網絡語境下高校思想政治教育新變與危機應對

步天松

在互聯網發展人手可及的當下，網絡所帶來的各種現象應運而生，給高校教學管理帶來便利和發展的同時，也存在許多三觀不正、消極負面的現象。本文運用敘事學相關理論，以隱含作者擬人格作為研究的出發點，探討網絡環境發展變化、問題發生與危機應對。

1 新變分析：隱含作者擬人格下的網絡新環境

互聯網作為輿論斗爭的主戰場，正以空前未有的影響力改變著輿論格局，并逐步影響著人們的思維方式、觀念態度和價值判斷力。在輿論傳播中，主客體定位、傳播方式方法和傳播渠道以及產生的效果，都已發生根本變革。互聯網時代鋪開全民化局面，開放式、互動式傳播方式成為信息傳播主流，動搖傳統媒體形式的同時，也在挑戰輿論風向發展。復雜的網絡環境，作為網絡操縱者和使用者的網民，在社交網站上扮演怎樣的角色？體現出怎樣的人格？為什么會產生這樣復雜的現象？是值得我們探討的。

“三微一端”作為互聯網的大眾表達載體，讓人人成為了作者、導演。布思在《小說修辭學》中提出了“隱含作者”的概念，“我們對隱含作者的感覺，不僅包含所有人物的每一點行動和受難中可以推斷出的意義，而且還包括它們的道德和情感內容。簡言之，它包括對一部完成的藝術整體的直覺理解;這個隱含作者信奉的主要價值，不論他的創造者在真實生活中屬于何種黨派，都是由全部形式表達的一切。”隱含作者提供了作品的創作狀態及其觀念的集合，并為隱含讀者提供了推導作品的途徑。“隱含作者”和“真實作者”的主要區分在于是否存在創作過程，社交平臺即創作平臺。一個學生由于考試不及格心情不好，約同學去咖啡店邊喝咖啡邊抱怨生活，期間拍了一張照片發在微信朋友圈，配上文字卻是：咖啡很好喝，天空很藍，未來一切安好。這里的“真實作者”在生活中一臉沮喪，但是在微信朋友圈卻表現出另一種形象。“真實作者”、“敘述者”和“隱含作者”之間形成了明顯的反差。

擬人格是隱含作者的普遍表達，作為符號表意的文本身份，其綜合體現在于發出者的主觀價值體現。“隱含作者這個體現隱含意義-價值的擬人格，依靠接收者從符號全文本歸納出來，因此是普遍的，是可以從文本表意中歸納出來的一個意見。”在一次文本表達中，發出者的所發出的符號所指，通常情況下單一，同一個發出者在一段時期內所呈現出的符號集合，便可以體現出發出者的擬人格特征。比如一個大學生在他的微博上，經常發布或轉發“自殺”“自殘”等文章文字，我們可以從這些文字符號中判斷該學生的心理可能出現偏差，需要接受談心談話甚至醫治。

在文本的創作過程中，“真實作者”雖然游離于創作之外，但是其個人經歷、成長環境會影響其創作。“敘述者”和“隱含作者”之間存在著不可靠敘述的問題，即：在敘述者和隱含作者所表達的意識形態是否一致。依然用上述大學生考試掛科喝咖啡發朋友圈為例。該學生心情很差，但是在作為敘述者講述的時候，表述出的卻是云淡風輕的樣子;而隱含作者卻暗示出敘述者今天是有心事，否則不會忽然之間發表感慨。那么此刻該學生作為敘述者，他是不可靠的。為什么會出現“真實作者”、“敘述者”和“隱含作者”之間的不同形象？作為新媒體介質的互聯網載體，其主要特點是傳播廣、速度快，即時性和互動性強，敘述者在利用互聯網表達自身的時候，與現實自我既存在聯系，又存在區別，原因主要有：

首先，互聯網的安全距離保證了敘述的私密性。大家隱藏著真實姓名、身份，用著自己的昵稱，和千里之外的陌生人交流聊天，可以向陌生人暢所欲言。平時壓抑的情緒，在互聯網的幫助下，得到有效的宣泄。同時，社交平臺也是釋放自我，展示自身另一面的介質。我們常常看到在現實中內向的人，反而在網絡上侃侃而談。

其次，社交平臺的普及利用，使得其價值體現不僅在生活、娛樂中，也存在于辦公、社交需要中。社交平臺上的熟人關系網便很容易聯結，因此對敘述者的創作文本，其接受者很有可能是自己現實中的朋友、同學、同事。這種熟人關系，在敘述者表達自身價值觀的時候，就產了更多的顧慮。有時候會以隱晦的方式，表達自己的情緒。

2 危機應對：人本下的意識形態規范與微校園推動和諧

高校輿情工作應立足學生本體和學校全局高度。面對當前多元復雜的輿論環境，高校若對危機事件輿論引導不力，極有可能因“蝴蝶效應”把高校推向社會輿論的風口浪尖，對高校的聲譽造成負面影響。遵循輿情輿論的演變規律，把握應對危機尺度。

思想政治理論教育理論課作為思想政治教育的主渠道，應加強突發事件等熱點案例進課堂、進教材。突發事件等熱點案例貼近生活、貼近學生、貼近實際，是大學生在日常生活經常可能遇見到的，又關系到學生的自身生存發展，往往能激發學生的學習熱情。強調人文關懷，在潛移默化，潤物細無聲的教育中樹立正確的價值觀，引導大學生獨立思考，對待事件看法要深刻，考慮問題要周全，具備“慎獨”精神，規范學生的意識形態。

分析基于網絡媒體平臺下大學生言行習慣和人際交往特點，對于潛在的危機，做到早發現、早行動、早解決，不給輿情危機發酵的時間和空間。完善危機事件應對預案，未雨綢繆，防范未然。預案應作為綱領性的文字材料，包含對危機事件的概念、分類、原則、措施、經費預算等內容。對應對危機之間具有指導性作用。

危機心理干預是高校危機管理中必不可少的內容之一。危機心理干預教育主要介紹危機心理干預的內容、方法和實施危機心理干預的意義。通過心理干預強化意識形態，開展心理健康教育，使高校師生做好防范危機和承受危機的心理準備，增強心理承受能力。

加強各方面的聯動機制。統籌各方資源，加強校內各部口之間的聯系和協作，建立校內校外聯動，切實加強網上網下的互動溝通機制和共同推進機制建設，努力形成系統推進高校輿論引導的強大合力。要加強高校與高校之間的聯系，加強高校與外界媒體的協作互助關系，重大輿情要互通有無。同時，密切聯系學生家長，發現異常，及時反映，做到家校合作。

高校管理者要確立與新媒體時代相適應的輿論引導意識，構建分工明確的高校輿論引導組織體系。輿論引導工作不僅僅是高校宣傳部門和專職思想政治工作者的事情，而是涉及到學校所有職能部門和每位師生員工的事情。培養選定“新聞發言人”，在必要的時候對外做宣傳解釋工作，嚴謹措辭用語，維護學校形象。

網絡環境下高等教育需要接地氣，線上線下雙管齊下。課堂不僅限于教室，也可以放在學生熟悉的網絡上，用學生喜歡的方式去學習，在官方的微博、微信、貼吧等平臺上，多使用學生的語言習慣，拉近與學生之間的距離。如清華大學的官博名字叫：清小華。名字親切新鮮又平易近人。同時也能更早的發現學生中出現的問題，做到知己知彼，保證高校輿情危機應對的精準性。進行相關數據的分析研判，找到引發輿情危機的節點，然后有針對性的制定處置策略，已達到最大化高校輿情危機處置效果，化解輿情、轉化輿情。網絡引導宜疏忌堵，利用微方式推動校園的和諧發展。

本文系江蘇高校哲學社會科學思想政治工作專題項目，項目編號：2017SJBFDY271。

（作者單位：江蘇師范大學科文學院）