大數據背景下高校學生管理的對策研究

【摘? 要】隨著“00后”逐漸走入大學校園，成為校園的主體人群，如何利用大數據、互聯網、新媒體等，有針對性地開展好高校思想政治教育工作，尤其學生管理工作，顯得至關重要。在新時期背景與新時代高校學生特征的共同影響下，急需探索出新的高校學生管理方式，以適應大數據時代高校思想政治教育工作。

【關鍵詞】大數據;高校;思政;學生管理

引言

習近平總書記在全國高校思政工作會議上對思政工作提出新的要求，要求思政工作要因事而化、因時而進、因勢而新。在大數據背景與“00后”群體自身特性的雙重影響下，高校學生管理也面臨著前所未有的挑戰，但同時也反映出創新當代高校學生管理工作的必要性和重大意義。

1.大數據時代高校學生管理的攔路虎

1.1學生自身呈現的多元性

21世紀的學生是與互聯網共同成長起來的一代，生活在21世紀的我們就像是在生活在一張巨大的網中，現實社會中充斥著無限的數據，通過數據間的橫縱向對比，我們每個人都變成了數據的附屬品?！?0后”則更能體會到大數據與互聯網的存在，在互聯網影響下，當代大學生具備了一些與以往學生不同的特征。第一，個性化更強?；ヂ摼W使得當代大學生連接外部信息更加便捷，在多元化信息攻勢下，早早具備了自行分辨信息的能力，因而影響著大學生的行為方式，在相同的時代背景下，展現出不同于以往年代的個性化特征。第二，“三觀”更加穩定。學生們進行自由選擇、實踐操作的過程同時也是“三觀”形成的過程。通過互聯網進行內容篩選時，可以不受時間、不受地點、不受外物的限制，因而在其成長過程中，所受到的信息絕大部分是經過個人意志決定的，不易受到外界因素的干擾。第三，規則意識差。在以數據匯集形成的一個虛擬世界中，學生們在這樣的環境下盡情的購物、發言、學習、社交，但由于網絡環境的特殊性使得虛擬環境下的大學生不受規則束縛。

1.2傳統管理機制的局限性

習總書記在十九大報告中就曾提出“青年興則國興，青年強則國強。青年一代有理想、有本領、有擔當，國家就有前途，民族就有希望。”①新時期，作為承載教育大計的高校，為加快一流大學和一流學科建設，實現高等教育內涵式發展，就要充分加強高校學生管理。因此，當代高校應當充分了解學生特點，轉變傳統的管理模式，更加突出學生的主體地位，使學生管理模式同時也是服務同學的優質系統。傳統的管理制度在高校學生管理中起到了一定的積極作用，但在面對學生，面對時代仍然有許多必須解決的問題，需要借助時代武器與手段不斷改進。第一，權責不夠明確。當前高校與學生接觸最多的便是輔導員群體，輔導員的日常工作復雜多樣且責任重大，但相對應的輔導員人數較少，再加上權責分工不明確、專業化不足等問題，大大降低了辦公效率和管理水平。第二，時效性差。絕大多數高校在管理學生事務時，仍然具有流程復雜的特征，一項事務常會涉及到多個管理部門，嚴重影響到學生們辦事效率。第三，需求不足以滿足。學生們在大學期間除了學習外，更多的是生活瑣事。比如不滿意餐廳的飯菜，不滿意某個工作人員的工作態度，或是生活中某些需要的不到滿足等，出于各種因素不能夠直接向相關部門提出，最終導致學生對學校管理產生逆反心理，最終以網絡為輸出方式發泄情緒。

1.3互聯網沖擊的復雜性

國務院印發的《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》中，把“互聯網+”定義為“利用互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合，推進技術進步、效率提升和組織變革，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和創新要素的經濟社會發展新形態。”②互聯網是時代發展的產物，它的產生便利了人類的生活，讓傳統行業的發展更有效率，也催生了許多與互聯網有關的新興行業?；ヂ摼W的發展，極大地豐富了學生們的生活，使學生獲取信息的途徑與方式更加快速、多元化，但與此同時也對大學生的價值觀念和思想道德產生了深遠影響，當代產生了“無網不在”、“Wifi需求”等網絡新詞，這更加體現了當代青年對于互聯網的依賴性?；ヂ摼W時代使高校學生管理模式暴露出更多的缺陷，對學生管理工作造成了新的危機，傳統的管理模式急需改變。

2.大數據對高校學生管理的意義

互聯網具有開放、共享、包容、直接等特點，大數據行業的繁榮正在為各行各業謀福利，也為高校學生管理工作帶來了許多益處。數據時代的便捷性使得學生管理工作成本降低，但效率卻大大提升，最大程度得將從網絡中獲得的數據應用到高校學生管理工作上，不僅能夠突出學生的主體地位，提升學生在高校這一環境中的自主性，也將有利于解決當前高校管理所面臨的各種挑戰，促進高校學生管理從“管理”向“治理”、從“管理”向“服務”、從“分割”向“整合”轉變，真正提升高校學生管理工作水平。

2.1了解學生需求，降低管理成本

傳統的高校管理模式是“學生需要”為圓心的基本范疇，一個需求的完成除了會耗費人力外，還會耗費物力、財力，以及大量的時間成本，大數據的運用就顯得尤為重要。將互聯網應用于高校學生管理的各項事務中，通過QQ群、微信、公眾號、微博、鏈接、網站等平臺，將信息最大范圍、最大可能得傳遞給學生，同時，學生們也可以在這些平臺實現事務辦理，大大節省了時間，同時通過這些平臺的后臺操作，將數據進行科學性分析，了解學生需求，了解信息關注度，進而改進工作方法。對于學校管理部門而言，通過“一對多”終端的模式，可以大大避免“等待——辦理——等待”這一辦事流程。

2.2以學生為焦點，增進自主意識

當代大學生是極具個性化的一代，他們思維獨立，不輕信他人觀點，不輕易盲從他人，他們擁有高度的自我意識，但組織觀念薄弱。互聯網為當代大學生開拓了一個嶄新的、開闊的學習、生活、交友空間，使得處于信息化、數據化時代的大學生的生活方式發生了巨大的變化，網絡成為他們獲取信息最主要的平臺?；ヂ摼W平臺運用于高校學生管理工作中恰恰可以利用他們這一特征，將大學生的自主意識發揮到極致?；ヂ摼W涉及到學生在學校環境的方方面面后，涉及到學生切身利益的事務不再有專人提醒，自主性在無意識下逐漸形成和提升，并應用到之后的學習中去，有利于學生主體地位的快速轉化。

2.3整合各方資源，提升管理水平

大數據在高校學生管理工作中的高效運用，學生將會是最大、最直接的受益者。高校學生管理工作涉及到學生在校期間學習和生活的方方面面。首先，如果將各項事務管理建構一個完整的網絡化平臺，將辦事流程精簡化、流程化，將會節省同學們以及管理人員的時間，讓同學們有更多的時間與精力投身于學習中，管理人員也有時間去落實工作內容，效率提升的同時管理水平也大大提升了。其次，由于互聯網平臺的使用，使得學生管理所需要的管理人員不再完全是行政人員，更重要的是網站維護員、信息分析員等專業性人員，而這些專門人員也必須掌握專門的互聯網使用技術，才可上崗。此外，通過互聯網這一平臺將各部門工作事務聯系為一個整體，共存于互聯網模式下，因而也使得這一學校管理工作更加專業化、高效化。

總之，互聯網的使用使得高校管理平臺在成本降低、效率提高的同時，又能提升管理水平，而管理水平的提高也反過來使得成本、效率具有長足發展，學生的自主性也在以互聯網為依托的高校管理模式下愈加可觀。

3.改進高校學生管理模式的具體方式

高校學生管理是一個涉及學生在校期間方方面面的系統，一般認為學生管理主要包含了學生思想政治教育、發展指導、學生事務管理。在我看來，學生管理要細化到學生日常生活的各個方面，包括學習、工作（學生工作）、生活、生理心理，只有每個方面相互配合，才能更好得實現對高校學生的管理。因此，高校應當緊跟時代步伐，以互聯網為支撐，以數據為根基，明確學生需求，不斷改革創新學生管理機制，更好地實現為學生服務的目標。

3.1以互聯網促進高校課堂新發展

互聯網的普及化，特別是對大數據、云計算等技術的發展，正在大范圍得改變各行各業的基本面貌，教育系統也因此煥然一新，促進了教育向數據化、智能化、虛擬化方向發展，互聯網使得教育資源更加開放，學生們可以根據自己的喜好在慕課等眾多平臺上選擇自己喜歡的課程、老師，學生們從被動到主動的接受知識。這使得高校在學生學業方面急需重新建構，高校更應當抓住“互聯網+”帶給高校發展的機遇，順勢實現高校教育模式變革。

（1）教育形式多元化。互聯網新興技術的興起，迸發了“慕課”、“翻轉課堂”、“微課”等新型課堂，它們不斷沖擊著傳統教育模式，引發了教育者的思考。高校教師要充分利用這一點，在自己的課堂中引入新型課堂模式，讓同學們體會到網絡時代課堂形式帶來他們的新鮮感。此外，利用網絡平臺的課堂形式，通過互聯網后臺了解數據的優勢，也使得教師更能夠監督到同學們的學習狀況。（2）教育內容多樣化。教師作為學生獲取信息，掌握知識的最主要來源，課堂內容的安排就顯得尤為重要。新時代的教師，應當緊跟時代步伐，掌握互聯網的運用，掌握當代學生在網絡上關注的主流內容，例如微博、抖音、知乎等平臺中流行段子獲內容，將自己設定為一個學生，并站在學生的視角去制定課堂內容，使得課堂更加活潑、更富有吸引力，讓學生在學習的過程中產生共鳴，從而達到知識的有效掌握與應用。第三，課堂考核創新化。通常教師上課時，考察學生出勤率都會通過點名、提問的方式進行，而如今隨著互聯網的應用與發展，考核形式也呈現出智能化的特征。在普通高校學生上課抬頭率是學業管理部門十分重視的事情，學生課堂抬頭率低，尤其是在思想政治教育理論課等公共課程中。教師可以通過藍墨云、立人微教等平臺紀實發布課堂問題，隨機選擇同學回答問題，或是發布課堂作業，有效得核實同學們的出席情況，快速了解到同學們接受知識后的反應，從而達到監督學生學習的目標。

3.2以大數據創新學生工作新方式

大學不僅僅是同學們學習科學文化知識的場所，也是在學生們步入社會前鍛煉自身實踐、工作能力的最佳場所。進入大學校園，很多同學都選擇了加入學生組織，包括學生會、學生社團等自我管理組織。但是當前高校學生組織仍存在不規范化、無組織化、官僚化等特征，這都大大影響了學生們的身心健康，不利于學生們日后的發展。講互聯網技術應用到其中除了可以提升工作效率、提升組織水平，還可以起到公開監督的作用。

（1）學生黨建方面。負責黨建的組織員可以利用互聯網平臺進行數據管控，不斷完善黨員信息系統，追蹤畢業黨員情況，充分了解入黨積極分子的發展狀況。黨員應當在一個組織中起到先鋒模范的帶頭作用，無論是現有黨員還是發展黨員，都應該在群眾的監督下不斷成長，因此監督機制也顯得非常重要。大數據運用于黨建工作使得信息管理更加智能化、便捷化，也使得黨員同志更加能夠以黨員的標準嚴格要求自己，在虛擬化的平臺上群眾也更敢發聲，進而能夠促進高校黨建工作的長足發展。（2）學生自我管理方面。高校學生的自我管理組織包括學生會、學生社團、宿舍管理委員會等。學生自我管理組織要在擁有自我管理的基礎上，還應當有上級分管部門的嚴格把關，作為學生組織的管理者同時又是監督者。分管部門在制定相關規范的前提下，還應當建立一個專門的平臺，用于所有同學對學生干部的監督。

3.3以新媒體搭建學生自我管理新平臺

第一，學生宿舍管理。大學生們在宿舍生活中常常伴隨著一些生活陋習，比如熬夜晚睡、晚起、點外賣、不運動、寢室衛生較差等問題，這些問題是每個寢室成員的經常性行為，宿舍管理部門就應利用學生們這一特點，在互聯網平臺的幫助下，對學生形成一種鼓勵機制或是監督機制，宿舍管理部門可以使用當前流行的APP，要求同學們在手機上完成每日打卡，并給予實質性的獎勵，同學們在有了外界刺激之后，就會產生良好習慣形成的動機，從而有時間和精力投身于學習和其他各項活動中。第二，日常生活瑣事。學生們不僅是一個學習者，更是一個獨立的個體，他們在學校環境中需要獨立解決各種生活瑣事，這些瑣事會涉及到的各個學校管理部門，而且一般性事務都會是連續不階段的或是集中于某一時期內的，不復雜但是程序較多，耗費精力較多。高校管理部門應當完善高校學生管理機制，提升部門辦事效率于水平。首先完善對學生的日常規范，將制度與規范更加明確化、精細化，其次，就是要將互聯網技術應用于部門管理，建立自己部門的網站、公眾號等互動平臺、信息發布平臺等，能夠真正做到便利同學們的日常生活，服務同學。

3.4以大數據打通高校心理育人新通道

對大學生進行心理健康教育，既能夠提高學生的綜合素質，又是社會發展的迫切需要。隨著社會的進步，大學生面臨著來自于學業、工作、家庭、情感等方面的壓力愈加沉重，學生們心理出現了這樣那樣的心理問題，如焦慮、抑郁、緊張等等，這些都會影響到學生們的日常生活甚至生命。高校必須高度重視大學生的心理健康，因此心理健康教育就顯得格外重要。

首先，應當完善心理健康監督系統。絕大多數高校會為學生配備少數的心理咨詢師，用于同學們咨詢心理問題，這樣的部門會設在專門的地方，學生們為避免他人眼光，會不愿意出入這些地方，最終會導致心理健康問題惡化。高校應當建立“宿舍—班級—學校”三級管理結構專門用于學生的心理健康檢測。宿舍方面應當利用網絡完善宿舍門禁系統，并與其他系統相組合，定期進行數據管理與分析，對特殊性數據進行重點跟蹤，如經常晚歸，上課遲到等，然后移交給班級心理健康管理員，通過同學間的互動，深入問題同學，了解情況，保證該同學的安全健康等問題，此外，在班級要建立專門用于管理監督同學心理健康的數據庫，不定期進行團建活動、心理測試等等。如真正發現問題就應當及時告知給學校心理健康中心，請專業人員對該同學進行檢測與診治，充分利用好互聯網這一平臺聯絡宿舍、班級兩層機構，發揮實效性作用。其次，優化心理健康教育環境。高?？梢栽谒奚岱秶鷥仍O立情感交流角，擺設沙盤、圖書、電腦等物品，在公用電腦上設立專門用于測試心理健康的小游戲、在線心理咨詢師以及一些心理健康教育的視頻等，讓同學們在輕松自在而又保密性更強的的環境隨時隨地的檢測自己的心理生理狀況。

新時期，加強高校學生管理與培養有著重要意義。習總書記指出，“大數據發展日新月異，我們應該審時度勢、精心謀劃、超前布局、力爭主動，深入了解大數據發展現狀和趨勢及其對經濟社會發展的影響。”高校作為培養人才的承載者，秉持以人為本的工作理念，以學生為關注點，從學生在學校環境生活的各方面去服務同學，利用大數據的優勢，去更新傳統的管理模式，改正以往工作漏洞，建設好思想政治教育工作的網絡陣地，培養時代發展需要的全方位人才。

注釋

①習近平.決勝全面建成小康社會 奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利[M].北京：人民出版社2017：56.

②張巖.”互聯網+教育”理念及模式探析[J].中國高教研究，2016，（2）：70-73.

作者簡介： 張慧雅（1996-），女，山西長治人，電子科技大學馬克思主義學院碩士研究生，研究方向為馬克思主義理論。