xiàng)必須的能源，進(jìn)而電力企業(yè)為了更好地對(duì)用戶基本需求進(jìn)行滿足，就要不斷改進(jìn)營銷策略。因此，電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的精細(xì)化管理是一個(gè)重要的手段。

2 電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理內(nèi)容

2.1 事前的管理

對(duì)于電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝事前管理，其主要存在下面幾點(diǎn)，分別為：第一，確保供電企業(yè)做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。由于電力業(yè)擴(kuò)報(bào)工作為重要的一個(gè)工作，因此，在實(shí)行這項(xiàng)工作的過程中要充分做好準(zhǔn)備工作，對(duì)工作區(qū)域當(dāng)中有關(guān)信息以及數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的收集，并且對(duì)區(qū)域的用戶基本需求進(jìn)行詳細(xì)的了解。在這項(xiàng)工作過程當(dāng)中，需要進(jìn)行有效的改善，進(jìn)而確保電力企業(yè)的發(fā)展和地區(qū)經(jīng)濟(jì)需求相符合。在提升區(qū)域電力服務(wù)質(zhì)量的過程當(dāng)中提升管理的工作效率[2]。第二，充分做好廣大人民的普查，對(duì)人們的建議進(jìn)行仔細(xì)聽取，并且詳細(xì)地了解人們的基本需求，在對(duì)人們需求進(jìn)行掌握后進(jìn)行有效的工作。這樣可以確保電力企業(yè)工作和人們需求相匹配。

2.2 事中的管理

事中管理指的是在電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作環(huán)節(jié)當(dāng)中有效的監(jiān)督以及管理，進(jìn)而確保工作的有效性以及科學(xué)性。因此，在事中的管理過程當(dāng)中，需要對(duì)工作各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)管理，對(duì)工作的整個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行關(guān)注，并且詳細(xì)地了解地區(qū)不一樣的情況，這樣可以更好地實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)監(jiān)督以及管理。電力企業(yè)需要注重進(jìn)行責(zé)任制管理制度，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)以及供電區(qū)域都制定相關(guān)責(zé)任人，并且有效地進(jìn)行管理，進(jìn)而提高工作質(zhì)量[3]。

2.3 事后的管理

在進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作過程中，主要含有兩點(diǎn)的管理內(nèi)容，分別為：第一，按照業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作實(shí)際完成狀況來分析，并且組織會(huì)議來討論。通常情況下，在月末時(shí)對(duì)工作的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并且對(duì)其中存在的問題進(jìn)行研究，針對(duì)性地找到辦法來健全。這樣可以更好地發(fā)現(xiàn)工作過程當(dāng)中的不足，并且第一時(shí)間進(jìn)行解決。這樣就可以大大提升企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作效果。第二，回訪和調(diào)查工作效果，安排專門工作人員來調(diào)查和服務(wù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。對(duì)區(qū)域當(dāng)中居民服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后科學(xué)地進(jìn)行總結(jié)和歸納，不斷提高工作的服務(wù)質(zhì)量和效率。

3 電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)行精細(xì)化管理的重要作用

我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越快，電力企業(yè)得到了迅速發(fā)展。為了在行業(yè)當(dāng)中占有一席之地，企業(yè)需要不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量。在電力企業(yè)服務(wù)過程中，電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作為重要的內(nèi)容。對(duì)電力企業(yè)而言，電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)質(zhì)量直接影響了企業(yè)整體實(shí)力和形象。

除此之外，在電業(yè)的擴(kuò)報(bào)業(yè)務(wù)過程中，需要通過顧客作為中心，其對(duì)企業(yè)健康發(fā)展而言有著重要的意義。在這類理念之下，電力業(yè)報(bào)裝的流程進(jìn)行精細(xì)化管理可以更好地對(duì)業(yè)務(wù)流程各方面進(jìn)行控制，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)科學(xué)地對(duì)資源進(jìn)行利用和分配，這對(duì)企業(yè)而言有著重要的作用。企業(yè)實(shí)力的具體表現(xiàn)為企業(yè)業(yè)務(wù)能力以及執(zhí)行水平。電力企業(yè)業(yè)務(wù)能力和運(yùn)行方法相關(guān)聯(lián)。運(yùn)作方法規(guī)范性以及科學(xué)性大大關(guān)乎著企業(yè)業(yè)務(wù)水平。企業(yè)管理目標(biāo)是不是明確，管理手段是不是規(guī)范。因此，要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，重要的是細(xì)化管理流程，全方位地科學(xué)管理，這樣才可以更好地提高工作效率。

4 電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的精細(xì)化管理策略

4.1 健全管理標(biāo)準(zhǔn)

健全管理制度是確保電力企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程的精細(xì)化管理保障。在電力企業(yè)內(nèi)，由于電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是一項(xiàng)比較重要的工作。第一，在工作過程當(dāng)中，要有效地管理各環(huán)節(jié)，進(jìn)而確保效率比較高的工作管理。在電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的精細(xì)化管理中，精細(xì)化管理各環(huán)節(jié)。第二，為了收到理想的效果，就需要制定比較全面的管理標(biāo)準(zhǔn)。管理工作需要嚴(yán)格對(duì)標(biāo)準(zhǔn)以及要求進(jìn)行遵守，進(jìn)而更好地發(fā)揮理想管理作用。

4.2 科學(xué)制定考核制度

電力企業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作在不一樣的地區(qū)存在不一樣的內(nèi)容，進(jìn)而需要對(duì)有關(guān)工作人員進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。所以，對(duì)管理人員而言，需要注重和基層人員之間的關(guān)系。通過微信以及QQ平臺(tái)來協(xié)作。為了不斷提升工作效率，就要構(gòu)建科學(xué)考評(píng)制度，并且有效地評(píng)價(jià)工作人員的工作，將工作質(zhì)量和員工薪酬進(jìn)行掛鉤，并且嘉獎(jiǎng)那些工作表現(xiàn)好的工作人員，這樣將會(huì)更好地激發(fā)員工工作熱情。

4.3 精細(xì)化管理各個(gè)環(huán)節(jié)

電力企業(yè)要想更好地實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝精細(xì)化的管理效果，就要精細(xì)化管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)，科學(xué)地對(duì)有關(guān)工作要求進(jìn)行制約。因此，需要對(duì)工作過程當(dāng)中的各環(huán)節(jié)來實(shí)施精細(xì)化管理。精細(xì)化管理各環(huán)節(jié)所花費(fèi)的時(shí)間，減少辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，進(jìn)而提升用戶對(duì)企業(yè)工作的滿意度。在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作過程當(dāng)中，需要注重將配電、規(guī)劃、營業(yè)等工作科學(xué)地進(jìn)行劃分，指定專人來負(fù)責(zé)，并且充分落實(shí)管理工作，強(qiáng)化對(duì)工作過程當(dāng)中各環(huán)節(jié)的管理，進(jìn)而大大提升管理的效率。例如，電力企業(yè)要向客戶說明方案內(nèi)容、方案有效期、業(yè)擴(kuò)費(fèi)用等，并賦予客戶選擇設(shè)計(jì)方、施工方以及設(shè)備供貨廠商的權(quán)利，幫助客戶對(duì)參與業(yè)擴(kuò)的各個(gè)單位進(jìn)行資質(zhì)審查，為客戶提供更加精細(xì)化的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)。在業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目實(shí)施過程中，電力企業(yè)要做好現(xiàn)場勘察工作，制定驗(yàn)收、接火、送電計(jì)劃，與客戶簽訂用電合同，明確各方責(zé)任，確保各項(xiàng)工作都有可執(zhí)行的依據(jù)，規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)。

4.4 充分滿足社會(huì)以及用戶的基本需求

電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作主要的目的就是提升用戶的用電效率以及質(zhì)量。因此，在精細(xì)化管理時(shí)，需要更好地對(duì)社會(huì)以及用戶基本需求進(jìn)行滿足，按照各個(gè)地區(qū)實(shí)際需要來進(jìn)行管理。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)要強(qiáng)化和用戶間的溝通和交流，深入地分析人們的需求，盡可能對(duì)人民群眾的需求進(jìn)行滿足。例如，對(duì)10kV專線項(xiàng)目、35kV級(jí)以上電壓的業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，應(yīng)將該項(xiàng)目申請(qǐng)人列為大客戶，由業(yè)務(wù)經(jīng)理為其提供專業(yè)化服務(wù);對(duì)用電量較大、社會(huì)影響力較大以及與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的特殊用電項(xiàng)目，電力企業(yè)應(yīng)簡化報(bào)裝程序，提供優(yōu)先服務(wù)。

5 結(jié)語

經(jīng)過上述分析可以看出，與普通的管理工作相比較，電力項(xiàng)目有著特殊性，其管理也需要具有一定的創(chuàng)新性。在電力項(xiàng)目的建設(shè)過程當(dāng)中，存在的問題有許多不能控制的方面。項(xiàng)目的管理也不是固定不變的，其需要根據(jù)業(yè)務(wù)報(bào)裝項(xiàng)目過程中的實(shí)際狀況來針對(duì)性地管理。隨著供電行業(yè)的市場化發(fā)展越來越深入，電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程策略的改善對(duì)企業(yè)而言不僅是機(jī)遇，同時(shí)也面對(duì)著調(diào)整。好的工作流程將有利于在激烈的市場競爭當(dāng)中占有一席之地。在競爭過程中，企業(yè)需要和時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)，保證業(yè)擴(kuò)流程策略和時(shí)代發(fā)展需求以及步伐相滿足。除此之外，電力企業(yè)需要不斷地改進(jìn)以及調(diào)整業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作流程，健全各個(gè)環(huán)節(jié)。只有不斷地創(chuàng)新，才可以在激烈的市場競爭過程中占有一席之地。

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