網絡輿情分析
——近年中國互聯網的輿情報告研究

邢燕晨子

軟通動力技術服務有限公司北京分公司，北京 100000

一、近年中國社會輿情的發展變化

我整理了2013 年到2016 年中國社會輿情報告，每一年的輿情報告都有著當年的特點及不同的關注度，通過報告數據，我們可以了解到近年中國社會輿情的發展變化，以及更清晰的了解到近幾年，隨著網絡整治政策出臺，我國網民逐漸傾向于正能量傳播，他們的關注點發生的微妙變化，以及社交媒體在其中起到至關重要的影響。

（一）2013 年中國社會輿情的特點分析

《中國社會輿情年度報告（2014）》指出，2013 年中國社會輿情“關注事實”——司法直播和打擊網絡謠言是該年度輿情主線。2013 年整體輿情事件本身多為2012 年輿情熱點事件的延滯，因此“庭審”作為2013 年度的關鍵詞之一，每一次庭審都引起網民的積極互動，而年中啟動的打擊網絡謠言行動成為該年度第二個關鍵詞。2013 年輿情主體的特點總結為以下5 點：

1.網民的公民權利意識提升，網民從“吃瓜群眾”到“意識主流”；

2.普通網民的增加了“求證”的行動，網絡群體更加“講證據，不妄言”；

3.網絡話語建構具有建構草根與權貴沖突的話語圖景、社會階層對立的價值偏好，進而塑造社會悲觀情緒；

4.網絡話語表達方式表現出戲謔化和泛娛樂化；

5.網絡意見領袖依然是社會價值賦予和社會動員的主導力量，社會參與階層進一步泛化。

而輿情傳播的特點則表現為：

1.網絡輿情整體烈度有所下降，社會網絡用戶對負面輿情信息關注度有所下降；

2.月度分布在年中輿情熱度最高；

3.地區分布：輿情熱點以湖南、河南和廣東等省區為最；

4.網絡社會話語場開始投向新媒體：微博活躍度有所下降，這其中包括多家媒體公司的微博數據，微信活躍度不斷升高；

5.網絡謠言現象雖然沒有因為整治行動戛然而止，但收斂幅度升高。

值得關注的是該年度移動互聯社會輿情場域日益形成，同時社會公平正義與社會民生議題開始成為未來網絡輿情的關注焦點，互聯網公民群體逐漸偏向理性關注及發聲。

（二）2014 年中國社會輿情的特點分析

到了2014年，《中國社會輿情年度報告（2015）》以多組圖表參數展現了全年5 個維度的社會網絡熱點事件輿情指數構建體系，這些維度分別是時間維度①、數量維度②、顯著維度③、集中維度④以及意見維度⑤。

我們借用一下這個表格：

表格一

報告以這5 個維度分別比對了從2009 年開始，至2014年階段的數據，我們可以看到2014 年中國社會輿情主體圍繞熱點事件主要羅列了以下傳播特點：

1.輿情熱點事件發生主要在7、11 兩個月份分布的比較多；

2.而2 月輿情指數均值⑥最高；

3.全年熱點輿情事件數量連續兩年呈下降趨勢；

4.社會整體運行壓力在不斷增加；

5.輿情事件領域集中在“社會民生”話題；

6.輿情事件的關涉主體是公檢法、市級官員和職能部委；

7.輿情事件地區分布依舊是上述三省等。

2014 年移動互聯網已經成為主要社會輿論場，而從整體變化來看，微博依然是社會第一大信息源，占到了總體的四分之一，以社會輿情事件首發媒體分布可以分為三個序列，第一是微博和都市報；其次是通訊社、中央大報；再者是微信等自媒體平臺，微信作為首發平臺的比例正在不斷攀升，其影響力也在不斷提升，社交媒體的迭新正在顯現其影響力。

（三）2015-2016 年中國社會輿情的特點分析

根據《中國社會輿情年度報告（2016-2017）》的數據整理，2015 年中國社會輿情情況根據上述5 個維度的占比數據進行測算、統計的方式，可以羅列出2015 年中國社會輿情主體圍繞熱點事件的傳播特點分別是：

1.2015 年輿情熱點事件6 月、7 月和12 月是月度數量分布高峰；

2.單年的輿情熱點事件數據并沒有呈現出多么明顯的分布規律和趨向，但是縱覽2009 年-2015 年的數據即可得出一定的變化規律，主要體現在全年依然存在M 形的雙高峰分布，即初夏和年底；

3.全年月中倆月的輿情指數均值最高。

而2016 年數據則是：

1.2016 年輿情熱點事件全年平穩發展，不像往年有波峰低谷；

2.與2015 年的情況一樣，縱覽2009 年-2016 年的數據得到的變化規律，主要體現在全年M 形的雙高峰分布；

3.全年1、8 月輿情指數均值最高。

在這兩個年份里，很多數據呈現都是一致的，比如輿情熱點事件數量，2015 年和2016 年都是呈持續下降的趨勢，從輿情的烈度分析上看，社會整體運行相對平穩，紅色警戒級別⑦的事件比例不斷下降，從原來的1/8逐步回落到了1/10。另外，輿情事件警戒級別的集中化趨勢越來越明顯，后面我會具體介紹一下。

而關于2015-2016年的輿情熱點事件集中領域則與14年一致，依舊是社會民生話題。關涉主體也沒有變化，還是公檢法、市級官員和職能部委。熱點事件的省域分布有少許微妙的變化，除了廣東和河南外，之前北京雖然輿情熱點話題數也在全國排名前十，但是這兩年替換掉了之前的輿情熱點話題省份湖北，成為前三之一。

二、近年中國社會輿情的發展呈現的社會運行壓力

因為2013-2016 年的中國社會輿情數據做對比研究的話可能趨勢及變化相對較小，所以我這邊整理了自2009 年到2016 年的中國社會輿情數據參數，做了對比條狀圖，如圖表1 顯示。

圖1

對比8 年數據，基本上處于橙色以下級別發展，社會整體運行相對平穩，紅色警戒級別的事件比例不斷下降。

另外，上述中提到了，輿情事件警戒級別的集中化趨勢越來越明顯，這會導致社會整體運行壓力在不斷增加，這其中表現出，民眾對社會現實存在一定的忍耐度，社會整體容忍度在提升，但由于社會現實中存在突出問題，民眾的不滿在積壓，必須對這種社會中產生的負面情緒進行有效疏導，要加強與網民、社會輿論群體的對話，要給出足夠的空間去釋放言論、體現真正的網絡發聲自由，當然是在合法合理的情況下，理智保護發聲群體，并對群體訴求進行一定的回應與排解。

三、結論

《2017 年中國互聯網輿論場發展報告》中講到：“主流媒體和新媒體平臺主題傳播效果顯著，網絡正能量提升。”當前，我國信息化建設成果持續惠民，國家通過主動嚴管嚴控與平臺自主整改等多重舉措并行開展互聯網治理，網絡發展進一步規范化。我國互聯網用戶在近年的社會輿情發展中，逐漸驅動著正能量信息的擴散與推廣。

但是研究報告指出，輿情事件警戒級別的集中化是一個很可怕的趨勢，因為這體現了現實民眾是在一定限制內做出了輿情反饋，這不乏有“社會期許偏差”的情況出現，同時抑制了網民的真實看法與觀點，想說的不能說，想發聲但是卻沒有保護機制，這是我們近年輿情發展中的負面產物，我們的互聯網包括互聯網產業在高速發展階段，那么我們的輿情控制工作也應力求圍繞在這周圍，在我國網民逐漸傾向于正能量傳播的步伐當中時，為我國網民群體建立好輿情管控機制防患于未然是首要任務。

注釋：

①反映某一議題的輿論在不同時間點上的變化情況（具體表現在某一議題每天呈現的信息文本的總數變化）.

②反映某一議題信息文本的多少（總數和平均每天的數量）.

③反映某一議題信息文本在論壇總信息文本中的比例.

④反映某一議題信息文本在不同網友之間的分布.

⑤反映某一議題信息文本各種不同意見的分布情況.

⑥輿情指數均值：將月度輿情總指數與月度輿情事件個數進行比較，得出每個月的輿情指數均值，這些均值可以看作是每個月度輿情的平均壓力系數，是帶來社會民眾內心的社會耐受力的一種考驗和衡量.

⑦警戒級別：輿情指數為90-100分之間的熱點事件的警戒級別劃分為紅色；80-89 分之間的劃分為橙色；70-79 分之間的劃分為黃色；60-69 分之間的劃分為綠色.根據這種劃分方法，可以將2015-2016年的所有輿情熱點事件進行一個總體把握.