重慶石油：開發微信巡店小程序打造便捷高效管理系統

□

通過微信巡店小程序，重慶石油打造信息化、便捷化的管理系統，真正實現了從線下到線上、從非油品到油品管理的交互融合。

新冠肺炎疫情發生以來，重慶石油的易捷便利店督查人員每日足不出戶即可巡遍在營的334家門店，無須與便利店員面對面接觸，即可完成以往需要到一家家門店實地進行的在營門店巡查工作。這都要歸功于該公司去年7月上線的微信巡店小程序。

隨著新零售和智能化時代的到來，非油品經營呈現多樣化、復雜化趨勢。重慶石油創新性地開發微信巡店小程序，使加油站經營管理變得更便捷高效，將員工從繁雜的日常工作中解放出來，更好地服務顧客，實現了從線下到線上、從非油品到油品管理的交互融合。自2019年7月上線至今，微信巡店小程序已覆蓋重慶413座加油站，總注冊數達到了1218次，下發整改任務111條、實現門店自檢746次，有25家門店被評選為該小程序應用優秀案例并進行展示。

功能涵蓋巡店全流程有效解決運營管理難點

重慶石油植根山城重慶，站點分布點多面廣，非油品管理工作到店巡查難如巡山。通過小程序的迭代升級，該公司搭建了一條連接門店與云端的信息化高速公路，有效解決了山城非油品管理和到店巡查的運營管理難點。便利店無須安裝任何額外視頻監控設備，只需員工手機端綁定小程序前端，即可實現管理人員遠程巡店、到店打卡、督導整改、照片上傳等功能，完全取代傳統的需要人工完成的巡店操作流程，提高了工資作效率，降低了管理成本。

在經營環節，員工可通過小程序完成“一鍵驗收”“一鍵要貨”等日常操作，還可實時查看員工個人銷售金額和提成比例。不僅在便利店，在加油站油品接卸環節，員工也可通過巡店小程序對每批次卸油工作進行監控。

使用微信巡店小程序可有效監控卸油流程。張家瑞 供圖

微信小程序智能補貨業務流程圖

在控制管理成本方面，微信巡店小程序的優勢也十分明顯。員工以往的線下要貨、驗收、盤點工作，現在只需一部手機即可輕松完成。設備購置的成本也降低了。以往該公司巡店需要使用盤點槍，其市場單價約為3000元。使用巡店小程序后，員工只需使用手機即可完成盤點，不再需要購置盤點槍。按照300個門店、每家店采購一臺來計算，僅此項就為該公司節約非油品設備購置費90萬元。

新冠肺炎疫情發生以來，該公司在營門店員工每日通過巡店小程序上傳疫情防控檢查表，讓管理人員詳細了解門店疫情防控情況，有針對性地提出規范指導和科學調配，提高了抗擊疫情的時效性。

不斷更新迭代升級開發新功能解決老問題

當前，對于大部分便利店而言，作為便利店最基礎，也是最核心的進銷存類業務，譬如盤點、調撥、要貨等仍停留在傳統的以POS機或是電腦端網頁界面進行手工錄入，費時費力。如何將進銷存業務與輕量化的巡店小程序結合起來，使員工從要貨到驗收，從銷售到計酬，從盤點到報表各項繁雜的日常工作中解放出來，讓微信巡店小程序也能實現與時俱進、包羅萬象，是其延展開發的終極目標。

經過一段時間的運行，重慶石油的巡店小程序開發人員在原有的督導巡店、任務下發、督導巡店、優秀案例和門店照片上傳幾個功能模塊基礎上，新增了直接驗收、盤點、調撥、智能補貨、門店經營分析功能。如在經營分析功能方面，可基于便利店業務門店經營情況的經營分析，通過小程序渠道，以圖形報表為主的形式展現，展現內容的一部分是經營分析數據和報表的展現，主要為重點商品銷售情況統計、品類銷售分析、單品銷售分析、庫存情況分析。省、市公司可以在小程序中下發各類銷售指標，系統自動根據銷售數據判斷銷售指標的完成情況，實現基于門店的銷售業務指標下發及考核統計，省、市公司管理人員及門店員工可通過小程序查詢；可根據POS系統登錄賬號及對應的銷售數據，實現基于員工的績效統計及重點商品計酬。