文旅融合背景下公共圖書館服務創新的實踐與思考

摘要：隨著國家文化和旅游部正式掛牌，我國的公共圖書館事業進入了文旅融合的新時代。回顧了文旅融合的形成背景和國內公共圖書館的成功實踐案例，闡述了無錫市圖書館在文旅融合背景下的服務創新實踐，提出了文旅融合背景下公共圖書館服務創新的建議和思考。

關鍵詞：文旅融合;公共圖書館;服務創新

中圖分類號：G252.3文獻標識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2020.0025

1 引言

2018年3月13日，國務委員王勇在第十三屆全國人民代表大會第一次會議上所作的《關于國務院機構改革方案的說明》中指出：“為增強和彰顯文化自信，統籌文化事業、文化產業發展和旅游資源開發，提高國家文化軟實力和中華文化影響力，推動文化事業、文化產業和旅游業融合發展，方案提出，將文化部、國家旅游局的職責整合，組建文化和旅游部，作為國務院組成部門。……不再保留文化部、國家旅游局。”[1]2018年4月8日，新組建的文化和旅游部正式掛牌。文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。“詩和遠方”終于走到一起，由此我國公共圖書館事業發展進入了文旅融合的新時代。公共圖書館在文旅融合時代的新挑戰、新機遇面前，不論是文獻資源與服務、閱讀空間打造、還是閱讀活動開展，都將給公共圖書館帶來高質量的發展和飛躍。

目前，國內公共圖書館在文旅融合方面已有許多成功的實踐，他們或以精彩的活動、豐富的館藏，或是典雅的建筑，吸引著眾多游客和讀者慕名而來。例如：2018年8月，國家圖書館主辦了“文旅·融合·創新——首屆海淀區研學旅游季”系列活動啟動儀式及研學旅游推介會[2]。此次活動推動了“旅游+文化”的雙向促進，為文旅融合的發展轉型提供了巨大的施展空間，也為公共圖書館在新形勢下的文旅深度融合進行了理論與實踐相結合的新嘗試[3]。蘇州第二圖書館作為蘇州全新的文化旅游地標，于2019年年底全面開放，它是一家將閱讀學習與文化旅游休閑相互融合、煥然一新的新概念圖書館，設置了音樂圖書館、設計圖書館、數字體驗館、蘇州文學館等特色場館，同時融入文化創意、設計研發、蘇州非物質文化遺產等元素，還加入了亭廊橋榭等古色古香的古典園林味道[4]。充滿創意的設計風格儼然將蘇州的旅游風景區搬進了圖書館，使圖書館成為新一輪的旅游網紅打卡地。2019年3月，杭州圖書館李白詩詞文化主題分館于良渚街道杜甫村正式開館，該分館位于杭州市著名旅游景區，主打詩詞閱讀欣賞，這是一次杭州本地特色文化服務的創新，同時也豐富了杭州的文化旅游供給類型[5]。以上列舉的幾家公共圖書館在文旅融合方面的服務創新，可能較多地關注在建筑風格、空間設置或是服務理念上，在讀者活動的開展和策劃以及文獻資源的開發和利用上還需進一步完善和升華。

2 文旅融合背景下無錫市圖書館的服務創新實踐

無錫市圖書館立足自身的資源優勢，走進學校社區、公共文化空間或旅游景點，創新服務形式和內容，開展了各類具有文旅特色的服務，在推動文化和旅游融合上進行了一些有效的探索和實踐，取得了一定的成效。

2.1 立足文化旅游資源，打造魅力閱讀新空間

江蘇省文化館館長戴珩說過，“文旅融合就是要把博物館、美術館、圖書館等公共文化場館變成一個獨特的旅游景點。”圖書館應打破思想壁壘，將情景體驗搬進圖書館，要把圖書館自身建設成為一道獨特的旅游風景線，首先要在圖書館的特色和創意方面打造出亮點，建設體驗式共享文化空間。例如，在圖書閱讀活動中加入文化體驗，加入咖啡、花藝、手帳、茶道、手工藝制作等文化藝術功能，這體現的是藝術文化空間;再如，可以通過各類讀書會、藝術沙龍等活動，形成一個以圖書館為載體的文化共享空間。無錫市圖書館2016年起推出“今天我主講”活動，邀請專家和各行業達人做客無錫市圖書館，圍繞非物質文化遺產、手帳制作、花藝與生活等主題，分享知識、互動交流，使廣大市民感受文化藝術的熏陶。

同時，還邀請專業工作者舉辦了“逛動物園這件事兒”“潛水員眼中的海底世界”等主題活動，將“動物園”“海底世界”搬進圖書館，在工作人員分享工作經歷的過程中感受動物世界、海底世界的神奇魅力。此外，無錫市圖書館還舉辦了藝術沙龍、“倷伲書房”讀書會等活動。藝術沙龍通過國慶節、春節、端午節、元宵節等傳統文化節日，愛好者和專業人士以現場展示技藝的形式，讓廣大讀者了解并體驗書法、繪畫、剪紙、竹刻、拓印、篆刻等無錫非遺文化。“倷伲書房”讀書會則以“逐夢星辰大海”“閱讀紅色經典”等主題， 通過設立圖書專架、推介掃碼閱讀、讀書會等線上線下相融合的形式，使大家親近閱讀，領略經典的魅力。無錫市圖書館踐行文旅融合的理念，將圖書館真正變成了一個獨特的、充滿藝術氣息和文化品位的城市旅游景點。

2.2 創新讀者活動形式，創設文旅特色新品牌

2.2.1 特色分館建設體現旅游+閱讀路線

隨著無錫市圖書館分館的逐步增加，無錫市圖書館設計了特色分館“旅游+閱讀”線路，如以“花園+圖書館”模式建設的薛福成故居分館、東林書院分館，將總館的活動定期下送至分館，激發分館活力，挖掘分館潛力。2020年寒假，無錫市圖書館組織開展了“漫步馥郁書香 體悟心靈成長”青少年文旅體驗冬令營活動，帶領20余名小營員們前往無錫東林書院、薛福成故居等花園特色分館參觀。通過國學誦讀、非遺文化體驗環節，使廣大青少年充分感受傳統文化的無窮魅力。特別在無錫非遺文化體驗環節，大家被錫繡、留青竹刻、惠山泥人等藝術作品深深吸引。此次冬令營活動不僅豐富了青少年們的假期生活，還激發了他們熱愛文旅、熱愛家鄉的情懷，使其在行走中體驗文化、閱讀和成長。

2.2.2 在文化場館中體驗 “行走中的閱讀”

2020年開始，無錫市圖書館嘗試走進旅游文化景點、場館、公園等，創設“行走中的閱讀”青少年體驗尋訪活動，這樣既可結合無錫市的民俗、旅游、歷史等文化資源，也可結合文化旅游相關少兒圖書或繪本，一邊行走體驗參觀，一邊講述故事和知識，以更豐富、廣泛、深入的形式為不同年齡、不同群體的孩子搭建豐富、多元的成長平臺，使其體驗閱讀的樂趣、成長的快樂。例如“名人故居里的名人故事”拓展閱讀活動邀請小學高級教師帶領小讀者走進名人故居，通過參觀體驗與閱讀分享有機結合的形式，既了解名人的生平事跡，又可以交流探討與名人有關的文學作品。再如，繪本閱讀活動圍繞繪本《荷花鎮的早市》，帶著小讀者前往無錫清名橋歷史街區，在清名橋畔，古運河邊，一邊閱讀著繪本，一邊了解古運河的歷史，讓小讀者們產生“人在書中走，書在景中讀”的美好場景。

2.2.3 講述無錫歷史，尋訪紅色足跡

2019年，無錫市圖書館推出 “尋訪紅色足跡 講述無錫故事”系列活動，走出館門，帶領市民重溫紅色記憶，撫今追昔，分享崢嶸歷史背后鮮為人知的無錫往事，進一步增強熱愛祖國、熱愛人民、熱愛中華民族的情感。活動以實地參觀和專題講座結合的方式開展，先后來到徐壽父子事跡陳列館、許巷慘案紀念館、榮氏古里等紅色愛國主義教育基地，既了解了無錫歷史人物的生平事跡和主要成就，又學習了他們深入探究的科學精神、敢為人先的創新精神和自強不息的愛國精神。活動得到了讀者們的一致好評。青少年們紛紛感言，通過參觀和講座，了解了無錫實業先驅的光輝事跡，吸收了滿滿的正能量。年齡稍長一些的讀者對活動形式和內容表示肯定，期待聆聽更多精彩的、鼓舞人心的無錫故事。

2.2.4 走讀旅游景區，游學錫城名勝

“讀萬卷書，行萬里路”。無錫市圖書館進一步整合社會資源，創新推出“游學錫城名勝”系列活動，將“游”和“學”緊密結合，讓讀者在行走版的游學活動中，更深入地了解腳下這片土地的過去，了解生活的這座城市文化。帶領廣大讀者先后走進蠡園、梅園等旅游風景區，觀景賞園，探訪風物，投入詩情畫意的水景園林之旅，同時在專業老師的講解下欣賞圖形各異青瓦漏窗，品讀古樸典雅的青石碑刻以及了解中國書法的發展歷程。在書法體驗環節中，重點圍繞“永”字八法，結合現場書寫演示，讓讀者進一步了解書法藝術的文化內涵。在書法研習環節中，大家認真地臨摹現代詩歌的楷書字帖，在橫撇豎捺間，感受書法之美。此外，還在融合讀書會、吟誦詩歌、茶藝體驗等動靜結合、豐富多彩的互動內容，在潛移默化中提高讀者的閱讀能力、增強生活體驗。

2.3 深挖地方文獻資源，開辟旅游文化新路徑

無錫市圖書館積極對地方特色館藏資源進行梳理和挖掘，對文獻資料進行二次開發，將地方家譜、名家手稿、游記字畫等歷史知識與旅游景點進行無縫連接。無錫在建設惠山古鎮的時候，無錫市圖書館就提供了相當多的地方家譜資料，作為建設惠山古鎮祠堂文化的原始依據和出處。目前，無錫市圖書館有近280部古籍入選江蘇省珍貴古籍名錄，是一座名副其實的古籍富礦。無錫歷來重視鄉邦文獻，例如《瞻橋小志》是清代無錫鴻山地區的地方志，為研究當地的典故和歷史文化提供了重要資料。該志收錄了瞻橋的地理位置、鄉邑變遷、文化勝跡、風土民俗等地方資料，尤其突出了瞻橋的歷史人物和名人詩文，既是吳地文化的一個很好的縮影，也是無錫古代村鎮文化的標志。該地方文獻資料為打造無錫鴻山旅游度假區做出了積極的貢獻。無錫近幾年開發了許多新的旅游景點，例如巡塘古鎮、蕩口古鎮、小婁巷、南長街清名橋等，諸多景點的開發和打造都需要有歷史文化典籍的支撐，無錫市圖書館提供了相當多的原始古籍資料，真正讓圖書館古籍里的文字和圖片“活”了起來。隨著無錫一批批新景點的開發，無錫市圖書館結合本館的特色地方文獻資源，進一步開發線下讀者活動，讓更多的讀者了解景點的由來和內涵，體驗地方歷史文化、旅游文化的魅力。

3 文旅融合背景下公共圖書館服務創新的建議及思考

隨著我國社會經濟的快速發展，公共圖書館成為了“城市會客廳”和讀者的精神家園，成為了人們心靈交流、精神補給的空間和場所，圖書館的服務模式也逐步向多元化、數字化、融合化的方向發展。在這樣的背景下，同時在文旅融合的新課題面前，公共圖書館將面臨著前所未有的挑戰和發展機遇。

3.1 發揮地域文化優勢，開發文旅項目新體驗

公共圖書館可根據當地旅游文化特色，與自身館藏資源相結合，挖掘出不同的IP元素，設計開發出文旅空間體驗、研學旅行、文創旅游、閱讀地圖、游記攻略、美食住宿等形式多樣、內容豐富的文旅項目[6]。例如：無錫市圖書館今后可以借助地方非物質文化遺產項目，在圖書館內開辟非物質文化展示體驗閱讀空間。可將錫劇、留青竹刻、惠山泥人、錫繡、宜興紫砂器等非遺項目進行展示，同時陳列與非遺、民俗、歷史文化相關的圖書或地方文獻資料，在雙休日、節假日相應時間段，面向廣大讀者開展相關的制作、互動體驗活動。還可根據無錫本土的文化旅游資源，打造歷史文化名勝展示體驗閱讀空間，將吳文化、古運河文化、碼頭文化、水弄堂文化、以及惠山古鎮、蠡園、黿頭渚等景區文化進行展示，同時陳列與之相關內容的圖書或古籍資料，讓更多的讀者了解、熱愛自己的家鄉，同時讓更多的游客走進、感受無錫。

3.2 培養館員專業素養，發揮服務推廣新力量

圖書館員是公共圖書館發展的核心所在，在文旅融合的背景下，復合型人才的建設和培養尤為關鍵。館員在掌握公共圖書館服務規范的同時，還須了解教育學、心理學、閱讀推廣、旅游文化、多媒體技術、溝通公關藝術等相關專業知識。建議公共圖書館設立專門的文旅工作小組，進行有效、科學的分工與合作，對文旅融合背景下圖書館服務理念、讀者活動、文創產品、服務宣傳等一系列工作進行深入研究、開發及推廣，進一步提升圖書館館員隊伍的整體專業素質和服務水平。特別要注重對青年館員的培養，要多鼓勵他們積極創新和思考。圖書館可設立青年文旅人才培養計劃，通過定期培訓、考察交流、項目研發、綜合考核等方式對其進行全面培養，促使他們盡快成長，成為圖書館服務創新的新生力量。

3.3 依托新媒體平臺，加強文旅融合服務推介

對于公共圖書館而言，讀者的需求永遠是第一位的。讀者感興趣的圖書、活動和信息，都是我們應該了解和關注的。只有及時掌握讀者的偏好和關注點，圖書館才能提供更精準、優質的服務。目前，微信和微博已成為新媒體時代最為快速、高效的社交形式和傳播模式。在文旅融合背景下，公共圖書館如何借助新媒體平臺，加強文旅服務的推介，并實現兩者的互通互聯，成為了一個嶄新的課題。

2019年10月，浙江圖書館、上海圖書館、南京圖書館利用微信公眾號將文化旅游資源與圖書館館藏資源有機結合，推介了本館的特色資源和館藏，彰顯了本地深厚的文化底蘊。例如：浙江圖書館發布的微信標題是“重磅福利！‘跟著布可游澳門澳門免費游玩攻略”。為更好地引導讀者了解澳門歷史文化，更深刻地體會到澳門回歸的意義和價值，浙江圖書館向廣大讀者發起達人征集令，邀請熱愛閱讀和旅行的讀者與“布可”暢游澳門。活動期間，浙江圖書館還通過線上欄目與線下書架聯合的方式，主推澳門旅游、語言、飲食、建筑、歷史等方面的紙質書和電子書，在大家一起跟著“布可”神游澳門的同時，21天閱讀計劃也同步上線[7]。上海圖書館的微閱讀·行走外灘系列活動，為讀者請到了建筑師洪人杰，分享主題《從濱江看上海當代建筑發展》，帶領讀者行走另一個“外灘”，從復星藝術中心到船廠1862。最后還進行了同主題書單的推薦《外灘建筑地圖》《上海高度》可以掃描二維碼進行線上閱讀[8]。南京圖書館積極打造多元化跨界合作，攜手必勝客、央級媒體新華網、江蘇頻道等共同打造“閱讀+美食+傳播”的創新服務以及首家“民國風”城市書吧。微信中同步推出了來自媒體、圖書館各領域的金秋領讀人，還推出了“必勝書單”的讀者投票活動[9]。

這些欄目和活動都十分接地氣，深受廣大讀者的追捧和歡迎，既弘揚了一座城市的歷史文化內涵、現代精神氣質，也同時在原有本地文化的基礎上與本館的資源、服務有機融合，積極進行繼承和創新。

4 結語

我國公共圖書館在文旅融合的背景下，應緊緊抓住“創新”這個關鍵詞，利用自身的優勢和特點，積極建設閱讀文化+旅游休閑共享新空間，將圖書館努力打造成一道獨特的城市旅游景點，把廣大游客吸引進來，變成特殊的讀者群體。同時圖書館也應該主動出擊，尋求社會合作，本著 “宜融則融、能融盡融”的原則，找準文旅融合的最大公約數、最佳連接點，推動各領域、多方位、全鏈條深度融合，實現資源共享、優勢互補、協同并進，為文化建設和旅游發展提供新引擎、新動能，將閱讀和書香開遍城市的每個角落[10]。

參考文獻

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[2]人民網.國圖啟動首屆海淀區研學旅游季系列活動[EB/OL].[2020-01-20].http：//culture.people.com.cn/n1/2018/0806/c1013-30211064.html.

[3]王世偉.關于公共圖書館文旅深度融合的思考[J].圖書館.2019（2）：1-6.

[4]蘇州圖書館.蘇州第二圖書館簡介[EB/OL].[2020-01-20].http：//www.szlib.com/AboutSzlib/Lib2Construction？catId=35.

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[6]孫紅強.圖書館文化創意旅游項目開發探究[J].圖書館工作與研究.2018（8）：96-99.

[7]浙江圖書館.重磅福利！“跟著布可游澳門”澳門免費游玩攻略[EB/OL].[2020-01-20].https：//mp.weixin.qq.com/s？__biz=MjM5ODcxMjYyNg==&mid=2652213145&idx=5&sn=AbLpC%2BywZcjZKxD46a5AC9c%3D&pass_ticket=gRvUnjy7ZcWpTn7KDYnmhaE%2F6oUC36IwgdEAkJb%2FCcCHuj%2BUekamGuTYrDtPwHQE#rd.

[8]上海圖書館.微閱讀·行走 | 從這里，看到“未來”[EB/OL].[2020-01-20].https：//mp.weixin.qq.com/s？__biz=MzA5NDE0ODEyMw=gRvUnjy7ZcWpTn7KDYnmhaE%2F6oUC36IwgdEAkJb%2FCcCHuj%2BUekamGuTYrDtPwHQE#rd.

[9]南京圖書館.哇哦～南圖將攜手必勝客、新華網，共建“悅讀食光”[EB/OL].[2020-01-20]. https：//mp.weixin.qq.com/s？__biz=MzA5NjA4NTIxMg==&mid=2653671564&idx=1&sn=ed37d94bb88242cbf461e9378240bd02&chksm=gRvUnjy7ZcWpTn7KDYnmhaE%2F6oUC36IwgdEAkJb%2FCcCHuj%2BUekamGuTYrDtPwHQE#rd.

[10]中國圖書館網.文化和旅游融合發展總的思路是堅持“宜融則融、能融盡融”[EB/OL].[2020-01-17].https：//www.chnlib.com/wenhuadongtai/2019-01/904847.html.

作者簡介：張佳（1982-），女，無錫市圖書館副研究館員。研究方向：閱讀推廣、心理健康服務。