復(fù)工復(fù)產(chǎn)：企業(yè)加速轉(zhuǎn)型

袁帥

隨著境外成為疫情主戰(zhàn)場，我國疫情防控進入了下半場。但是，這并不意味著企業(yè)的好日子已經(jīng)到來。海信裁員、聯(lián)想停止招聘、安踏銷售負增長……眾多行業(yè)領(lǐng)頭羊們都在節(jié)衣縮食，抵抗力最為脆弱的中小企業(yè)更是面臨著空前嚴(yán)峻的生存壓力，舉步維艱。而這次突如其來的公共事件也讓眾多管理者意識到“閑時要為戰(zhàn)時想”，房產(chǎn)企業(yè)加速數(shù)字化運營，旅行社和民宿機構(gòu)發(fā)展第二產(chǎn)業(yè)，餐飲行業(yè)加快推廣微信點餐和外賣功能……疫情讓企業(yè)管理者擁有更多時間思考，在疫情下半場，各中小企業(yè)紛紛行動，以求夾縫生存。

加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

如果說在疫情伊始就爆出危機的企業(yè)多是此前已舊病纏身，那么現(xiàn)在中小企業(yè)將面臨真正的考驗。 從普查來看，大多數(shù)中小企業(yè)的現(xiàn)金流只能維持三個月，對此，福耀玻璃董事長曹德旺表示，“挨不過三個月是你自己的事情，企業(yè)必須自救。”為了“迎戰(zhàn)”，不少企業(yè)加速了智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

4月底，途家民宿與蜂電科技達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同為途家線上入駐房源搭建包括身份認證、遠程門鎖管理、智能節(jié)電、安全報警等在內(nèi)的“全棧式”智能化服務(wù)系統(tǒng)，幫助平臺房東在疫情下半場提升運營效率，降低服務(wù)運營成本。

無獨有偶，旭輝地產(chǎn)耗時四周自主開發(fā)了集樓書、置業(yè)顧問等多種功能于一體的小程序“旭客家”。旭輝控股CEO林峰對此表示，小程序的上線是數(shù)字化的舉措之一，為了更好地降本增效，今年旭輝將致力于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高行業(yè)核心競爭力，讓管理實現(xiàn)數(shù)字說話、數(shù)字決策，而不再單純依賴經(jīng)驗判斷。同時他指出，回歸開發(fā)商的底層邏輯——回歸產(chǎn)品力、服務(wù)力、組織力和創(chuàng)新力，為客戶創(chuàng)造價值，從而實現(xiàn)利潤增長，這是在后疫情時期房企業(yè)績維穩(wěn)的有力支撐。

清華大學(xué)國家金融研究院院長、IMF前副總裁朱民表示，數(shù)字技術(shù)主要通過三個渠道幫助中小企業(yè)。 首先，數(shù)字化影響了螞蟻金服等金融機構(gòu)，促使這些擁有一定體量的大企業(yè)快速響應(yīng)，為中小企業(yè)提供信貸額度，降低利率。這也符合央行的貨幣政策，并得到商業(yè)銀行和央行的支持，可以為市場盡快釋放流動性。其次，數(shù)字技術(shù)帶來的平臺化趨勢可以更好地幫助中小企業(yè)獲取信息，讓它們獲取供應(yīng)鏈等服務(wù)。 第三個渠道是地方政府通過電子商務(wù)平臺發(fā)放消費券，“這是一個很有意思的現(xiàn)象，因為通過電子商務(wù)渠道還可以做銷售，也就是說一方面提供了消費券，同時又為在線的商戶創(chuàng)造了銷售機遇，這對中小企業(yè)是好消息。中小企業(yè)是數(shù)字化技術(shù)的直接受益者，企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺更好地發(fā)展”。

所謂危機，即危險與機遇并存。羅漢堂秘書長、國際貨幣基金組織金融科技高級顧問、螞蟻金服前首席戰(zhàn)略官陳龍直言，小型創(chuàng)業(yè)公司可以從中找到很多商機，譬如提供遠程教育、遠程醫(yī)療服務(wù)、遠程娛樂等。“如果中小企業(yè)能抓好這些機會，它們會越做越大，短期肯定是有一些痛苦的，長期來看是更多的機遇。”同時他指出，“無論是大公司還是小公司都要上網(wǎng)，小企業(yè)有兩個類型，有些數(shù)字化做得不太好，有些數(shù)字化做得很好。現(xiàn)在平臺幫助很多個人上網(wǎng)，比如說淘寶，淘寶上有一千多萬中小企業(yè)，它們可以服務(wù)一萬公里之外的人，這都是以前不可想象的。所以，這完全是一個數(shù)字性的時代，這是中小企業(yè)數(shù)字性的時代。這些個人和中小企業(yè)可以加入數(shù)字化，這是一個類型。”

開辟新戰(zhàn)場? 以求生存

此前受到美國制裁時，華為海思總裁何庭波曾向海思全體員工發(fā)內(nèi)部信：今天是歷史的選擇，所有我們曾經(jīng)打造的“備胎”（芯片）將全部“轉(zhuǎn)正”，此舉瞬間刷爆了朋友圈。而這一次在面對突如其來的疫情時，業(yè)務(wù)“備胎”同樣發(fā)揮著重要作用。相比于以單一路徑發(fā)展、運營的公司，在戰(zhàn)略布局中開拓第二曲線的企業(yè)這次獲得了更多時間和資源得以盤活。

同程旅游公關(guān)負責(zé)人柴瑩輝表示，“集團與旅游相關(guān)的主營業(yè)務(wù)受到的沖擊還是比較大，幸運的是，同程集團依托前期投資、孵化的一些非旅游行業(yè)項目，對主營業(yè)務(wù)進行了有效的補充。”據(jù)柴瑩輝介紹，肺炎疫情發(fā)生后，該集團旗下的社區(qū)團購平臺同程生活用了一個月的時間，把供應(yīng)鏈以及配送平臺從長三角、珠三角做了延展。疫情伊始，同程集團就動員了兩三百名員工加入該項目，不僅是為了團隊能夠在疫情期間生存下來，還把疫情帶來的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機遇，全力拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，得到了很好的增長。在企業(yè)自救的同時，同程生活的社區(qū)團購業(yè)務(wù)在特殊時刻承擔(dān)起來的也是一份社會責(zé)任，在廣大用戶封閉在家里的時候，把生鮮、日常生活用品等送進小區(qū)，幫助居民度過這段時間，降低居民外出感染的風(fēng)險。此外，同程組織培訓(xùn)，將旅游產(chǎn)品的銷售人員變成了口罩、消毒液、洗化用品的銷售人員。得益于銷售旅游產(chǎn)品時建立的用戶群體，同程快速地同用戶產(chǎn)生新的鏈接，當(dāng)天就取得了千萬級的銷售流水，協(xié)助集團克服旅游市場停滯帶來的困難。

樹挪死，人挪活，不少民宿企業(yè)也紛紛開辟第二戰(zhàn)場。據(jù)木鳥民宿CEO黃越分析稱，疫情持續(xù)兩個月會導(dǎo)致全國近三成民宿關(guān)門倒閉。加之上海、黑龍江等多地推出了嚴(yán)控日租、短租的禁令，致使加入到租房市場成為民宿主的救命稻草，南京民宿主便在豆瓣的租房小組中發(fā)布了《因疫情原因，南京100多套民宿現(xiàn)可短租1至12個月》的招募帖。

經(jīng)濟全球化賦予了供應(yīng)鏈全球化進程，這一平日里看來提高效率、降低生產(chǎn)成本的趨勢在這次疫情面前卻給企業(yè)增加了更多不穩(wěn)定性。明德生物董事長、總經(jīng)理陳莉莉坦言，“中國雖是生產(chǎn)制造大國，但很多生產(chǎn)所需的核心原材料都來自海外，像我們呼吸機的某些核心模塊就是由海外供應(yīng)商供應(yīng)。”由此，她表示，疫情給我國的醫(yī)療器械供應(yīng)鏈提供了發(fā)展契機，未來要解決關(guān)鍵原材料的自主研發(fā)、生產(chǎn)問題，這也將擴大中國品牌在世界上的認知度。

即使自身擁有“抵抗力”，諸多民營企業(yè)還是希望獲得政策上的扶持，以更好、更快地渡過難關(guān)。途家民宿執(zhí)行副總裁兼CBO李珍妮表示，“很多游購娛企業(yè)牽涉到民生行業(yè)，也是勞動人員密集型行業(yè)，肩負著巨大責(zé)任。這個行業(yè)健康與否，關(guān)系到千千萬萬個員工的就業(yè)和千千萬萬個家庭的生存。所以我們會遵守國家的政策號召與調(diào)整保障制度，并盡可能多地擬定策略。”

清華大學(xué)國家金融研究院院長、IMF前副總裁朱民通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于部分領(lǐng)域市場需求減小，沒有訂單，加之員工不能及時回到工廠、辦公室工作，導(dǎo)致工作難見成效，這是我國，以及美、德、英所有中小企業(yè)當(dāng)下面臨的關(guān)鍵問題。對此，朱民認為需有三方面政策做支撐。首先，保證中小企業(yè)有足夠的現(xiàn)金流。其次是財政、稅收政策，比如增值稅優(yōu)惠、租金減免。最后是成本，“中小企業(yè)最主要的成本是勞動力成本，如果沒有訂單，但是還要去救助中小企業(yè)的話，我們就要幫助它去承擔(dān)勞動力成本”。同時他建議，如果想幫助中小企業(yè)，最關(guān)鍵的是如何去應(yīng)對需求下跌的趨勢，政府必須要創(chuàng)造出新的總體的需求，比如發(fā)放消費券。金沙江創(chuàng)投主管合伙人朱嘯虎分析稱，在疫情下半場，企業(yè)需加強產(chǎn)品體驗和運營能力，提升用戶留存，加強轉(zhuǎn)化才是不二法門。