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通過微信巡店小程序,重慶石油打造信息化、便捷化的管理系統,真正實現了從線下到線上、從非油品到油品管理的交互融合。
新冠肺炎疫情發生以來,重慶石油的易捷便利店督查人員每日足不出戶即可巡遍在營的334家門店,無須與便利店員面對面接觸,即可完成以往需要到一家家門店實地進行的在營門店巡查工作。這都要歸功于該公司去年7月上線的微信巡店小程序。
隨著新零售和智能化時代的到來,非油品經營呈現多樣化、復雜化趨勢。重慶石油創新性地開發微信巡店小程序,使加油站經營管理變得更便捷高效,將員工從繁雜的日常工作中解放出來,更好地服務顧客,實現了從線下到線上、從非油品到油品管理的交互融合。自2019年7月上線至今,微信巡店小程序已覆蓋重慶413座加油站,總注冊數達到了1218次,下發整改任務111條、實現門店自檢746次,有25家門店被評選為該小程序應用優秀案例并進行展示。
重慶石油植根山城重慶,站點分布點多面廣,非油品管理工作到店巡查難如巡山。通過小程序的迭代升級,該公司搭建了一條連接門店與云端的信息化高速公路,有效解決了山城非油品管理和到店巡查的運營管理難點。便利店無須安裝任何額外視頻監控設備,只需員工手機端綁定小程序前端,即可實現管理人員遠程巡店、到店打卡、督導整改、照片上傳等功能,完全取代傳統的需要人工完成的巡店操作流程,提高了工資作效率,降低了管理成本。
在經營環節,員工可通過小程序完成“一鍵驗收”“一鍵要貨”等日常操作,還可實時查看員工個人銷售金額和提成比例。不僅在便利店,在加油站油品接卸環節,員工也可通過巡店小程序對每批次卸油工作進行監控。

使用微信巡店小程序可有效監控卸油流程。張家瑞 供圖

微信小程序智能補貨業務流程圖
在控制管理成本方面,微信巡店小程序的優勢也十分明顯。員工以往的線下要貨、驗收、盤點工作,現在只需一部手機即可輕松完成。設備購置的成本也降低了。以往該公司巡店需要使用盤點槍,其市場單價約為3000元。使用巡店小程序后,員工只需使用手機即可完成盤點,不再需要購置盤點槍。按照300個門店、每家店采購一臺來計算,僅此項就為該公司節約非油品設備購置費90萬元。
新冠肺炎疫情發生以來,該公司在營門店員工每日通過巡店小程序上傳疫情防控檢查表,讓管理人員詳細了解門店疫情防控情況,有針對性地提出規范指導和科學調配,提高了抗擊疫情的時效性。
當前,對于大部分便利店而言,作為便利店最基礎,也是最核心的進銷存類業務,譬如盤點、調撥、要貨等仍停留在傳統的以POS機或是電腦端網頁界面進行手工錄入,費時費力。如何將進銷存業務與輕量化的巡店小程序結合起來,使員工從要貨到驗收,從銷售到計酬,從盤點到報表各項繁雜的日常工作中解放出來,讓微信巡店小程序也能實現與時俱進、包羅萬象,是其延展開發的終極目標。
經過一段時間的運行,重慶石油的巡店小程序開發人員在原有的督導巡店、任務下發、督導巡店、優秀案例和門店照片上傳幾個功能模塊基礎上,新增了直接驗收、盤點、調撥、智能補貨、門店經營分析功能。如在經營分析功能方面,可基于便利店業務門店經營情況的經營分析,通過小程序渠道,以圖形報表為主的形式展現,展現內容的一部分是經營分析數據和報表的展現,主要為重點商品銷售情況統計、品類銷售分析、單品銷售分析、庫存情況分析。省、市公司可以在小程序中下發各類銷售指標,系統自動根據銷售數據判斷銷售指標的完成情況,實現基于門店的銷售業務指標下發及考核統計,省、市公司管理人員及門店員工可通過小程序查詢;可根據POS系統登錄賬號及對應的銷售數據,實現基于員工的績效統計及重點商品計酬。