親子溝通的方法與藝術

王征

孩子是什么？不知道我們每一個家長是否認真思考過這個問題？這個問題的答案直接涉及到你的教養態度與教養成果。“你是我兒子，我不管你誰管你 ？”“孩子是我的，我想打就打、想罵就罵，關別人什么事？”孩子真的是你的嗎？不錯，孩子是借由你的身體而來。但孩子卻不是你的私有品，他是個有個性的個體，在人格上與家長是平等的;孩子不是機器人，他不可能凡事都按照你的要求去做，需要你的理解并特殊保護;孩子不可能十全十美，他有他的優點，也有他的缺點，就像你不可能十全十美一樣，他需要你的鼓勵與支持。孩子是一個經過各種狀況總要長大的兒童，需要我們耐心等待，需要我們充滿信心。

一、如果愛，那就積極傾聽吧

很多家長抱怨，孩子越大越難以溝通，什么話也不跟家長說，問他什么，他都會很不耐煩的回答你。為什么會出現這種情況呢？通常，當孩子跟父母說話時，有時孩子會有很大的情緒表現，父母都會對孩子所說的話有所回應。父母有時不知道怎么處理，習慣延用傳統的方式去回應，心理學家對各種回應做了一些分類研究，我們的家長通常都喜歡扮演指揮者、說教者、萬能者審判者、批評者、心理分析者、安慰者的角色。以上7種傳統的父母角色，會在親子互動中，反復地強調問題的來源都是孩子所造成的，如此不但無法疏解孩子的負向情緒，反而增加了孩子的壓力。長此以往，這些回應模式造成了溝通過程中的障礙，影響溝通的效果。孩子自然而然地就不愿意與家長溝通了。在與孩子談話時，每一句話都是有作用的，當父母不加選擇，不經思考時，本來是想說對孩子好的話，可是有時卻傷害了孩子，扼殺孩子表達的勇氣，剝奪了孩子做決定以及為自己行為負責任的機會。

如何破解這一難題呢？送給大家一個法寶——“積極傾聽”。“積極傾聽”，要求聽者必須試著感受了解對方的感覺和想法，然后用自己的話表達出來，向對方求證。也就是說，正確地解讀孩子說話的信息中所傳遞的情感，再用自己的話說出來，向孩子表達我們對他的理解和尊重。最簡單的做法是重復孩子所說的話，表達我們對他的重視。必須注意的是：“聽者”絕不加入自己的意思、分析、勸告及任何價值判斷。常用的句式有：你的意思是……我想你的意思是……我的想法對嗎？

積極傾聽關鍵在于“積極”，積極感覺孩子感受;啟發孩子積極的表述、分析和思考。如何改變過去的交流定式，首先需要注意做到的是： “停、看、聽”，然后再說。尤其當孩子情緒激烈時，要停下當下的工作，平和地看著孩子，聽孩子激烈地發泄，發泄結束，再進行傾聽和表達。積極傾聽是引導孩子對自己遇到的問題進行非情緒化地積極客觀思考，從自身角度，有建設性地尋求解決辦法，這有助于培養孩子理性思維習慣和行為模式。積極傾聽是一種尊重孩子感覺的態度，表示愿意真誠地了解孩子字面上的意思或隱藏于背后的意思。積極傾聽也是一種技巧，需要我們的父母要有：一是專注的態度：用肢體語言表示關心孩子及對孩子的說話有興趣，例如停下手邊做的事，轉身注視著他。二是傾聽并推測孩子的感覺：在全心聆聽孩子之后，想一想孩子的感覺可能是什么：“如果我是孩子的話，他的感覺（想法）是……”三是陳述或澄清感覺：把自己清楚了解孩子感覺的意思說出來。

二、如果愛，那就正確表達吧

下班后，回到家你發現孩子沒有學習，而是在上網打游戲。有的家長當即就火冒三丈，對孩子一頓數落、咆哮，結局常常是要么一方摔門而走、要么一方賭氣默不作語、怒目而視。如此種種，除了破壞了親子關系，引起親子“戰爭”，實際上什么問題也沒有解決。如果孩子有了情緒需要我們認真傾聽，那么，家長的情緒是不是也需要表達？又該如何表達呢？在上述情景中，家長的開始語都是以“你”來開頭的，其中充滿了全部的指責、批評、諷刺與挖苦。試想一下，如果是成人，面對這種語言，我們能接受嗎？要想取得好的效果，我們不妨試著改變一下語言方式：用“我的信息”溝通方式，表達自己感受，用真情贏得孩子理解。

三、如果愛，那就真誠鼓勵吧

鼓勵是一種將注意力放在孩子的積極努力和能力提升上，以建立他們的自信與自尊的過程，鼓勵可以促進孩子信任自己以及自己的能力。要記住，當我們在孩子身上寄予很高的期待，同時不斷的向他們指出不足之處時，我們實際上在使他們失去嘗試的勇氣，打擊他們自信心;相反，如果我們時刻注意到他們每一點點的進步，并及時指出，加以鼓勵，我們會使他們充滿了活力，并且產生要多做一點的欲望。鼓勵孩子進步的方法很多，但是最有效的就是對孩子所做的每一點努力都有所反應，在這一方面我們應當有特殊的敏感。敏感的目的首先是表示我們對他成長的關注;再者，就是肯定他的努力是在正確的方向上，幫助他明白自己的人生的意義。通常我們鼓勵的是“勤奮”，而不是“天才”。

鼓勵的方法：（1）描述你所看到的。例如：“哇，語文考的挺好，數學成績也有進步，化學更是超常發揮。（2）描述你對事件本身的感受（不是對孩子的感受）例如：“我真的感到很意外。（3）把值得鼓勵的行為以一詞句表達（可加行為表示）例如：“你這次考試考得真是太棒了！”

鼓勵注意事項：（1）確定你的鼓勵適合你孩子的年齡及能力，避免夸大和言過其實;（2）鼓勵須避免觸及孩子過去的弱點事、失敗事件;（不正確的說法：這次考試你考得真好，以前你怎么做不到呢？正確的說法：我很高興看到你這次考試的表現。）（3）避免和兄弟姐妹或其他人比較。

作為家長，也是人，也是一個普通人，也會犯錯誤的人。只不過是早一步長大的人。伴隨著孩子的出生成為“0歲”的家長需要與孩子一起成長。只有做一名民主型、朋友型的家長，才能培養出快樂自信、積極進取的孩子。所以希望家長們能睜大你欣賞的眼睛，閉上你批評的嘴巴，張開你接納的雙臂。愛是無條件的。我們需要跟孩子一起面對、一起承擔、一起成長。