提升新媒體品質(zhì)的幾點(diǎn)想法

張瑜嘉

【摘 要】品質(zhì)直接決定媒體的生存，本文以重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)為例，探討如何提升新媒體品質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】新媒體品質(zhì) ? 新媒體矩陣 ? 全景重慶 ? 視頻沙龍 人才

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，媒體品質(zhì)泛化現(xiàn)象突出，拉低了媒體的整體形象，影響了媒體的社會(huì)傳播效應(yīng)，削弱了媒體的權(quán)威性和公信力。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿論主陣地，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)權(quán)，主流媒體責(zé)無旁貸。要切實(shí)履行好這一職責(zé)，必須形成強(qiáng)大的媒體傳播力，有效利用新媒體矩陣的技術(shù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以高品質(zhì)的媒體形象和高品位的媒體內(nèi)容，廣泛匯聚流量。本文以重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)為例，多角度、多方面展開論述，探討如何提升新媒體品質(zhì)。

一、定位決定新媒體的品質(zhì)

什么樣的定位就有什么樣的產(chǎn)品，這是不言而喻的。隨著重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)的獲準(zhǔn)開辦，對(duì)其旗下的網(wǎng)站——視界網(wǎng)進(jìn)行重新定位，它不再簡(jiǎn)單地定位為重慶廣播電視集團(tuán)（總臺(tái)）的官方網(wǎng)站，而是重慶的門戶網(wǎng)站。也就是說，重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)要發(fā)揮黨和政府喉舌的功能，實(shí)現(xiàn)廣播電視播出機(jī)構(gòu)向互聯(lián)網(wǎng)新媒體領(lǐng)域的延伸和占領(lǐng)。圍繞這一定位，對(duì)視界網(wǎng)進(jìn)行全新改版，主打“全景重慶”概念，立足本土，突出特色，強(qiáng)化互動(dòng)，以重慶廣電各頻道的音視頻節(jié)目為基礎(chǔ)內(nèi)容，以“資訊+服務(wù)+商務(wù)”為主體，以展示重慶、服務(wù)重慶為核心訴求。

1.在內(nèi)容提供上，突出“全面、權(quán)威、櫥窗”三大概念。從受眾體驗(yàn)的角度看，如果說電視頻道是百貨公司，那么網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)就是大型超市，人們?cè)敢膺x擇超市購物的理由在于產(chǎn)品更豐富、展示更直接。據(jù)此，我們提出三大概念，即全面概念、權(quán)威概念、櫥窗概念。換句話說，要將重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)打造成一個(gè)涵蓋重慶本地所有音視頻節(jié)目的精品展示櫥窗，充分發(fā)揮重慶廣播電視集團(tuán)（總臺(tái)）在內(nèi)容生產(chǎn)方面所享有的政策優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，始終將本土概念貫穿于音視頻節(jié)目中，做到貼近網(wǎng)民、貼近社會(huì)、貼近生活，實(shí)現(xiàn)重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)在本土音視頻網(wǎng)站中的權(quán)威性和不可替代性。

2.在內(nèi)容發(fā)布上，突出“全媒體”概念。基于重慶廣電新媒體集成播控平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)全面打通與手機(jī)終端和電視終端的聯(lián)系，包括平移進(jìn)入4G＼5G網(wǎng)絡(luò)、IPTV平臺(tái)以及定制OTT機(jī)頂盒等多項(xiàng)舉措，共享用戶資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)的電視、電腦、手機(jī)多終端應(yīng)用，覆蓋家庭、路上、工作等全部媒體場(chǎng)景，盡可能方便用戶點(diǎn)擊，為網(wǎng)臺(tái)聚合流量。

3.在內(nèi)容服務(wù)上，突出“全域”概念。借助電視、電腦、手機(jī)等多個(gè)終端，可實(shí)現(xiàn)重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)在重慶范圍內(nèi)的無縫隙覆蓋，所以在內(nèi)容服務(wù)上重點(diǎn)突出“全域”概念，即為重慶區(qū)域內(nèi)的所有用戶提供重慶廣播電視集團(tuán)（總臺(tái)）的所有音視頻資源，這里面既包括內(nèi)容資源的全域重慶概念，又包括服務(wù)對(duì)象的全域重慶概念。

自2014年重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)上線以來，已經(jīng)形成了由一臺(tái)（即網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)）、一網(wǎng)（即視界網(wǎng)）、兩個(gè)移動(dòng)客戶端平臺(tái)（即重慶手機(jī)臺(tái)和渝眼APP）以及IPTV電視、OTT互聯(lián)網(wǎng)電視組成的新媒體矩陣，涵蓋了“文字、圖片、視頻、音頻”等多種媒體功能，聚合了“廣播、電視、網(wǎng)站、手機(jī)”等多種媒介形態(tài)，堪稱真正意義上的全媒體，傳播優(yōu)勢(shì)非常明顯。

二、媒體的內(nèi)容決定和影響媒體的品質(zhì)

內(nèi)容始終處于媒體價(jià)值鏈的最前端，提升媒體品質(zhì)終究要靠?jī)?nèi)容說話，為此我們啟動(dòng)了“全景重慶”內(nèi)容建設(shè)策略。

1.豐富內(nèi)容產(chǎn)品。重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)充分利用重慶廣播電視集團(tuán)（總臺(tái)）在視聽內(nèi)容方面的優(yōu)勢(shì)，大力推行臺(tái)網(wǎng)一體化發(fā)展。一是引進(jìn)13個(gè)電視頻道、6套廣播頻率的直播流;二是為集團(tuán)各品牌節(jié)目開設(shè)互動(dòng)專區(qū)，形成“前店后廠”式的媒體組合傳播，頻道頻率節(jié)目是“櫥窗”，網(wǎng)臺(tái)是“倉庫”，提供查詢、點(diǎn)播、互動(dòng)、交流等諸多服務(wù);三是多方聚合廣電及廣電以外的視聽節(jié)目資源，打造重慶最大的音視頻門戶網(wǎng)站。

2.提升內(nèi)容品質(zhì)。重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)全球上線，實(shí)現(xiàn)了重慶和世界的即時(shí)互動(dòng)，它既是世界了解重慶的在線窗口，也是重慶走向世界的嶄新平臺(tái)。以增強(qiáng)控制力和影響力為出發(fā)點(diǎn)，努力堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)主旋律，傳遞正能量，堅(jiān)持以正面宣傳為主，圍繞中心、服務(wù)大局，準(zhǔn)確傳達(dá)黨和政府的聲音。同時(shí)注重借助重慶廣播電視集團(tuán)（總臺(tái)）的資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與電臺(tái)、電視臺(tái)的多層次互動(dòng)，不斷推出群眾喜聞樂見的網(wǎng)上視聽節(jié)目，努力把重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)建設(shè)成為傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀和先進(jìn)文化的重要平臺(tái)。

3.創(chuàng)新內(nèi)容形態(tài)。新媒體可以用三句話來概括，即內(nèi)容的數(shù)字化、傳播的網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)的個(gè)性化和個(gè)人化。傳統(tǒng)的廣播電視屬于單向傳播，而網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)徹底將“觀眾”的概念轉(zhuǎn)化為“用戶”的概念，媒體與使用者之間強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)。隨著二者關(guān)系更加緊密以及多元化傳播的效應(yīng)增強(qiáng)，未來還將逐步由“用戶”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟?，傳統(tǒng)的服務(wù)關(guān)系亦將轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I關(guān)系?；谶@一認(rèn)識(shí)，我們正在針對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)的用戶特點(diǎn)，對(duì)內(nèi)容產(chǎn)品進(jìn)行品牌化、碎片化、交互化、社區(qū)化、定制化處理，大力實(shí)施內(nèi)容創(chuàng)新，力爭(zhēng)生產(chǎn)出更多符合用戶需求特點(diǎn)的內(nèi)容產(chǎn)品，從而更好地實(shí)現(xiàn)傳播目標(biāo)。

三、人員的素質(zhì)決定和影響媒體的品質(zhì)

主流新媒體的員工應(yīng)該具備什么樣的素養(yǎng)？責(zé)任意識(shí)、經(jīng)營(yíng)觀念、策劃交際能力都是必備素養(yǎng)，在市場(chǎng)特征日趨突出的產(chǎn)業(yè)背景下，復(fù)合型人才是主流新媒體最迫切需要的人才。就重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)而言，很多員工來自傳統(tǒng)廣電媒體，具備較高的政治意識(shí)和較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，但在新媒體的認(rèn)知、理解和運(yùn)用上面，短板比較明顯。為此重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)正在大力實(shí)施 “1+1+1”的人力資源整合戰(zhàn)略?！?+1+1”即“引進(jìn)+培訓(xùn)+培養(yǎng)”。所謂引進(jìn)，即按照“跨網(wǎng)絡(luò)、跨應(yīng)用、跨媒體”的標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)復(fù)合型人才。通過與高校、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商、IT產(chǎn)業(yè)界人士廣泛接觸，不斷發(fā)掘站在信息、數(shù)字技術(shù)前端并具有自主創(chuàng)新能力的高技能人才和實(shí)用型人才。所謂培訓(xùn)，即按照“缺什么補(bǔ)什么”“干什么學(xué)什么”的原則對(duì)現(xiàn)有隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)是引導(dǎo)他們跟進(jìn)新媒體發(fā)展技術(shù)，掌握新媒體傳播特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)媒體向新媒體人力資源的轉(zhuǎn)型。所謂培養(yǎng)，就是要在引進(jìn)和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通過工種、任務(wù)和任職上的交叉以及嚴(yán)格的考核，來建設(shè)培養(yǎng)一支務(wù)實(shí)與創(chuàng)新兼?zhèn)?、專業(yè)與復(fù)合共有的核心團(tuán)隊(duì)。我們期待這種整合方式能產(chǎn)生“1+1+1>3”的效果。

（作者單位：重慶廣電數(shù)字傳媒股份有限公司）